【正文】 驗 德才測評 績效考核 培訓(xùn)及任職鍛煉 （能力檢驗） 人員的綜合評價 （擇優(yōu)聘用） （選拔程序） 調(diào)查研究 （選拔方法） 職務(wù)說明 職務(wù)要求 “定性”發(fā)現(xiàn) “定量”考察 業(yè)務(wù)培訓(xùn) 任職鍛煉 綜合分析 選拔排序 無目標(biāo) （選拔對象） 大范圍目標(biāo) 發(fā)現(xiàn)若干選拔對象 考察若干選拔對象 檢驗選拔對象 的勝任程度 擇優(yōu)聘用一名 項目經(jīng)理 91 5. 項目經(jīng)理提高能力的方法 項目 經(jīng)理 如何 提升 能力 獲取經(jīng)驗 尋求別人的反應(yīng) 自我批評總結(jié) 交流探討 參加培訓(xùn) 參加團(tuán)體活動 閱讀 參加自愿活動 92 6. 項目經(jīng)理與項目干系人 項目經(jīng)理 業(yè)主 委托人 承包商 監(jiān)理單位 設(shè)計單位 施工單位 分包單位 供應(yīng)單位 社區(qū) 顧問 買主 謝謝觀看 /歡迎下載 BY FAITH I MEAN A VISION OF GOOD ONE CHERISHES AND THE ENTHUSIASM THAT PUSHES ONE TO SEEK ITS FULFILLMENT REGARDLESS OF OBSTACLES. BY FAITH I BY FAITH 。 所以 ， 在制定和實(shí)施激勵政策時 ， 一定要謹(jǐn)慎 ， 遵循一定的激勵原則：激勵要因人而異；獎懲適度；公平性；獎勵正確的事情；激勵來自于內(nèi)因；制定有效的激勵政策 。 評價法 在團(tuán)隊中實(shí)施全方位 、 全過程的評價 ，調(diào)動團(tuán)隊所有成員以及各個方面共同參與 ， 但在考核之前需要成員充分了解規(guī)范和流程 。 業(yè)績評定表受到歡迎的原因之一就是它的簡單 、迅速 。 是根據(jù)以前的經(jīng)驗進(jìn)行主觀判斷的 、一定行為能導(dǎo)致某種結(jié)果的概率 。 78 當(dāng)代激勵理論 （ 1） 馬斯洛 (美國人本主義心理學(xué)家 19081970)的需求層次論 79 （ 2） 赫茨伯格的雙因素理論 80 （ 3） 期望值理論 某一活動對人的激勵力量 ， 取決于他所得到的結(jié)果的全部預(yù)期價值 ， 與他認(rèn)為達(dá)成該結(jié)果的期望概率 。 對可能影響進(jìn)度的技術(shù)問題要立即加以解決 。 人力 及早對人手問題進(jìn)行預(yù)測和溝通 。 技術(shù) 對于技術(shù)問題 ， 要盡早解決 。 實(shí)施階段 進(jìn)度 不斷對工作進(jìn)行監(jiān)控 。 對其他部門的優(yōu)先級和對項目可能產(chǎn)生影響的事情進(jìn)行預(yù)測 。 流程 制定詳細(xì)的管理運(yùn)作程序 ， 然后用于對項目進(jìn)行指導(dǎo) 。 規(guī)避常常被當(dāng)作一種臨時解決問題的方法 。 這種方法是指努力排除沖突中的不良情緒 ， 它的實(shí)現(xiàn)要通過強(qiáng)調(diào)意見一致的方面 ， 淡化意見不同的方面 。 這種解決問題的方法是 ， 沖突的各方面對面地會晤 ， 盡力解決爭端 。 72 沖突管理需要回答的問題 第一 、 項目的目標(biāo)是什么 ， 是否會與其他項目沖突 ？ 第二 、 為什么會產(chǎn)生沖突 ？ 第三 、 我們該如何處理沖突 ？ 第四 、 能否預(yù)先作某種類型的分析 ， 以識別可能產(chǎn)生的沖突 ？ 73 沖突既矛盾、處理得好，解決了矛盾，還可以產(chǎn)生創(chuàng)新；處理不好，矛盾沒解決，引發(fā)更多沖突。 該途徑通過在成員間形成較高程度的理解與尊重 ， 來推動團(tuán)隊的工作 ， T小組訓(xùn)練即是這類途徑的早期方法 。 確定并且把握幾次緊急的 、 以那里為導(dǎo)向的任務(wù)和目標(biāo) 確定事情的輕重緩急 ,并確定指導(dǎo)方針 以任務(wù)為導(dǎo)向的建設(shè)途徑 ， 強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊要完成的任務(wù) 。 65 66 （ 2） 建立統(tǒng)一的 價值觀 。 團(tuán)隊內(nèi)部團(tuán)結(jié)和諧 對團(tuán)隊目標(biāo)的認(rèn)同 61 團(tuán)隊士氣 士氣的本義是指軍隊作戰(zhàn)時的精神狀態(tài) ，其含義延伸到企業(yè)和組織中表示團(tuán)隊的工作精神和服務(wù)精神 。 如果團(tuán)隊成員認(rèn)為他們的團(tuán)隊根本無力應(yīng)付外部的威脅和攻擊 ， 那么 ， 團(tuán)隊作為成員安全之源的重要性就會下降 ， 團(tuán)隊凝聚力就很難提高 。 它是維持群體行為有效性的一種合力 。 ?震蕩階段，情緒特點(diǎn)：緊張、挫折、不滿和對立；激勵方式：參與激勵、責(zé)任激勵、信息激勵。 55 討論： 請你畫出自己所在單位的組織結(jié)構(gòu)圖；畫出你曾參與過的一個項目的組織結(jié)構(gòu)圖 56 四、項目團(tuán)隊 ? 現(xiàn)代項目管理十分強(qiáng)調(diào)項目團(tuán)隊的組織建設(shè)和按照團(tuán)隊作業(yè)的方式去開展項目工作 。 ⑵信息回路比較復(fù)雜。 ⑸相對項目式組織組織結(jié)構(gòu)來說，可在一定程度上避免資源的屯積與浪費(fèi)。 53 （ 3）矩陣式組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn) ? 很明顯，矩陣式項目組織結(jié)構(gòu)具備了職能式組織結(jié)構(gòu)和部分項目式組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)如下： ⑴團(tuán)隊的工作目標(biāo)與任務(wù)比較明確，有專人負(fù)責(zé)項目的工作 . ⑵ 團(tuán)隊成員無后顧之憂。項目矩陣形組織結(jié)構(gòu)是職能型組織結(jié)構(gòu)和項目型組織結(jié)構(gòu)的混合。 45 矩陣型組織結(jié)構(gòu) （ 1）矩陣型組織形式 ?矩陣式項目組織結(jié)構(gòu)中，參加項目的人員由各職能部門負(fù)責(zé)人安排，而這些人員的工作，在項目工作期間，項目工作內(nèi)容上服從項目團(tuán)隊的安排，人員不獨(dú)立于職能部門之外，是一種暫時的、半松散的組織形式，項目團(tuán)隊成員之間的溝通不需通過其職能部門領(lǐng)導(dǎo)，項目經(jīng)理往往直接向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報工作。 44 ● 項目團(tuán)隊與公司之間的溝通基本上依靠項目經(jīng)理，容易出現(xiàn)溝通不夠和交流不充分的問題。 ●當(dāng)項目需要長期工作時，在項目團(tuán)隊的基礎(chǔ)上容易形成一個新的職能部門。 42 ● 項目管理指令一致。項目經(jīng)理對項目及公司負(fù)責(zé)，團(tuán)隊成員對項目經(jīng)理負(fù)責(zé)，項目經(jīng)理可以調(diào)動團(tuán)隊內(nèi)外各種有利因素，因而是真正意義上的項目負(fù)責(zé)人。 ? 項目的行政事務(wù)、財務(wù)、人事等在公司規(guī)定的權(quán)限內(nèi)進(jìn)行管理。 ⑷不利于不同職能部門團(tuán)隊成員之間的交流。 ⑵項目團(tuán)隊中的成員不易產(chǎn)生事業(yè)感與成就感。 ⑸有利于公司項目發(fā)展與管理的連續(xù)性。由于各項目成員來自各職能部門，在項目工作期間所屬關(guān)系沒有發(fā)生變化，項目成員不會為將來項目結(jié)束時的去向擔(dān)憂，因而能客觀地為項目考慮，去工作。 ? 職能式的另一種形式就是對于一些中小項目，在人力資源、專業(yè)等方面要求不寬的情況下，根據(jù)項目專業(yè)特點(diǎn)，直接將項目安排在公司某一職能部門內(nèi)部進(jìn)行，在這種情況下項目團(tuán)隊成員主要由該職能部門人員組成，這種形式目前在國內(nèi)各咨詢公司中經(jīng)常見到。 26 項目管理組織結(jié)構(gòu)確定的原則 ⑴ 工作整體效率原則 ⑵用戶至上原則 ⑶權(quán)職一致原則 ⑷協(xié)作與分工統(tǒng)一的原則 ⑸跨度與層次合理的原則 ⑹具體靈活的原則 27 項目管理組織的建立步驟 ⑴ 確定合理的項目目標(biāo) ⑵確定項目工作內(nèi)容 ⑶確定組織目標(biāo)和組織工作內(nèi)容 ⑷組織結(jié)構(gòu)設(shè)計 ⑸工作崗位與工作職責(zé)確定 ⑹人員配置 ⑺工作流程與信息流程 ⑻制定考核標(biāo)準(zhǔn) 28 項目管理組織機(jī)構(gòu)設(shè)置程序 P41 設(shè)置項目組織機(jī)構(gòu) 確定工作崗位 劃分管理層次 決定承擔(dān)者 項目管理制度 項目管理 工作流程 研究項目特點(diǎn)、規(guī)模、要求 確定項目總目標(biāo) 項目結(jié)構(gòu)分解 授 權(quán) 能實(shí)現(xiàn)目標(biāo)嗎？ 是 實(shí) 施 確定管理職責(zé) 29 三、項目管理的組織結(jié)構(gòu)形式 常用的項目組織有以下幾種結(jié)構(gòu)形式，它們各有其適用范圍、使用條件和特點(diǎn)，可根據(jù)工程項目的性質(zhì)、規(guī)模及復(fù)雜程度選擇合適的項目組織形式組建項目管理機(jī)構(gòu) （或項目經(jīng)部）。 （ 3）管理層次與管理跨度的關(guān)系 一般地說，管理層次與管理跨度是相互矛盾的，管理層次過多勢必要降低管理跨度，同樣管理跨度增加，同樣也會減少管理層次。