房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人日常工作-全文預(yù)覽
【正文】 房確認(rèn)書”、了解房源不同賣點(diǎn)、準(zhǔn)備好備選房源、打預(yù)防針、再次叮囑看房時(shí)間。 ? 傭金不變 —— 物業(yè)經(jīng)本公司成功售出后，業(yè)主所應(yīng)付之傭金不會(huì)因?yàn)楣靖冻鲚^多宣傳廣告費(fèi)而要求業(yè)主多給傭金的。 ? 報(bào)章廣告 —— 公司會(huì)免費(fèi)為業(yè)主在有名報(bào)章及公司網(wǎng)站刊登廣告?！? ? 三聲內(nèi)接聽電話 ， 并說 “ 您好 ， 我愛我家 ” ? 要積極熱情 、 專業(yè) 、 面帶微笑 、 誠懇 、 記錄 來電詳情； ? 代接電話一定要負(fù)責(zé) 、 落實(shí)；輕聲轉(zhuǎn)告接 ? 電話同事； ? 接聽電話時(shí)必須有回饋反應(yīng) ， 讓對方知道你在聽； ? 必須確認(rèn)客戶已經(jīng)掛機(jī)后再掛機(jī)； ? 若客戶找的同事不在 — 留下對方電話號碼 ， 第一時(shí)間轉(zhuǎn)告；告知同事的聯(lián)系方式；如有能力可直接幫助處理 。 每日 9:00鐘前完成這些工作有困難嗎？ 開 店 工 作 ? 熱忱親切的微笑 ? 及時(shí)問候并自我介紹 ? 第一時(shí)間滿足客戶需求并帶看 ? 確定客戶滿意并致謝 ? 現(xiàn)場接待 — 5i5j 規(guī)范 4＋ 1服務(wù) ? 您好！歡迎光臨！ ? 您請坐！＋ 倒水 ? 請問有什么可以幫助您的？ ? 再見，您慢走！ ? 現(xiàn)場接待 — 規(guī)范要注意 “廣而告之”要記得 “我愛我家是天津二手房市場份額最大的中介公司。 買賣客戶登記需求的了解： 給誰買？ 價(jià)位？樓層？朝向？看過哪的？喜歡哪的？ 貸款還是一次性？什么時(shí)候看房方便？ 租賃客戶登記需求的了解： 辦公還是居住？要一室還是二室的？ 簽訂合同 談判 看房 UPDATE （跟進(jìn)、溝通） 開發(fā)信息 售后服務(wù) 業(yè)務(wù)操作流程 討論 — 如現(xiàn)在讓您開始做“開發(fā)信息”工作，您打算如何開展工作？ ? 跟進(jìn)、溝通是經(jīng)紀(jì)人每天重復(fù)進(jìn)行的必要工作； ? 與業(yè)主和客戶建立友好關(guān)系的重要途徑； ? 開發(fā)優(yōu)質(zhì)信息的方法之一；（筍盤、收鑰匙） ? 越了解所推薦的物業(yè)越胸有成竹 ? 再多的實(shí)在客不如一個(gè)相信你的業(yè)主 簡單的事情重復(fù)做 絕招 ?
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