【正文】 度較高，對下級的工作有明確的要求和規(guī)定，則領(lǐng)導(dǎo)者的影響力就越小。 ()分權(quán) 組織結(jié)構(gòu)的具體模式有許多種，但其中最具有代表性的兩種是直線制和事業(yè)部制。 ()不是簡單的毫無關(guān)聯(lián)的個人的加總，它是人們?yōu)榱藢崿F(xiàn)一定目的，有意識地協(xié)同勞動而產(chǎn)生的群體 1組織各資源要素中占據(jù)首要地位的是物質(zhì)資源 ()人力資源 企業(yè)人員素質(zhì)普遍較高，對領(lǐng)導(dǎo)意圖能很好領(lǐng)會，則適合采取集權(quán)管理。在正式組織中，其成員之間存在著必然的協(xié)作關(guān)系，以完成企業(yè)目標為行動的出發(fā)點 和歸宿點。 ()反比 為了達到某些特定目標，在分工合作基礎(chǔ)上構(gòu)成的人的集合，就是管理學(xué)意義上的組織。這就是決策的綜合效益原則。 ()中層 經(jīng)常重復(fù)發(fā)生，能按原已規(guī)定的程序、處理方法和標準進行的決策，就是確定型決策 ()程序化 事關(guān)企業(yè)興衰 成敗、帶有全局性、長遠性的大政方針所作決策，如企業(yè)方針、目標與計劃等，都屬于高層決策 ()戰(zhàn)略 由于企業(yè)處于復(fù)雜多變的環(huán)境中，決策者不可能對與決策相關(guān)的信息全部掌握，也不可能對未來的外部環(huán)境及內(nèi)部條件準確預(yù)測。 ()反比例 頭腦風(fēng)暴法進行預(yù)測關(guān)鍵是要取得參與人員的一致意見 ()引起思維共振，產(chǎn)生創(chuàng) 造性思維 任何決策都是針對未來行動的，是為了解決現(xiàn)在面臨的、待解決的新問題以及將來會出現(xiàn)的問題，所以決策是行動的基礎(chǔ)，這就是決策的目標性特征。 ()市場預(yù)測 依靠人的知識和經(jīng)驗，對事物變化發(fā)展的趨勢作出定性的描述，這就是經(jīng)濟預(yù)測。 ()企業(yè)的長期目標應(yīng)保持一定的穩(wěn)定性，短期目標應(yīng)保持一定的靈活性。()管理者必須進行積極的自我控制與有力的領(lǐng)導(dǎo)控制相結(jié)合是實現(xiàn)目標動態(tài)控制的關(guān)鍵 7 / 29 在實踐中，結(jié)合日本企業(yè)管理的特點，將目標管理理論賦予 人性化的個性，形成自己的管理風(fēng)格。 ()提出下屬人員承擔為自己設(shè)置短期目標的責(zé)任 強調(diào)短期目 標容易產(chǎn)生企業(yè)的短期行為，因此，企業(yè)在發(fā)展過程中，要強調(diào)企業(yè)的中長期目標。 ()創(chuàng)造顧客。 ()一貫性和完整性 1泰羅科學(xué)管理的中心問題是制定科學(xué)的管理制度與方法。 ()我們不但要考慮計劃的經(jīng)濟方面的利益和損耗，而且還要考慮非經(jīng)濟方面 的利益和損耗。并將決策分為程序性決策和非程序性決策，他的研究重點是程序性決策。 組織是管理的一項重要職能，它由三個基本要素構(gòu)成，即目標、結(jié)構(gòu)和關(guān)系 ()部門 從教材給 “管理 ”所下定義中，可以得出這樣的結(jié)論，管理的對象就是組織及其各種資源 ()組織資源和組織 活動 現(xiàn)代企業(yè)管理學(xué)認為，企業(yè)管理的重點在經(jīng)營，而經(jīng)營的核心是計劃 ()決策 組織的效率，是指組織活動達到組織目標的經(jīng)濟效益大小 ()有效性 管理的一般職能來源于管理的科學(xué)性性質(zhì)，內(nèi)容是合理組織生產(chǎn)力和維護生產(chǎn)關(guān)系。 10 .協(xié)調(diào)組織內(nèi)部的人際關(guān)系主要指的是 (正式途徑外的非正式關(guān)系 )。 6. 企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的核心內(nèi)容是 (權(quán)責(zé)利關(guān)系 )。它用系統(tǒng)的方法，使許多關(guān)鍵活動結(jié)合起來。 ，是由馬克斯 ，需要企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)做出決策，這種決策屬于 (戰(zhàn)略決策 )。 2, 19世紀末到 20世紀初，一些西方國家產(chǎn)生了科學(xué)管理，形成了各有特色的古典管理理論，美國泰羅的 (科學(xué)管理理論 )就是其中之一。紐曼在1935年出版的《政治經(jīng)濟學(xué)原理》 )中的觀點。在此過程中，該公司溝通網(wǎng)絡(luò)的變化過程是：（由輪盤式變?yōu)?Y式） 下列對現(xiàn)代沖突理論的理解不確切的是（沖突可以為組織帶來活力，因此管理者要制造各種沖突） 上級與下級的溝通中，如果上級發(fā)問： “你有意見嗎？ ”“你明白嗎 ”這說明領(lǐng)導(dǎo)者在溝通中（善于運用反饋）． 下列哪種情況適合采用非正式溝通的方式？（領(lǐng)導(dǎo)看望生病的員工） ，就需要有控制職能。 如果發(fā)現(xiàn)一個組織中小道消息很多，而正式渠道的消息較少，這是否意味著該組織：（正式溝通渠道中信息傳遞存在問題，需要調(diào)整）。一般來說， (中層和基層管理人員 )主要從事例行的、程序性的控制活動。 比較馬斯洛的需要層次理論和赫茲伯格的雙因素理論，馬斯洛提出的五種需要中，屬于保健因素的是：（生理、安全和部分歸屬的需要）。 馬斯洛將人類的需要由低到高劃為五層次。 領(lǐng)導(dǎo)是領(lǐng)導(dǎo)者向下屬施加影響的行為，領(lǐng)導(dǎo)的實質(zhì)在于（影響 ）。 領(lǐng)導(dǎo)者有意分散領(lǐng)導(dǎo)權(quán)，給部屬以極大的自由度，只是檢查工作成果，不主動做指導(dǎo)除非部屬有要求，這種領(lǐng)導(dǎo)類型屬于 (自由型領(lǐng)導(dǎo) )。 當領(lǐng)導(dǎo)者面對一個非處理不可的事情時，不去直接處理，而是先擱一擱，去處理其他問題，這種調(diào)適人際關(guān)系的 5 / 29 方法就是（轉(zhuǎn)移法）。 領(lǐng)導(dǎo)者的自身影響力取決于領(lǐng)導(dǎo)者本人的素質(zhì)和修養(yǎng)，主要包括（品德、學(xué)識、能力、情感）等因素。 美國通用汽車公司，在 1920年的危機中，發(fā)明并最早采用 (M型 )組織結(jié)構(gòu)。 管理者授權(quán)時，必須向被授權(quán)人明確所授事項的任務(wù)目標及權(quán)責(zé)范圍，亦即授權(quán)的（明確責(zé)任）原則。 責(zé)任、權(quán)力、利益三者之間不可分割，必須是協(xié)調(diào)的、平衡的和統(tǒng)一的。這是 (組織的一般含義 )。經(jīng)研究發(fā)現(xiàn)，高層管理人員的管理幅度通常以（ 4～ 8人）較為合適。 1某企業(yè)生產(chǎn)同種產(chǎn)品有三種方案可供選擇，已知各方案的固定成本和單位變動成本分別為：甲方案 5000和 100；乙方案 15000和 60；丙方案 25000和 40，目前企業(yè)的產(chǎn)量可以到達 610，那么企業(yè)應(yīng)該選擇（丙方案）才能實現(xiàn)成本最低。為了生產(chǎn)這種產(chǎn)品，企業(yè)考慮了三種方案。 將考評問題分級分類列表，發(fā)放給被調(diào)查者并要求填好后送回，由考評小組進行數(shù)據(jù)綜合的考評測驗方法是 (問卷法 )。 銷售人員意見綜合預(yù)測方法主要適用于（市場預(yù)測）。人數(shù)太少會限制學(xué)科的代表性和權(quán)威性；人數(shù)太多則難以組織。 按預(yù)測時間范圍長短不同，可將其分為短期預(yù)測、中期預(yù)測和長期預(yù)測三種。 1目標建立是目標管理的第一階段，在目標建立過程中，一下哪種作法是不對的？（目標期限應(yīng)以長期目標為主）。 目標管理思想誕生于美國，但是最早將目標管理理論應(yīng)用于管理實踐的國家是（日本）。 企業(yè)目標的內(nèi)容和重點是隨著外界環(huán)境、企業(yè)經(jīng)營思想、自身優(yōu)勢的變化而變化的。 目標不是一成不變的，應(yīng)根據(jù)外部環(huán)境的變化及時調(diào)整與修正，使其更好地實現(xiàn)企業(yè)的宗旨。 1下列關(guān)于計劃的描述正確的是（計劃工作在各級管理工作中普遍存在）。 用數(shù)字表示預(yù)期結(jié)果的報表，被稱為 “數(shù)字化 ”的規(guī)劃，這種計劃就是（預(yù)算）。 梅奧等人通過霍桑試驗得出結(jié)論：人們的生產(chǎn)效率不僅受到物理的、生理的因素的影響，而且還受到社會環(huán)境、社會心理因素的影響。 管理的最終目的是（有效地組織資源和組織活動） 1 “凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢。 計劃工作的核心是（決策） 這是一個網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，由輸入、處理、輸出和反饋四個環(huán)節(jié)構(gòu)成；它在管理各職能中占有重要地位，就是管理的（決策職能） 企業(yè)要正常運轉(zhuǎn)，必須根據(jù)企業(yè)經(jīng)營目標，對各生產(chǎn)要素進行統(tǒng)籌安排和全面調(diào)度，使各要素間能夠均衡配置，各環(huán)節(jié)相互銜接、相互促進。不同的設(shè)計方案所需的制造費用不同，產(chǎn)品性能也不相同，在不同的市場狀態(tài)下的損益值也不同。 5．如何理解企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的含義 ? 企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的含義可以從以下三個方面來理解： (1)組織結(jié)構(gòu)的本質(zhì)是職工的分工合作關(guān)系。 4．協(xié)調(diào)的原則是什么 ? (1)目標一致原則。大量事實說明，如果人事問題不與主管領(lǐng)導(dǎo)發(fā)生直接聯(lián)系，必然要削弱領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)力基礎(chǔ)。 (2)組織權(quán) 主要包括：設(shè)計合理的組織機構(gòu)，規(guī)定必要的組織紀律，確定適宜的人員編制和配備恰當?shù)娜藛T等。 4．全面質(zhì)量管理 就是指企業(yè)內(nèi)部的全體員工都參與到企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量和工作質(zhì)量工作過程中，把企業(yè)的經(jīng)營管理理 1 / 29 念、專業(yè)操作和開發(fā)技術(shù)、各種統(tǒng)計與會計手段方法等結(jié)合起來，在企業(yè)中普遍建立從研究開發(fā)、新產(chǎn)品設(shè)計、外購原材料、生產(chǎn)加工，到產(chǎn)品銷售、售后服務(wù)等環(huán)節(jié)的貫穿企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動全過程的質(zhì)量管理體系。對 10．在組織內(nèi)部，如果有兩個人為爭奪同一個職位而相互對對方進行人身攻擊，則這種沖突屬于競爭。相對最優(yōu)化原則 改為 滿意原則 7．非正式組織是在共同的工作中，由于工作關(guān)系、 興趣愛好、血緣關(guān)系等原因自發(fā)產(chǎn)生的，具有生產(chǎn)協(xié)作關(guān)系的團體。這就是決策的目標性特征。德魯克提出，企業(yè)目標惟一有效的定義就是創(chuàng)造利潤。 10．企業(yè)中體現(xiàn)企業(yè)目標所規(guī)定的成員之間職責(zé)的組織體系就是 (A. 正式組織 ) 二、判斷題 (下列各題有對有錯，請指出錯誤所在并改正。 8．以職位的空缺和實際工作的需要為出發(fā)點，以職位對人員的實際要求為標準，選拔、錄用各類人員。 4．傳統(tǒng)的目標設(shè)定過程是由企業(yè)的最高管理者完成的，現(xiàn)代管理學(xué)提倡 (A. 參與制目標設(shè)定法 )，企業(yè)員工參與企業(yè)目標的設(shè)立。、選擇題 (下列各題答案中，只有 1個是正確的，請選擇。 3．在完全競爭的市場環(huán)境下，企業(yè)在追求自身利益最大化的同時，通過市場中 “看不見的手 ”的引導(dǎo)，實現(xiàn) (A. 資源配置的優(yōu)化 )，從而實現(xiàn)全社會的公共利益最大化。 7．從企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的含義可以得出：組織結(jié)構(gòu)的核心內(nèi)容是 (B. 權(quán)責(zé)利關(guān)系的劃分 )。這種領(lǐng)導(dǎo)方式屬于 (C．均權(quán)型 )領(lǐng)導(dǎo)。 ．遭到排斥，毫無價值 改為 風(fēng)行一世