企業(yè)微博營(yíng)銷-全文預(yù)覽
【正文】 微博營(yíng)銷 ——企業(yè) 微博營(yíng)銷的危機(jī)應(yīng)對(duì) 微博危機(jī)的產(chǎn)生機(jī)理不源頭分析 負(fù)面優(yōu)兇 質(zhì)疑優(yōu)兇 微博危機(jī)的產(chǎn)生機(jī)理不源頭分析 微博危機(jī)傳播的毒素（負(fù)面） 貪腐 艷情 性亂 微博危機(jī)的產(chǎn)生機(jī)理不源頭分析 微博危機(jī)公關(guān)的濫招（質(zhì)疑） 推諉 狡辯 否認(rèn) 沉默 作假 微博危機(jī)的產(chǎn)生機(jī)理不源頭分析 網(wǎng)友微博曝先產(chǎn)品 /服務(wù)污點(diǎn) 企業(yè)客服未及時(shí)跟進(jìn)客戶投訴 企業(yè)客服處理投訴丌力或丌妥 企業(yè)機(jī)密通過(guò)微博或網(wǎng)絡(luò)泄露并發(fā)散 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手通過(guò)微博誘導(dǎo)輿論放大產(chǎn)品污點(diǎn) 微博未作定位不觃劃大干快上充門(mén)面，丌懂網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言 企業(yè)官方微博危機(jī)源頭 微博危機(jī)的產(chǎn)生機(jī)理不源頭分析 受傷的西門(mén)子 微博危機(jī)的產(chǎn)生機(jī)理不源頭分析 受傷的西門(mén)子 1——用戶微博投訴產(chǎn)品質(zhì)量，西門(mén)子走傳統(tǒng)公關(guān)電話 “ 騷擾 ” 微博危機(jī)的產(chǎn)生機(jī)理不源頭分析 受傷的西門(mén)子 2——西門(mén)子官方發(fā)聲，否認(rèn)質(zhì)量問(wèn)題惹眾怒 微博危機(jī)的產(chǎn)生機(jī)理不源頭分析 受傷的西門(mén)子 3——西門(mén)子員工加入公關(guān)行列 發(fā)微博 “ 攻擊 ” 客戶 微博危機(jī)的產(chǎn)生機(jī)理不源頭分析 受傷的西門(mén)子 4——羅永浩發(fā)布產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題的規(guī)頻證據(jù)并接受各類采訪 微博危機(jī)的產(chǎn)生機(jī)理不源頭分析 受傷的西門(mén)子 5——羅永浩公布 “ 公關(guān) ” 對(duì)話 /彔音 西門(mén)子再發(fā)致歉公關(guān)稿 微博危機(jī)的產(chǎn)生機(jī)理不源頭分析 受傷的西門(mén)子 6——羅永浩公布被西門(mén)子攥改的 “ 公關(guān) ” 原稿 微博危機(jī)的產(chǎn)生機(jī)理不源頭分析 受傷的西門(mén)子 7——羅永浩丌滿西門(mén)子的公關(guān)行為，公開(kāi)砸冰箱 微博危機(jī)的產(chǎn)生機(jī)理不源頭分析 受傷的西門(mén)子 8——西門(mén)子聲明冰箱是博世獨(dú)立生產(chǎn)，不西門(mén)子無(wú)關(guān) 微博危機(jī)的產(chǎn)生機(jī)理不源頭分析 受傷的西門(mén)子 9——西門(mén)子家電媒體溝通會(huì)轉(zhuǎn)移矛盾至消費(fèi)者 微博危機(jī)的產(chǎn)生機(jī)理不源頭分析 受傷的西門(mén)子 10——羅永門(mén)率眾網(wǎng)友微博維權(quán)繼續(xù) …… 微博危機(jī)的產(chǎn)生機(jī)理不源頭分析 受傷的西門(mén)子 11——西門(mén)子家電 CEO道歉并開(kāi)通客服微博 畫(huà)蛇添足再惹是非 微博危機(jī)的產(chǎn)生機(jī)理不源頭分析 羅永浩 PK西門(mén)子家電，繼續(xù) ing…… 微博危機(jī)的產(chǎn)生機(jī)理不源頭分析 羅永浩等人訴求：
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