客戶部門營銷功能開發(fā)、營銷體系建立內(nèi)容-全文預(yù)覽
【正文】 新進(jìn)行組織和職能調(diào)整，將市場開發(fā)與客戶服務(wù)的職能逐步從按產(chǎn)品設(shè)置的業(yè)務(wù)部門中分離出來，設(shè)置市場營銷部，強(qiáng)化金融產(chǎn)品的開發(fā)、營銷和客戶服務(wù)的職能，構(gòu)筑新的業(yè)務(wù)流程體系。因此作為客戶部門來說，應(yīng)重點(diǎn)從以下方面構(gòu)建起相應(yīng)的營銷體系：（一）建立以客戶有經(jīng)理制為主導(dǎo)的分級(jí)負(fù)責(zé)的市場營銷組織體系，發(fā)揮全行各級(jí)組織的整體營銷功能?？蛻舨块T應(yīng)在工作中廣泛收集信息，分析客戶需求，逐層、逐級(jí)反饋，以便上級(jí)行形成計(jì)劃，付諸實(shí)踐，在第一時(shí)間推出自已的產(chǎn)品、服務(wù)，在市場競爭中處于有利地位。二、提供、推介產(chǎn)品與服務(wù)的活動(dòng) 任何一項(xiàng)新的金融產(chǎn)品推出后，唯有將其營銷出去，讓客戶接受，并能使客戶從中受益，才能真正使其效用得到最佳體現(xiàn)。然后，在充分掌握和了解顧客需求的基礎(chǔ)上，搞好市場細(xì)分，即根據(jù)客戶的需求劃分市場，提供服務(wù)，并按一定標(biāo)準(zhǔn)將客戶劃分為若干需求群體。各級(jí)行客戶部門作為市場營銷的主力軍，在今后的工作中將會(huì)扮演著愈來愈重要的角色，其營銷功能的開發(fā)內(nèi)容應(yīng)重點(diǎn)從以下方面進(jìn)行：（一）、進(jìn)行市場調(diào)研，搞好市場細(xì)分，確定目標(biāo)客戶。因此，抓好優(yōu)質(zhì)客戶和優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的“雙優(yōu)”營銷工作，是不斷提高核心競爭能力、建設(shè)現(xiàn)代金融企業(yè)的長遠(yuǎn)之計(jì)
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