旅游消費(fèi)動(dòng)因-全文預(yù)覽
【正文】 及說明，使顧客能獲得充分理解；讓顧客能輕松地拿在手上看；多留意適應(yīng)對方感情的細(xì)微變化。 ? 購買階段： 心平氣和，不要忽略結(jié)帳、包裝等動(dòng)作；登記在顧客資料卡內(nèi)。 ? 信賴階段： 以信心來接待顧客，絕對不要以曖昧、模糊的態(tài)度來應(yīng)付；將商品內(nèi)容以能使對方滿意的方式加以合理的說明 ； 順從顧客的嗜好與想法來介紹。 ? (4)消費(fèi)者賦予已被動(dòng)員的機(jī)體能量以明確指向，指向可供滿足需求的對象，促使消費(fèi)者機(jī)體向該目標(biāo)對象趨近，于是就進(jìn)行滿足需求的內(nèi)心活動(dòng)，即動(dòng)機(jī)的結(jié)果。 ? 利用旅游行為發(fā)生的心理原理 。 通過網(wǎng)絡(luò)儲(chǔ)存上傳成果。 ? 總之，旅游行為發(fā)生受到個(gè)人心理因素的重要影響。 ? 瑞士學(xué)者 與他的同事在１９８９年公布了他們進(jìn)行的調(diào)查報(bào)告，指出：單憑一次旅游是不能滿足一個(gè)人的全部旅游需要的，每次旅游只能滿足這些需要的一部分。 ? ３）、一種需要激發(fā)多種動(dòng)機(jī)，導(dǎo)致旅游行為的關(guān)系； ? Ｍ１ ? Ｎ Ｍ２ Ｂ ? Ｍ３ ? 如某公司被邀請到香港參加國際商品交易會(huì)，主要是因?yàn)樯虅?wù)活動(dòng)需要到香港，但時(shí)間正好是在圣誕節(jié)前三天，這時(shí)激發(fā)起到香港參加展銷會(huì)（ＭＩ），并觀光旅游（Ｍ２）和購物（Ｍ３）的多種動(dòng)機(jī)－－香港商務(wù)旅游、購物旅游的行為發(fā)生。 社會(huì)交往的動(dòng)機(jī) 6 社會(huì)交往是人的本性，通過旅游這一象征性的社會(huì)行為，人們可以結(jié)交新朋友，探親訪友，尋根問祖、得到團(tuán)體的接納，從而滿足個(gè)體對歸屬和愛的需要。 探索的動(dòng)機(jī) 2 通過對現(xiàn)代旅游者種種旅游行為的研究，旅游動(dòng)機(jī)大致可以分為如下幾類。 依據(jù)動(dòng)機(jī)在旅游活動(dòng)中所起的作用，旅游動(dòng)機(jī)也可以分為主導(dǎo)性動(dòng)機(jī) (或稱基本動(dòng)機(jī) )和輔助性動(dòng)機(jī)(或稱次要?jiǎng)訖C(jī) )。 15美分也還可以吧，孩子仍然興高采烈地走了。 于是，他出來給了每個(gè)孩子 25美分，對他們說：“你們讓這兒變得很熱鬧，我覺得自己年輕了不少，這點(diǎn)錢表示謝意?？陀^條件就是外在的誘因或刺激條件。旅游動(dòng)機(jī)是在旅游需要的刺激下，直接推動(dòng)人去進(jìn)行旅游活動(dòng)的內(nèi)部動(dòng)力。 ? 強(qiáng)烈的內(nèi)在需要能夠使得一些本來缺乏吸引力的刺激物變成合乎需要的目標(biāo)。他清理了一下手頭的工具：沒有麻醉劑，沒有止疼片，沒有止血的醫(yī)藥，只有一把 8厘米長的袖珍折刀和一個(gè)急救包，要忍受的疼痛和所冒的風(fēng)險(xiǎn)可想而知。 3 新鮮感 新鮮感是人們對生命力的感受，尋求到新的天地會(huì)使人感受到生命的活力，感覺到世界充滿了生機(jī)，從而會(huì)對生活更加充滿信心。 1 親切感 親切感的最重要來源就是人與人之間真誠的愛，這里的“愛”，是廣義上的愛，指人與人之間的關(guān)心愛護(hù)，真誠相待，相互理解，寬容和尊重，等等。通過這些手段去感知復(fù)雜的事物，獲得全新的經(jīng)歷，從而獲得心理上的滿足。在不發(fā)達(dá)國家，生理需要和安全需要占主導(dǎo)的人數(shù)比例較大，而高級需要占主導(dǎo)的人數(shù)比例較?。欢诎l(fā)達(dá)國家，則剛好相反。同一時(shí)期，一個(gè)人可能有幾種需要，但每一時(shí)期總有一種需要占支配地位，對行為起決定作用。 ? 自我實(shí)現(xiàn)者的人格特征： ◆ 道德 ? ◆ 創(chuàng)造力 ? ◆ 自覺性 ? ◆ 問題解決能力 ? ◆ 公正度 ? ◆ 接受現(xiàn)實(shí)能力 自我實(shí)現(xiàn)的需要： 理論的理解 ? （ 1） 五種需要象階梯一樣從低到高，按層次逐級遞升，但這樣次序不是完全固定的，可以變化，也有種種例外情況。 ? 直接和有機(jī)體生存和繁衍有關(guān)的需要：例如：對陽光，水，食物，空氣，排泄，求偶，棲息等的需要 特點(diǎn)：最基本，最明顯，最強(qiáng)烈．要求首先滿足． ? ◆ 呼吸 ? ◆ 水 ? ◆ 食物 ? ◆ 睡眠 ? ◆ 生理平衡 ? ◆ 分泌 ? ◆ 性 生理需要： 為什么吃飯？吃飯是因?yàn)轲囸I 那么 １ 為什么有些人超出生理需求猛吃不止，造成肥胖． ２ 為什么有些人不顧生理需求因節(jié)食而厭食． 安全需要： ? 人對無威脅的，能預(yù)測的，有秩序的生活環(huán)境的要求．表現(xiàn)為要求安全，穩(wěn)定，依賴；免受恐嚇，焦躁和混亂的折磨；對體制，秩序，規(guī)律的要求；對保護(hù)者實(shí)力的要求。 天才心理學(xué)家，智商為 195。 旅游心理學(xué) 第 五 章 第一節(jié) 旅游者的需要 二、需要的分類 物質(zhì)需要和精神需要是相對的，又是密切相關(guān)，互相交叉的。 ? 人的需要的特征 – 對象性 – 動(dòng)力性 – 社會(huì)性 – 周期性 – 差異性 – 發(fā)展性 人類的欲望 ? 需要：個(gè)體的一種缺乏狀態(tài)． ? 人類行為原因的模型： 需要 動(dòng)機(jī) 行為 誘因 結(jié)論：人缺乏什么就會(huì)追求什么 ? 下列各種人的需要是什么？ １ 脾氣急噪沒有耐心的人 ２ 總喜歡和別人粘在一起的人 ３ 喜歡說大話的人 ４ 脾氣大愛生氣的人 ５ 喜歡攢錢的人
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