【正文】 合 XWindow 和 OSF/MOTIF 標準 C、 C++語言符合 ANSI 標準 J2EE 標準 系統(tǒng)將符合如下通信標準要求： 黑龍江省電力有限公司 95598 短信平臺 系統(tǒng)建設方案要求 IEC 62056（ DLMS）協(xié)議 TCP/IP 協(xié)議 5． 技術要求總則 軟件技術要求 通過與國家電網(wǎng)公司 SG186營銷業(yè)務應用系統(tǒng)結合 和短信運營商的交互實現(xiàn) 業(yè)務短信發(fā)送、客戶定制短信、短信互動、自定義短信發(fā)送等功能。 組織機構 為保障項目順利實施， 省公司 營銷部 擔任領導小組， 常設機構在省公司， 抽掉各地市縣局專家，成立專家組，召開方案討論會，細化技術方案、招標條件，確定先期建設單位。 由省 公司營銷部 組成 2 業(yè)務專家組 負責業(yè)務需求與項目的全過程 由地市專 8 家組成 3 項目工作組 項目的總體進度，問題跟蹤考核，文檔、版本的控制、代碼的檢查、開發(fā)環(huán)境布置 由開發(fā)商與地市專家組成 實施進度 由于本項目是 先進典 型建設項目，項目實施是軟件生命周期的一個重要環(huán)節(jié)， 本次項目 是在黑龍江省電力有限公司 營銷 部 統(tǒng)一組織和協(xié)調下，有計劃、有步驟進行試點運行和推廣部署的系統(tǒng)工程，涉及全省各地市 、縣局 的軟件培訓和技術支持等各項工作。 組建精干的開發(fā)團隊 參與本項目建設由多名資深業(yè)務熟練、 IT 技術精通、客戶服務優(yōu)良的高層次的技術隊伍。 指標 要求 系統(tǒng)年可用率 %； 系統(tǒng)運行壽命 10 年； 計算機設備的 MTBF （ 平均無故障時 間間隔） 360*24 小時； 10 響應時間： ≤ 10s 用戶畫面調用時間≤ 5s； 應用數(shù)據(jù)庫調用時間≤ 5s； 短信發(fā)送成功率 99% 中標人的責任包括從投標貨物及其配件的制造到整套設備的交付使用。在簽訂合同時中標人應提 供設備制造方與所規(guī)定的所需裝備的內部設備的供貨方的合作協(xié)議，向招標人明確維修、耗材及配件供應等售后服務的職責，并出具承諾書。 中標人在 一 年保修服務期內，有責任和義務無償提 供軟件的技術升級。 統(tǒng)一版本 各 地市 局應用軟件上使用統(tǒng)一的版本，有特殊需求時需要報請省公司 營銷部 進行審批，通過后方可進行程序調整。 項目用戶培訓是實施方項目實施中重要的組成部分， 需要具備 完備的培訓服務管理體系，以保證 95598 短信平臺 系統(tǒng)的運行應用質量。 培訓內容 操作人員培訓 ： 在用戶現(xiàn)場進行的關于系統(tǒng)使用與日常維護的集中培訓。 投標人保證其所提供的設備，均能可靠運行，否則由此引起的一切費用、設備、材料及后果由投標人承擔。 13． 投標說明 投標人應仔細閱讀技術文件中規(guī)定的所有條款，包括各項技術規(guī)格，并且應按要求做出響應。如提出修改，具體項目和條件由中標人與招標人商定。 業(yè)務通知短信 欠費催繳通知 當月發(fā)行結束后，對欠費（余額小于 0）客戶發(fā)送欠費催繳短信，發(fā)送短信的內容可以用模板定制。此項功能需要客戶主動定制，只對定制此項業(yè)務的客戶發(fā)送。 定制項目包含： 余額不足通知 電費賬單通知（發(fā)行明細） 停電通告 繳費確認 定制所有 短信互動 客戶通過發(fā)送帶有固定標識的短信實現(xiàn)余額查詢、賬單查詢、客戶基礎資料查詢、加入黑名單、客戶咨詢、客戶建議、客戶投訴、客戶舉報、客戶報修、客戶滿意度調查等電力業(yè)務。 14 發(fā)送失敗短信查詢 查詢發(fā)送失敗短信的詳細情況。軟件系統(tǒng)故障時，自動恢復時間 15 分鐘，手工恢復時間 4 小時。 應用系統(tǒng)必須支持操作失效時間的配置，當操作員在所配置的時間（如 2 小時）內沒有對界面進行任何操作則該應用自動失效。 系統(tǒng)能夠支持應用網(wǎng)省集中模式下的數(shù)據(jù)和業(yè)務功能 ， 省對市、市對縣的分級授權管理功能，使系統(tǒng)安全從應用程序前端界面到數(shù)據(jù)庫后端的訪問修改權限都能得到靈活控制。 應用系統(tǒng)出現(xiàn)異常錯誤報告時，必須能夠提供詳細的異常信息。 應用軟件中的任一模塊更新、加載時，在不更新與上下模塊的接口的前提下，不影響業(yè)務運轉和服務。 應用系統(tǒng)應該支持通過 Tab 鍵或回車鍵可以訪問到同一個窗口的所有控件對象。 在導致系統(tǒng)數(shù)據(jù)發(fā)生變化的操作執(zhí)行之前，系統(tǒng)應該彈出提示窗口供用戶確認。 系統(tǒng)必須提供在線幫助功能，對于每一個操作功能都能查找到相應的詳細使用說明。 實時數(shù)據(jù)在線保存 2 年，離線永久保存。 。 統(tǒng)計匯總數(shù)據(jù)在線保存 3 年，離線永久保存。 系統(tǒng)備份要求 基礎數(shù)據(jù)在線永久保存。 應用系統(tǒng)功能菜單必須按照功能域、功能項的分類方法進行組織。 應用系統(tǒng)發(fā)現(xiàn)用戶提交有誤信息，必須以彈出窗口的形式明確提示用戶錯誤的原因，并把界面控制焦點置于發(fā)生錯誤的控件對象上。 應用系統(tǒng)對普通 用戶的操作界面應該以 B/S 方式實現(xiàn)。 當系統(tǒng)負荷加大時，仍需確保所需的服務質量，而不應更改整個系統(tǒng)的架構。 可維護性 15 可維護性是指在不影響系統(tǒng)其他部分的情況下修改現(xiàn)有系統(tǒng)功 能中問題或缺陷的能力。 接口程序連接登錄必須進行認證（根據(jù)用戶名、密碼認證）。 安全性 不允許以明文方式保存用戶密碼或系統(tǒng)使用的各類密碼。 業(yè)務功能指標 分類 性能要求 適用功能 業(yè)務短信 響應時間 ＝ 10 分鐘 如： 業(yè)務通知短信 短信定制 響應時間 ＝ 2 分鐘 如： 短信定制 短信互動 響應時間 ＝ 2 分鐘 如： 短信互動、自定義短信接口 可靠性 整個應用軟件系統(tǒng)應能夠連續(xù) 7 24 小時不間斷工作，出現(xiàn)故障應能及時告警。 短信查詢 已發(fā)送短信查詢 查詢從短信平臺發(fā)送出去的短信詳細情況。由于對 95598短信平臺接無法對收到的短信上行數(shù)據(jù)直接寫入 SG186，平臺對客戶數(shù)據(jù)進行收集，對用電戶的上行短信進行簡析，根據(jù)用電號自動分配至所屬的電業(yè)局。此項功能需要客戶主動定制，只對定制此項業(yè)務的客戶發(fā)送。 第二章 功能規(guī)范 與技術規(guī)范細則 規(guī)約 功能描述 95598 短信平臺 系統(tǒng) 為 Web 方式，采用 B/S 方式設計， 服務 端可根據(jù)需要通過 中間件來連接省公司 數(shù)據(jù)服務器 。 技術規(guī)格與要求提供的是最低限度的技術要求，并未對一切技術細節(jié)做出規(guī)定，也未充分引述有關標準和規(guī)范的條文，投標人應保證 提供符合“技術規(guī)格與要求”并且符合現(xiàn)行國家標準或行業(yè)標準的有關工業(yè)標準的優(yōu)質產(chǎn)品。且不論招標人知道與否，中標人有責任及時書面通知招標人有關規(guī)程、規(guī)范和標準發(fā)生的變化。 技術人員培訓 ： 現(xiàn)場集中培訓，主要內容有系統(tǒng)管理、系統(tǒng)維護、系統(tǒng)體系架構、系統(tǒng)總體設計思想、系統(tǒng)實用化設計數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)管理與應用等。 業(yè)務人員的培訓采用集中培訓（由省公司負責組織）和現(xiàn)場工位培訓（ 技術服務人員到辦公場所培訓）方式。 現(xiàn)場推廣完成驗收 ：推廣完成主要驗收推廣