德國電信全業(yè)務運營課件-全文預覽
【正文】 移動性的優(yōu)勢。有媒體報道，近來流行的《盜墓筆記 (三 )》和《晚明七十年》，在當當網售價僅為 ，而 “廣州移動影音書刊俱樂部 ”分別為 26元和 24元。該業(yè)務的使用費用由兩部分組成，除需交納每月 15元的月功能費，用戶還需支付導航時所產生的 GPRS流量費。由于固網運營商在該領域進入時間早，加上固網在安全性、帶寬、用戶使用習慣等方面的天然優(yōu)勢， 中國移動的差距十分明顯 ，不少企業(yè)通信支出的 70%80%都交給了固網運營商。 ? 中國移動借推進 TD—SCDMA的機會成為中國第一個 3G運營商，在其他運營商還在忙著整合資源的時候早已起步， 在全業(yè)務競爭中占據先機 。 ? 2023年 6月 18日，為拓展手機無限上網市場，歐洲最大電信企業(yè)德國電信表示將以 １歐元 （約合１ ）價格向與該公司 簽訂兩年業(yè)務合同 的用戶出售蘋果 新款３Ｇ手機ｉＰｈｏｎｅ 。不過，由于新的高速網絡投入巨大，德國電信的寬帶業(yè)務也面臨較大的成本壓力，要產生可觀的回報仍需一段時間。 寬帶業(yè)務 ? 策略： 發(fā)揮固網寬帶優(yōu)勢， 把固定寬帶與移動上網業(yè)務進行捆綁 ，以吸引更多的用戶。 ? 優(yōu)劣勢： 更高的網速將鼓勵消費者接入高速互聯網，并使用視頻、游戲等多種功能，運營商就可借此銷售語音、互聯網和電視的捆綁服務。 ? 截至 2023年底，德國電信的 ADSL2+網絡已經覆蓋了個德國城市的 1700萬家庭用戶。而受允許捆綁 5部終端政策的刺激， TMobile 移動用戶數量的增幅也超過了 12 ％。每個注冊用戶可以綁定 5部手機， 綁定的手機之間的通話全部免費。 ? 優(yōu)劣勢： 達到降低用戶離網率和穩(wěn)定 ARPU 值的目的。其一， TMobile USA 并不限制用戶選擇固定寬帶運營商，只要具備符合帶寬需求的寬帶網絡，該業(yè)務都能通過家庭網關實現終端的 VoIP 通話；其二， TMobile USA 也將該項融合業(yè)務，作為普通移動業(yè)務的增值服務。缺點：如果采用補貼政策，會造成成本壓力的驟增；如果不采用 或部分 補貼政策，較高的資費必然會減少用戶對業(yè)務的需求。 FMC 業(yè) 務 －以固定網絡為核心 ? 適用范圍： 具備良好 固定網絡基礎（主要指固定寬帶） 的全業(yè)務運營商。 ? 優(yōu)劣勢： 在統(tǒng)一的業(yè)務創(chuàng)建、傳送平臺、統(tǒng)一的接入網絡和核心網絡還未建立的時期，這種業(yè)務形態(tài)能夠最有效地幫助運營商減少用戶流失，增加業(yè)務收入，同時吸引新用戶加盟。 ? 究其原因，公司在轉型過程中，逐漸摸索出了一條富有特色的全業(yè)務運營之路。 第三部分 德國電信全業(yè)務運營的背景、策略和舉措 一、背景 ? 德國電信是德國也是歐洲最大的電信公司之一。 ? 隨著技術的發(fā)展，再加上市場的原因，廣電與通信在視頻方面已經開始進入到一個融合的階段 。 數據 ? 在數據應用方面，電信運營商實際上就是一個管道商。在有線和無線領域提供語音、數據和視頻服務，應該說就是所謂的通信全業(yè)務運營的范圍。 通常所講的全業(yè)務運營主要包括：語音、數據、視頻；這也是三網融合所指的“三網”。 ? 由一個電信運營商鋪一個電話網絡，整個網絡都屬于這家運營商，所有用戶都需要與這個運營商打交道，使用它的網絡和服務。 視頻 ? 這里所指的視頻是指廣播電視 。 全業(yè)務運營核心 ? 最核心的做法無外乎兩方面： ? 一是通過業(yè)務融合與創(chuàng)新、品牌整合等鍛造核心能力； ? 二是通過組織調整等加強內部管理。 ? 2023年，德國電信的業(yè)績呈現企穩(wěn)之勢。 固定移動捆綁業(yè)務－簡單易行 ? 適用范圍： 全業(yè)務運營初期 ? 含義： 根據用戶的使用和消費習慣，將 固定話音業(yè)務、寬帶接入業(yè)務和移動業(yè)務相互組合捆綁在一起 ，用戶購買時可以給予折扣，從而讓更多的用戶接受融合。截至 2023 年底， DSL 用
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