【正文】 務(wù)，并擴(kuò)展到更多新的市場(chǎng)領(lǐng)域X 公司目標(biāo)是強(qiáng)調(diào)對(duì)外部環(huán)境的適應(yīng)X 公司規(guī)模較大，需要分權(quán)以快速?zèng)Q策和增加靈活性戰(zhàn)略目標(biāo)同時(shí)強(qiáng)調(diào)提高內(nèi)部效率和外部適應(yīng)性總 裁財(cái)務(wù)開(kāi)發(fā) 市場(chǎng)制造總 裁研發(fā) 財(cái)務(wù) 產(chǎn)品事業(yè)部 1 產(chǎn)品事業(yè)部 1總 裁 產(chǎn)品事業(yè)部 1 產(chǎn)品事業(yè)部 2研發(fā) 財(cái)務(wù) 制造 研發(fā) 財(cái)務(wù) 制造 遠(yuǎn)卓管理顧問(wèn)Bexcel Management Consultants 清華萬(wàn)博羅姆（ ROLM）公司是一家新型的電話通訊公司，于 1984年被 IBM收購(gòu)。成就感缺乏主動(dòng)性與創(chuàng)造性 遠(yuǎn)卓管理顧問(wèn)Bexcel Management Consultants 清華萬(wàn)博公司薪酬、考核、培訓(xùn)制度不靈活，不利于調(diào)動(dòng)員工的積極性員工士氣低落的另一個(gè)原因是受到資金瓶頸的限制，整體工資水平與同行業(yè)相比沒(méi)有明顯優(yōu)勢(shì)。認(rèn)為員工希望通過(guò)自己的努力改變世界，使自己與眾不同。公司內(nèi)部應(yīng)該形成 “員工是同事、朋友，是公司的主人翁，是把握公司命運(yùn)的關(guān)鍵人物 ”的觀念。CEO們并不期望自 己的員工事事都做得盡善盡美，而只希望他們能亡羊補(bǔ)牢，不斷從失敗中汲取教訓(xùn)。欺騙行為：為了避免受到責(zé)備，員工們想方設(shè)法推卸責(zé)任，捏造事實(shí)?？刂撇荒墚a(chǎn)生效益，規(guī)范管理不能解決市場(chǎng)問(wèn)題。管理＝服務(wù)管理靈活：更多決策權(quán)下放，使公司具有更強(qiáng)的應(yīng)變能力。害怕解雇、受嘲并不敢冒險(xiǎn)改革復(fù)雜而艱難，除非公司到岌岌可危才為之商場(chǎng)＝系統(tǒng)公司＝團(tuán)體管理＝服務(wù)雇員＝同事動(dòng)力＝理想改革＝發(fā)展客戶是伙伴雇員具有奉獻(xiàn)精神，為實(shí)現(xiàn)本企業(yè)的目標(biāo)努力工作管理工作是 “引導(dǎo) ”，為員工提供做好工作所需要的資源每個(gè)崗位、成員都有取得卓越成就的機(jī)會(huì)人們目標(biāo)明確，都清楚實(shí)現(xiàn)目標(biāo)則會(huì)獲得很豐厚的獎(jiǎng)賞，每環(huán)節(jié)都充滿樂(lè)趣，激情和動(dòng)力改革是值得向往的事情 遠(yuǎn)卓管理顧問(wèn)Bexcel Management Consultants 清華萬(wàn)博萬(wàn)博公司正在向新的管理模式的轉(zhuǎn)變過(guò)程中。 遠(yuǎn)卓管理顧問(wèn)Bexcel Management Consultants 清華萬(wàn)博目 錄一、遠(yuǎn)卓顧問(wèn)組前期工作概述二、顧問(wèn)組對(duì)萬(wàn)博公司現(xiàn)有問(wèn)題的診斷 1 公司業(yè)務(wù)特點(diǎn) 2 組織模式探討 3 企業(yè)文化與激勵(lì)機(jī)制二、設(shè)計(jì)和選擇萬(wàn)博公司的組織模式 1 設(shè)計(jì)組織模式時(shí)應(yīng)考慮的因素 2 基于現(xiàn)有幾種模式設(shè)計(jì)的萬(wàn)博組織機(jī)構(gòu)的比較 3 萬(wàn)博組織模式的選擇 4 組織模式過(guò)渡需考慮的因素 四、考核體系建議五、下一步工作計(jì)劃 遠(yuǎn)卓管理顧問(wèn)Bexcel Management Consultants 清華萬(wàn)博萬(wàn)博公司的管理層在員工心中有著良好的形象v 高層領(lǐng)導(dǎo)有戰(zhàn)略眼光和較強(qiáng)的洞察力v 能夠把把企業(yè)發(fā)展方向，明確發(fā)展目標(biāo)v 高層領(lǐng)導(dǎo)能夠通過(guò)自身言行向員工宣傳企業(yè)發(fā)展方向，影響他們的思想觀念方向的把握協(xié)調(diào)與合作如果萬(wàn)博公司的管理層進(jìn)一步引入柔性管理模式，將會(huì)帶領(lǐng)萬(wàn)博員工開(kāi)創(chuàng)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)服務(wù)的新天地資料來(lái)源：內(nèi)訪與問(wèn)卷調(diào)查 遠(yuǎn)卓管理顧問(wèn)Bexcel Management Consultants 清華萬(wàn)博萬(wàn)博公司需要形成一種適應(yīng)高技術(shù)公司的新型企業(yè)文化企業(yè)行為在受到企業(yè)文化約束的同時(shí)，也在不斷地使其文化進(jìn)一步鞏固和發(fā)展，從而這種文化便可以再創(chuàng)造出如同過(guò)去一樣成功的企業(yè)行為。?容易導(dǎo)致信息傳遞不暢?不利于啟動(dòng)和靈活組合資源?容易滋生等級(jí)觀念?以部門(mén)為中心的設(shè)置難以適應(yīng)以客戶為中心的要求?不利于培養(yǎng)全面型的管理人才萬(wàn)博目前所采用的組織結(jié)構(gòu)存在一些弱點(diǎn)： 遠(yuǎn)卓管理顧問(wèn)Bexcel Management Consultants 清華萬(wàn)博與同業(yè)公司曉通的培訓(xùn)業(yè)務(wù)相比，萬(wàn)博公司培訓(xùn)部的服務(wù)支持人員業(yè)務(wù)量還非常不飽滿。Digital 式組織結(jié)構(gòu) Novell式組織結(jié)構(gòu)公司總部－強(qiáng)調(diào)奉行單一策略－修改批準(zhǔn)生產(chǎn)計(jì)劃產(chǎn)品設(shè)計(jì)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)產(chǎn)品銷售產(chǎn)品部門(mén)－產(chǎn)品設(shè)計(jì)－市場(chǎng)開(kāi)發(fā)－產(chǎn)品銷售首席執(zhí)行官辦公室－協(xié)調(diào)工作－提倡生產(chǎn)合作產(chǎn)品部門(mén)－產(chǎn)品設(shè)計(jì)－市場(chǎng)開(kāi)發(fā)－產(chǎn)品銷售產(chǎn)品部門(mén)－產(chǎn)品設(shè)計(jì)－市場(chǎng)開(kāi)發(fā)－產(chǎn)品銷售當(dāng) DIGITAL公司意識(shí)到必須做出轉(zhuǎn)變時(shí)，時(shí)機(jī)已經(jīng)錯(cuò)過(guò)了，靈活機(jī)智且實(shí)行多條腿走路的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手們已往走到了 DIGITAL公司的前面。 遠(yuǎn)卓管理顧問(wèn)Bexcel Management Consultants 清華萬(wàn)博靈活的組織機(jī)構(gòu)更有利于搶占 IT市場(chǎng)商機(jī)老式的或尚未這行改革的公司都有著規(guī)模龐大、等級(jí)森嚴(yán)的組織結(jié)構(gòu)例： DIGITAL公司它的組織結(jié)構(gòu)是按職能劃分，所有的產(chǎn)品設(shè)計(jì)歸屬于一個(gè)部門(mén)，而所有的市場(chǎng)營(yíng)銷又歸屬于另外一個(gè)部門(mén)，在這樣的組織結(jié)構(gòu)中，人們都把遵守公司規(guī)章制度看作對(duì)公司最忠誠(chéng)的表現(xiàn)。 遠(yuǎn)卓管理顧問(wèn)Bexcel Management Consultants 清華萬(wàn)博目 錄一、遠(yuǎn)卓顧問(wèn)組前期工作概述二、顧問(wèn)組對(duì)萬(wàn)博公司現(xiàn)有問(wèn)題的診斷 1 公司業(yè)務(wù)特點(diǎn) 2 組織模式探討 3 企業(yè)文化與激勵(lì)機(jī)制二、設(shè)計(jì)和選擇萬(wàn)博公司的組織模式 1 設(shè)計(jì)組織模式時(shí)應(yīng)考慮的因素 2 基于現(xiàn)有幾種模式設(shè)計(jì)的萬(wàn)博組織機(jī)構(gòu)的比較 3 萬(wàn)博組織模式的選擇 4 組織模式過(guò)渡需考慮的因素 四、考核體系建議五、下一步工作計(jì)劃 遠(yuǎn)卓管理顧問(wèn)Bexcel Management Consultants 清華萬(wàn)博萬(wàn)博網(wǎng)絡(luò)技術(shù)服務(wù)有限公司所從事的是非常有前景的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)服務(wù)，進(jìn)一步快速發(fā)展需要逾越以下障礙：尚未建立起現(xiàn)代管理平臺(tái)資源瓶頸成立時(shí)間短、規(guī)模較小、未形成萬(wàn)博品牌效應(yīng)本報(bào)告針對(duì)萬(wàn)博公司的狀況，討論一種強(qiáng)調(diào)動(dòng)態(tài)資源組合的組織模式，提高萬(wàn)博有限資源的利用效率。－萬(wàn)博公司內(nèi)部問(wèn)卷調(diào)查 70份；－外部訪談 4家，三個(gè)行業(yè)；－萬(wàn)博公司內(nèi)部中高層研討兩次；－遠(yuǎn)卓公司內(nèi)部大型討論會(huì)四次（李波博士主持）－遠(yuǎn)卓公司內(nèi)部小型研討會(huì)若干次－萬(wàn)博公司內(nèi)部訪談 23人次；此咨詢項(xiàng)目采用國(guó)際領(lǐng)先的管理顧問(wèn)公司通常的工作方法，依據(jù)一切從事實(shí)和數(shù)據(jù)出發(fā)的原則，在前期工作中主要進(jìn)行的是對(duì)萬(wàn)博及其它相關(guān)行業(yè)進(jìn)行訪談與調(diào)查，并搜集及分析相關(guān) IT產(chǎn)業(yè)內(nèi)部及業(yè)務(wù)管理的文獻(xiàn)等，主要工作內(nèi)容有： 遠(yuǎn)卓管理顧問(wèn)Bexcel Management Consultants 清華萬(wàn)博項(xiàng)目進(jìn)程及組織安排管理模式HR開(kāi)發(fā)核心管理層企業(yè)文化報(bào)酬體系培訓(xùn)~ ~ ~~考核體系因?yàn)槲覀兏械綄?duì)萬(wàn)博提供具體的實(shí)施方案將更具有實(shí)際意義，因此原定于 10日召開(kāi)的診斷溝通會(huì)與此次方案討論會(huì)合并在今天召開(kāi)。通常公司內(nèi)部的雇員數(shù)量不多，但公司外部的 “雇員 ”數(shù)量卻多起來(lái)。NOVELL的高層管理部門(mén)不是想方設(shè)法地控制各公司的行為過(guò)程，而是使之協(xié)調(diào)一致，并且鼓勵(lì)各公司之間開(kāi)展兄弟般的互助合作精神。英特爾（ Intel）公司總裁安德魯 ?格魯夫說(shuō)非正規(guī)網(wǎng)絡(luò)萬(wàn)博公司需要將崗位的設(shè)置靈活化，有效整合公司內(nèi)部資源，充分利用員工的多種能力柔性組織 剛性組織 遠(yuǎn)卓管理顧問(wèn)Bexcel Management Consultants 清華萬(wàn)博/萬(wàn)博組織機(jī)構(gòu) /董事 會(huì) 總經(jīng)理 副總 副總 總工 培訓(xùn)市場(chǎng)銷售部業(yè)務(wù)拓展教學(xué)管理研究開(kāi)發(fā)人事部行政部財(cái)務(wù)部信息服務(wù)外包 咨詢監(jiān)視?與高科技公司相比，同時(shí)就萬(wàn)博現(xiàn)有規(guī)模和狀況而言，公司管理層級(jí)過(guò)多。資源有限并被割裂網(wǎng)絡(luò)技術(shù)服務(wù)市場(chǎng)萬(wàn)博公司較突出的矛盾是面對(duì)市場(chǎng)的不斷膨脹擴(kuò)展，而公司的內(nèi)部資源是按照部門(mén)、崗位配置，使有限的資源沒(méi)有得到充分利用，較難做到資源的快速組合。員工主動(dòng)性差。權(quán)力集中；上級(jí)的集中控制，限制了下層經(jīng)理實(shí)施權(quán)力，降低了公司的發(fā)展速度。兩種模式將帶來(lái)不同的結(jié)果。墨守陳規(guī)：畏懼使人不得不安于現(xiàn)狀，對(duì)于一切持保守態(tài)度。決策行為：為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)的理想，員工們獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。 遠(yuǎn)卓管理顧問(wèn)Bexcel Management Consultants 清華萬(wàn)博萬(wàn)博員工的期望與公司的現(xiàn)實(shí)之間存在一定落差，同時(shí)公司的文化氛圍不利于鼓舞員工的士氣。雇員＝同事理想的員工富于敬業(yè)精神，頭腦靈活，為公司的繁榮竭盡全力建立獨(dú)立的協(xié)作組織，擔(dān)負(fù)公司使命。因此，他們的行為在 IT界并不適用，只會(huì)引員工的不滿。但是，我們常常陷入一個(gè)誤區(qū)，就是希望通過(guò)設(shè)計(jì)最好的組織框架來(lái)解決所有組織性的問(wèn)題。項(xiàng)目結(jié)束后該暫時(shí)的小組即宣告解散如何建立一個(gè)相對(duì)穩(wěn)定的框架 ， 使得員工與資源被柔性的配置這種根本性重組是針對(duì)某些重大形式變化的回應(yīng)，如：高層管理者的改變，戰(zhàn)略的改變，優(yōu)先發(fā)展方向的轉(zhuǎn)變，經(jīng)營(yíng)方向或資源不足等轉(zhuǎn)變 遠(yuǎn)卓管理顧問(wèn)Bexcel Management Consultants 清華萬(wàn)博環(huán)境規(guī)模技術(shù)結(jié)構(gòu) 戰(zhàn)略在設(shè)計(jì)組織結(jié)構(gòu)時(shí)，應(yīng)考慮萬(wàn)博戰(zhàn)略所決定的運(yùn)作目標(biāo)以及環(huán)境、技術(shù)、規(guī)模等因素IT行業(yè)的高度不確定性1 鼓勵(lì)參與，較多分權(quán)2 較多的功能更細(xì)分的部門(mén)3 能很好地整合部門(mén)之間的差異4 能作出較多的計(jì)劃和預(yù)測(cè)萬(wàn)博公司規(guī)模較小1 決策權(quán)應(yīng)較多地集中在高層2 管理者可以更多地通過(guò)個(gè)人觀察控制3 組織結(jié)構(gòu)應(yīng)該簡(jiǎn)單4 管理人員比例較低信息技術(shù)服務(wù)要求較多經(jīng)驗(yàn)和積累1 管理要求一定的規(guī)范2 傾向于一定的分權(quán)3 擁有豐富經(jīng)驗(yàn)的員工有較多的決策權(quán)4 更多的直接的橫向溝通公司戰(zhàn)略要求有貼近顧客、迅速反應(yīng)的運(yùn)作目標(biāo)1 簡(jiǎn)單的結(jié)構(gòu)、精簡(jiǎn)的人員2 分權(quán)化以鼓勵(lì)企業(yè)內(nèi)創(chuàng)業(yè)精神3 控制方法權(quán)衡財(cái)務(wù)與非財(cái)務(wù)指標(biāo)組織特點(diǎn)組織特點(diǎn)組織特點(diǎn)組織特點(diǎn)萬(wàn)博現(xiàn)有的企業(yè)文化會(huì)影響新的組織結(jié)構(gòu) ,反過(guò)來(lái) ,變革后的組織也將會(huì)帶來(lái)不同的文化領(lǐng)導(dǎo)、文化 遠(yuǎn)卓管理顧問(wèn)Bexcel Management Consultants 清華萬(wàn)博目 錄一、遠(yuǎn)卓顧問(wèn)組前期工作概述二、顧問(wèn)組對(duì)萬(wàn)博公司現(xiàn)有問(wèn)題的診斷三、設(shè)計(jì)和選擇萬(wàn)博公司的組織模式 1 設(shè)計(jì)組織模式時(shí)應(yīng)考慮的因素 2 基于現(xiàn)有幾種模式設(shè)計(jì)的萬(wàn)博組織機(jī)構(gòu)的比較 3 萬(wàn)博組織模式的選擇 4 組織模式過(guò)渡需考慮的因素 四、考核體系建議五、下一步工作計(jì)劃 遠(yuǎn)卓管理顧問(wèn)Bexcel Management Consultants 清華萬(wàn)博職能式的組織結(jié)構(gòu)適用于追求內(nèi)部效率和產(chǎn)品技術(shù)質(zhì)量的公司較低的不確定性，穩(wěn)定內(nèi)部效率，技術(shù)質(zhì)量例行，部門(mén)間有較低的相互依存度小到中等規(guī)模公司或產(chǎn)品種類較少的大公司強(qiáng)調(diào)各職能部門(mén)目標(biāo)基于職能的成本預(yù)算職能部門(mén)的高層管理者環(huán)境戰(zhàn)略目標(biāo)技術(shù)規(guī)模經(jīng)營(yíng)目標(biāo)計(jì)劃和預(yù)算正式權(quán)力適用條件運(yùn)作方式人力資源部行政部財(cái)務(wù)部總經(jīng)理副總副總研 發(fā)任務(wù)小組制 作 市 場(chǎng)例： Sina網(wǎng)絡(luò)公司組織結(jié)構(gòu)任務(wù)小組 任務(wù)小組 任務(wù)小組 任務(wù)小組 任務(wù)小組 任務(wù)小組 任務(wù)小組 任務(wù)小組 遠(yuǎn)卓管理顧問(wèn)Bexcel Management Consultants 清華萬(wàn)博v 鼓勵(lì)專業(yè)化部門(mén)內(nèi)產(chǎn)生規(guī)模效應(yīng)v 促進(jìn)更深層次技能提高v 促進(jìn)組織實(shí)現(xiàn)職能目標(biāo)v 最高領(lǐng)導(dǎo)層有更大的經(jīng)營(yíng)控制權(quán)基于職能模式設(shè)計(jì)的萬(wàn)博公司組織結(jié)構(gòu)可以帶來(lái)專業(yè)化部門(mén)內(nèi)的規(guī)模效應(yīng)但同時(shí)會(huì)帶來(lái)缺少橫向協(xié)調(diào)、對(duì)市場(chǎng)環(huán)境變化反應(yīng)較慢等負(fù)面影響v 導(dǎo)致對(duì)快速變化的市場(chǎng)環(huán)境反應(yīng)較慢v 可能引起高層決策堆積v 導(dǎo)致部門(mén)間缺少橫向協(xié)調(diào)，資源不能迅速組合v 缺少激勵(lì)，不利于創(chuàng)新v 對(duì)組織目標(biāo)的認(rèn)識(shí)有限v 高級(jí)管理人員疲于應(yīng)付經(jīng)營(yíng)問(wèn)題，