“3g驛站(femto)”產(chǎn)品培訓(xùn)文檔(討論稿)xxxx1-全文預(yù)覽
【正文】 端（不含上網(wǎng)卡）享受不限流量的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)（含 WAP流量免費(fèi)， M/T不免費(fèi)），3G終端語音、短信及其他資費(fèi)同 3G正式 商用標(biāo)準(zhǔn)資費(fèi) ?產(chǎn)品月使用費(fèi)開通次月計(jì)收 13 典型應(yīng)用場景 ?目標(biāo)客戶： 聯(lián)通固網(wǎng) 2M及以上 包月寬帶用戶及聯(lián)通 3G高端用戶 ?目標(biāo)客戶主要特征： 生活高度依賴網(wǎng)絡(luò)，習(xí)慣大量使用數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)，期望高速接入互聯(lián)網(wǎng)，對新事物有較高的接受能力，對價格不太敏感 ?應(yīng)用場景： ?從前銷售員小 A家信號不好，客戶經(jīng)常無法打 通他的手機(jī)，因此錯過了不少生意機(jī)會；自從用了Femto，小 A在家中也能輕松使用 3G手機(jī)撥打 /接聽電話，不僅音質(zhì)清晰，甚至可以讓用戶清楚地看到畫面，給用戶增加了親切感與信賴感，小 A的銷售業(yè)績大幅提升 ?回到家中，掏出手機(jī)給老公撥打視頻電話，看到畫面中的他正在辦公室處理文件，她心疼地囑咐老公不要太辛苦，早點(diǎn)回家吃飯 ?在廁所好無聊，掏出 iPhone飛快地下載了柯南漫畫，讀得好開心 ?自從裝了 Femto， 女朋友就特別喜歡來我家，她說我這無線上網(wǎng)特別方便，速度快還不花錢 14 家人和朋友也免費(fèi)： 白名單支持寫入 4個號碼，用戶可以邀請家人和朋友來家中共同體驗(yàn)不限流量的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)（含 WAP流量免費(fèi)， M/T不免費(fèi)），用戶不需為數(shù)據(jù)流量額外付費(fèi) 無線上網(wǎng)速度更快： 用戶在“ 3G驛站”的覆蓋區(qū)域內(nèi)使用 3G服務(wù)將優(yōu)于室外 3G環(huán)境，主要體現(xiàn)在上網(wǎng)速度更快、業(yè)務(wù)質(zhì)量更穩(wěn)定 產(chǎn)品特點(diǎn) 1 2 3 產(chǎn)品賣點(diǎn) 無需更換手機(jī)： 兼容 WCDMA制式的任何一款手機(jī)，用戶無需為此而特別更換手機(jī)或加裝手機(jī)模塊 4 不限流量的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)：業(yè)務(wù)開通后，可實(shí)現(xiàn) 3G終端（不含上網(wǎng)卡）在家中享受不限流量的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)（含 WAP流量免費(fèi)， M/T不免費(fèi)） 15 渠道策略 基本渠道銷售要求： ?試商用期間，“ 3G驛站”主要利用自有渠道（聯(lián)通本地自有實(shí)體營業(yè)廳、10010客服熱線、 直銷經(jīng)理等）進(jìn)行推廣，針對友好用戶開展主動營銷，塑造高端產(chǎn)品形象 與 3G放號緊密結(jié)合： ?重點(diǎn)針對 3G高端人群實(shí)施派單式營銷，利用渠道中的 3G放號信息（特別是 iPhone用戶）實(shí)現(xiàn)“ 3G驛站”的產(chǎn)品滲透 16 宣傳推廣策略 ?由集團(tuán)公司統(tǒng)一進(jìn)行中國聯(lián)通“ 3G驛站”產(chǎn)品名稱的策劃包裝 ，包括標(biāo)識設(shè)計(jì)、電視廣告宣傳片、平面主形象（另行下發(fā)）等 ?產(chǎn)品名稱將 根據(jù)“沃”品牌傳播規(guī)范設(shè)計(jì)產(chǎn)品圖標(biāo) ，并使用相關(guān)版式進(jìn)行宣傳推廣 ?試商用推廣期間， 以軟性廣告推廣為主 ，通過營業(yè)廳展示（展板、標(biāo)語、橫幅）、直銷經(jīng)理推廣、產(chǎn)品宣傳頁、電話銷售等手段進(jìn)行，使客戶對“ 3G驛站”產(chǎn)品的功能、特性形成認(rèn)知，不斷加大與客戶的接觸頻次，促使客戶形成購買意愿 ?在主要營業(yè)廳 建立 Femto產(chǎn)品體驗(yàn)專區(qū) ，提供高速 3G上網(wǎng)環(huán)境，利用體驗(yàn)專區(qū)為客戶進(jìn)行現(xiàn)場演示和體驗(yàn)，輔助 3G產(chǎn)品銷售 ?網(wǎng)上營業(yè)廳可建立專門的“ 3G驛站”產(chǎn)品宣傳網(wǎng)頁 ，介紹及引導(dǎo)客 戶使用“ 3G驛站”產(chǎn)品，提高客戶對“ 3G驛站”產(chǎn)品的認(rèn)知度 17 試商用總體發(fā)展策略 統(tǒng)一部署，穩(wěn)步推進(jìn) 穩(wěn)步推進(jìn)“ 3G驛站”產(chǎn)品試商用部署工作，初期在重點(diǎn)區(qū)域鎖定高端目標(biāo)客戶群，核心在于改善 WCDMA網(wǎng)絡(luò)覆蓋，提升網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量，確保用戶 3G業(yè)務(wù)高質(zhì)量體驗(yàn)。 統(tǒng)一業(yè)務(wù)策略，統(tǒng)一產(chǎn)品名稱及價格策略 集團(tuán)統(tǒng)一制訂該產(chǎn)品的業(yè)務(wù)發(fā)展策略，各省公司根據(jù)集團(tuán)公司統(tǒng)一業(yè)務(wù)策略進(jìn)行本省的“ 3G驛站”產(chǎn)品宣傳推廣及營銷部署。 ?納入 3G整體服務(wù)體系，與固網(wǎng)寬帶延伸服務(wù)緊密結(jié)合 ?從各項(xiàng)細(xì)節(jié)著手，努力改善、提高客戶使用體驗(yàn) ，如終端外觀應(yīng)精美簡練，方便用戶放置及使用；安裝過程中應(yīng)注意室內(nèi)布放美觀，室內(nèi)外信號優(yōu)化，防止產(chǎn)生干擾。 18 “ 3G驛站”產(chǎn)品定位于粘性產(chǎn)品及亮點(diǎn)型產(chǎn)品，試商用期間的主要目標(biāo)在于獲取客戶使用及產(chǎn)品營銷經(jīng)驗(yàn)，為未來規(guī)模推廣奠定基礎(chǔ)。集團(tuán)公司統(tǒng)一制訂“ 3G驛站”產(chǎn)品營銷方案，各省公司在集團(tuán)公司的統(tǒng)一安排下部署相關(guān)工作。 11 目標(biāo)客戶及業(yè)務(wù)申請條件 ?目標(biāo)客戶： 面向 3G及固網(wǎng)寬帶中高端客戶提供的一項(xiàng)高端產(chǎn)品。 中
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