魅力質(zhì)量pdcaswot-全文預(yù)覽
【正文】 ，可以轉(zhuǎn)化成為 “ 信任 ” 。 １）產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量的目的是滿足明示的或隱含的需求。 2. 。 3. 。 C 評(píng)價(jià) 已完成 1. 。 A 修正處置 未完成 ?原因探究 ?防止再發(fā)生 已完成 ?知識(shí)積累 ?標(biāo)準(zhǔn)化 30 計(jì)劃的內(nèi)涵： 1 對(duì)象 2 目標(biāo) 3 手段 口號(hào) VS 計(jì)劃 多個(gè) 計(jì)劃的結(jié)構(gòu)： 目標(biāo)不對(duì)象 手段 1 手段 2 手段 3 手段 4 手段 5 手段 X 手段 目標(biāo)、對(duì)象 根據(jù) 貢獻(xiàn)率 進(jìn)行排序 A B1 B2 B3 B4 B5 BX B A 31 目標(biāo) B1 B2 B3 B4 B5 BX 32 ① 檢查(Check) ② 処置(Act) ③ 作業(yè)標(biāo)準(zhǔn) (Sｔandardize) ④ 実施(Do) 維持 的循環(huán) 錯(cuò)誤的 再発防止！！ 努力 的楔子 33 ① 計(jì)畫(Plan) ② 実施(Do) ③ 檢查(Check) ④ 処置(Act) 改善 的循環(huán) ，確定品質(zhì)特性 果 異 發(fā)的措施 34 管理（Ｃｏｎｔｒｏｌ） 各種 ＰＤＣＡ Ａ Ｃ 公司 長(zhǎng) 期 計(jì) 劃 的 ＰＤＣＡ ?年度計(jì)劃的 ＰＤＣＡ ?開(kāi) 發(fā) 生 產(chǎn) 采 購(gòu) 服務(wù)的 ＰＤＣＡ ?月度的 ＰＤＣＡ ?每日工作的 ＰＤＣＡ ?一個(gè)作業(yè)的 ＰＤＣＡ ?個(gè)人工作的 ＰＤＣＡ ?組織工作的 ＰＤＣＡ 35 持續(xù)改進(jìn) ① 基于事實(shí)數(shù)據(jù) ② 采用統(tǒng)計(jì)方法 ③ 站在顧客的角度看問(wèn)題 ④ 目的引導(dǎo) ⑤ ＰＤＣＡ循環(huán) ⑥ 流程、方法的運(yùn)用 ⑦ 重視過(guò)程 ⑧ 關(guān)注重點(diǎn) ⑨ 標(biāo)準(zhǔn)化 ⑩ 防止再發(fā)生 ? 源頭管理 （防患未然 ） ? 定位 ? 全員參與 ? 表達(dá)真實(shí)想法 ? 知識(shí)共享 26. 工作的推進(jìn)方法 ＝ 持續(xù)改進(jìn)活動(dòng) 通過(guò)實(shí)際事例提升潛能 科學(xué)的 學(xué)習(xí)的 實(shí)證的 （客觀的 ） 理論的 （因果的 ） 合理的 （效率的 ） 問(wèn)題解決＋課題達(dá)成 ? 始于教育、終于教育 36 國(guó)分老師 SWOT回顧 37 SWOT分析 SDCA分析 (可視化過(guò)去的失敗案例）關(guān)鍵：有多少失敗案例，對(duì)失敗案例是如何對(duì)策的。 軍品 SWOT分析點(diǎn)評(píng)： 實(shí)現(xiàn)了差異化。 39 比如香奈兒的口紅在 top層，包在 middle層，鞋子在base層，誰(shuí)還會(huì)買香奈兒的東西？ SWOT分析的主要看點(diǎn)就是看對(duì)過(guò)去的失敗案例如何處置。 A就是一個(gè)存錢罐，存錢罐越大，SWOT分析越有用，企業(yè)就越有實(shí)力；A越小， SWOT就越虛，企業(yè)就比較弱。 軍品 SWOT分析點(diǎn)評(píng)： 實(shí)現(xiàn)了差異化。絕對(duì)的差異化是營(yíng)銷的最高境界，做到是非常難的。衡量一個(gè)公司的營(yíng)銷好壞主要是三件事： 1）差異化 2）定價(jià)策略 3）營(yíng)銷策略 當(dāng)然，所有的基點(diǎn)在于適合的產(chǎn)品質(zhì)量。 P 41 SWOT分析的主要看點(diǎn)就是看對(duì)過(guò)去的失敗案例如何處置。
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