物業(yè)管理理念與基本知識(shí)培訓(xùn)-全文預(yù)覽
【正文】 管理高級(jí)研討會(huì)，第一次確立了將物業(yè)管理作 為我國(guó)房屋管理走向市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的新模式與新體 制。 二、物業(yè)管理的發(fā)展史 ： 起源于 19世紀(jì) 60年代的英國(guó)，當(dāng)時(shí)有一名叫奧克維亞 ~希爾的女士迫不得已為其名下出租的物業(yè)制定了一套規(guī)范租戶(hù)行為的管理辦法，出乎預(yù)料地收到了良好效果，不僅改善了居住環(huán)境，而且還使業(yè)主承租人的關(guān)系由原來(lái)的對(duì)立變得友善起來(lái)，首開(kāi)物業(yè)管理之河。 區(qū)域內(nèi)，物業(yè)的共同部分和共同事務(wù)。 （二）物業(yè)管理 物業(yè)管理 指的是業(yè)主通過(guò)選聘物業(yè) 管理企業(yè)，由業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)按照物業(yè) 管理服務(wù)合同約定，對(duì)房屋及配套的設(shè)施設(shè) 備和相關(guān)場(chǎng)地進(jìn)行維修、養(yǎng)護(hù)、管理，維護(hù) 相關(guān)區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和秩序的活動(dòng)。物業(yè)管理理念和基本知識(shí) 質(zhì)量管理體系培訓(xùn)系列教材 2023年 03月 5日 ? 一、物業(yè)管理的概念 ? 二、物業(yè)管理的發(fā)展史 ? 三、物業(yè)管理的基本特征 ? 四、物業(yè)管理的理論體系 第一節(jié) 什么是物業(yè)管理 一、物業(yè)管理的概念 （一）物業(yè) “物業(yè)”這個(gè)詞的英文為“ Estate“ Property”，其 含義為財(cái)產(chǎn)、資產(chǎn)、地產(chǎn)、房地產(chǎn)、產(chǎn)業(yè) 等。附屬設(shè)備、設(shè)施和相關(guān) 場(chǎng)地等則指建筑物、場(chǎng)地內(nèi)外各類(lèi)設(shè)備、設(shè)施及相鄰的場(chǎng) 地庭院、道路等。 ，從事物業(yè)管理活動(dòng)。 管理服務(wù)，屬于安全防范性質(zhì)。 1992年該小 區(qū)被評(píng)為全國(guó)模范文明住宅小區(qū)。 ? （ 5） 1994年 6月 18日，我國(guó)第一部地方性物業(yè) 管理法規(guī)《深圳經(jīng)濟(jì)特區(qū)住宅區(qū)物業(yè)管理?xiàng)l 例》頒布，開(kāi)創(chuàng)新興行業(yè) — 物業(yè)管理。（本市的條例參照國(guó)家的執(zhí)行） 三、物業(yè)管理的基本特征： ? ? ? 四、物業(yè)管理的理論體系 ? ? ? ? ? 物業(yè)如果不能正常使用，那么要使物業(yè) 增值、保值就是一句空話(huà)。 物業(yè)管理企業(yè)只有通過(guò)不斷提高服務(wù)技能與服務(wù)水平，追求客戶(hù)滿(mǎn)意，獲得業(yè)主信賴(lài)，才能真正建立與業(yè)主間的長(zhǎng)期、友好、互利、平等的關(guān)系，才能贏得市場(chǎng)，提升品牌價(jià)值。 ，由 行為人負(fù)責(zé)修復(fù)或給予賠償 。 、給排水管道、設(shè)備安裝， 2年。 ? 物業(yè)公用設(shè)備、設(shè)施的管理是對(duì)物業(yè)設(shè)備、設(shè)施的使用、日常使用、日常維護(hù)、維修與更新的管理，是 物業(yè)管理的基礎(chǔ)工作和重要工作之一。保養(yǎng)、維修
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