信息技術(shù)在企業(yè)業(yè)務(wù)流程重組中的角色-全文預(yù)覽
【正文】 理的技能和經(jīng)驗(yàn)，這是成功實(shí)施重組的一個(gè)關(guān)鍵因素。這個(gè)模型是一個(gè)巨大的成功,越來(lái)越多的企業(yè)跟著亞馬遜在試圖實(shí)現(xiàn)相同的解決方案，從而獲得成功。這是在何處以及如何歸納思維，并以此幫助彌合很大的成功和失敗之間的界線。如果該組織的IT基礎(chǔ)設(shè)施不足或不靈活，它也會(huì)抑制重組。 Daven及斯福特（1990年）說(shuō)，信息技術(shù)和業(yè)務(wù)流程重組是一個(gè)遞歸的關(guān)系。信息技術(shù)（IT）在這方面發(fā)揮了至關(guān)重要的作用。（一）信息技術(shù)在BPR中的作用業(yè)務(wù)流程重組（BPR）是一個(gè)根本性的轉(zhuǎn)變，它使組織的戰(zhàn)略思想和目標(biāo)實(shí)現(xiàn)制度化，擁有更好、更有效的系統(tǒng)和流程。現(xiàn)在，已知的業(yè)務(wù)流程管理（BPM）的概念，主要關(guān)注于企業(yè)的世界，可以被認(rèn)為是20世紀(jì)90年代的BPR浪潮的繼任者，因?yàn)樗蔷鶆虻貭?zhēng)取支持過(guò)程效率驅(qū)動(dòng)的信息技術(shù)。盡管有這樣的批評(píng)，但是重組的步伐還是不斷加快，到1993年，多達(dá)65％的“財(cái)富”500強(qiáng)公司聲稱已經(jīng)開始重組工作，或有計(jì)劃這樣做。彼得斯，也接受和倡導(dǎo)BPR可以作為一種新的工具（重新）在一個(gè)動(dòng)態(tài)的世界取得成功。（1990）。聲明含蓄地指責(zé)經(jīng)理，一直專注于錯(cuò)誤的問(wèn)題，即把一般的技術(shù)，以及更具體的信息技術(shù)主要用于現(xiàn)有流程的自動(dòng)化，而不是用它作為非增值的工作過(guò)時(shí)的推動(dòng)者。流程通常有確定的起點(diǎn)和終點(diǎn)，接口和組織單位的參與，而高沖擊的過(guò)程應(yīng)該有流程負(fù)責(zé)人?！币粋€(gè)過(guò)程是一個(gè)結(jié)構(gòu)化的、測(cè)量的一組旨在為特定客戶或市場(chǎng)產(chǎn)生一個(gè)指定的輸出的活動(dòng)。在許多情況下，整個(gè)過(guò)程中的整體執(zhí)行并不是一個(gè)人負(fù)責(zé)的。作為一個(gè)結(jié)構(gòu)化的跨越時(shí)間和空間順序的工作步驟，業(yè)務(wù)流程可以分解成具體的活動(dòng)，測(cè)量，建模，提高。而且，通過(guò)這些技術(shù)去支持企業(yè)創(chuàng)新的業(yè)務(wù)流程比改善企業(yè)原來(lái)的工作方式更能使領(lǐng)導(dǎo)組織越來(lái)越強(qiáng)大。例如，跨職能的團(tuán)隊(duì)，由于其能夠從重新設(shè)計(jì)單獨(dú)的功能任務(wù)到完成跨職能的流程的整合而倍受歡迎。許多企業(yè)通過(guò)重組他們的業(yè)務(wù)流程而取得成功。信息技術(shù)在企業(yè)業(yè)務(wù)流程重組中的角色【摘要】業(yè)務(wù)流程重組是一門已經(jīng)做了廣泛的研究和擁有許多方法論的學(xué)科。【關(guān)鍵詞】業(yè)務(wù)流程重組方法，改進(jìn)，組織變革，信息技術(shù)一、 業(yè)務(wù)流程重組簡(jiǎn)介20世紀(jì)90年代以來(lái)，業(yè)務(wù)流程重組（BPR）已被廣泛應(yīng)用于許多行業(yè)。 首先，業(yè)務(wù)流程是在重新設(shè)計(jì)了許多事態(tài)發(fā)展和管理的基礎(chǔ)上，為了達(dá)到規(guī)定的業(yè)務(wù)成果（依據(jù)整體業(yè)務(wù)目標(biāo)和遠(yuǎn)景）而執(zhí)行的一組邏輯相關(guān)的任務(wù)。重組的主要推動(dòng)力一直是先進(jìn)的信息系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)的持續(xù)發(fā)展和部署。在這個(gè)基本的框架內(nèi)評(píng)估的任務(wù)和目標(biāo)，即組織的業(yè)務(wù)流程重組的重點(diǎn)是治理的步驟和程序，以及資源如何被用來(lái)創(chuàng)造產(chǎn)品和服務(wù)，以滿足特定客戶或市場(chǎng)的需求。BPR指出
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