【摘要】四星級酒店全面的VI項目合同附件:序酒店理念品牌含義品牌推廣口號A、基礎(chǔ)識別系統(tǒng)A-1、酒店象征標識系統(tǒng)1、酒店標志圖形釋意2、酒店標志圖形標準制圖A-2、酒店標準組合系統(tǒng)3、標志與標準中、英文組合4、
2025-03-04 00:46
【摘要】第一篇:五星級酒店評優(yōu)方案 某五星級酒店評優(yōu)方案 第一條、目的 為促進員工積極向上,爭先創(chuàng)優(yōu),塑造企業(yè)的良好形象,為企業(yè)創(chuàng)造更好的業(yè)績和聲譽。第二條評選原則 遵循“公正、公平、公開”的評選原則...
2024-10-25 15:56
【摘要】五星級酒店禮儀培訓(xùn)大綱服務(wù)人員的形象與素養(yǎng)是公司的廣告牌?,F(xiàn)代社會的發(fā)展,任何公司的產(chǎn)品和文化都在逐步地人格化。不能夠展示出高度職業(yè)化的形象與禮儀規(guī)范,就等于向客戶宣告:“我們不能滿足你們的質(zhì)量和服務(wù)要求。我們沒有高度的職業(yè)素質(zhì),我們不在乎你們的滿意度,我們的產(chǎn)品和服務(wù)都不可靠,你們可以付低價?!痹愀獾穆殕T形象及禮儀規(guī)范嚴重地損害、破壞公司的形象。?酒店服務(wù)禮儀培訓(xùn)大綱?
2025-08-05 00:12
【摘要】一、項目概況1、項目名稱鸚鵡螺皇家園林度假酒店(暫定名)2、項目地址中國?海南省三亞市亞龍灣3、項目占地及四至“鸚鵡螺皇家園林度假酒店”項目總占地163畝,合萬平米。項目位于亞龍灣中心廣場西北側(cè),東臨亞龍大道,南臨濱海大道,西部及北部為亞龍大道通往天域酒店的一條弧線形支路,三路圍合的一獨立地塊,
2025-07-17 17:51
【摘要】第一篇:五星級酒店工程管理知識 五星級酒店工程管理知識 一、酒店籌建、籌開 酒店籌建、籌開作為酒店基礎(chǔ)建設(shè)和開業(yè)運營的關(guān)鍵環(huán)節(jié),對酒店建設(shè)、投資、標準以及后期營運是否成功,營運成本高低等均產(chǎn)生決...
2024-10-28 16:57
【摘要】五星級酒店工程部管理第一節(jié)工程部概述及編制結(jié)構(gòu)圖一、部門概述:在酒店經(jīng)營管理中,工程部是全酒店設(shè)備、設(shè)施、能源等綜合管理的一個職能部門。酒店的設(shè)備、設(shè)施的完好程度和良好運行管理狀況,已成為酒店經(jīng)營管理水平、服務(wù)質(zhì)量和星級標準的重要標志之一。現(xiàn)代酒店設(shè)備設(shè)施種類繁多,主要有房屋及各種建筑物、家具、設(shè)備等。酒店設(shè)備可分為四類:一是動能設(shè)備,主要有鍋爐、制冷空調(diào)設(shè)備、變配電設(shè)備,以
2025-06-29 10:03
【摘要】第一章酒店員工任職一般要求 第一節(jié)員工基本素質(zhì)培訓(xùn) 培訓(xùn)對象酒店全體員工 培訓(xùn)目的提高酒店全體員工的素質(zhì),為客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù) 培訓(xùn)要點員工服務(wù)知識 員工從業(yè)能力 員工從業(yè)觀念 員工從業(yè)心理 酒店員工的基本素質(zhì)包括思想素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)、心理素質(zhì)等方面。在日常的酒店工作中,可以將其具體化為豐富的酒店服務(wù)知識、隨機應(yīng)變的服務(wù)
2025-04-15 08:48
【摘要】★★★營運管理操作手冊★★★1?????????????8第二章、公司組織機構(gòu)圖???????????????9第三章、人力資源部崗位職責????????????10第一節(jié)、人力資源部崗位職責????????????????10(一)總經(jīng)理崗位職責???????????????????10(二)餐飲總監(jiān)崗位職責??????
2025-01-21 00:15
【摘要】施工組織設(shè)計方案目錄第一章編制說明 4第二章工程概況 6 6 6 6第三章施工部署 7一、施工總部署 7二、施工段劃分、施工分區(qū)及施工作業(yè)計劃(根據(jù)項目實際情況調(diào)整) 7三、項目管理及組織架構(gòu) 8四、工程重點控制分析(根據(jù)項目實際情況編制) 10第四
2025-06-27 10:59
2025-06-27 09:37
【摘要】五星級酒店管理制度目????錄一、總經(jīng)理室管理文件…………………………………………??1二、財務(wù)部管理文件……………………………………………25三、人力資源部管理文件………………………………………36四、市場營銷部管理文件………………………………………56五、餐飲部管理文件…………
2025-04-18 05:35
【摘要】目錄第十一部分公共危機預(yù)案 3滅火應(yīng)急疏散預(yù)案 3發(fā)生災(zāi)害性事故的應(yīng)急方案 3發(fā)生食物中毒的食品安全預(yù)案 3防爆炸物及危險化學品的應(yīng)急預(yù)案 3應(yīng)對精神病人治安預(yù)案 3醉酒客人處理預(yù)案 3應(yīng)對法輪功分子治安預(yù)案 3預(yù)防兇殺、劫持、敲詐、偷竊事件的預(yù)案 3預(yù)防搶劫事件預(yù)案 3應(yīng)對打架斗毆、流氓滋事、鬧事人員安全預(yù)案 3應(yīng)對客人財務(wù)丟失被盜的預(yù)案
【摘要】第一篇:五星級酒店策劃報告 一、項目概況 1、項目名稱 鸚鵡螺皇家園林度假酒店(暫定名) 2、項目地址 中國?海南省三亞市亞龍灣 3、項目占地及四至 “鸚鵡螺皇家園林度假酒店”項目總占地...
2024-11-10 02:15
【摘要】第一篇:五星級酒店暗訪手冊 五星級酒店暗訪手冊 酒店通過出資請熟悉、了解酒店管理的人對酒店進行全方位暗訪的目的在于:通過暗訪的方式,協(xié)助酒店找出在管理及服務(wù)過程中存在的差距與不足。暗訪者可參照以下...
2024-10-28 17:09
【摘要】五星級酒店銷售計劃 根據(jù)目前酒店情況,首先樹立“以市場為先導(dǎo),以銷售為龍頭”的思想;為了更好的開展銷售工作,制定營銷方案、市場推廣計劃,并在工作中逐步實施?! 〉谝徽履繕巳蝿?wù) 一、客房目標任務(wù):萬元/年?! 《?、餐飲目標任務(wù):萬元/年?! ∪?、起止時間:自某年某月—某年某月。 第二章形勢分析 一、市場形勢 1、2001年全市酒店客房10000余間,
2025-08-03 08:42