超市面對刺頭的顧客該怎么辦-全文預覽
【正文】 所以，還是把那些光臨你的門店的顧客都當作你的兄弟姐妹、你的父母叔舅姨姑吧，用一顆柔軟的心去對待他們吧，因為他們遲早會給你意想不到的回報的，這顆柔軟的心其實就是愛心，就是將心比心，不是你要求顧客來與你將心比心，而是你主動地對顧客將心比心，假以時日，顧客對我們的反饋一定會是遠遠出乎我們的意料的。還有，顧客會把冬筍的筍殼剝?nèi)ズ笾皇Ｏ乱稽c點，然后會拿出自備的小刀再把根部切除，此時門店所面臨的損耗差不多就要達到4050%了，面對這樣的顧客，你要去制止，他會強詞奪理，到最后顧客投訴到上級領導那里，領導常常不問理由就否決你了，因為領導總認為顧客永遠是對的，這樣就很傷我們這些在現(xiàn)場一線工作的人的心了。超市面對刺頭的顧客該怎么辦？ 不久前，我在與中部省份一家超市的生鮮部經(jīng)理交流時，他跟我抱怨說：現(xiàn)在的顧客太難伺候了，處處都依著顧客吧，他們會得
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