【正文】 1. 大家剛聽到傳達者所表述的信息時，反應(yīng)如何？ 2. 第一次活動時大家的表情如何？第二次又如何？ 3. 兩次活動時的氣氛有何差別？ 4. 傳達者的表達能力是否有礙于大家的理解？ 5. 傳達者所做的準(zhǔn)備有哪些有利于學(xué)員對信息的理解？ WIN500 TCL集團教育培訓(xùn)部 傳達圖形 — A WIN500 TCL集團教育培訓(xùn)部 結(jié) 果 測 試 表 人數(shù) 完成程度 預(yù) 測 實 際 100% 80% 60% 40% 20% 活動 1 預(yù) 測 實 際 100% 80% 60% 40% 20% 活動 2 人數(shù) 完成程度 WIN500 TCL集團教育培訓(xùn)部 傳達圖形 — B WIN500 TCL集團教育培訓(xùn)部 價值觀的審視 （ 1） 進 退 維 谷 一條船在暴風(fēng)雨中沉沒了。在組織內(nèi)部的人際關(guān)系處理上，我們同樣可以采用協(xié)作 共進退的方法，這樣才能增強 我們的團隊凝聚力，才能發(fā)揮所有成員的能動性，才能取得組織的最大成功?！? 活動開始前，將四個小組分置在不同的教室內(nèi)，同時從四組當(dāng)中各選出一名觀察員， 負(fù)責(zé)現(xiàn)象的記錄與活動后的總結(jié)； 活動過程中，第一組（ A組）與第三組（ B組）為競爭對手，第四組（ A組）與第二組 （ B組）為競爭對手， 競爭對手之間的信息由觀察員進行傳達； 活動規(guī)則 ： 1. 整個活動分為六個競爭循環(huán)，活動的結(jié)果是看哪一組積正分最高； 2. 在每一次競爭當(dāng)中，只有在競爭兩組都完成了一次交鋒后，才能繼續(xù)下一次交鋒。 活動展開時講師應(yīng)注意每組在討論中的學(xué)員反應(yīng)情況，以便在結(jié)束活動時，講師可就 表現(xiàn)最差的組進行指導(dǎo)“未用 I Message法解決溝通的障礙”。由于 此向活動在討論時是基于不同人的價值觀而設(shè)定的，因此，在活動過程當(dāng)中出現(xiàn)組織內(nèi)部 的僵持現(xiàn)象是很正常的，也正因為出現(xiàn)此種現(xiàn)象，講師才能在活動后引入“組織團隊建立 的溝通技巧之一 —— I Message” 。 5. 注意活動無時間限制，直到一組獲勝為止。 第一階段活動（游戲展開）： 首先將四小組兩兩一對，建立競爭對手組合。 —— 第二時段 ： * 價值觀的判定 此項活動是為學(xué)員提供一個重新審視自己價值觀的機會，同時，又可以通過對活動的 理解，明確”不同人所擁有的不同價值觀，是影響溝通的最大障礙”這一真理。讓其背對著大家，坐在講臺上進行信息的傳達； （計算傳達的時間） 在傳達結(jié)束時，講師不就任何說明，先就學(xué)員對信息的理解正確率進行預(yù)測，并將其 填入調(diào)查表內(nèi)（見附錄 3中 1圖），以備活動后講解； 第 2階段活動 ： * 活動要求 ： 全體參加者面向前方坐好，在活動期間參與活動的學(xué)員彼此間可以觀看其他人的答案； 信息的傳達者可面對著學(xué)員，但傳達的信息不能讓學(xué)員們看到，在傳達信息時要求在 五分鐘時間內(nèi)完成，且只準(zhǔn)用語言傳達信息，不準(zhǔn)用形體動作； 在傳達信息時，傳達者講述信息的同時，其他成員可就疑難處發(fā)出咨詢提問，但不能 用動作表示； * 活動實施 ： 講師將傳達者叫至教室外，然后將傳達圖形 B（見附錄 4）交給他，并給他下達如下指示： WIN500 TCL集團教育培訓(xùn)部 “這次信息的傳達，具體的要求與剛才一樣，但是，學(xué)員可以向你提出疑問，你可就疑 問予以解答。活動結(jié)束后由觀察員發(fā)表結(jié)果； * 活動實施 ： 講師將傳達者叫至教室外 ,然后將傳達圖形 A（見附錄 2）交給他 ,并給他下達如下指示： “請你讓其他學(xué)員將此圖形畫出，但是進行說明時，不能用形體動作表示，也不能將 圖形給大家看，同時，其他成員也不能向你提出問題或意見。為了有效地達到活動的目的，在活動起始之前，不要有任何強調(diào)“雙向”的 語句。 —— C. 誰對這個問題最懂和最有經(jīng)驗的人去做。 —— C. 透過對事件的徹底商討和其對手頭上工作之影響來平息。 —— C. 提升個人對任務(wù)的貢獻和成果的卓越。 —— C. 合作才能完成任務(wù)。 —— C. 他們在達成目標(biāo)或把工作做妥之后會獲得極大的滿足感，加上他們對目標(biāo)和 任務(wù)的承諾。 —— C. 一個不完善和充滿問題的系統(tǒng)，但認(rèn)可透過我們組織的成就去改善。 —— C. 誰最富于資源、知識和技巧來完成這項工作。 —— C. 以個人對達成目標(biāo)的承諾為基礎(chǔ)的相互溝通，和共同決定的行為。 —— D. 一個與眾不同的人。他的時間和能力是可以由上司任意支配的。 —— B. 他的職位要求他對另外一個人的活動負(fù)責(zé)。 —— B. 盡心盡責(zé)者，對公司忠心不二的人。 —— C. 他工作上的技巧、能力、活力和每天在資源上的要求?？墒怯? 到其他人比他更有專業(yè)和能力時，他會放手將執(zhí)行權(quán)利讓出。努力工作，對直屬上司忠心，值得信任。他會用自己的權(quán)利來沖破不 合理的約束，以爭取必要的資源來完成組織任務(wù)。他對忠于他的員工的獎勵是加以保護和不 時地給予好處和肯定的。不要去想你的組織應(yīng)該怎樣去運作， 更不要顧及管理層說他們是怎樣去運作。 注：要求不假思索的按照實際情況填寫，這樣才能測試無誤。良好的企業(yè) 文化是堅定我們信心的關(guān)鍵，而良好的組織文化是促進我們工作熱情的動力。 活動開始 （ 1）依據(jù)投影片的內(nèi)容 ,將自己的個人情況、工作情況、個人貢獻連同個人目標(biāo)以繪畫的 形式，在”個人面具“表格內(nèi) (見附錄 2）畫出來。 注：活動期間，講師不能就活動有任何言語，只是在活動起頭時說： “請大家將座位下的卡片拿出，并以此卡片在 5分鐘之內(nèi)建立各自的小組。 教材的準(zhǔn)備 培訓(xùn)的教材一般由三項組成 : . 教程 (課本 ) . 教案 . 投影膠片資料 WIN500 TCL集團教育培訓(xùn)部 1. 階段活動目的 * 明確企業(yè)大組織與部門小組織存在的使命 ,進而明確自身在組織內(nèi)所應(yīng)有的責(zé)任與義務(wù)； * 提供一個思考和審視自己組織文化的機會 ,促使今后有意識地進行組織良性文化的營造； 時 段 內(nèi) 容 時 間 第一時段 : 小組建立 5 分鐘 第二時段 : 自我介紹 60分鐘 第三時段： 組織文化的測定 30分鐘 第四時段： 組織內(nèi)骨干的作用 60分鐘 /要領(lǐng) —— 第一時段 ： * 小組建立 組織的建立是建立在群體的形成的基礎(chǔ)之上，一個群體的形成是因某種共有的特性而 將各個分散的小單位凝聚在一塊的，基與這一點可以說組織也就是一個群體。 * 培訓(xùn)時間安排 由于活動的內(nèi)容是采用多種體驗式教學(xué)模式，因此每一時段的時間安排應(yīng)嚴(yán)格把關(guān)， 準(zhǔn)時結(jié)束； 具體課程的時間段安排見課表（投影膠片）與教案具體內(nèi)容； * 指南的構(gòu)成 每一章內(nèi)容的第一頁都綜述了該時段課程的實施目的與基本內(nèi)容的構(gòu)成（每一章節(jié) 所需的時間與相關(guān)資料頁碼）； 活動的正文當(dāng)中都將在章節(jié)課題后標(biāo)明實施時間； * 該課程的實施為確保其培訓(xùn)的實施宗旨“輕松、易懂”得以體現(xiàn)，同時又將集團所 提倡的“團隊”精神，通過系統(tǒng)的、有條理的活動，完全的融入培訓(xùn)當(dāng)中，因此課 程所采用的教學(xué)方法有以下幾種： 課堂式教學(xué)法 ； . 此法適用在理論部分的講解，主要就所講解的內(nèi)容做深入的探討與分析，進而從深 層次去理解實質(zhì)與觀念； . 此法在《團隊》講解中適用于以下幾個課程時段： 集團理念 人際關(guān)系處理的具體實施方法 小組討論法 ； . 此法的使用是為了進一步增加學(xué)員間的相互了解 ,同時為學(xué)員養(yǎng)成 團結(jié)協(xié)作、相互聽取對方意見的意識，并就小組的意見達成統(tǒng)一； WIN500 TCL集團教育培訓(xùn)部 1 、活動意圖與合理安排 第一章：活 動 指 導(dǎo) . 此次培訓(xùn)采用該方法的課程時段有 : 團隊與個人價值觀 責(zé)任與權(quán)限案例分析 游戲體驗法 . 通過一系列相互聯(lián)系的活動，將學(xué)員的思維引入到課程所講述的內(nèi)容當(dāng)中，進而啟發(fā) 學(xué)員對課程的內(nèi)容理解 。 * 培訓(xùn)對象 這些活動是以進入 TCL集團工作 23年的基層管理者為教學(xué)對象； 活動的內(nèi)容與教學(xué)方法適合與針對 2430人的教學(xué)實施； 培訓(xùn)對象的選定一般為各部門經(jīng)理以下，主任以上的管理人員。 大白紙 (要選較厚的 ) 鉛筆 、雙面膠紙 、透明膠帶 以上器具數(shù)量由課程實施當(dāng)中的人數(shù)與組數(shù)決定 。 活動開始 （ 1）在培訓(xùn)開始前，講師將四類名人，每類人名各六個，將其作成小卡片（卡片制作見 附表 1）放置各學(xué)員座位之下，以備學(xué)員在第二階段的活動展開； （ 2）講師宣布大家將座位以下的卡片拿出來，要求學(xué)員在 5分鐘之內(nèi)依據(jù)卡片上的人名， 尋找組員組成小組。良好的培訓(xùn)氛圍是從介紹開始 的，而自我介紹的形式也可以是多樣的，在此我們將采用繪畫與解說的方式展開自我介紹 活動。 —— 第三時段： * 組織文化的測定 我們每一位學(xué)員都是借助于企業(yè)和組織來實現(xiàn)自身的愿望和人身價值的。 （ 2）測試完畢之后，依據(jù)整理的結(jié)果對照“判定類型表”，得出自己組織現(xiàn)今所存在的組 織文化類型（見附錄 4）。 * 這里沒有對和錯的答案，也沒有好與壞的比較。 （ 1）在你的組織里一個好領(lǐng)導(dǎo)是： —— A.