【正文】 的好 承認多妻制是能力問題，才能懂得太太是自己的好，承認多元化是能力問題，才能懂得上帝很公道。如果沒有人做，就要放棄了，這是一個必要條件 ———— 柳傳志” 案例：可口可樂為什么在做多元化大敗而歸后，立下禁令：決不做與飲料無關的產(chǎn)業(yè)。 136 總經(jīng)理執(zhí)行第五大錯，過早樂觀 那些一開始就跑得最快（樂觀速效）的選手，基本上不可能在長跑中獲勝，獲勝的一定是那些對困難留有足夠余地的選手。” 表示他根本不進入狀況 —— 連自己都分不清楚重點何在 案例：朗訊的 CEO如何挽救自己的公司 135 朗訊的 CEO如何挽救自己的公司？ ?朗訊的電信泡沫最大的受害者，因債臺高筑，被調降債信評等，貸款到期時也出現(xiàn)幾乎無力償還的窘?jīng)r。 ?記：在方正工作期間，有什么事令你感到遺憾？ ?李：有啊，初入方正時我進行的調整規(guī)模很大，許多老員工都感到難以接受，可是公司的發(fā)展不能僅靠感情來維系。 131 為什么考核張三，卻會獎勵李四： “我們宣布講究實績、注重實效，卻往往獎勵了那些專會做表面文章、投機取巧的人” 我們宣布講究實績、注重實效 尊重個人 =公司最重要的資產(chǎn) 高品質的服務 =客戶滿意 精益求精 =行業(yè)領行 獎勵了那些專會做表面文章、投機取巧的人 “對人的尊重” =封閉與保守 “高品質的服務” =對現(xiàn)實利益的滿足 “精益求精” =自我為中心 郭士納“我認為最根本的問題在于實施。 130 案例： IBM為什么在 90年代初連續(xù)虧損三年？ “ IBM之道”的邏輯 ?尊重個人 公司最重要的資產(chǎn)是員工。 總經(jīng)理的最重要的執(zhí)行力：貓，什么時候變成了考慮？ 126 執(zhí)行為什么難？ 如果總經(jīng)理是執(zhí)行問題的一部分，那就要從解決總經(jīng)理的執(zhí)行錯誤開始 127 總經(jīng)理執(zhí)行第一大錯：追求完美 世界沒有什么是完美的，人生充滿遺憾 “我曾經(jīng)為得不到 100而放棄，結果卻是 0。狼很得意，于是每天吃一只貓，二十六天，一連吃了二十六只貓。數(shù)了數(shù)，有 26只。我們是一個由實現(xiàn)超過預期目標的普通人組成的公司。 118 沃爾瑪?shù)钠叽髨?zhí)行原則：共享原則 “如果你想讓店里的員工照顧好顧客，你就必須確保你要照顧好店里的員工” 通過員工持股計劃、損耗獎勵計劃與利潤共享計劃，激勵員工對顧客的要求作出回應。不久，我就成了學校里認識同學最多的人了。他總是雄心勃勃并喜歡競爭。 日落原則是一種向顧客證明想他們所想，急他們所急的一種做事方法。 “保證滿意”的退換政策使顧客能在沃爾瑪連鎖店和山姆會員商店放心購物?！? 111 沃爾瑪是什么？ ?感謝山姆 ?沃爾頓先生為我們留下的這些寶貴財富，沃爾瑪是一個您可以信賴，可以讓您的錢財發(fā)揮更大作用的商店?！? 110 反對暴利：沃爾瑪戰(zhàn)略的持續(xù)增長原理 ?“山姆先生 從來不允許我們在價格上弄虛作假 。 明晰化 到哪兒找這些人？ 拍的水平怎么樣 用什么機器（幾臺） 知識產(chǎn)權 錢如何付 多少人？ 信譽如何？ 92 到電話號碼本中找這些人？ 把明晰的工作內(nèi)容納入操作狀態(tài) 操作化 打電話 見面 貨比三家 打電話 見面 貨比三家 93 執(zhí)行三化 （從頭到尾流程化） （工作內(nèi)容明晰化 ) （明晰內(nèi)容操作化） 94 制度執(zhí)行力的三要、三化 制度設計的三要原理： 要假定戰(zhàn)略是不能執(zhí)行的：措施 要假定措施是貫鉗子徹不下去的：檢查 要假定檢查也是沒有用的：獎罰 制度實施的三化原則： 流程化 明晰化 操作化 95 一個優(yōu)秀戰(zhàn)略管理者的執(zhí)行邏輯：既要在流程中，又要超越于流程。 ?產(chǎn)品經(jīng)理體制是一種矩陣型的組織結構，產(chǎn)品經(jīng)理只對一種產(chǎn)品負責，就象一個產(chǎn)品的“總經(jīng)理”對各個部門進行協(xié)調，保證各部門的行動統(tǒng)一在“戰(zhàn)略或消費者價值之下”。 84 ?內(nèi)部提升機制：避免了空降兵帶來的文化沖突，帶來長期的激勵機制，保證企業(yè)文化的持續(xù)； ?從大學中招聘：按照寶潔公司的文化塑造人才； ?良好的選人、培養(yǎng)、提拔、內(nèi)部升遷機制保證“寶潔人”的歸屬感、文化認同感； ?長年來的經(jīng)驗積累，保證了員工的快速成長，降低了人力培養(yǎng)的成本 。 volume to cover high cost? Key Nest Steps: with clients。 Key Procedure: 。 假定措施可能落實不下去，為了保證措施的有效，我們怎么辦？ 把希望的事變成檢查的事：定期或不定期的檢查 80 要使一個決策真正實施，需要我們做三個逆向思維的假定：目標假定 ?人們并不拒絕改變，人們拒絕被改變 ?我們經(jīng)常把清晰的組織目標等同于個人目標，把公司手冊寫下的使命等同于每個人的使命。 說書的眼睛如何有“神” 鎖定目標，專注重復！ 69 執(zhí)行的十六字原則 結果提前，自我退后 鎖定目標，專注重復！ 70 執(zhí)行基因 執(zhí)行才能是不能靠 思考出來 的， 執(zhí)行才能主要是從 執(zhí)行過程中培養(yǎng)出來 的 71 成功執(zhí)行的關鍵：三要 要敢（不在乎條件） 要快（勤奮努力） 要對（盯住目標） 72 執(zhí)行秘訣 執(zhí)行開始前 決心第一，成敗第二 執(zhí)行過程中 速度第一，完美第二 執(zhí)行結束后 結果第一，理由第二 73 執(zhí)行的八字方針 認真第一，聰明第二 74 執(zhí)行的十六字原則 結果提前，自我退后 鎖定目標，專注重復 75 執(zhí)行的二十四字戰(zhàn)略 ?決心第一，成敗第二 ?速度第一，完美第二 ?勝利第一，理由第二 76 執(zhí)行的四十八字真經(jīng) ?結果提前，自我退后 ?鎖定目標，專注重復 ?認真第一，聰明第二 ?決心第一，成敗第二 ?速度第一，完美第二 ?勝利第一，理由第二 77 制度執(zhí)行力： 如何建立一個不依賴于能人的執(zhí)行系統(tǒng)？ 78 要使一個決策真正實施，需要我們做三個逆向思維的假定：戰(zhàn)略假定 ?人們只會對自己的戰(zhàn)略負責，人們不會對他人的戰(zhàn)略負責。 55 第三要點：千萬不要忘了猴子是從哪兒來的 第一步：與上級一起明確你的職責 第二步：與下級一起討論職責的意義 第三步：制定書面計劃 56 第四要點：讓下屬把猴子當自己的養(yǎng) ?適合的人 ?授權就是責任 ?使工作完全地清楚 ?最后期限的決定 ?復查與訓練 ?為更多地授權打下基礎 57 為什么不能“一竿子到底”？ ?要么所有的當事人都在等著你失敗： 因為只有你失敗，才顯出他們在你這兒是正確的！ 58 緊急 重要 第五要點：做重要而不緊要的事猴子才不會累死 A D C B 59 第六要點：猴子也需要快樂 零成本 說謝謝 在其他員工面前贊揚一名員工 寫感謝信 給全家寫感謝信 在公告板上張貼肯定的評論信 通過電話或電子郵件發(fā)送口頭表揚 贊揚員工的努力 說鼓勵的話 低成本 為員工支付午餐 給予 10元的現(xiàn)金 舉行球類比賽 給予禮券 發(fā)給員工 T恤衫或帽子 給予獎品 頒發(fā)證書 分發(fā)領章 一 名贊美的話，影響力可長遠到一輩子！ 60 第七要點：檢查與指導能讓猴子進化 明確問題 “我想和你談一下 —— 問題，因為 ?? ” 詢問員工的想法 “請向我解釋一下這是怎么回事。 現(xiàn)在我們分析一步剛才發(fā)生的一幕。順便問一下，我們出了個問題。領頭狼累了時，便會讓到一邊，讓緊跟在身后的那匹狼接替它的位置。 多么壯麗的場面！廣闊無垠的曠野上，一群狼踏著積雪尋找獵物。 45 七、知已知彼 領導者明白勝利并不是說明自己強大，而是說明自己比對手更用心。 你是否有能力讓人們跟隨你沖進槍林彈雨，取決于你是否有能力讓他們相信你心中裝著他們的利益?！? 領導者最大的使命就是使員工聽到公司強大的聲音中也有自己的那一份?！? 38 狼性領導原則 培養(yǎng)一個強大執(zhí)行團隊的哲學 39 一、忍辱負重 狼不會為了所謂的尊嚴在自己弱小時攻擊比自己強大的東西。 第二面鏡子，清潔精巧并裝有美麗雕刻的鏡框 第三面鏡子，既沒框子也沒有裝飾，只是一面清楚的鏡子。 狼是群居動物中最有秩序、紀律的簇群。 ?任何一個商學院都沒有培養(yǎng)出來這么多！ 執(zhí)行是什么？ 為什么任何一個商學院都沒有西點軍校培育的這么多優(yōu)秀人才 . 22 西點軍校對學生的要求 準時、守紀、嚴格、正直、剛毅， 正是企業(yè)優(yōu)秀員工必備的素質 23 什么樣的公司是執(zhí)行型公司？ 專業(yè)化公司的執(zhí)行力：靠專注獲得 多元化公司的執(zhí)行力：靠淘汰獲得 24 25 那些人是執(zhí)行型 人才？ 通過研究世界優(yōu)秀執(zhí)行人才的榜樣時，我發(fā)現(xiàn)既有毛澤東那樣有高深理論的人，也有張飛那樣目不識丁的人，既有克林頓那樣風流的人，也有司馬遷那樣埋頭不問世事的人，既有朱鎔基那樣性格剛烈的人，也周恩來那樣從容不迫的人，既有甘地那樣心地寬厚的人，也有象林彪那樣心胸狹窄的人 優(yōu)秀的執(zhí)行人才在性格，心胸，知識程度等等都可以完全不一樣，唯一相同的是他們都有一個共同的特點： 對自己、工作富有高度責任感的人 26 執(zhí)行人才是對自己、對工作高度負責的人，這類人有什么不同的特點？ ?信守承諾 ?結果導向 ?永不放棄 27 面試：判定誰是執(zhí)行型的人 第一個： 我們因為要搬家，因為涉及到兩邊的合約問題：否則我們就要兩邊都交錢，所以，最好的結果是，這邊到期，那邊也正好裝修完，我們就搬家。 戰(zhàn)略： 得人心者得天下 失人心者失天下 執(zhí)行： 文：三顧茅廬 武：三結義 17 執(zhí)行是什么？為什么張瑞敏能夠將海爾從一個集體小廠建成中國家電巨頭？ 戰(zhàn)略 服務支撐品牌 執(zhí)行 服務隊伍超一流的執(zhí)行能力 海爾如何從一個集體小廠成為中國家電巨頭？ 18 執(zhí)行是什么？為什么 GE夸口：所有的重大戰(zhàn)略舉措一經(jīng)提出，在一個月內(nèi)就能夠完全進入操作狀態(tài) ?在我們從事的每一個行業(yè)都成為第一名或第二名，我們將通過革命性的變革，使之既具有大公司的強勢又具有小公司的靈活精干。你想想，墻上種菜不是“高中”嗎？戴斗笠打傘不是說明你這次有備無患嗎？跟你心愛的人背靠背躺上床上，不是說明你翻身的時候就要到了嗎？” ?秀才一聽，于是精神振奮地參加考試，居然中了個探花。 ?這三個夢似乎有些深意，秀才第二天就趕緊去找算命的解夢。 員工是最大的資產(chǎn)，執(zhí)行力問題是真相實際上是，如果沒有執(zhí)行，那么公司就會是負債，就必然導致公司的衰亡，執(zhí)行就是將人力資產(chǎn)負債，就必然導致公司的衰亡，執(zhí)行就是將人力資產(chǎn)負債轉化為贏利。 4 ? ? ? 為什么完美無缺的戰(zhàn)略方案達不到預期的效果？ 為什么事必躬親反而弄得更糟？ 為什么小心翼翼費盡心思卻被對手搶占先機？ 為什么同樣的計劃，同樣的策略，業(yè)績卻相差 十萬八千里？ 為什么 ?? 執(zhí)行力缺失 精品資料網(wǎng) 7 中國公司的執(zhí)行是由三大原因造成的 人員原因：由于管理水平導致的執(zhí)行問題 制度原因：由于制度導致的執(zhí)行問題 文化原因：由于文化導致的執(zhí)行問題 8 文化原因導致的執(zhí)行問題： 不治，結果是良好的愿望，沉重的打擊 中國是一個人治的社會，我們講究“用人不疑，疑人不用”，能人第一，制度第二，而現(xiàn)代企業(yè)制度講究的是“用人要疑”，制度第一，能人第二 。 ?10%的人由于沒有對公司做出貢獻 = 在做 ， 而是負效勞動 。 執(zhí)行力： 就是完成執(zhí)行的能力和手段 。 執(zhí)行： 就是實現(xiàn)既定目標的具體過程。 ?20％ 的人正在為增加庫存而工作