美麗傳說(shuō)水療會(huì)所管理方案-全文預(yù)覽
【正文】 準(zhǔn) 4， 各級(jí)人員的招聘及培訓(xùn) 5， 會(huì)所的經(jīng)營(yíng)成本預(yù)算 6， 人員的崗位職責(zé) 7， 人員的工作職責(zé) 8， 管理層 的經(jīng)營(yíng)職責(zé) 9， 各部的工作流程要求及標(biāo)準(zhǔn) 10， 會(huì)所設(shè)備管理 11， 會(huì)所的保障系統(tǒng) 12， 會(huì)所的激勵(lì)機(jī)制及獎(jiǎng)罰細(xì)則 13， 會(huì)所的服務(wù)質(zhì)量管理 14， 會(huì)所的員工管理 15， 會(huì)所的安全管理 16， 會(huì)所的 客戶(hù)管理 17， 會(huì)所的現(xiàn)場(chǎng)管理 18， 會(huì)所的衛(wèi)生管理 一，前言 目前， 美麗傳說(shuō)水療會(huì)所 從硬件的裝修，檔次上，功能布局，創(chuàng)意，理念都是 一般的 （在樟木頭也許 能 算中 上 等） ，但經(jīng)營(yíng)方針走的是現(xiàn)代、美麗、 健康 路線(xiàn)， 符合建立和諧，健康中國(guó)的理念，是全民幸福指 數(shù)的重要部分， 符合未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)。為社會(huì)精英，成功人士，追求生命品質(zhì)的人士服務(wù)的場(chǎng)所。 首先建成 以洗浴休閑 為支點(diǎn)的品牌 水療會(huì)所， 其次圍繞 會(huì)所 產(chǎn)品，延伸相關(guān)附加產(chǎn)品，會(huì)所品牌，ＳＰＡ品牌，足浴品牌，餐飲品牌 （因?yàn)椴惋嬍潜夭豢缮俚?，最能帶?dòng)會(huì)所發(fā)展的） ； 樟木頭 人的 假期必選 ， 樟木頭 的一張城市名片 綠色，環(huán)保，健康養(yǎng)生 中高 級(jí)休閑假期圣地 。 健康：健康管理，健康咨詢(xún)，亞健康調(diào)理，健康餐飲，營(yíng)養(yǎng)，抗衰老中心 綠色：無(wú)公害蔬菜，餐廳：養(yǎng)生主題餐廳 養(yǎng)生：加大中醫(yī)調(diào)理，養(yǎng)心，養(yǎng)氣，養(yǎng)顏，藥包 ?？上碛袑?zhuān)用柜，如再次充值者可享受高檔禮品贈(zèng)送。 請(qǐng)?jiān)诮Y(jié)帳時(shí)出示會(huì)員卡，刷會(huì)員卡結(jié)帳不能與其他優(yōu)惠共同進(jìn)行，結(jié)帳時(shí)請(qǐng)輸入密碼并 在結(jié)帳單上簽字。 客人以支票方式辦理會(huì)員卡，支票款項(xiàng)到帳前不享有消費(fèi)優(yōu)惠。 1首次辦卡，當(dāng)日當(dāng)次消費(fèi)金額不超過(guò) 該卡類(lèi)面值的 50% 1本 會(huì)所 保留及享有會(huì)員卡的使用及權(quán)益的最終解釋權(quán) 營(yíng)業(yè)的策略 方案指引 A 營(yíng)銷(xiāo)方針 由近至遠(yuǎn)，由 重點(diǎn)目標(biāo)到大眾，由各行最高領(lǐng)導(dǎo)到精英，有公司到小區(qū) 全員營(yíng)銷(xiāo)，各種宣傳工具立體交叉推廣。每一位員工都同時(shí)是一名營(yíng)銷(xiāo)員、一位營(yíng)銷(xiāo)代表，在 為客人 的服務(wù)中產(chǎn)生營(yíng)銷(xiāo)。旅行社負(fù)責(zé)輸送大量客源， 會(huì)所 為其提供優(yōu)惠政策，全面開(kāi)發(fā)了 樟木頭 和周邊的潛在客源，特別是大客戶(hù)群。其營(yíng)銷(xiāo)方法說(shuō)到底即是 ——— 面對(duì)客源市場(chǎng)主動(dòng)開(kāi)發(fā)，想辦法把客 戶(hù)拉進(jìn)來(lái)，之后 再持續(xù)地跟蹤消費(fèi)、累計(jì)、維護(hù)，令客戶(hù)消費(fèi)增值，滿(mǎn)意而歸。擴(kuò)大客源市場(chǎng)。 成本的發(fā)生與控制 A、 采購(gòu)環(huán)節(jié) B、 庫(kù)存環(huán)節(jié) C、 生產(chǎn) 制作 環(huán)節(jié) D、 銷(xiāo)售環(huán)節(jié) E、 管理費(fèi)用 F、 財(cái)務(wù)費(fèi)用 H、 稅負(fù)成本 要搞好成本管理和提高成本管理水平， 首先要認(rèn)真開(kāi)展成本預(yù)測(cè)工作， 規(guī)劃一定時(shí)期的成本水平和成本目標(biāo)，對(duì)比 分析實(shí)現(xiàn)成本目標(biāo)的各項(xiàng)方案，進(jìn)行最有效的成本決策。 進(jìn)行成本管理應(yīng)該實(shí)行指標(biāo)分解，將各項(xiàng)成本指標(biāo)層層落實(shí)，分口分段地進(jìn)行管理和考核 ，使成本降低 的任務(wù)能從組織上得以保證，并與企業(yè)和部門(mén)的經(jīng)濟(jì)責(zé)任制結(jié)合起來(lái)。 成本由以下三個(gè)方面組成的： (1)營(yíng)運(yùn)服務(wù)中產(chǎn)生 所耗用的物化勞動(dòng)的價(jià)值 (即已耗費(fèi)的生產(chǎn)資料轉(zhuǎn)移價(jià)值 )； (2)勞動(dòng)者為自己勞動(dòng)所創(chuàng)造的價(jià)值 (即歸個(gè)人支配的部分，主要是以工資形式支付給勞動(dòng)者的勞動(dòng)報(bào) 酬 )； (3)勞動(dòng)者剩余勞動(dòng)所創(chuàng)造的價(jià)值 ( 即歸社會(huì)支配的部分，包括稅金和利潤(rùn) )。 成本管理活動(dòng)是整個(gè)一個(gè)大 循環(huán)，并通過(guò)持續(xù)改進(jìn)以改善成本管理、減少或杜絕資源的浪費(fèi)和損失、 使成本降到盡可能低的水平，再進(jìn)行成本管理活動(dòng)的另一個(gè)大循環(huán)。 前提條件是： 架構(gòu)最精簡(jiǎn) ： 人員最優(yōu)化 ： 業(yè)務(wù)流程最合理 ： 運(yùn)作效率最高 ： 對(duì)公司 生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中所耗費(fèi)的全部成本，包括料、 費(fèi)各項(xiàng)支出進(jìn)行嚴(yán)格監(jiān)督和限制，對(duì) 公司 生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中所耗費(fèi)的全部成本，包括料、工、費(fèi)各項(xiàng)支出進(jìn)行嚴(yán)格監(jiān)督和限制， 不 僅對(duì)變動(dòng)成本要進(jìn)行控制，對(duì)固定成本也要進(jìn)行控制 不僅對(duì)構(gòu)成產(chǎn)品生產(chǎn)成本的發(fā)生過(guò)程進(jìn)行控制，必須調(diào)動(dòng)和組織公司 內(nèi)部全體員工的積極性。 成本控制步驟 制定并下達(dá)成本標(biāo)準(zhǔn) ， 制定并下達(dá)成本標(biāo)準(zhǔn)，作為控制的依據(jù) 發(fā)動(dòng)員工積極參與成本標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)現(xiàn) 根據(jù)成本標(biāo)準(zhǔn)審核成本開(kāi)支 ， 根據(jù)成本標(biāo)準(zhǔn)審核成本開(kāi)支，防止浪費(fèi)的 發(fā)生 計(jì)算脫離成本標(biāo)準(zhǔn)的差異，分析其發(fā)生原因，確定責(zé)任歸屬 計(jì)算脫離成本標(biāo)準(zhǔn)的差異，分析其發(fā)生原因， 修正成本標(biāo)準(zhǔn)，改進(jìn)成本控制方法， 修正成本標(biāo)準(zhǔn)， 改進(jìn)成本控制方法，使成本進(jìn)一步降低 公司的成本控制 采購(gòu)成本控制 財(cái)務(wù)成本控制 后勤成本控制 工程成本控制 工程成本控制 服務(wù) 成本控制 6，財(cái)務(wù)系統(tǒng) 財(cái)務(wù)部人事組織架構(gòu)
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