企業(yè)微博營銷05-全文預(yù)覽
【正文】 整理于網(wǎng)絡(luò)版權(quán)歸原作者所有微博危機的產(chǎn)生機理與源頭分析微博營銷危機應(yīng)對之一負面優(yōu)先質(zhì)疑優(yōu)先微博危機的產(chǎn)生機理與源頭分析微博危機傳播的毒素（負面）美女貪腐曬富艷情假善性亂拆遷微博危機的產(chǎn)生機理與源頭分析微博危機公關(guān)的濫招（質(zhì)疑）推諉狡辯否認沉默作假4微博危機的產(chǎn)生機理與源頭分析網(wǎng)友微博曝光產(chǎn)品 /服務(wù)污點企業(yè)客服未及時跟進客戶投訴企業(yè)客服處理投訴不力或不妥企業(yè)機密通過微博或網(wǎng)絡(luò)泄露并發(fā)散競爭對手通過微博誘導(dǎo)輿論放大產(chǎn)品污點微博未作定位與規(guī)劃大干快上充門面，不懂網(wǎng)絡(luò)語言企業(yè)官方微博危機源頭微博危機的產(chǎn)生機理與源頭分析受傷的西門子6微博危機的產(chǎn)生機理與源頭分析受傷的西門子 1——用戶微博投訴產(chǎn)品質(zhì)量，西門子走傳統(tǒng)公關(guān)電話 “ 騷擾 ”微博危機的產(chǎn)生機理與源頭分析受傷的西門子 2——西門子官方發(fā)聲，否認質(zhì)量問題惹眾怒微博危機的產(chǎn)生機理與源頭分析受傷的西門子 3——西門子員工加入公關(guān)行列 發(fā)微博 “ 攻擊 ” 客戶微博危機的產(chǎn)生機理與源頭分析受傷的西門子 4——羅永浩發(fā)布產(chǎn)品質(zhì)量問題的視頻證據(jù)并接受各類采訪微博危機的產(chǎn)生機理與源頭分析受傷的西門子 5——羅永浩公布 “ 公關(guān) ” 對話 /錄音 西門子再發(fā)致歉公關(guān)稿微博危機的產(chǎn)生機理與源頭分析受傷的西門子 6——羅永浩公布被西門子攥改的 “ 公關(guān) ” 原稿微博危機的產(chǎn)生機理與源頭分析受傷的西門子 7——羅永浩不滿西門子的公關(guān)行為，公開砸冰箱微博危機的產(chǎn)生機理與源頭分析受傷的西門子 8——西門子聲明冰箱是博世獨立生產(chǎn)，與西門子無關(guān)微博危機的產(chǎn)生機理與源頭分析受傷的西門子 9——西門子家電媒體溝通會轉(zhuǎn)移矛盾至消費者微博危機的產(chǎn)生機理與源頭分析受傷的西門子 10——羅永門率眾網(wǎng)友微博維權(quán)繼續(xù) ……微博危機的產(chǎn)生機理與源頭分析受傷的西門子 11——西門子家電 CEO道歉并開通客服微博 畫蛇添足再惹是非微博危機的產(chǎn)生機理與源頭分析羅永浩 PK西門子家電，繼續(xù) ing……微博危機的產(chǎn)生機理與源頭分析羅永浩等人訴求：西門子危機公關(guān)失利的
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