ipswitch平臺業(yè)務(wù)流程的編寫講義-全文預(yù)覽
【正文】 設(shè)置動作 [ ASSIGN FD0,”1”］ ［ ASSIGN FD1,”2”］ ［ ASSIGN FD2,”3”］ ［ ASSIGN FD3,”4”］ [ INSERTDB 11,4] 在 DBA的維護界面主要需加入： ID值 表名 字段欄 條件子句 保留11 flow_test data1,data2,data3,data4 C,C,C,C數(shù)據(jù)庫訪問動作 IPSWITCH系統(tǒng)培訓(xùn)之二 56 ?DeleteDB I1 I2 在用戶自定義數(shù)據(jù)表中刪去記錄 ， I1為 SQL ID值 。 SQL 語句通過 DBA的維護界面加入 。 D 1 C 1 D 2 C 2 D 3D 1 C 1 D 2 I V RI V Rhc呼叫控制動作 IPSWITCH系統(tǒng)培訓(xùn)之二 48 呼叫控制動作 MakeCall200呼出完成產(chǎn)生事件： CallTerm(0)——被叫應(yīng)答 ， 成功 CallTerm(1)——無人接 C a l l T e r m ( 2 ) ——被叫市話忙 C a l l T e r m ( 3 ) ——被叫長話忙 C a l l T e r m ( 4 ) ——擁塞 CallTerm(5)——空號 IPSWITCH系統(tǒng)培訓(xùn)之二 49 ?AlternateCall 在 MakeCall200成功之后可用這一動作在兩個呼叫之間切換 。 呼叫控制動作 D1 C1 D 2 D1 C1 D 2 IV R IV RD3IPSWITCH系統(tǒng)培訓(xùn)之二 47 MakeCall200 S1， S2， S3 產(chǎn)生一個類似 200業(yè)務(wù)的呼叫即 S1為被叫號 ， S2為主叫號 ， S3為自定義數(shù)據(jù)字串 。 系統(tǒng)變量 $Called被改為 S1。 TimeOut—— 超時沒有收到規(guī)定長度的按鍵 媒體操作動作 IPSWITCH系統(tǒng)培訓(xùn)之二 41 輸入身份證號碼 :stWele [ Prompt 2023 ] //請輸入您的身份證號碼 ， 15位的請按＃鍵結(jié)束 ， 按 *鍵重輸 。 結(jié) 束 時 產(chǎn) 生 事 件 ： S t o p D i g i t s ( ‘ 值 ’ ) ——正常收號結(jié)束 TimeOut—— 超時沒有收到按鍵 媒體操作動作 IPSWITCH系統(tǒng)培訓(xùn)之二 39 語種選擇 :stWele [ Prompt 2023 ] //歡迎使用 168， 普通話請按 1， 廣州話請按 2， 英語請按 3。 結(jié)束時產(chǎn)生以下事件： S t o p P l a y B a c k ——正 常 放 音 結(jié) 束 D i a l T e r m i n a t e ——放 音 被 按 鍵 打 斷 Failed——失敗 （ 一般為文件不存在 ） 媒體操作動作 IPSWITCH系統(tǒng)培訓(xùn)之二 34 ?ClrMixer ?AddPromptToMixer I1， I2， I3 ?AddStrToMixer I1， S2 ?AddIntToMixer I1 ?AddTimeToMixer I1， S2 ?AddFloatToMixer F1， I2 媒體操作動作 IPSWITCH系統(tǒng)培訓(xùn)之二 35 ?PlayMixer 播放合成音緩沖區(qū)的內(nèi)容 。 媒體操作動作 IPSWITCH系統(tǒng)培訓(xùn)之二 30 ?SetMaxSil I1 設(shè)置錄音過程中的最大靜音時長為 I1秒 。 (年月日為缺省值 ) 無效時間返回 1。 ?StrLTrim S1 ?StrRTrim S1 ?StrTrim S1 IPSWITCH系統(tǒng)培訓(xùn)之二 22 時間操作動作 ?NowTime ?TimeAdd I1， I2， I3 把 I1表示的時間按 I2指定的類型 ， 增加 I3的值 ， 結(jié)束存放在 I1 I2類型： 1（ 秒 ） 、 2（ 分 ） 、 3（ 小時 ） 、 4（ 天 ） 、 5（ 月 ） 、 6（ 年 ） ?TimeDif I1， I2， I3 按 I3的類型 ， 計算 I1， I2分別表示的時間的差值 ， 結(jié)果存于 IR0中 I3類型： 1（ 秒 ） 、 2（ 分 ） 、 3（ 小時 ） 、 4（ 天 ） 、 5（ 月 ） 、 6（ 年 ） 7（ 星期 ） IPSWITCH系統(tǒng)培訓(xùn)之二 23 時間操作動作 ?TimePart I1， I2 按 I2指定的類型 ， 取 I1表示的時間的相應(yīng)部分 ， 結(jié)果存于 IR0中 。 如： $AccountID、$Passwor、 $ServiceItemNo 變 量 IPSWITCH系統(tǒng)培訓(xùn)之二 14 ?共享變量 共享變量是在同一臺 IVR中共用的變量，用于同一 IVR中流程之間的通訊。 如： $ CallerID、$CalledID、 $Device $Device2。IPSWITCH系統(tǒng)培訓(xùn)之二 1 IPSWITCH平臺業(yè)務(wù)流程的編寫 主講：謝枚彤 2023年應(yīng)屆畢業(yè)生培訓(xùn)之一 —— 目錄 2 ?實現(xiàn)流程的模塊 ?流程源文件的結(jié)構(gòu) ?數(shù)據(jù)類型 ?動作 ?流程的配置文件 ?業(yè)務(wù)流程的配置 IPSWITCH系統(tǒng)培訓(xùn)之二 3 IPSWITCH平臺業(yè)務(wù)流程 ?主要由 IVR模塊實現(xiàn) 相關(guān)模塊： ?ACD ?AAA SERVER ?DB Access ?GATEWAY IPSWITCH系統(tǒng)培訓(xùn)之二 4 流程源文件的構(gòu)成 1 . 主文件 ? 文本的主文件 （ .sc為后綴 ） ?文件頭說明 ?主程序體 ? 圖形化的主文件 （ .frm為后綴 ） 2 . 頭文件 IPSWITCH平臺流程語言結(jié)構(gòu) IPSWITCH系統(tǒng)培訓(xùn)之二 5 ?include 頭文件名 —— 包含頭文件說明 ?define 宏名 宏值 —— 宏定義說明 例： 文件頭中說明 define PromptThanks 2023 主程序體中 [PROMPT PrompThanks]等價于 [PROMPT 2023] ?iniparam 類型 參數(shù)常量名 —— 配置參數(shù)常量說明 例： 頭文件中 iniparam STRING UserData 主程序體中 [ASSIGN SR9, UserData] 配置文件 （ 后綴為 .ini） 中 [Parameters] UserData=12345 則 ， 主程序體中該語句等價于 [ASSIGN SR9,” 12345” ] ?function 函數(shù)名 —— 函數(shù)說明 主文件 －－ 文件頭說明 IPSWITCH系統(tǒng)培訓(xùn)之二 6 它通常是一組函數(shù)定義的系列，每一函數(shù)定義可描述如下： 函數(shù)名 { ：狀態(tài) 1 [動作 a1參數(shù) ] [動作 an參數(shù) ?與呼叫相關(guān)的系統(tǒng)變量 。 ?與認證計費相關(guān)的系統(tǒng)變量 。 結(jié)果存于 FR0中 數(shù)字運算動作 IPSWITCH系統(tǒng)培訓(xùn)之二 20 ?StrSub S1， I1， I2 ?StrCat S1， S2 ?StrLen S1 ?StrUpper S1 ?StrLower S1 ?StrStr S1， S2 字串運算動作 IPSWITCH系統(tǒng)培訓(xùn)之二 21 字串運算動作 ?ParseParam S1， I1， S2
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