物業(yè)助理年終總結(jié)ken-全文預(yù)覽
【正文】 訴、糾紛處理 好后，要及時(shí) 回訪， 這樣容易 讓我們的工作得到業(yè)主的肯定，同時(shí)也能縮進(jìn)我們與業(yè)主的關(guān)系，方便日后物業(yè)管理工作開(kāi)展。 只有樹立服務(wù)意識(shí)，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好。自 12 月后工程部恢復(fù)裝修巡查，管理依然不見(jiàn)改善，終究原因， 『學(xué)習(xí)改變?nèi)松词珠g設(shè)備的維修更換頻率過(guò)高，占用大量的人、物資源，無(wú)償?shù)墓簿S修成本增加，對(duì)物管公司的經(jīng)營(yíng)收益必定會(huì)造成很大的影響。洗手間設(shè)備 問(wèn)題主要集中在水龍頭、沖水箱和小便器三個(gè)方面。衛(wèi)生達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)一直是國(guó)貿(mào)區(qū)域的老大難問(wèn)題，造成問(wèn)題的原因有幾個(gè)方面：一是區(qū)域開(kāi)放性、商業(yè)性的特征，來(lái)往的人流量很大；二是周邊地區(qū)服裝工廠林立、外來(lái)工集居，人們的素質(zhì)參差不齊，垃圾亂扔等壞習(xí)慣，給清潔衛(wèi)生工作帶來(lái)很大難度；三是清潔員工工作量大，且自身也存有不自覺(jué)性，清潔服務(wù)質(zhì)量反反復(fù)復(fù)。而造成此問(wèn)題卻存在其客觀原因：元太酒樓、德莊火鍋、浦發(fā)銀行、新都會(huì)、人人樂(lè)等各大商家，產(chǎn)生大量的客流，車輛卻無(wú)處停放。在此過(guò)程最大困難在于溝通協(xié)調(diào)。造成滲漏水得原因也有許多：如工程質(zhì)量存在問(wèn)題、裝修陽(yáng)臺(tái)沒(méi)做好防水、暗埋排水管破裂、建筑沉降造成外墻裂縫滲水等等。做成功物業(yè)管理人！』 第 2 頁(yè)，共 3 頁(yè) 中國(guó)物業(yè)服務(wù)教育網(wǎng) 在以上各項(xiàng)工作的實(shí)際過(guò)程中，也遇到許多難點(diǎn)問(wèn)題： 漏水投訴問(wèn)題。 國(guó)貿(mào)區(qū)域客戶的投訴問(wèn)題主要集中在公共衛(wèi)生、公共設(shè)備、水電分?jǐn)?、單元滲水、噪音擾民、空置單元產(chǎn)生水電費(fèi)等幾個(gè)方面。由此，催費(fèi)工作便成了確保按時(shí)收繳的重要手段。 （二）認(rèn)真做好各項(xiàng)催費(fèi)工作。對(duì)裝修單元進(jìn)行監(jiān)督管理，及時(shí)發(fā)現(xiàn)、阻止各種違規(guī)裝修現(xiàn)象，并對(duì)裝修合格單元進(jìn)行驗(yàn)收工作，確保轄區(qū)整體外觀的美觀及房屋結(jié)構(gòu)、設(shè)備的安全。對(duì)轄區(qū)的管理服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督，對(duì)不及格的服務(wù)內(nèi)容要及時(shí)跟進(jìn)處理或報(bào)告上級(jí)，并做好詳細(xì)紀(jì)錄。在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下，從陌生到熟悉，我逐漸摸清了
畢業(yè)設(shè)計(jì)相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1