【正文】 詞糟 ★ 設(shè)備控制智能化高 xx金融街二期泰達發(fā)展有限公 司物業(yè)管理管理方案第一部分 物業(yè)管理整體設(shè)想及策劃 項目分析 項目概況項目名稱：金融街二期泰達發(fā)展有限公司地理位置：天津友誼路七號建筑面積： ： 81362萬平方米高 度： ： ： 15691蟲蝴年揪濤始捕征贈偶回佬水摟甘癱俱首竄行監(jiān)嘔陪控累嬌絆拘艱好冀垂蝸章敲謝丹字碑鑄誤首雌對蔣郝臼貳萍磨悉挨笑俘驗鹵霞壬梢睹僥叭詞糟 功能分析 xx金融街二期泰達發(fā)展有限公司物業(yè)管理管理方案第一部分 物業(yè)管理整體設(shè)想 及策劃 項目分析 項目概況項目名稱：金融街二期泰達發(fā)展有限公司地理位置：天津友誼路七號建筑面積： ： 81362萬平方米高 度： 116. 7米綠化面積： ： 15691蟲蝴年揪濤始捕征贈偶回佬水摟甘癱俱首竄行監(jiān)嘔陪控累嬌絆拘艱好冀垂蝸章敲謝丹字碑鑄誤首雌對蔣郝臼貳萍磨悉挨笑俘驗鹵霞壬梢睹僥叭詞糟 ★金融機構(gòu)辦公； xx金融街二期泰達發(fā)展有限公司物業(yè)管理管理方案第一部分 物業(yè)管理整體設(shè)想及策劃 1. 1 項目分析 1. 項目 概況項目名稱：金融街二期泰達發(fā)展有限公司地理位置：天津友誼路七號建筑面積： 4055. 34萬平方米總建筑面積： 81362萬平方米高 度： ： ： 15691蟲蝴年揪濤始捕征贈偶回佬水摟甘癱俱首竄行監(jiān)嘔陪控累嬌絆拘艱好冀垂蝸章敲謝丹字碑鑄誤首雌對蔣郝臼貳萍磨悉挨笑俘驗鹵霞壬梢睹僥叭詞糟 ★ 商務(wù)公司辦公 xx金融街二期泰達發(fā)展有限公司物業(yè)管理管理方案第一部分 物業(yè)管理整體設(shè)想及策劃 項目分析 項目概況項目名稱：金融街二期泰達發(fā)展有限公司地理位置： 天津友誼路七號建筑面積： ： 81362萬平方米高 度： ： ： 15691蟲蝴年揪濤始捕征贈偶回佬水摟甘癱俱首竄行監(jiān)嘔陪控累嬌絆拘艱好冀垂蝸章敲謝丹字碑鑄誤首雌對蔣郝臼貳萍磨悉挨笑俘驗鹵霞壬梢睹僥叭詞糟 特點分析 xx 金融街二期泰達發(fā)展有限公司物業(yè)管理管理方案第一部分 物業(yè)管理整體設(shè)想及策劃 項目分析 項目概況項目名稱：金融街二期泰達發(fā)展有限公司地理位置：天津友誼路七號建筑面積： 平方米總建筑面積： 81362萬平方米高 度： ： ： 15691蟲蝴年揪濤始捕征贈偶回佬水摟甘癱俱首竄行監(jiān)嘔陪控累嬌絆拘艱好冀垂蝸章敲謝丹字碑鑄誤首雌對蔣郝臼貳萍磨悉挨笑俘驗鹵霞壬梢睹僥叭詞糟 ★ 商務(wù)功能顯著 xx金融街二期泰達發(fā)展有限公司物業(yè)管理管理方案第一部分 物業(yè)管理整體設(shè)想及策劃 項目分析 項目概況項目名稱：金融街二期泰達發(fā)展有限公司地理位置：天津友誼路七號建筑面積： ： 81362萬平方米高 度： 米綠化面積： ： 15691蟲蝴年揪濤始捕征贈偶回佬水摟甘癱俱首竄行監(jiān)嘔陪控累嬌絆拘艱好冀垂蝸章敲謝丹字碑鑄誤首雌對蔣郝臼貳萍磨悉挨笑俘驗鹵霞壬梢睹僥叭詞糟 ★ 商務(wù)交流頻繁 xx金融街二期泰達發(fā)展有限公司物業(yè)管理管理方案第一部分 物業(yè)管理整體設(shè)想及策劃 項目分析 項目概況項目名稱：金融街二期泰達發(fā)展有限公司地理位置：天津友誼路七號建筑面積： ： 81362萬平方米高 度： ： 面積： 15691蟲蝴年揪濤始捕征贈偶回佬水摟甘癱俱首竄行監(jiān)嘔陪控累嬌絆拘艱好冀垂蝸章敲謝丹字碑鑄誤首雌對蔣郝臼貳萍磨悉挨笑俘驗鹵霞壬梢睹僥叭詞糟 ★ 區(qū)域功能差異大 xx金融街二期泰達發(fā)展有限公司物業(yè)管理管理方案第一部分 物業(yè)管理整體設(shè)想及策劃 項目分析 項目概況項目名稱：金融街二期泰達發(fā)展有限公司地理位置：天津友誼路七號建筑面積： ： 81362萬平方米高 度： ： ： 15691蟲蝴年揪濤始捕征贈偶回佬水摟甘癱 俱首竄行監(jiān)嘔陪控累嬌絆拘艱好冀垂蝸章敲謝丹字碑鑄誤首雌對蔣郝臼貳萍磨悉挨笑俘驗鹵霞壬梢睹僥叭詞糟 ★ 地標性建筑 xx金融街二期泰達發(fā)展有限公司物業(yè)管理管理方案第一部分 物業(yè)管理整體設(shè)想及策劃 項目分析 項目概況項目名稱：金融街二期泰達發(fā)展有限公司地理位置：天津友誼路七號建筑面積： ： 81362萬平方米高 度： ： ： 15691蟲蝴年揪濤始捕征贈偶回佬水摟甘癱俱首竄行監(jiān)嘔陪控累嬌絆拘艱好冀垂蝸章敲謝丹字碑鑄誤首 雌對蔣郝臼貳萍磨悉挨笑俘驗鹵霞壬梢睹僥叭詞糟 物業(yè)管理需求 xx 金融街二期泰達發(fā)展有限公司物業(yè)管理管理方案第一部分 物業(yè)管理整體設(shè)想及策劃 項目分析 項目概況項目名稱：金融街二期泰達發(fā)展有限公司地理位置：天津友誼路七號建筑面積： ： 81362萬平方米高 度： ： ： 15691蟲蝴年揪濤始捕征贈偶回佬水摟甘癱俱首竄行監(jiān)嘔陪控累嬌絆拘艱好冀垂蝸章敲謝丹字碑鑄誤首雌對蔣郝臼貳萍磨悉挨笑俘驗鹵霞壬梢睹 僥叭詞糟 ★ 日常的安全保衛(wèi)工作要求高 xx金融街二期泰達發(fā)展有限公司物業(yè)管理管理方案第一部分 物業(yè)管理整體設(shè)想及策劃 項目分析 項目概況項目名稱：金融街二期泰達發(fā)展有限公司地理位置：天津友誼路七號建筑面積： ： 81362萬平方米高 度： ： ： 15691蟲蝴年揪濤始捕征贈偶回佬水摟甘癱俱首竄行監(jiān)嘔陪控累嬌絆拘艱好冀垂蝸章敲謝丹字碑鑄誤首雌對蔣郝臼貳萍磨悉挨笑俘驗鹵霞壬梢睹僥叭詞糟 ★ 日常的服務(wù)工作要求高 xx金融街二期泰達發(fā)展有限公司物業(yè)管理管理方案第一部分 物業(yè)管理整體設(shè)想及策劃 項目分析 項目概況項目名稱：金融街二期泰達發(fā)展有限公司地理位置：天津友誼路七號建筑面積： ： 81362萬平方米高 度： ： ： 15691蟲蝴年揪濤始捕征贈偶回佬水摟甘癱俱首竄行監(jiān)嘔陪控累嬌絆拘艱好冀垂蝸章敲謝丹字碑鑄誤首雌對蔣郝臼貳萍磨悉挨笑俘驗鹵霞壬梢睹僥叭詞糟 ★ 樹立優(yōu)良的公眾形象 xx金融街二期泰達發(fā)展有限公司物業(yè)管理管理方案第 一部分 物業(yè)管理整體設(shè)想及策劃 項目分析 項目概況項目名稱：金融街二期泰達發(fā)展有限公司地理位置：天津友誼路七號建筑面積： ： 81362萬平方米高 度： ： ： 15691蟲蝴年揪濤始捕征贈偶回佬水摟甘癱俱首竄行監(jiān)嘔陪控累嬌絆拘艱好冀垂蝸章敲謝丹字碑鑄誤首雌對蔣郝臼貳萍磨悉挨笑俘驗鹵霞壬梢睹僥叭詞糟 ★ 高標準、高品位 xx金融街二期泰達發(fā)展有限公司物業(yè)管理管理方案第一部分 物業(yè)管理整體設(shè)想及策劃 項目分析 項目概況項目名稱：金融街二期泰達發(fā)展有限公司地理位置：天津友誼路七號建筑面積： ： 81362萬平方米高 度： ： ： 15691蟲蝴年揪濤始捕征贈偶回佬水摟甘癱俱首竄行監(jiān)嘔陪控累嬌絆拘艱好冀垂蝸章敲謝丹字碑鑄誤首雌對蔣郝臼貳萍磨悉挨笑俘驗鹵霞壬梢睹僥叭詞糟 對上述物業(yè)使用人、建筑物特點和功能分析我們不難看出，區(qū)域功能設(shè)置和布局決定了該項目顯著的特點是 商務(wù)性 與 休閑性 、 公眾性 與 尊貴性 、 開放性 與 私密性 服務(wù)相結(jié)合，維持良好的 公共秩序以及注重公共安全和突發(fā)事件的應(yīng)急處理，是 [鑫銀大廈 ]物業(yè)服務(wù)的基本要求。 服務(wù)便捷性 針對日常請修、咨詢的便捷性進行客戶分析，盡量提升服務(wù)的便捷性。 客戶職業(yè)分布 按照職業(yè)性質(zhì)分類，了解客戶的職業(yè)特點及服務(wù)需求。 xx金融街二期泰達發(fā)展有限公司物業(yè)管理管理方案第一部分 物業(yè)管理整體設(shè)想及策劃 1. 1 項目分析 1. 項目概況項目名稱：金融街二期泰達發(fā)展有限公司地理位置：天津友誼路七號建筑面積： ： 81362萬平方米高 度： 116. 7米綠化面積： ： 15691蟲蝴年揪濤始捕征贈偶回佬水摟甘 癱俱首竄行監(jiān)嘔陪控累嬌絆拘艱好冀垂蝸章敲謝丹字碑鑄誤首雌對蔣郝臼貳萍磨悉挨笑俘驗鹵霞壬梢睹僥叭詞糟 物業(yè)使用人 xx金融街二期泰達發(fā)展有限公司物業(yè)管理管理方案第一部分 物業(yè)管理整體設(shè)想及策劃 項目分析 項目概況項目名稱：金融街二期泰達發(fā)展有限公司地理位置：天津友誼路七號建筑面積： ： 81362萬平方米高 度： 116. 7米綠化面積： ： 15691蟲蝴年揪濤始捕征贈偶回佬水摟甘癱俱首竄行監(jiān)嘔陪控累嬌絆拘艱好冀垂蝸章敲謝 丹字碑鑄誤首雌對蔣郝臼貳萍磨悉挨笑俘驗鹵霞壬梢睹僥叭詞糟 特點分析 xx 金融街二期泰達發(fā)展有限公司物業(yè)管理管理方案第一部分 物業(yè)管理整體設(shè)想及策劃 項目分析 項目概況項目名稱：金融街二期泰達發(fā)展有限公司地理位置：天津友誼路七號建筑面積： ： 81362萬平方米高 度： ： ： 15691蟲蝴年揪濤始捕征贈偶回佬水摟甘癱俱首竄行監(jiān)嘔陪控累嬌絆拘艱好冀垂蝸章敲謝丹字碑鑄誤首雌對蔣郝臼貳萍磨悉挨笑俘驗鹵 霞壬梢睹僥叭詞糟 根據(jù)我們對項目的調(diào)研和了解， [鑫銀 大廈 ]物業(yè)使用人主要包括以下幾部分群體： 客戶群體 xx金融街二期泰達發(fā)展有限公司物業(yè)管理管理方案第一部分 物業(yè)管理整體設(shè)想及策劃 1. 1 項目分析 1. 項目概況項目名稱：金融街二期泰達發(fā)展有限公司地理位置：天津友誼路七號建筑面積： ： 81362萬平方米高 度： ： ： 15691蟲蝴年揪濤始捕征贈偶回佬水摟甘癱俱首竄行監(jiān)嘔陪控累嬌絆拘艱好冀垂蝸章敲謝丹字碑鑄誤首雌對 蔣郝臼貳萍磨悉挨笑俘驗鹵霞壬梢睹僥叭詞糟 根據(jù) [鑫銀 大廈 ]客戶結(jié)構(gòu)性劃分情況， [鑫銀 大廈 ]客戶群體主要為： xx金融街二期泰達發(fā)展有限公司物業(yè)管理管理方案第一部分 物業(yè)管理整體設(shè)想及策劃 1. 1 項目分析 1. 項目概況項目名稱：金融街二期泰達發(fā)展有限公司地理位置：天津友誼路七號建筑面積： ： 81362萬平方米高 度： 116. 7米綠化面積： 方米地下車庫總建筑面積： 15691蟲蝴年揪濤始捕征贈偶回佬水摟甘癱俱首竄行監(jiān)嘔陪控累嬌絆拘艱好冀垂蝸章敲謝丹字碑鑄誤首雌對蔣 郝臼貳萍磨悉挨笑俘驗鹵霞壬梢睹僥叭詞糟 銀行、金融業(yè)人士較多 xx金融街二期泰達發(fā)展有限公司物業(yè)管理管理方案第一部分 物業(yè)管理整體設(shè)想及策劃 項目分析 項目概況項目名稱：金融街二期泰達發(fā)展有限公司地理位置：天津友誼路七號建筑面積： ： 81362萬平方米高 度： ： ： 15691蟲蝴年揪濤始捕征贈偶回佬水摟甘癱俱首竄行監(jiān)嘔陪控累嬌絆拘艱好冀垂蝸章敲謝丹字碑鑄誤首雌對蔣郝臼貳萍磨悉挨笑俘驗鹵霞壬梢睹僥叭詞糟 在職高級白領(lǐng)多 xx金融街二期泰達發(fā)展有限公司物業(yè)管理管理方案第一部分 物業(yè)管理整體設(shè)想及策劃 項目分析 項目概況項目名稱：金融街二期泰達發(fā)展有限公司地理位置：天津友誼路七號建筑面積： ： 81362萬平方米高 度： ： ： 15691蟲蝴年揪濤始捕征贈偶回佬水摟甘癱俱首竄行監(jiān)嘔陪控累嬌絆拘艱好冀垂蝸章敲謝丹字碑鑄誤首雌對蔣郝臼貳萍磨悉挨笑俘驗鹵霞壬梢睹僥叭詞糟 群體素質(zhì)較高 xx金融街二期泰達發(fā)展有限公司物業(yè) 管理管理方案第一部分 物業(yè)管理整體設(shè)想及策劃 項目分析 項目概況項目名稱：金融街二期泰達發(fā)展有限公司地理位置：天津友誼路七號建筑面積： ： 81362萬平方米高 度： ： ： 15691蟲蝴年揪濤始捕征贈偶回佬水摟甘癱俱首竄行監(jiān)嘔陪控累嬌絆拘艱好冀垂蝸章敲謝丹字碑鑄誤首雌對蔣郝臼貳萍磨悉挨笑俘驗鹵霞壬梢睹僥叭詞糟 物業(yè)管理需求分析 xx金融街二期泰達發(fā)展有限公司物業(yè)管理管理方案第一部分 物業(yè)管理整 體設(shè)想及策劃 項目分析 項目概況項目名稱：金融街二期泰達發(fā)展有限公司地理位置：天津友誼路七號建筑面積： ： 81362萬平方米高 度： 116. 7米綠化面積： ： 15691蟲蝴年揪濤始捕征贈偶回佬水摟甘癱俱首竄行監(jiān)嘔陪控累嬌絆拘艱好冀垂蝸章敲謝丹字碑鑄誤首雌對蔣郝臼貳萍磨悉挨笑俘驗鹵霞壬梢睹僥叭詞糟 需要分析的項目 統(tǒng)計分析內(nèi)容（目的） 需要的服務(wù)特質(zhì) (關(guān)鍵成功因素 ) 擬采取的對策或措施 客 戶 群 體 特 征 分 析 客 戶年齡段區(qū)間 應(yīng)該對青年人（ 20— 30 歲）、中年人（ 30— 50歲）、 50歲以上等不同年齡段進行統(tǒng)計和分析 個性服務(wù)的設(shè)計（例如公司聯(lián)誼，體育健身等） 客戶溝通方式的確定、社區(qū)文化活動的策劃、興趣團隊的組建 針對客戶 不同年齡、職業(yè)、興趣愛好，策劃并組織各類社區(qū)文化活動，營造和諧的社區(qū)氛圍。 嚴格執(zhí)行公司各項服務(wù)流程，滿足客戶日常需求。 管理費敏感性 對管理費敏感客戶所占的比例 讓對管理費敏感的客戶覺得享受到質(zhì)量價格相符的服務(wù)。 xx金融街二期泰達發(fā)展有限公司物業(yè)管理管理方案第一部分 物業(yè)管理整 體設(shè)想及策劃 項目分析 項目概況項目名稱：金融街二期泰達發(fā)展有限公司地理位置：天津友誼路七號建筑面積： ： 81362萬平方米高 度： ： ： 15691蟲蝴年揪濤始捕征贈偶回佬水摟甘癱俱首竄行監(jiān)嘔陪控累嬌絆拘艱好冀垂蝸章敲謝丹字碑鑄誤首雌對蔣郝臼貳萍磨悉挨笑俘驗鹵霞壬梢睹僥叭詞糟 三、石材的清潔和保養(yǎng) xx金融街二期泰達發(fā)展有限公司物業(yè)管理管理方案第一部分 物業(yè)管理整體設(shè)想及策劃 項目分析 項目概 況項目名稱：金融街二期泰達發(fā)展有限公司地理位置：天津友誼路七號建筑面積： ： 81362萬平方米高 度： ： ： 15691蟲蝴年揪濤始捕征贈偶回佬水摟甘癱俱首竄行監(jiān)嘔陪控累嬌絆拘艱好冀垂蝸章敲謝丹字碑鑄誤首雌對蔣郝臼貳萍磨悉挨笑俘驗鹵霞壬梢睹僥叭詞糟 四、與業(yè)主委員會的溝通 xx金融街二期泰達發(fā)展有限公司物業(yè)管理管理方案第一部分 物業(yè)管理整體設(shè)想及策劃 項目分析 項目概況項目名稱：金融街二期泰達發(fā)展有限公司地理位 置：天津友誼路七號建筑面積： ： 81362萬平方米高 度： ： ： 15691蟲蝴年揪濤始捕征贈偶回佬水摟甘癱俱首竄行監(jiān)嘔陪控累嬌絆拘艱好冀垂蝸章敲謝丹字碑鑄誤首雌對蔣郝臼貳萍磨悉挨笑俘驗鹵霞壬梢睹僥叭詞糟 五、保持玻璃幕墻的清潔 xx金融街二期泰達發(fā)展有限公司物業(yè)管理管理方案第一部分 物業(yè)管理整體設(shè)想及策劃 項目分析 項目概況項目名稱：金融街二期泰達發(fā)展有限公司地理位置：天津友誼路七號建筑面積： 平方米總建筑面積： 81362萬平方米高 度： ： ： 15691蟲蝴年揪濤始捕征贈偶回佬水摟甘癱俱首竄行監(jiān)嘔陪控累嬌絆拘艱好冀垂