【正文】 提煉知識 開發(fā)新產(chǎn)品 提高邊際利潤 內(nèi)部人員、知識、服務(wù)項目整合 B、管理顧問公司自身的管理 定期考核及定期淘汰； 時刻保持最優(yōu)良的人才； Know ledge— space 的支持； 充分的項目培訓與項目管理； 熟練的輔導技術(shù)； C、管理顧問公司新品的開發(fā) 埃森哲價值觀（一） 知識 培訓 項目 項目管理 Know ledgespace 知本增值 服務(wù)增值 階段重組 接觸及了解企業(yè) 尋找區(qū)域性，行業(yè)性企業(yè) 需求 衡量其重要性 探討企業(yè)在該方面外包的可能 研究該項目 制定項目內(nèi)容、服務(wù)規(guī)定 試銷售 調(diào) 整 銷售、推廣 顧問培訓 ACCENTRUE Consulting 埃森哲 2 一、 工作上持有量變引起質(zhì)變的理念，從大量開放，創(chuàng)造性的假設(shè)、觀點、論證中篩選精華。 七、 用學習來投資自己，用學習競爭，管理自己的學習。 即★海量閱讀，隔夜求知，重塑自我★ 二、 技術(shù)突破： 不斷拓展知識深度、廣度，進行技術(shù)積累。 對客戶的系統(tǒng)進行貫通和匹配。 C、 專門的輔導技術(shù)，操作邏輯性。 長期戰(zhàn)略＜短期戰(zhàn)略＜快速反應(yīng)＜人力資源。 （變革管理） （改善） 診斷（ ）分工協(xié)作實施。 管理整合埃森哲服務(wù)項目 戰(zhàn)略咨詢 流程重組 架構(gòu)及職能重組 人力資源規(guī)劃 績效管理 內(nèi)部持股計劃 顧問培訓 ACCENTRUE Consulting 埃森哲 7 企業(yè)文化系統(tǒng)建立 培訓教育 系統(tǒng)建立 總公司對分子公司的運程管理 客戶關(guān)系管理 服 務(wù) 流 程 簽 約 診 斷 診斷建議 建議討論及改善 整改方案 A、 B、 C 確認可行性方案 方案實施細項討論 方案項目成立 實施細項計劃 過程檢核 封 案 與其它工作接口 顧問的技能 顧問培訓 ACCENTRUE Consulting 埃森哲 8 A、 聽、說、讀、寫、講 邏輯性、層次、清晰、一語道破 即★海里閱讀，隔 夜求知，重塑自我★ B、 三類邏輯 形象邏輯 —— 圖像思考的？雙性，日常經(jīng)驗的借用。 信息類型的復雜化： 業(yè)務(wù)信息； 投標相關(guān)信息； 商務(wù)設(shè)制信息； 施工信息； 成本管理信息； 預算信息； 競爭對手信息； 競標目標信息； 競標過程信息； 業(yè)務(wù)開發(fā)過程信息； 1強人文化 清晰、周密的指令，重檢核發(fā)揮執(zhí)行力，運用可預測，量化管理 核心人物權(quán)變，作用于戰(zhàn)略，也須有戰(zhàn)術(shù)上的核心人物 健全、引進、培養(yǎng)、發(fā)展人才 的機制 顧問培訓 ACCENTRUE Consulting 埃森哲 10 工程管理信息； 1客戶信息； 1新材料、新工藝、新技術(shù)信息； 1內(nèi)部管理信息； 1發(fā)布反饋信息； 與權(quán)力集中、決策集中 的沖突。 （四）結(jié)構(gòu)圖 對方的意圖是什么，何種目的，何種優(yōu)劣勢 —— （十五個問題） 核心概念 3 2 4 顧問培訓 ACCENTRUE Consulting 埃森哲 12 對方如何看待及應(yīng)用此方案（談判、會議、接觸） 為了達成目的，我們應(yīng)如何加大勝算，避免出局，損失 對方會有哪些額外，苛刻或細化的要求，會預見乎我們意料的東西 我們?nèi)绾晤A先防止或有準備 對方會有哪些 化、數(shù)據(jù)化的要求，會使合作近期或變復雜的要求 我們?nèi)绾螠蕚? 新舊知識，經(jīng)驗的沖突大于整合 資訊、經(jīng)驗、待業(yè)知識的內(nèi)涵在變 吞 消 化 顧問培訓 ACCENTRUE Consulting 埃森哲 13 ？？原理 確定盲區(qū)、障礙 講解研討 確定到盲區(qū)的障礙 戰(zhàn)略： 內(nèi)外部 +四個戰(zhàn)略 戰(zhàn)略 /理、人力、結(jié)構(gòu)、研發(fā)技術(shù)、資本運作、信息技術(shù)、盈利模式 競爭、廣宣、服務(wù)、商品增值 、？？？控、通路、戰(zhàn)略職盟 〈新理念〉 內(nèi) 1 戰(zhàn)略管理： 1. 成功是可以復制的 . 2. 管理工具 +管理技術(shù) +管理 ?=管理 . 3. 越大規(guī)模的變早越易成功 ,漸進式則易失敗 . 4. 過程決定結(jié)果 . 5. 長期戰(zhàn)略 短期戰(zhàn)略 人力 學習 改善 . 6. 增值環(huán)管理 /8,同時考量生存的發(fā)展 . 7. 核心產(chǎn)業(yè)、成長產(chǎn)業(yè)、未來產(chǎn)業(yè)之層結(jié)構(gòu) 內(nèi) 2 人力： 1. 自認為認識到真理，不愿進一步。 顧問培訓 ACCENTRUE Consulting 埃森哲 15 2. EVA（經(jīng)濟增加管） =會計利潤 資本利潤（機會、利息） 3. 通過資產(chǎn)？？提高資本？？能力 4. 形成產(chǎn)業(yè)序列及利潤管理序列 內(nèi) 6 信息技術(shù)： 5. 信息類型、系取方法、管理方法、應(yīng)用方法在企業(yè)管理中的障礙。 3. 強行積累。 7. 競爭中的戰(zhàn)略趨向（速度？ ？優(yōu)勢）。 3. 營銷整合的重心：消費者的？？過程。 3. 固定話術(shù)、無題活動（信息單一化）。 7. 管理會計職能的作用。 3. 鉆、擠、穩(wěn)、擴壓。 2. 戰(zhàn)略咨詢。 7. 企業(yè)文化系統(tǒng)。 2. 不精確為何發(fā)生？ 3. 不精確在各個層面的表現(xiàn)。 形容詞匯并排序？ ： （ 1） 某某集團內(nèi)擁有很多國有企業(yè)遺留下的老病根：機制不靈活、分配太死板、人員素質(zhì)不高 ……… （ 2） 某某集團的營銷已經(jīng)出現(xiàn)了通路不？，價格體系依亂因素。 一眨眼、電光火石 消縱即逝 驀地、瞬間 嗖的 如影隨行 瞬間、一剎那、閃電般、流星般、風馳電掣、霎那間、轉(zhuǎn)眼間、一晃而過、顧問培訓 ACCENTRUE Consulting 埃森哲 24 突然、一轉(zhuǎn)身、一溜小跑、忽地蹦出一條小狗 一剎那、電石交碰間、一瞬間、驚鳴一撇等、眨眼間 剛才、稍稍、由忽而至、轉(zhuǎn)瞬之間 、一掠而過、一念之間、飄忽而至、晃忽之間、一眨眼、滴答 顧問培訓 ACCENTRUE Consulting 埃森哲 25 設(shè)計利潤 制造利潤 溝通價值 實現(xiàn)利潤 保障利潤 利潤增長 戰(zhàn)略、研發(fā)、資本運作 日常管理、生產(chǎn)（服務(wù)）過程 營銷管理、網(wǎng)絡(luò)、營銷模式 廣宣、品牌市場開發(fā) 盈 利 模 式 、 流程？？、產(chǎn)業(yè)策略、收入序列 核心競爭力、品牌？？，可整合資源、商譽 顧問培訓 ACCENTRUE Consulting 埃森哲 26 聰明的學習 學習 管理 最重要的學習能力 ？？性思維的主控？？ 知識管理中一定會有越來 越多的？？性思維？ 企業(yè)的學習 最重要的學習時刻 學習的錯誤 1. 學會解決企業(yè)學習問題的方法 2. 制 定 組 織 學 習和？？改善方案時：把經(jīng)理人和員工？ /為方式作為重點。界定、解決問題不當，會帶來更多的問題 向？ /學習 理論 實踐 理論的深化 邏輯的混亂 事物的矛盾 現(xiàn)時刻 單線控制 ？ / 壓制？ ？的感覺 理性的 界定目標，評估自己 顧問培訓 ACCENTRUE Consulting 埃森哲 27 顧問工作內(nèi)容講義 一、 性格分析會。 顧問培訓 ACCENTRUE Consulting 埃森哲 28 顧問基礎(chǔ)工作講義 一、 訪談 —— 詢問、互動、探討。 4. 工作技巧： a. 導入：介紹來意，此次訪談的意義，我們想要達到的目的。 e. 設(shè)問：詢問其是否是某一個特定的原因，導致該問題，以此引起對方反饋，引導出更多原因。 5. 工 作流程： 二、 深度訪談 —— 專題、深入、剖析。 4． 工作技巧：（同訪談） 三、 外協(xié)訪談（經(jīng)銷商、供應(yīng)商） 1. 目的：從輸出端尋找問題，逆推到企業(yè)內(nèi)部（即外延法） 2. 準備工作：搜集外協(xié)不滿意的地方，搜集外協(xié)與其他企業(yè)合作的模式，進行橫向比較。 3. 準備知識：掌握該企業(yè)背景材料。 b. 引導和設(shè)問：“這個步驟是這樣進行的嗎？”“下步你們怎么做？” c. 假設(shè)流程：請其糾正。 2. 準備知識：該專題的大概狀況、局部原因。 B. 確定核心原因，并確定更深層次的原因。 F. 下一階段如何得出整改方案的工作流程。 3. 準備知識：對該方案的范圍、層次的了解。 c. 整體分析該部門應(yīng)有職能，分工設(shè)崗，進行描述。 部門職能總合 按工作量，方便合作、精簡、專業(yè) 分配 崗位職能 研討 崗位描述 考核關(guān)鍵指標 相應(yīng)薪資 相應(yīng)的人力素質(zhì)要求描述 收集制度 主管部門？？ 典型部門訪談 收集問題 專題研討會 草案 顧問培訓 ACCENTRUE Consulting 埃森哲 35 a. 普通可分為：能力、崗位、個人績效、項目獎金（效 益獎金）四個部分。生產(chǎn)重在績效，能力、崗位次之。 c. 制定薪資的關(guān)鍵在于舉例法：在每個崗位上，？出上、中、下三種素質(zhì)（職位）的人，設(shè)想其具體年薪應(yīng)是多少，月薪應(yīng)是多少，如何考核。 e. 能力、崗位、績效、項目獎金，又可根據(jù)其構(gòu)成要素來構(gòu)筑。 建立 介紹部門特點、歷史、優(yōu)劣勢 部門流程 部門人員組成 崗位描述 聽其理解 答疑 職業(yè)規(guī)劃輔導 能力缺陷輔導 學習計劃 確定月度工作目標并量化 談話 雙方共識 簽定績效合約、約定檢核辦法 月度管理統(tǒng)計 檢核談話 評分并征 求意見 改善方法、計劃、意見 職能 關(guān)鍵工作 關(guān)鍵性動作 尋找其對公司貢獻？大的動作及其構(gòu)成、量化指標、增量 尋找可考核方法 尋找