【正文】 關(guān)各方代表。 ⑦ 討論解決參建各方提出的有關(guān)問題。 ③ 檢查分析工程項(xiàng)目質(zhì)量狀況，針對(duì)存在的質(zhì)量問題提出改進(jìn)措施。 (2) 監(jiān)理工地例會(huì)應(yīng)定期召開。 (5) 建設(shè)單位和總監(jiān)理工程師對(duì)施工準(zhǔn)備情況提出意見和要求。第一次工地會(huì)議應(yīng)包括以下主要內(nèi)容： (1) 建設(shè)單位、承包單位和監(jiān)理單位分別介紹各自駐現(xiàn)場(chǎng)的組織機(jī)構(gòu)、人員及其分工。 第 9章 建設(shè)工程監(jiān)理組織協(xié)調(diào) 建設(shè)工程監(jiān)理組織協(xié)調(diào)的方法 監(jiān)理組織協(xié)調(diào)的方法 建設(shè)工程監(jiān)理組織協(xié)調(diào)工作涉及面廣，受主客觀影響因素多，因此監(jiān)理工程師應(yīng)具有較寬的知識(shí)面、較強(qiáng)的工作能力和飽滿的工作熱情，能夠因時(shí)、因地、因人、因事、有禮、有節(jié)、公平、公正、客觀地處理問題，這樣才能保證監(jiān)理工作的順利進(jìn)行。建設(shè)單位和監(jiān)理單位應(yīng)當(dāng)把握機(jī)會(huì)，爭(zhēng)取社會(huì)各界對(duì)建設(shè)工程的關(guān)心和支持。 (2) 對(duì)于重大質(zhì)量事故，在施工單位采取急救、補(bǔ)救措施的同時(shí)，應(yīng)敦促施工單位立即向政府有關(guān)部門報(bào)告情況，接受檢查和處理?？偙O(jiān)理工程師應(yīng)充分利用工程質(zhì)量監(jiān)督部門對(duì)施工單位的監(jiān)督強(qiáng)制作用，與本工程項(xiàng)目的質(zhì)量監(jiān)督負(fù)責(zé)人加強(qiáng)聯(lián)系，尊重其職權(quán)，雙方密切配合，實(shí)現(xiàn)對(duì)本項(xiàng)目工程質(zhì)量的控制工作。 第 9章 建設(shè)工程監(jiān)理組織協(xié)調(diào) 與政府部門及其他單位的協(xié)調(diào) 一個(gè)建設(shè)工程的開展還受政府部門及其他單位的影響，如政府部門、金融組織、社會(huì)團(tuán)體、新聞媒體等，他們對(duì)建設(shè)工程起著一定的控制、監(jiān)督、支持、幫助作用，這些關(guān)系若協(xié)調(diào)不好，建設(shè)工程的實(shí)施也可能嚴(yán)重受阻。 第 9章 建設(shè)工程監(jiān)理組織協(xié)調(diào) (2) 施工中發(fā)現(xiàn)設(shè)計(jì)問題，應(yīng)及時(shí)向設(shè)計(jì)單位提出，以免造成大的直接損失；若監(jiān)理單位掌握比原設(shè)計(jì)更先進(jìn)的新技術(shù)、新工藝、新材料、新結(jié)構(gòu)、新設(shè)備時(shí)，可主動(dòng)向設(shè)計(jì)單位推薦。監(jiān)理工程師應(yīng)主動(dòng)向設(shè)計(jì)單位介紹工程現(xiàn)場(chǎng)情況，充分理解建設(shè)單位、設(shè)計(jì)單位對(duì)本工程的使用和設(shè)計(jì)意圖，并促其圓滿地實(shí)現(xiàn)。因此，監(jiān)理工程師必須善于處理各種人際關(guān)系，既要嚴(yán)格遵守職業(yè)道德，禮貌而堅(jiān)決地拒收任何禮物，以保證行為的公正性，也要利用各種機(jī)會(huì)增進(jìn)與各方面人員的友誼與合作，在為建設(shè)單位服務(wù)的同時(shí)，設(shè)身處地地為施工單位想辦法、出點(diǎn)子，切實(shí)解決施工過程中出現(xiàn)的各種問題，以利于工程的進(jìn)展。此外，分包合同不能解除總包單位對(duì)總包合同所承擔(dān)的任何責(zé)任和義務(wù)。將總包合同做為一個(gè)獨(dú)立的合同單元進(jìn)行投資、進(jìn)度、質(zhì)量控制和合同管理，不直接和分包合同發(fā)生關(guān)系。 對(duì)于工程中的合同爭(zhēng)議，監(jiān)理工程師應(yīng)首先采用協(xié)商解決的方式，協(xié)商不成時(shí)才由當(dāng)事人向合同管理機(jī)關(guān)申請(qǐng)調(diào)解。有時(shí)，監(jiān)理工程師會(huì)發(fā)現(xiàn)，施工單位的項(xiàng)目經(jīng)理影響最大。這時(shí)，監(jiān)理工程師首先應(yīng)該考慮的是自己是否有處理權(quán)；其次應(yīng)考慮監(jiān)理權(quán)限范圍以內(nèi)該如何處理；再次根據(jù)合同要求，是否應(yīng)該將發(fā)生的問題和處理意見上報(bào)給建設(shè)單位，甚至是建設(shè)行政主管部門等。對(duì)于這種變更，監(jiān)理工程師要認(rèn)真研究，先考慮合同中有沒有相似的條款和計(jì)價(jià)規(guī)則，參考合同給出變更的單價(jià)；若合同中沒有相似的條款，就參考市場(chǎng)行情，與有關(guān)方面充分協(xié)商，達(dá)成一致意見，協(xié)商定價(jià)，并實(shí)行監(jiān)理工程師簽認(rèn)制度。 第 9章 建設(shè)工程監(jiān)理組織協(xié)調(diào) (3) 質(zhì)量問題的協(xié)調(diào)。一個(gè)既懂得堅(jiān)持原則，又善于理解施工單位項(xiàng)目經(jīng)理的意見，工作方法靈活，隨時(shí)可能提出或愿意接受變通辦法的監(jiān)理工程師一定是受歡迎的。 3) 施工階段的協(xié)調(diào)工作內(nèi)容 工程實(shí)施過程中的協(xié)調(diào)工作包括了投資控制、質(zhì)量控制、進(jìn)度控制以及合同糾紛管理、信息管理、安全管理等一系列工作內(nèi)容，具體體現(xiàn)在與施工單位項(xiàng)目經(jīng)理關(guān)系的協(xié)調(diào)、進(jìn)度問題的協(xié)調(diào)、質(zhì)量問題的協(xié)調(diào)、對(duì)承包商違約行為的處理、合同爭(zhēng)議的協(xié)調(diào)、對(duì)分包單位的管理等方面。監(jiān)理工程師應(yīng)深入工程實(shí)際了解工程實(shí)施中遇到的問題，鼓勵(lì)施工單位將遇到的問題和建議及時(shí)反饋監(jiān)理工程師，共同尋找解決問題的方法，及早發(fā)現(xiàn)影響項(xiàng)目目標(biāo)的干擾源。在施工過程中監(jiān)理工程師應(yīng)了解和協(xié)調(diào)工程進(jìn)度、工程質(zhì)量、工程造價(jià)的有關(guān)情況，理解施工單位的困難，在適當(dāng)時(shí)候與業(yè)主和相關(guān)單位進(jìn)行工作協(xié)調(diào)，使施工單位能順利地完成施工任務(wù)。 第 9章 建設(shè)工程監(jiān)理組織協(xié)調(diào) 與施工單位的協(xié)調(diào) 監(jiān)理工程師對(duì)質(zhì)量、進(jìn)度和投資控制都是通過施工單位的工作來實(shí)現(xiàn)的，所以做好與施工單位的協(xié)調(diào)工作是監(jiān)理工程師組織協(xié)調(diào)工作的重要內(nèi)容。監(jiān)理工程師應(yīng)深入了解建設(shè)項(xiàng)目的目標(biāo)、決策背景，這對(duì)監(jiān)理任務(wù)的完成具有重要作用，否則，可能會(huì)給監(jiān)理工作造成困難。當(dāng)建設(shè)單位不能聽取正確的意見時(shí)，監(jiān)理工程師也必須堅(jiān)持原則，并耐心地進(jìn)行政府政策與法規(guī)的宣傳，采取溝通、說服與勸阻的方式，不可采取硬頂和對(duì)抗的態(tài)度，必要時(shí)可發(fā)出備忘錄，以記錄在案并明確責(zé)任。 由于我國(guó)實(shí)行建設(shè)監(jiān)理制度的時(shí)間較短，工程建設(shè)各方對(duì)監(jiān)理制度的認(rèn)識(shí)不足，各方面還存在許多問題，尤其是一些建設(shè)單位的不規(guī)范行為：一是對(duì)監(jiān)理工作干涉多，插手具體的監(jiān)理工作；二是限制監(jiān)理工程師的權(quán)力，致使監(jiān)理工程師發(fā)揮不了作用；三是在項(xiàng)目實(shí)施過程中盲目地壓工期、壓造價(jià)，而在需要建設(shè)單位確定的具體方案、材料等方面又遲遲不能確認(rèn)；四是在項(xiàng)目進(jìn)行中變更多或缺乏時(shí)效性，這都給監(jiān)理工作帶來了困難。對(duì)監(jiān)理人員的平衡要抓住調(diào)度環(huán)節(jié)，注意各專業(yè)監(jiān)理工程師的配合。 第 9章 建設(shè)工程監(jiān)理組織協(xié)調(diào) (5) 及時(shí)消除工作中的矛盾或沖突。 (2) 明確規(guī)定每個(gè)部門的目標(biāo)、職責(zé)和權(quán)限，最好以規(guī)章制度的形式作出明文規(guī)定。 第 9章 建設(shè)工程監(jiān)理組織協(xié)調(diào) 2. 監(jiān)理機(jī)構(gòu)內(nèi)部組織關(guān)系的協(xié)調(diào) 項(xiàng)目監(jiān)理系統(tǒng)是由若干子系統(tǒng)組成的工作體系。 3) 總監(jiān)理工程師在工作委托上要職責(zé)分明 對(duì)每一個(gè)崗位都制定明確的崗位職責(zé)，讓每一個(gè)人都清楚自己的職權(quán)和責(zé)任，使管理職能不重不漏，做到事事有專責(zé)?？偙O(jiān)理工程師的人際交往能力是有效管理的前提條件?？偙O(jiān)理工程師要善于利用各種手段激勵(lì)周圍成員，以激發(fā)項(xiàng)目監(jiān)理部成員的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性。協(xié)調(diào)能力主要由以下幾方面構(gòu)成： (1) 有效的人際溝通能力?？偙O(jiān)理工程師應(yīng)該懂得一套科學(xué)的組織管理原則，應(yīng)該熟悉并善于運(yùn)用各種組織形式，能夠指揮自如，控制有方，協(xié)調(diào)人力、物力和財(cái)力，以獲得最佳效果。 第 9章 建設(shè)工程監(jiān)理組織協(xié)調(diào) 5. 制度化、程序化監(jiān)理原則 工程項(xiàng)目建設(shè)管理的制度是對(duì)工程建設(shè)有關(guān)方的約束，監(jiān)理工作的順利開展以各項(xiàng)規(guī)章制度為依據(jù)，建立監(jiān)理的內(nèi)外工作制度，并根據(jù)工程建設(shè)的客觀規(guī)律建立行之有效的監(jiān)理工作程序，以制度和程序協(xié)調(diào)約束工程建設(shè)有關(guān)各方的工作關(guān)系，是各方工作開展的前提之一。 2. 規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化監(jiān)理的原則 監(jiān)理人員正常的檢查、監(jiān)督、確認(rèn)或評(píng)審，是指監(jiān)理人員按照有關(guān)法律法規(guī)、技術(shù)規(guī)范、合同文件以及監(jiān)理工作文件規(guī)定的內(nèi)容、方法、程序進(jìn)行的例行檢查、監(jiān)督、確認(rèn)或評(píng)審。一般正式的會(huì)議和書面協(xié)調(diào)形式更能引起被協(xié)調(diào)有關(guān)各方的重視，但監(jiān)理工作中經(jīng)常使用會(huì)議和書面形式的協(xié)調(diào)方式，可能會(huì)因?yàn)闀r(shí)間有限不被接受或造成被協(xié)調(diào)各方的誤解。因此，監(jiān)理人員應(yīng)充分重視溝通在協(xié)調(diào)工作中的重要性。這就要求監(jiān)理人員在協(xié)調(diào)前對(duì)心理學(xué)有一些了解，熟悉人際關(guān)系中的科學(xué)管理方法。因此，監(jiān)理工作要形成有效的協(xié)調(diào)機(jī)制，必然經(jīng)歷一個(gè)相互了解、相互熟悉的磨合期。 第 9章 建設(shè)工程監(jiān)理組織協(xié)調(diào) 2. 協(xié)調(diào)工作需要磨合期 監(jiān)理單位在簽訂委托監(jiān)理合同后，隨即進(jìn)入監(jiān)理工作的服務(wù)期。近外層協(xié)調(diào)和遠(yuǎn)外層協(xié)調(diào)的主要區(qū)別是，建設(shè)項(xiàng)目與近外層關(guān)聯(lián)單位一般有合同關(guān)系，與遠(yuǎn)外層關(guān)聯(lián)單位一般沒有合同關(guān)系。因此為了順利實(shí)現(xiàn)建設(shè)工程項(xiàng)目目標(biāo)，必須重視組織協(xié)調(diào)管理，發(fā)揮系統(tǒng)整體作用。 第 9章 建設(shè)工程監(jiān)理組織協(xié)調(diào) (3) 系統(tǒng) — 環(huán)境界面：建設(shè)工程是一個(gè)開放的系統(tǒng)，具有環(huán)境適應(yīng)性，能主動(dòng)從外部環(huán)境、社會(huì)取得必要的信息、物質(zhì)和能量。 第 9章 建設(shè)工程監(jiān)理組織協(xié)調(diào) 建設(shè)工程監(jiān)理協(xié)調(diào)工作的分類和關(guān)系 建設(shè)工程系統(tǒng)就是一個(gè)由人員、物質(zhì)和信息等構(gòu)成的人為組織系統(tǒng)。 第 9章 建設(shè)工程監(jiān)理組織協(xié)調(diào) 建設(shè)監(jiān)理組織協(xié)調(diào)，是指聯(lián)結(jié)、聯(lián)合以及調(diào)和所有的活動(dòng)及力量，使參與各方相互配合。其次，協(xié)調(diào)以實(shí)現(xiàn)總體目標(biāo)為目的，總體目標(biāo)是協(xié)調(diào)的前提。在協(xié)調(diào)過程中應(yīng)站在多方面的角度考慮問題，充分考慮到各方的利益，本著公正、公平、科學(xué)、合理的原則，只有這樣，才能進(jìn)行有效的組織協(xié)調(diào)。相互聯(lián)系主要體現(xiàn)在參建各方要實(shí)現(xiàn)的總目標(biāo)一致，都是要順利完成工程建設(shè)項(xiàng)目，這就要求各方要相互配合；相互矛盾主要體現(xiàn)在參建各方的分目標(biāo)或者說次要目標(biāo)不一致，建設(shè)單位希望優(yōu)質(zhì)快速低價(jià)地完成工程建設(shè)項(xiàng)目，施工單位則希望保質(zhì)保量完成工程建設(shè)項(xiàng)目的同時(shí)有利潤(rùn)。 第 9章 建設(shè)工程監(jiān)理組織協(xié)調(diào) 在整個(gè)工程的建設(shè)過程中，項(xiàng)目管理總目標(biāo)與各參與方目標(biāo)之間是既相互聯(lián)系又相互矛盾的。監(jiān)理工程師應(yīng)充分運(yùn)用管理學(xué)、心理學(xué)以及行為科學(xué)等方面的知識(shí)、技能、方法和工具開展組織協(xié)調(diào)工作。 第 9章 建設(shè)工程監(jiān)理組織協(xié)調(diào) 首先，協(xié)調(diào)是指為實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)總體目標(biāo)，各子系統(tǒng)或各元素之間相互協(xié)作、相互配合、相互促進(jìn)而形成的一種良性循環(huán)態(tài)勢(shì)。協(xié)調(diào)還是動(dòng)態(tài)和相對(duì)的，是始終與發(fā)展相聯(lián)系的具有時(shí)間、空間約束的概念。 監(jiān)理人員采取各種合理的組織協(xié)調(diào)形式、手段和方法，對(duì)項(xiàng)目實(shí)施過程中產(chǎn)生的各種關(guān)系進(jìn)行疏導(dǎo)，對(duì)產(chǎn)生的干擾和障礙予以排除或緩解，解決各種矛盾、處理各種爭(zhēng)端，以便理順各種關(guān)系，使整個(gè)項(xiàng)目的實(shí)施過程處于一種良好、順暢的運(yùn)行狀態(tài)，并不斷使各種資源得到有效合理的優(yōu)化配置，實(shí)現(xiàn)所監(jiān)理工程項(xiàng)目的總體目標(biāo)和要求。 (2) 系統(tǒng) — 系統(tǒng)界面：建設(shè)工程項(xiàng)目是由若干個(gè)不同功能、不同目標(biāo)的子系統(tǒng)組成，各子系統(tǒng)之間由于所要達(dá)成的功能和目標(biāo)不同，就有可能產(chǎn)生相互推諉和各自為政的現(xiàn)象，這種子系統(tǒng)之間相互推諉和各自為政的現(xiàn)象，就是系統(tǒng) — 系統(tǒng)界面。系統(tǒng)方法強(qiáng)調(diào)，要把系統(tǒng)作為一個(gè)整體來研究和處理，因?yàn)檎w的作用比每個(gè)子系統(tǒng)單獨(dú)作用的合力要大。從建設(shè)項(xiàng)目與外部環(huán)境、社會(huì)聯(lián)系的角度看，工程項(xiàng)目外部協(xié)調(diào)又可以分為近外層協(xié)調(diào)和遠(yuǎn)外層協(xié)調(diào)。監(jiān)理人員在與上述單位的工作協(xié)調(diào)中，由于各個(gè)行為主體的性質(zhì)、目標(biāo)不同，就造成了監(jiān)理協(xié)調(diào)的困難，而這又要求監(jiān)理人員及時(shí)調(diào)整協(xié)調(diào)的方式和方法。由于個(gè)人的性格、經(jīng)歷、工作方法、工作態(tài)度、工作任務(wù)、經(jīng)驗(yàn)、能力、價(jià)值觀等方面的不同，形成了每個(gè)人獨(dú)特的風(fēng)格和個(gè)性。管理學(xué)上，有不同的管理與協(xié)調(diào)對(duì)象，其中最難于協(xié)調(diào)和管理的就是人際管理，相對(duì)于事物、材料、設(shè)備等方面的管理工作要困難的多。監(jiān)理工作的特性決定了監(jiān)理工作必須通過經(jīng)常性的溝通、交流來達(dá)到各方對(duì)項(xiàng)目監(jiān)理工作情況的了解與正確認(rèn)識(shí)，從而才能對(duì)工程建設(shè)中的問題作出相應(yīng)且及時(shí)的決策。無論采用何種形式，都是以達(dá)成協(xié)調(diào)效果為基礎(chǔ)。 第 9章 建設(shè)工程監(jiān)理組織協(xié)調(diào) 建設(shè)工程監(jiān)理協(xié)調(diào)的原則 1. 以監(jiān)理委托合同、法律、法規(guī)為工作依據(jù)的原則 監(jiān)理人員在履行監(jiān)理委托合同中約定的義務(wù)時(shí)，應(yīng)在委托人授權(quán)的范圍內(nèi)，遵守法律、法規(guī)的情況下，運(yùn)用合理的技能，以正常的檢查、監(jiān)督、確認(rèn)或評(píng)審的方式，認(rèn)真、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)毓ぷ?，為委托人提供技術(shù)和管理方面公平、公正、科學(xué)的服務(wù)。 4. 不可替代的原則 監(jiān)理人員對(duì)其他參建單位專業(yè)人員的工作作出的任何判斷，均應(yīng)以專業(yè)建議的方式提出，不應(yīng)對(duì)其他專業(yè)人員應(yīng)承擔(dān)的義務(wù)實(shí)施任何程度的替代。 1) 總監(jiān)理工程師要有較強(qiáng)的協(xié)調(diào)能力 協(xié)調(diào)能力是指決策過程中的協(xié)調(diào)指揮才能。總監(jiān)理工程師要履行好自己的職責(zé)，必須把周圍人員的積極性調(diào)動(dòng)起來、潛能發(fā)揮出來，靠集體的力量攻克難關(guān)。 第 9章 建設(shè)工程監(jiān)理組織協(xié)調(diào) (2) 高超的員工激勵(lì)能力?？偙O(jiān)理工程師在人際交往