某公司售后年度工作總結(jié)與工作計劃-全文預(yù)覽
【正文】 客戶關(guān)懷 二月 服務(wù)意識 危機(jī)處理 專業(yè)知識 溝通技巧 三月 服務(wù)流程 專業(yè)知識 專業(yè)知識 客戶關(guān)懷 四月 效益提升 客戶關(guān)懷 專業(yè)知識 團(tuán)隊合作 五月 禮儀 服務(wù)意識 專業(yè)知識 服務(wù)顧問意 見反饋 六月 危機(jī)處理 服務(wù)流程 專業(yè)知識 客戶關(guān)懷 培訓(xùn)課程安排 19 昌吉斯巴魯售后 2023年工作計劃 謝謝！ 。 建立服務(wù)顧問和客戶的良好關(guān)系，提高客戶的 信心。 培訓(xùn) 加強(qiáng)新員工專業(yè)知識和技巧培訓(xùn)，并對老員工故障判斷及團(tuán)隊責(zé)任擔(dān)當(dāng)方面進(jìn)行培訓(xùn)。 昌吉斯巴魯售后 2023年工作總結(jié) 2 2023年問題及改進(jìn)方案 客戶滿意度分析 昌吉斯巴魯售后 2023年工作總結(jié) 客戶不滿意原因 不滿意組成 服務(wù)意識淡薄 服務(wù)細(xì)節(jié) 專業(yè)技能 服務(wù)跟蹤 不滿意原因分析 昌吉斯巴魯售后 2023年工作總結(jié) 服務(wù)意識淡薄 專業(yè)技能 服務(wù)跟蹤 服務(wù)細(xì)節(jié) 重視程度不夠 管理不到位 缺乏服務(wù)意識 不夠熱情 新車產(chǎn)品知識不足 危機(jī)處理能力差
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