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世聯(lián)銷售培訓(xùn)之12_04_銷售禮儀培訓(xùn)-全文預(yù)覽

2025-01-29 03:31 上一頁面

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【正文】 産 我們今天課程的目的 —— ? 如何進(jìn)行崗前準(zhǔn)備 ? 接待來訪客戶的禮儀 ? 電話行銷的禮儀 2 世聯(lián)版權(quán)所有 世 聯(lián) 地 産 我們可以這樣來完成課程目標(biāo) 銷售禮儀 小組討論 情景模擬 歸納總結(jié) 3 世聯(lián)版權(quán)所有 世 聯(lián) 地 産 本課程特點: 需要的態(tài)度: 高度的參與性 積極參與 全程互動 全情投入 深入淺出 團(tuán)隊榮譽(yù)感 → 誰都有機(jī)會 … … 4 世聯(lián)版權(quán)所有 世 聯(lián) 地 産 要求: 分組 小組成員自我介紹、認(rèn)識 小組討論 —— 選組長、為小組起名、名字釋義、口號 時間: 兩分鐘 評分標(biāo)準(zhǔn): 完成一項加 5分,講師給分。此時咨詢電話的鈴聲響了起來,張鴻疾步走去拿起電話解答咨詢,之后,繼續(xù)接待 …… 經(jīng)過簡單介紹,客戶要求參觀示范單位,示范單位在尚未入伙的 C棟 12層,張鴻準(zhǔn)備帶客戶前往 C棟參觀 …… 21 世聯(lián)版權(quán)所有 世 聯(lián) 地 産 任務(wù)要求: * 電話接聽不超過兩分鐘; * 接待不超過三分鐘; * 扮客戶組根據(jù)講師提示發(fā)揮 角色分配: * 由兩組分別模擬客戶、置業(yè)顧問; * 一組及講師作為評委 準(zhǔn)備時間: * 兩分鐘 22 世聯(lián)版權(quán)所有 世 聯(lián) 地 産 關(guān)鍵點分析 禮貌用語: 早上好、您好、歡迎光臨、對不起 請稍侯、久等了、謝謝、再見等 態(tài) 度: 熱情、自信、誠懇、親和、不急噪 工作方法: 留意、兼顧、響應(yīng)速度、安排妥當(dāng) 解答問題: 職業(yè)、準(zhǔn)確、流暢、 關(guān)注安全 進(jìn)線電話的接聽質(zhì)量: 傳遞信息、留下電話 23 世聯(lián)版權(quán)所有 世 聯(lián) 地 産 24 世聯(lián)版權(quán)所有 世 聯(lián) 地 産 25 世聯(lián)版權(quán)所有 世 聯(lián) 地 産 第 三 單 元 26 世聯(lián)版權(quán)所有 世 聯(lián) 地 産 模擬安排: 在參觀示范單位的過程中,有許多禮儀需要注意,本單元將關(guān)注部分禮儀節(jié)點; 角色分配: * 由兩組分別模擬客戶、置業(yè)顧問; * 一組及講師作為評委 準(zhǔn)備時間: * 一分鐘 27 世聯(lián)版權(quán)所有 世 聯(lián) 地 産 關(guān)鍵點分析 站立: 雙手忌抱胸、叉腰、放在口袋、腿部晃動 電梯禮儀:
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