【正文】 件，在處理這樣的案件的時 候，擁有一顆明辨是非、臨危不亂的頭腦尤為重要。信訪工作是一項為民解困服 務于民的工作，能否得到群眾的認可，直接關系到黨和政府 在人民群眾中的形象 和地位?？偨Y半年多的工作，主要有以下三點感受： 第一、認真做 好本職工作，為民解困，為政府分憂。今年的工作快要結束了，你做好工作總結了嗎 ?下面是小編的最新信訪工作個人總結范文，閱讀。社區(qū)主動會同柳機規(guī)劃部多次與市有線電視臺交涉、溝通，并協(xié)助做好線路管道的整改工程，并向五里亭街道辦和魚峰區(qū)有關領導匯報，進行多方協(xié)調工作，希望能使新遷戶能在春節(jié)期間收看到電視，在幾經工作后，已于 1 月 18 日按電視臺的要求開始 做好代收安裝費用工作，使他們的情緒稍有安定，基本消除了不安定因素。會后，根據事先巡查的情況，有針對性的問題進行現場處理，通過了解、勸說后下達整改通知書，先后發(fā)放 了 39 份整改通知書，使這些住戶提高了防火安全意識，為社區(qū)安全隱患提供了有效保證。駐區(qū)單位柳州機械廠也有 16 名軍轉人員，社區(qū)也義不容辭地協(xié)助柳機做好思想安撫工作，當待遇問題落實后，又與柳機有關部門一起做好補貼資金發(fā)放工作 。由于思想工作到位、措施適宜，搬遷戶保持了平靜的心態(tài)，有問題首先找社區(qū)領導，通過社區(qū)協(xié)調解決，從而避免了 群集上訪事件的發(fā)生。 XX 年，柳州市在建設陽和大橋、擴建南二環(huán)路時，需拆除柳機宿舍 4 區(qū)、 6 區(qū)、 18 區(qū)、 19 區(qū)、 20 區(qū)近 200 戶，柳機工廠領導對此項工作十分重視、經配合市拆遷部門在做好動員工作的前提下，大部分拆遷戶按經濟補償的有關規(guī)定進行了異地搬遷。 三、積極探索信訪調處新辦法新途徑 雖然我社區(qū)去年的信訪工作取得了一定的成績，基本形成了早發(fā)現、早預防、早控制、早化解的機制，但還存在較大的差距。 二、加強信訪工作制度建設 創(chuàng)新制度，建立健全相關制度，是從源頭上預防產生不穩(wěn)定因素的重要措施。 在年初對這支隊伍分類分批進行了信訪工作培訓，提升了他們做好信訪工作的能力。雖然取得了一定進步，但是實際工作中還是有很多的問題自己不能夠很好掌握，對于法律等相關業(yè)務知識的學習交流還不夠。在工作中過于追求循規(guī)蹈矩，不敢創(chuàng)新，怕犯錯誤，做一些事情顧慮太多。其次，認識到了基層工作非常的復雜，對剛剛參加工作的我而言是個巨大的挑戰(zhàn)，我必須做好充分的思想準備，邊工作，邊學習，在實踐中提高自己干好基層工作的能力，更好的為人民群眾服務。 獲得很多學習的機會，對于自己意義重大。市區(qū)內主要反映拆遷安置、困難企業(yè)分流安置、工資勞保等問題 。其次要提高想覺悟，真正把老百姓的利益放在第一位，從內心樹立全心全意為人民服務的宗旨，真正做到情為民所系、權為民所用、利為民所謀。作為一名工作人員，我有幸參加了 xxxx 市級領導公開接訪，主要是登記 和服務工作。 根據組織需要和領導安排，我有幸進入辦公室工作了兩個多月的時間。 認真閱讀人民來信，做好網上錄入，推進信訪信息化建設。 來到信訪局之后，根據領導安排，我首先到接訪科幫助工作。村委對涉法涉訴案件再復查、再審理工作進行了細致的分工落實，成立了由村委主管領導為組長的重點治理涉法信訪案件工作領導小組，把信訪案件進行了分解，劃分了領導包案責任，明確了任務?！洞笳遛r民土地春耕問題亟等解決》、《森林防火》等信息，引起各級領導高度重視。 二、加強民主政治建設，及時反映社情民意，不斷推進依法治訪工作。 鎮(zhèn)政府把信訪工作看成是落實十八大精神、實踐 “三個代表 ”的具體體現，是各部門工作好壞的綜合反映，是對基層單位和領導干部有無駕馭全村工作和處理復雜局面能力的檢驗，是評價基層工作和干部素質好壞的重要標志。 201x 年我們村的信訪工作總體來說還是做到了公平、公正，做到了為人民服務的宗旨 ! 全村信訪工作在鎮(zhèn)政府正確領導下，在信訪辦的具體指導下，以 “三個代表 ”重要思想為指導，大膽創(chuàng)新，與時俱進，以解決人民群眾實際問題為出發(fā)點和落腳點，努力提高信訪工作效率和質量，通過各級黨委、政府部門的共同努力，信訪問題大多化解在基層，為全村的經濟建設和社會穩(wěn) 定做出了積極貢獻。爭取在全市信訪系統(tǒng)設立紀檢組 (監(jiān)察室 )和信訪督查專員，加大對兼職信訪專員的管理使用力度，優(yōu)化信訪干部隊伍結構，重視信訪干部的培養(yǎng)使用，堅持縣鄉(xiāng)兩級信訪干部上掛培訓制度，探索上下級信訪部門干部相互交流、雙向掛職。 注重提升工作效能。管好用好 配套好專項資金，化解好特殊疑難復雜信訪問題。加強對縣級信訪部門和信訪干部的管理指導和業(yè)務培訓，確保全市信訪系統(tǒng)政令暢通，令行禁止。堅持以群眾工作統(tǒng)攬信訪工作，著力抓實流程再造、效能提升和督查問效，以抓鐵有痕的力度推動全市群眾和信訪工作再繪藍圖。探索推進群眾自治，重點在鄉(xiāng)鎮(zhèn) (街道 )挖掘、調動各種社會資源，聘請有熱情、有威信、有經驗，講公平、講公正、講公心的老黨員、老干部、人大代表等貼近化解矛盾糾紛。依托 “陽光信訪 ”系統(tǒng)在基層建立健全信訪問題庫，出臺有關指導意見，努力實現及時就近就地化解信訪問題 。 三、全面落實信訪工作 “鄉(xiāng)為主 ”機制建設 認真學習 “楓橋經驗 ”、 “南陵經驗 ”、 “徽州經驗 ”，以全市基層綜治維穩(wěn)信訪工作中心 (站 )規(guī)范化建設為發(fā)力點，在 “抓落實 ”上下功夫 。加大對矛盾糾紛的經常性排查力度，在村居鋪開村干部 (社會管理專干 )網、黨員 “1+10”活動網 (一個黨員聯(lián)系10 戶 )，實現雙網并行收集排查信息。利用短信、電話、網絡、觸摸屏等群眾滿意度評價渠道，建立健全群眾主導的評價機制，加大對群眾不滿意信訪事項的深度分析、及時調查、主動回訪，更加重視群眾反饋的意見建議，不斷提升服務質量。加大對系統(tǒng)應用的宣傳推廣和輿論引導工作力度，通過群發(fā)短信、街市宣傳、媒介發(fā)布、制作《 “陽光信訪 ”便民一本通》等多種形式和途徑，使群眾知道去用、感到好用、覺得管用、愿意去用，進一步推動提升全市網訪占比。完善信訪建議提出的程序和跟蹤督辦、評價機制，切實維護好群眾利益，從源頭上預防和減少矛盾隱患。認真開展已終結案件的抽查、評查工作，對存在瑕疵的要及時予以糾正，對弄虛作假并造成嚴重后果的要嚴肅追究責任。把領導干部辦信接訪下訪包案作為黨員干部直接聯(lián)系群眾的一項常態(tài)化的重要制度，與下基層調查研究、深入聯(lián)系點、扶貧幫困等結合起來，提高工作實效性 。 全面落實兩個《辦法》、兩個《實施細則》。進一步理順信訪部門與相關 部門的關系，把信訪工作的職責定位在 “了解社情民意、匯集意見建議，分析穩(wěn)定風險、評估政策得失，排查矛盾隱患、解決合理訴求 ”上，使信訪工作真正回歸本位，做到不越位、不錯位、不缺位。另一方面，嚴格按照中央有關規(guī)定，采取果斷措施加大對違法信訪行為的處置力度，有效遏止了第五大道小區(qū)業(yè)主等集資、串聯(lián)越級信訪行為發(fā)生。今年以來，市聯(lián)席辦共組織召開市聯(lián)席會議工作例會 14 次，研究信訪突出問題 27 件，已化解25 件，化解率為 %。 主動牽頭協(xié)調疑難復雜信訪問題。按照中央及省委、省政府改革信訪工作制度的有關意見，我部 (局 )在改革現行信訪制度、執(zhí)行訴訪分離和規(guī)范越級訪行為的同時，還結合我市實際初步擬定了實施細則，建立健全了長效機制，積極引導信訪群眾依法按政策維護自身合法權益。 規(guī)范基層平臺建設。 在全市信訪積案攻堅化解專項行動中，我市把 “辦案子、拔釘子、啃骨頭 ”的要求貫徹始終，取得了明顯成效， 6 月 11 日，省委領導來我部 (局 )調研時，對此予以充分肯定。截止目前，我市已辦結 150 件，辦結率達100%。有鑒于此， 5 月 24 日，省信訪局還在我市召開了全省網上信訪工作現場會。一是根據系統(tǒng)日常巡查，月度層級通報信訪事項漏排率、越級上訪率、按期辦結率、辦理規(guī)范率及黨政領導接 (約 )訪等工作，并多次實地深入系統(tǒng)應用薄弱的地區(qū)和部門“一對一 ”地加強業(yè)務指導。一是堅持將網上信訪事項處理全過程與信訪群眾保持溫馨互動，使 “終于群眾滿意 ”體現全程，切實提升了系統(tǒng)吸附力。 健全機制形成倒逼效應。 一年來我局信訪維穩(wěn)工作雖取得了一定的成績，但隨改革開放的不斷深入，一些矛盾還將相繼出現，企業(yè)改制、征地拆遷、村民建房、生活困難等方面的問題還將發(fā)生，我們將進一步再接再厲，努力做工作。 我局在對每個重點人員都落實了 “五包一 ”責任制，并落實了相應的管控措施。對群眾來訪，我們仔細聽取其反映的問題，做好詳細記錄。初信抓 “快 辦 ”，做到一次性處結，避免重復信訪 。 四、認真負責，穩(wěn)妥處理群眾來信來訪。提出 “小事不出局，大事不出縣 ”的工作要求，將越級上訪、出格上訪和赴縣以上集體上訪控制在縣委、縣政府下達的目標內，嚴格實行信訪穩(wěn)定工作 “一票否決制 ”。現將一年來的信訪維穩(wěn)工作總結如下： 一、高度重視信訪維穩(wěn)工作，扎實推進工作的開展 隨著改革深化和利益格局的調整，社會矛盾日益增多，信訪工作也遇到了許多新情況、新問題。二是不安定因素處理不夠到位。聘請部分市人、鎮(zhèn)大代表和市政協(xié)委員、村支部書記為我鎮(zhèn)信訪調解員。如溝口村付文軍因扁桃體發(fā)炎在溝口村衛(wèi)生室就診，注 射藥物時，出現過敏反應，經搶救無效當場死亡。如 :王橋村謝松平因征地問題 。如 :蔡橋村唐敦樹宅基地問題 。凡因初信訪處理不及時或處置不當，導致重信重訪或越級上訪的，要實行責任追究。 201x 年以來，我們先后向下交辦各類信訪案件 141 件，截止目前已化解 136 件，還有 5 件已研究意見，正在落實和穩(wěn)控中。今年以來，全鎮(zhèn)通過積極推進 “三級例會 ”制度，全鎮(zhèn)共受理各類矛盾糾紛 141 件，網上信訪調解 5 起，突發(fā)事件 10 起，人民調解 61 起，村調解 65 起，調處成功率達 98%，有力地促進了社會和諧穩(wěn)定。 201x 年，我鎮(zhèn)領導通過值班接訪、約訪、帶案下訪，化解給類信訪案件 58 件。一是每月舉行一次領導干部大接訪活動。 2020 年 5 月精選信訪工作總結 201x 年鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作總結 201x 年，我鎮(zhèn)信訪工作在市委、市政府的正確領導下，在市信訪局的指導下，在鎮(zhèn)委、鎮(zhèn)政府的高度重之下，在鎮(zhèn)直機關和各村的大力支持下，緊緊圍繞社會穩(wěn)定，經濟快速發(fā)展的工作方針，切實把群眾反映的熱點、難點問題解決在基層，以杜絕進京、到省、赴市上訪和控制大規(guī)模越級集體上訪為重點，始終堅持分級負責、誰主管誰負責的原則。 認真落實領導干部接訪、下訪和包案制度。鎮(zhèn)委、鎮(zhèn)政府每周一安排一名領導班子成員到信訪辦輪流值班，處置當周發(fā)生的各類突發(fā)事件。對工作所掌握的重大，緊急信訪事項及時上報市信訪部門，并積極參與處置。 為了責任落實到基層，矛盾化解在當地，我們將一些可以由村 (居 )和相關部門解決的信訪案件，按照 “屬地管理、分級負責 ”、 “誰主管、誰負責 ”的原則，交辦到有權處理單位。 四、首訪責任制落實 按照 “屬地管理、分級負責 ”“誰主管、誰負責 ”， “依法、及時就地解決問題與疏導教育相結合 ”的原則，落實首訪責任單位和首訪責任人的責任，按照登記、受理、辦理、受訪事項，并逐案建立臺賬檔案 ，首訪事項一次性辦結率不低于 90%，本級重信重訪率不高于 20%，我們研究出臺了《陳場鎮(zhèn)信訪工作首訪責任制實施辦法》，明確規(guī)定，凡初信初訪，各地各部門接待人員要 “一問到底 ”，責任單位承辦人員要 “一辦到底 ”、包案領導要 “一督到底 ”。主要以責任田承包、宅基地信訪問題居多，村來鎮(zhèn)上訪信訪總量的 80%以上。 集體上訪頻繁。今年以來，全鎮(zhèn)已先后發(fā)生非正常死亡事件 10 起，這些非正常死亡案件 “逢死必賠 ”、 “逢死必鬧 ”，給信訪維穩(wěn)工作帶來巨大壓力。及時調整了各村、各單位信訪信息員和聯(lián)絡員 。 一年 來，雖然我鎮(zhèn)在信訪舉報的工作中取得了顯著成績，但距離上級領導的要求還有一定差距，因此我們必須清醒地認識到工作中存在不足 :一是信訪工作機制不夠完善，依法信訪政策法規(guī)宣傳不夠透徹 。在信訪情況復雜、任務繁重、工作難度增大的情況下，面對巨大的信訪壓力，特殊的信訪局面，不回避、不退卻、不推諉，始終圍繞中心，服務大局，全力維護行政中心安全穩(wěn)定，為機關工作高效運轉提供強有力的后勤保障。 二、完善制度，明確任務，確立工作目標 根據縣委、縣政府的指示精神，結合后勤保障工作實際，我局認真討論研究，明確任務和工作目標。今年我們以 “三大 ”走訪活動為契機，對非正常上訪人員和信訪老戶進行了梳理，召開了專題會議進行研究部署，同時按照上級的要求和統(tǒng)一部署，多措并舉，多方聯(lián)動，逐案進行化解攻堅，努力做到訴求合理的解決到位，訴求無理的思想教育到位，生活困難的幫扶救助到位，行為違法的依法處置到位，確保實現化解目標，創(chuàng)造出更加和諧穩(wěn)定的發(fā)展環(huán)境。二是案件處結關。有些來信反映的問題比較復雜敏感，我們在答復時注意把握分寸，前后連貫，口徑統(tǒng)一，實行專人負責、專人專辦、跟蹤管理，一經形成明確意見，必須不折不扣貫徹落實。 五、繼續(xù)加強對信訪重點人員的穩(wěn)控工作。尤其在 ”十八屆五中全會召開期間，信訪工作特別維護期，實行 24 小時值班備勤制度，加強信息收集，及時掌握他們的動態(tài)，發(fā)現外出和去向不明及時報告，確保不出現任何問題。 一、今年以來的主要工作 (一 )推行網上信訪