【正文】 的售后服務(wù)體系 ,以保障所施工工程和所受產(chǎn)品使用運(yùn)行的安全可靠 .公司分別設(shè)有工程部和技術(shù)服務(wù)部 ,負(fù)責(zé)我公司所經(jīng)銷設(shè)備、工程的安裝 ,調(diào)試 ,維修及售后工作 ,工程部的專業(yè)工程技術(shù)人員均經(jīng)過專業(yè)化培訓(xùn) ,具有很強(qiáng)的技術(shù)能力 . 2. 公司承諾 :保修期內(nèi)如遇故障 ,我公司將以最快的速度處理設(shè)備故障和工程維修問題 . 3. 公司設(shè)零備件充足的齊全的零備件庫 ,以便應(yīng)急所用 . 4. 凡由我公司所售產(chǎn)品和建設(shè)的工程 ,將對(duì)其質(zhì)量負(fù)全責(zé) ,提供三年保修服務(wù) ,保修期滿后可提供終身維修服務(wù) ,只收維修成本費(fèi) . 2) 保期內(nèi)售后服務(wù) 1. 技術(shù)資料 :我公司考慮到讓用戶維護(hù)方便 ,提供各設(shè)備及系統(tǒng)的操作維護(hù)手冊(cè) . 2. 安裝指導(dǎo) :我公司免費(fèi)向用戶提供安裝的技術(shù)指導(dǎo)。并和客戶協(xié)商開箱清點(diǎn) 貨物及驗(yàn)機(jī)時(shí)間。 5． 無償技術(shù)培訓(xùn)。 5) 竣工驗(yàn)收 1． 竣工驗(yàn)收前，施工方必須提供所有竣工資料包括：材料質(zhì)量合格證書、 竣工圖（包括電子版）、設(shè)備清單、使用說明書 等相關(guān)技術(shù)資料。 1． 施工合同甲、乙雙方均設(shè)專職質(zhì)檢人員，對(duì)施工分階段及全過程進(jìn)行監(jiān)督檢查； 2． 堅(jiān)持設(shè)備、材料的采購保質(zhì)保量，并進(jìn)行入庫前檢查制度，杜絕偽劣產(chǎn)品進(jìn)入工程 ； 3． 嚴(yán)格檢驗(yàn)進(jìn)入施工現(xiàn)場(chǎng)的物料，辦理有關(guān)手續(xù)； 25 4． 質(zhì)檢人員對(duì)每一個(gè)程序進(jìn)行簽字制； 5． 根據(jù)施工規(guī)范作隨時(shí)檢驗(yàn)； 6． 作好各種隱蔽工程的驗(yàn)收簽字及各種技術(shù)資料管理； 7． 每個(gè)施工階段結(jié)束后，經(jīng)質(zhì)檢人員檢驗(yàn)合格后，方準(zhǔn)進(jìn)行下一步施工； 8． 嚴(yán)格按照有關(guān)工程技術(shù)規(guī)范施工，保證施工質(zhì)量； 9． 實(shí)行施工人員自檢，質(zhì)量工程師復(fù)檢，項(xiàng)目經(jīng)理審核并簽證制度，確保每道工序的質(zhì)量； 10． 每道工序施工前均由技術(shù)人員向施工人員進(jìn)行詳細(xì)交底，實(shí)行產(chǎn)品驗(yàn)收、工序驗(yàn)收、階段驗(yàn)收，層層把握質(zhì)量關(guān)； 確保本工程高質(zhì)量完成。 6. 所有設(shè)備安裝完畢后進(jìn)行上電測(cè)試和點(diǎn)位監(jiān)控區(qū)域調(diào)整。 (二 ) 施工組織安排： 1. 詳細(xì)檢查線路更具線路情況對(duì)存在隱患的線路進(jìn)行更換。 4. 矩陣的控制鍵盤仍然使用原有控制鍵盤。 23 8. 樓外側(cè)二樓與三樓樓層間的護(hù)欄外側(cè)加裝一組幕簾對(duì)射。 4. 更換樓頂出入口門內(nèi)墻上安裝的雙鑒探頭。 27. 三樓四個(gè)機(jī)房內(nèi)的攝像機(jī)更換為 4mm 低照度半球攝像機(jī) ，監(jiān)控每個(gè)機(jī)房的人員活動(dòng)情況。 23. 后院消防通道攝像機(jī)將原監(jiān)控發(fā)電機(jī)的攝像機(jī)移至發(fā)電機(jī)上邊，監(jiān)控整個(gè)消防通道及其門口。 19. 后院一樓通道內(nèi)攝像機(jī)更換為 6mm 低照度槍式攝像機(jī) ，監(jiān)控出入一樓通道內(nèi)人員出入情況。 15. 七樓大廳內(nèi) 低照度槍式攝像機(jī) 更換為 4mm 半球攝像機(jī)。 11. 五樓樓道內(nèi)攝像機(jī)更換為 8mm 低照度槍式攝像機(jī) ，監(jiān)控整個(gè)通道及出入電梯和樓道的人員。 7. 二樓大機(jī)房內(nèi)西南墻角半球攝像機(jī)更換為 6mm 低照度半球攝像機(jī) ，監(jiān)控靠南一排和中間一排清分機(jī) 。 3. 一樓大廳大門里正對(duì)面安裝一臺(tái)寬動(dòng)態(tài) 、低照度半球攝像機(jī) ，用來監(jiān)控進(jìn)出大樓的人員。 9. 信號(hào)傳輸部分 本系統(tǒng)傳輸部分是采用國標(biāo) 75 歐姆 SYV755 同軸電纜基帶傳輸方式，電源采用 RVV2* 護(hù)套電纜，控制線 RVVP2* 兩芯雙絞屏蔽線。 17 5. 控制操作部分 是由解碼器及碼轉(zhuǎn)換器通過 RS485 信號(hào)對(duì)前端設(shè)備進(jìn)行控制，該系統(tǒng)所有功能都可通過鍵盤和鼠標(biāo) 操作完成。 16 3. 前端系統(tǒng)部分 由于該系統(tǒng)應(yīng)用于整個(gè)單位獨(dú)立區(qū)域的各個(gè)出入口、主要通道及出入口等重要區(qū)域的安全防范，所有區(qū)域 均需進(jìn)行 24 小時(shí)的全天候監(jiān)控，攝像機(jī)全部采用高清晰度、高靈敏度的彩色一體化攝像機(jī)及優(yōu)質(zhì)彩色低照度攝像機(jī)，這樣就可保證能夠獲得高清晰的監(jiān)視圖像。 15 系統(tǒng)結(jié)構(gòu)圖 2. 系統(tǒng)原理 本 監(jiān)控系統(tǒng)是由攝像 機(jī)（包括定點(diǎn)及動(dòng)點(diǎn)）、 傳輸 線路 、控制、顯示、記錄 5 大部分組成。 (三 ) 設(shè)計(jì)說明 系統(tǒng)簡介 智能化安保防范方案中，其綜合閉路電視監(jiān)控首要解決的問題是出入口、重要區(qū)域等的監(jiān)控，根據(jù)上述不同防護(hù)區(qū)域，本方案采取不同的監(jiān)視和控制方法。具體體現(xiàn)為： 合理的配置性： 系統(tǒng)設(shè)計(jì)時(shí)，對(duì)需要實(shí)現(xiàn)的功能進(jìn)行合理的改造，并且這種改造是可以被改變的，甚至在工程完成后，改變也是可能和方便的。 設(shè)計(jì)原則 本方案遵循以下原則：先進(jìn)實(shí)用；可靠穩(wěn)定；符 合要求。 2. 報(bào)警主機(jī)系統(tǒng)與前端 攝像機(jī)配套的射燈聯(lián)動(dòng)功能已經(jīng)停用 ，需要重 新檢測(cè)檢測(cè)并更換部分已經(jīng)損壞的線路 。 該技術(shù)在當(dāng)時(shí)已經(jīng)比較成數(shù) ，由于其 使用 PC 機(jī)加視頻采集卡，在成本上相對(duì)于當(dāng)時(shí)剛出現(xiàn)時(shí)間不久的嵌入式硬盤錄像機(jī)要低很多，但 由于 其附帶的監(jiān)控軟件要依靠 PC 機(jī)的操作系統(tǒng)來運(yùn)行因此 相對(duì)于嵌入式硬盤錄像機(jī) 它在穩(wěn)定性、易維護(hù)性、抗病毒性、可擴(kuò)展性等方面存在很多隱患，如果出現(xiàn)問題將會(huì)牽一發(fā)而動(dòng)全 身 ，而且三臺(tái)錄像機(jī)內(nèi)有一臺(tái)已經(jīng)出現(xiàn)錄像片段不能自動(dòng)覆蓋、新文件不能自動(dòng)建立等問題，另一臺(tái)出現(xiàn)死機(jī)、關(guān)機(jī)不能重啟的故障 。 4) 監(jiān)控中心設(shè)備、設(shè)施現(xiàn)狀及問題 ： 1. 監(jiān)控室內(nèi)監(jiān)控系統(tǒng)設(shè)備嚴(yán)重老化 兩 臺(tái)監(jiān)視器中有兩臺(tái)圖像模糊，左側(cè)監(jiān)視器畫面顏色失真 （發(fā)灰） ，監(jiān)控畫面中人員穿的衣服顏色 與實(shí)際顏色不符，右側(cè)監(jiān)視器畫面也存在顏色失真，但較左側(cè)監(jiān)視器效果能稍微好一點(diǎn)，但也已嚴(yán)重影響了案發(fā)后取證對(duì)比的參考。 2. 樓頂出入口門內(nèi)墻上安裝的雙鑒探頭損壞。 12. 七樓大廳內(nèi)攝像機(jī)監(jiān)控區(qū)域較小，不能兼顧到電梯出口和樓道出口。 8. 五樓樓道 、六樓樓道原 安裝攝像機(jī)鏡頭選擇過小，對(duì)通道內(nèi)稍遠(yuǎn)距離的的情況監(jiān)控不夠全面。 4. 二樓大廳高速球不能控制（因矩陣失靈導(dǎo)致），其安裝位置本意是監(jiān)控柜臺(tái)全景及大廳內(nèi)人員活動(dòng)情況，單由于電梯出入口沒有相應(yīng)攝像機(jī)來監(jiān)控，因此暫時(shí)只能監(jiān)控電梯出入口，而導(dǎo)致二樓大廳及柜臺(tái)沒有相應(yīng)的攝像機(jī)監(jiān)控。 2) 前端攝像機(jī)存在問題： 1. 大門外高速球不能控制 （因矩陣失靈導(dǎo)致） ，安裝位置不合理，監(jiān)控畫面上只能顯示出進(jìn)出大門的人的頭頂，無法看到進(jìn)出人員的面孔。 監(jiān)控 系統(tǒng)中往往會(huì)由于施工不規(guī)范、設(shè)計(jì)不合理， 給后期運(yùn)行、維護(hù)保養(yǎng)帶來許多困難。 6 二、 系統(tǒng) 現(xiàn)狀 西安 ********中心辦公大樓共七層，分為前樓和后樓，樓內(nèi)有通道相連，前樓做為辦公室使用，后樓屬于外租房等其他用途 的房間。因此，安防系統(tǒng)在其日常的安全保障工作中 起著尤為重要的作用，但由系統(tǒng)版本較早、線路衰減等原因，現(xiàn)有的安防系統(tǒng)已經(jīng)不能滿足實(shí)際使用的要求。 3. 漢邦高科嵌入式數(shù)字硬盤錄像機(jī)產(chǎn)品中標(biāo)中國光大銀行監(jiān)控設(shè)備選型入圍項(xiàng)目 ................................................................................錯(cuò)誤 !未定義書簽。 3 (一 ) 漢邦高科公司榮譽(yù) ..........................................................錯(cuò)誤 !未定義書簽。 ......................................................................... 24 2) 開工時(shí)間： 年 月 日 ...................................................... 24 3) 本工程質(zhì)量保證體系 .................................................................................. 24 4) 文明、安全施工及現(xiàn)場(chǎng)管理 ....................................................................... 25 5) 竣工驗(yàn)收 .................................................................................................... 26 (四 ) 公司售后服務(wù)承諾 ..................................................................................... 27 設(shè)備前期的支持服務(wù) ....................................................................................... 27 1) 供貨 ........................................................................................................... 27 2) 開箱驗(yàn)機(jī) .................................................................................................... 27 設(shè)備的后期支持服務(wù) ....................................................................................... 28 1) 工程售后服務(wù)體系 ..................................................................................... 28 2) 保期內(nèi)售后服務(wù) ......................................................................................... 28 3) 保修期系統(tǒng)維護(hù)及技術(shù)支持服務(wù) .........