團隊的智慧內(nèi)部培訓手冊(ppt 31頁)-全文預覽
【正文】 ,北方伯靈頓公司對此反應緩慢業(yè)績的挑戰(zhàn)北方伯靈頓公司進行聯(lián)合運輸業(yè)務 ,但并不認真經(jīng)營 ,對聯(lián)合運輸團隊的管理非?；靵y和缺乏效率結果該公司的排名成為全行業(yè)的倒數(shù)第一LDCL010331BJ(GB)final corp strategyTCQ011129BJ(GB)第二部分 成為團隊群體績優(yōu)團隊真正的團隊潛在團隊LDCL010331BJ(GB)final corp strategyTCQ011129BJ(GB)團隊的業(yè)績曲線團隊的業(yè)績曲線表示任何小的群體按照它自己所采取的基本做法行事時能干到多好，以及它的做法會不會有效業(yè)績影響偽團隊潛在團隊真正團隊績優(yōu)團隊團隊效用工作組LDCL010331BJ(GB)final corp strategyTCQ011129BJ(GB)?或許有重大業(yè)績增量要求或機會?成員之間的相互影響抵消了每個成員的個人業(yè)績，也沒有 產(chǎn)生共同的好處，整體的總和小于個人的潛力?成員并不真正想實現(xiàn)共同的目標或群體業(yè)績?有重大業(yè)績增量需要，也確實想改善其業(yè)績成果?只要求比較明確的目的、目標或產(chǎn)品，也要求更多的約束 以形成共同的工作方法?沒有建立起共同的責任感?有重大業(yè)績增量需要，也確實想改善其業(yè)績成果?成員之間有互補技能，愿意為了共同的目的、目標和工作方法而彼此負責?具有團隊具有的一切特點，同時能對成員的個人成長和成 功給予極大支持?團隊的能力遠遠大于個人能力的總和工作組偽團隊潛在的團隊真正的團隊績優(yōu)團隊?沒有重大的業(yè)績增量要求?成員之間的相互影響表現(xiàn)在交流信息、最佳經(jīng)驗或看法， 也表現(xiàn)在作出決定，幫助每個人盡職盡則上?沒有實際的或真正符合理想的方法，也沒有共同的目的、 業(yè)績目標或共同的生產(chǎn)產(chǎn)品不同群體的特點LDCL010331BJ(GB)final corp strategyTCQ011129BJ(GB)工作組和團隊的差異強有力的目標明確的領導人個人負責制工作組的目的與更廣的組織任務是一致的個人的工作產(chǎn)品通過有效的會議運行通過工作組對他人的間接影響來評定其效率（如企業(yè)的財務業(yè)績）討論決策和代表作用（團隊）成員分擔領導作用個人負責和相互負責相結合團隊自己產(chǎn)生具體的目的集體的工作產(chǎn)品鼓勵進行不限人員參加的討論和積極的解決問題的會議通過評價集體的工作產(chǎn)品直接評定業(yè)績（團隊成員）共同討論，共同決策，也共同做實事工作組 團隊LDCL010331BJ(GB)final corp strategyTCQ011129BJ(GB)現(xiàn)在團隊已為麥肯錫分布在全球的 1/4 客戶和咨詢?nèi)藛T提供了服務過去公司日益全球化，在共享知識和經(jīng)驗及為客戶提供最滿意方案方面發(fā)生困難創(chuàng)建潛在團隊成為真正的團隊誕生績優(yōu)團隊?由志愿者組成團隊?討論、決策和認清任務?提出所有的障礙進行討論 ?探討工作方法中的不確定問題?在工作中學習所需的技能?共同克服障礙，體現(xiàn)友愛和支持?團隊工作超出了共同目的和 方法，關心彼此成長和成功?掌握所需技能，共同使命感案例：麥肯錫公司的績優(yōu)團隊利用團隊成為知識和經(jīng)驗共享的樞紐LDCL010331BJ(GB)final corp strategyTCQ011129BJ(GB)如何確定團體在團隊業(yè)績曲線上的位置基本要素用以測定群體的種類—— 工作組或是團隊人數(shù)不多具有互補的技能共同的目的和業(yè)績目標共同的工作方法相互負責主題和認同感熱情和能量水平由事件構成的歷史個人責任感業(yè)績成果“ 生命體征 ” 用以確定一支團隊 在業(yè)績曲線上的位置LDCL010331BJ(GB)final corp strategyTCQ011129BJ(GB) 確定迫切的重點和方向 根據(jù)技能和學習技能的潛力選擇成員，而不是根據(jù)個性選擇 特別關注最初的見面或行動 建立一些明確的行為規(guī)則 提出和抓住幾個有立竿見影效果的注重業(yè)績成果的工作和目標 經(jīng)常用新鮮事物和信息向成員挑戰(zhàn) 多花時間在一起 開拓積極反饋、承認和獎勵的能力總結：建立團隊業(yè)績的共同方法LDCL010331BJ(GB)final corp strategyTCQ011129BJ(GB)案例：安然鋪設鋼管特別工作組特別說明 —— 該公司（ McKinsey長達 12年的客戶）已經(jīng)因財務問題而破產(chǎn)，但是其團隊建設的先進理念依然值得學習確定方向業(yè)績挑戰(zhàn)現(xiàn)狀安然公司是美國最大的天然氣公司，其管道部
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