【正文】 效標(biāo)關(guān)聯(lián) （ criterionrelated） P124 概念 （ construct） P125 等值性 （ equivalence） P126 內(nèi)部一致性 （ internal consistency） P126 穩(wěn)定性 （ stability） P126 信度 （ reliability） P126 主觀式量表（ arbitrary scale） P138 同情效應(yīng)（ leniency） P136 ________________________________________________________________________________________________ 類別量表（ categorical scale） P132 李克特量表（加總性量表）（ Likert/summated scale） P135， 140 趨中效應(yīng)（ central tendency） P136 比較量表（ parative scale） P138 配對(duì)比較量表（ pairedparison scale） P137 共識(shí)量表（ consensus scaling） P138， 139 排序量表（ ranking scale） P137 因素量表（ factor scale） P133， 143 圖形式評(píng)等量表（ graphic rating scale） P136 量表化（ scaling） P132 四、問(wèn)題與討論（測(cè)量） 測(cè)量下列三項(xiàng)概念時(shí)，應(yīng)包括哪些內(nèi)容 ？ 請(qǐng)盡可能明確說(shuō)明。 （ 6）設(shè)計(jì)流程： 第一步：選定想要研究的概念； 第二步：選定互斥的配對(duì)語(yǔ)詞； 第三步：加總后平均，與最接近理想條件的為選擇。 語(yǔ)意差別法：（ semantic differential， SD）： （ 1）意義：假設(shè)事務(wù)的涵義可能有多層面關(guān)系，這些層面的空間稱之。 目的：決定一個(gè)題目是否為單一維度量表，嘗試建立一個(gè)同屬性的量表。 計(jì)算值是和標(biāo)準(zhǔn)值 （ 75） 比較。 對(duì)每群計(jì)算平均分?jǐn)?shù)。在中間分布的 50%對(duì)分析是相對(duì)不重要的。進(jìn)行項(xiàng)目分析時(shí)，首先計(jì)算高總分組與低總分組在本題的平均值，然后再利用 T檢定，若 T檢定的結(jié)果顯著，故此題目可被放入量表內(nèi)。依據(jù)這兩組可進(jìn)一步比較總分的高低與個(gè)別項(xiàng)目之間的相關(guān)情形，稱為項(xiàng)目分析并分析如下。 （三）項(xiàng)目分析： 項(xiàng)目分析主要是評(píng)估某個(gè)題目是否能夠區(qū)別出得高分與得低分的群體。例如，依據(jù)專家對(duì)每一題目的同意程度分等，然后計(jì)算每一題目的四分位差 （ Q3Q1） 及中位數(shù)。他的 原則為： 與主題范疇的關(guān)聯(lián)性； 題意模糊的可能性； 題目所表達(dá)的態(tài)度層級(jí)。 基本上，主觀式量表的建立花費(fèi)不太大，且容易實(shí)施，所提供的訊息亦是有用且恰當(dāng)?shù)摹? 連續(xù)區(qū)間法 （ successive intervals） ________________________________________________________________________________________________ 若是面對(duì)更多項(xiàng)目，可利用卡片，每一項(xiàng)目各一張，讓受測(cè)者以卡片對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行排序動(dòng)作；歸類后的順序及代表此項(xiàng)目的分?jǐn)?shù)，由此可建立區(qū)間尺度的數(shù)據(jù)。 結(jié)果出來(lái)的次序數(shù)據(jù)，要將他轉(zhuǎn)換成間距量表的形式，可以用配對(duì)比較法則，方式是將偏好次數(shù)轉(zhuǎn)換成標(biāo)準(zhǔn)常態(tài)機(jī)率值 （ Mp） ，在依據(jù)常態(tài)分配的機(jī)率密度轉(zhuǎn)換成 Z分?jǐn)?shù)的矩陣。 配對(duì)比較量表 （ pairedparison scale） 反應(yīng)者必須在兩個(gè)標(biāo)的物中表達(dá)清楚的態(tài)度，受測(cè) 者被要求對(duì)一系列對(duì)象兩兩進(jìn)行比較，根據(jù)某個(gè)標(biāo)準(zhǔn)在兩個(gè)被比較的對(duì)象中做出選擇。解決的方式包括：①調(diào)整描述的強(qiáng)度；②在圖形式量表中，加大詞語(yǔ)間的距離；③使兩端的語(yǔ)意差別比中間來(lái)的小；④使用較多點(diǎn)的量表。 使用評(píng)等量表所遇到的問(wèn)題： 以評(píng)等量表作為一種測(cè)量的工具，其實(shí)是建立在受測(cè)者有能力且愿意去做出恰當(dāng)判斷的假定上。 （ 3） 言意差異量表（ semantic differential scale）是衡量標(biāo)的物特性在心理上的重要程度。對(duì)于評(píng)等者來(lái)說(shuō)有多種選擇，但卻只可尋求一個(gè)答案，使用多重選擇之單一反應(yīng)量表（ singleresponse scale）是合適的。 為了將受測(cè)者反應(yīng)的特質(zhì)轉(zhuǎn)為若干個(gè)層面，我們必須探討評(píng)等與排序量表的觀念。 ________________________________________________________________________________________________ （ 5） 因素量表，則是以項(xiàng)目之間的相互關(guān)聯(lián)性來(lái)加以建構(gòu)，以共同因素描述其關(guān)系。 量表的建構(gòu)： （ 1） 主觀決斷方式，根據(jù)某概念現(xiàn)有的想法為基礎(chǔ)來(lái)編制量表。 量表填答的類型 量表可以區(qū)分為類別量表與比較量表。 信度估計(jì)法匯總表 類型 系數(shù) 測(cè)量?jī)?nèi)容 方法 重復(fù)測(cè)試 穩(wěn)定性 同一測(cè)量工具不同時(shí)點(diǎn)，對(duì)同一受測(cè)者測(cè)量結(jié)果一致的程度 相關(guān)分析 不同版測(cè)試 等值性 一套測(cè)量的兩個(gè)版本，對(duì)同一受測(cè)者測(cè)量結(jié)果一致的程度 相關(guān)分析 ________________________________________________________________________________________________ 折半法 內(nèi)容一致性 相似的測(cè)量項(xiàng)目是否反應(yīng)出相同概念 特殊相關(guān)分析 二﹑量表的設(shè)計(jì) 一﹑量表的性質(zhì) 許多企業(yè)研究的概念與概念不僅復(fù)雜且抽象程度高，在研究上不容易測(cè)量。 （三 ） 實(shí)用性：研究計(jì)劃在科學(xué)上的要求是測(cè)量過(guò)程必須具有信度與效度，而執(zhí)行上的要求是必須有實(shí)用性，包括有以下三種定義 ： 經(jīng)濟(jì)性：資料的搜集方法會(huì)受經(jīng)濟(jì)因素 的影響。 穩(wěn)定性：用同一種測(cè)量工具，對(duì)同一群受測(cè)者重復(fù)施測(cè)的結(jié)果，若具有一致性，則稱這個(gè)測(cè)量工具具有穩(wěn)定性。 選擇效標(biāo)的四種方法 ： （ 1） 攸關(guān)性 ： 指效標(biāo)能正確的測(cè)量所要衡量的項(xiàng)目； （ 2） 公平性 ： 指效標(biāo)能給予每個(gè)銷售人員以平評(píng)分的機(jī)會(huì)； （ 3） 可靠性 ： 指效標(biāo)穩(wěn)定且重復(fù)測(cè)試亦能產(chǎn)生近似的結(jié)果； （ 4） 可獲得性 ： 指無(wú)論使用何種測(cè)量工具，效標(biāo)的內(nèi)容必須是能在合理成本下取得。 內(nèi)部效度 ： 測(cè)量工具的設(shè)計(jì)能得出其所欲測(cè)量的特質(zhì)。第二、測(cè)量項(xiàng)目不足。 （二 ） 情境因素 情境因素所引起的潛在問(wèn)題相當(dāng) 廣泛，訪談中的任何外力因素都可能嚴(yán)重影響受訪者與受測(cè)者的關(guān)系，若受測(cè)者感覺(jué)隱私未受到保障，可能拒絕表達(dá)特地感受，而街頭訪談即可能較家庭訪談更容易受到情境因素干擾，因?yàn)楸容^沒(méi)有保障與安全感。因?yàn)楸仨氄J(rèn)知潛在的誤差來(lái)源，并努力的降低誤差使其中立，大部分的誤差來(lái)源來(lái)自于系統(tǒng)性的誤差 ，其余誤差來(lái)隨機(jī)性的，其誤差來(lái)源可能干擾研究的結(jié)果，包括受測(cè)者的誤差、情境因素、測(cè)量者誤差、工具誤差這四種。所有統(tǒng)計(jì)方法都可用于比率尺度。一般態(tài)度量表，智力商數(shù)或其它多點(diǎn)量表也都視為區(qū)間尺度。 順序尺度常見(jiàn)的是對(duì)意見(jiàn)與偏好分別等級(jí)，而配對(duì)比較法則是最常使用的測(cè)量程序。 （二 ） 順序尺度（ ordinal scale）： 又稱等級(jí)尺度，包含所有名目尺度的特性外加一個(gè)次序指標(biāo)。 名目尺度是四種類型中測(cè)量能力最低的一種，沒(méi)有次序或距離關(guān)系，也沒(méi)有數(shù)學(xué)原點(diǎn)。名目尺度將一個(gè)集合分割成互斥且能完全分派的種類 ，例如：性別可分為男性與女性兩類。 二、測(cè)量尺度 （ Measurement Scale） 測(cè)量尺度具有三個(gè)特性： ☆數(shù)字具有次序。 測(cè)量有三種程序，參考附錄 （ 圖表 1） ☆選取可觀察事件； ☆利用數(shù)字或符號(hào)代表事件的特性； ☆運(yùn)用分派法則給觀察值一個(gè)符號(hào)或數(shù)字。 測(cè)量的對(duì)象 ： 事務(wù)或特質(zhì)的指針?！睆闹懈爬ǔ鰷y(cè)量包括三個(gè)要素：“第一，事物的屬性；第二，數(shù)字；第三，規(guī)則”。 綜合以上特性，可得四種類型的測(cè)量尺度： ________________________________________________________________________________________________ 尺度類型 尺度特性 基本實(shí)證操作 范例 名目尺度 分類、無(wú)次序、距離或原點(diǎn) 相等的判定 性別（男、女） 順序尺度 具有次序但無(wú)距離或單一原點(diǎn) 較大或較小的判定 肉的煮熟度 區(qū)間尺度 具有次序與距離，但無(wú)單一原點(diǎn) 區(qū)間或差距相等的判定 溫度 比率尺度 具有次序、距離與單一原點(diǎn) 比率相等的判定 年齡 （一 ） 名目尺度（ nominal scale）： 在社會(huì)科學(xué)與企業(yè)研究中，名目尺度比其它尺度更常使用。只要組群彼此互斥而且符合完全分派，名目的分類可由任何數(shù)目的組群構(gòu)成。調(diào)查研究與其它事后回溯研究常將資料依據(jù)次群體分類， 因此也常使用名目尺度進(jìn)行測(cè)量。順序尺度意味大于或小于，但并不說(shuō)明程度上的大或小，即等級(jí) 1與等級(jí) 2的差距可能大于或小于等級(jí) 2與等級(jí) 3的差距。 （三 ） 區(qū)間尺度（ interval scale）： 區(qū)間尺度具有名目尺度和順序的特征，外加一個(gè)距離相等的概念。比率尺度代表變量的實(shí)際數(shù)量，或物理屬性的量數(shù)，例如：重量、高度、距離、空間都是比率尺度的例子。 三、測(cè)量誤差的來(lái)源： 一個(gè)理想的研究必須設(shè)計(jì)并控制每一變量測(cè)量尺度，以達(dá)成變量測(cè)量的精準(zhǔn)與明確，但是這個(gè)理想目標(biāo)并不易達(dá)成。例如受測(cè)者可能不愿表示強(qiáng)烈的負(fù)面意見(jiàn)或問(wèn)題認(rèn)知有限卻不愿承認(rèn)，或者在回答問(wèn)卷時(shí)心理狀況有關(guān)，如疲勞、厭倦、饑餓，都有可能影響回答者正確與充分的回答能力。 （四 ） 測(cè)量工具誤差 測(cè)量工具的誤差主要有兩種情形：第一、測(cè)量?jī)?nèi)容不能過(guò)于混淆與模糊，用字與語(yǔ)法逾越受 測(cè)者理解能力，因?yàn)橐饬x模糊、填答空間不足、選項(xiàng)不足或印刷不良都會(huì)導(dǎo)致工具誤差。 外部效度 ： 研究成果概化的能力。 依時(shí)間發(fā)生時(shí)間的順序分 ： （ 1） 預(yù)測(cè)效度 ： 指用于預(yù)測(cè)研究； （ 2） 同時(shí)效度 ： 指用于估計(jì)研究。 效度 測(cè)量匯總表 類型 測(cè)量?jī)?nèi)容 評(píng)估方法 內(nèi)容效度 測(cè)量?jī)?nèi)容能夠代表所有攸關(guān)項(xiàng)目的程度 主觀判斷或小組評(píng)估其內(nèi)容效度比值 效標(biāo)關(guān)聯(lián)效度 測(cè)量工具掌握效標(biāo)攸關(guān)要素的程度 相關(guān)分析 同時(shí)效度 現(xiàn)況的描述 ： 效標(biāo)數(shù)據(jù)是當(dāng)前可得數(shù)據(jù) 預(yù)測(cè)效度 未來(lái)的預(yù)測(cè) ： 使用未來(lái)的效標(biāo) 概念效度 測(cè)量的變異為何 ？ 企圖確認(rèn)所欲測(cè)量概念并判定測(cè)量值與之相符程度 主觀判斷 相關(guān)分析 區(qū)別技術(shù) 因素分析 ________________________________________________________________________________________________ 多元特質(zhì)多重益法矩陣 （二 ） 信度：指測(cè)量結(jié)果是否具有一致性或穩(wěn)定性的程度常用的信度衡量的三種類型。 改進(jìn)信度的方法：指確保穩(wěn)定性的原則是盡量使數(shù)據(jù)來(lái)源的變異程度減到最低，并盡量使測(cè)量時(shí)的外部環(huán)境維持不變。若要提高問(wèn)卷的解釋能力須留意下列幾項(xiàng)關(guān)鍵因素： （ 1） 本測(cè)