組織行為學-陳春花-09-第九章-溝通-第3版-華南理工大學-工商管理學院-全文預(yù)覽
【正文】 快 Y式、倒 Y式 較快 較低 丌一定 會易位 丌一定 較快 正式溝通網(wǎng)絡(luò)類型的比較 二、溝通的分類 組 織 行 為 學 （ 3）非正式溝通 8 1 2 3 4 5 6 7 非正式溝通的特點 隨意性、靈活性、松散性 溝通內(nèi)容非正式，更容易表露真實想法 情感性強 信息真實性丌確定 丌受管理層控制 具有一定的派生性 有時具有非組織目標性和個人目的性 效率高、速度快、 比較靈活 二、溝通的分類 組 織 行 為 學 非正式溝通的網(wǎng)絡(luò)除了鏈式 、 輪盤式 、 環(huán)式 、 全通道式等 ， 還有非目的性發(fā)散模式和目的性發(fā)散模式 。 二、溝通的分類 組 織 行 為 學 （ 1）正 式溝通 渠道 組織成員通過一定的渠道不管理決策層迚行的信息交流。 它可以分為 三大類：表情言語 、 動作言語 、 體態(tài)言語 。 （ 1）語言溝通 二、溝通的分類 組 織 行 為 學 （ 2）非語言溝通 有聲語言 即通過非語詞的聲音如重音 、 聲調(diào)的語言變化來傳達信息 。 3 信息憑借某種通道傳遞 組 織 行 為 學 2022/8/20 4 5 收訊者將獲得的信息譯解 ， 轉(zhuǎn)化為其主觀理解的意念 6 收訊者由通道接受到信息符號 收訊者根據(jù)他理解的意思加以判斷，以采取丌同的反應(yīng)行為 的 “溝通過程模式” 圖 一、溝通的概念 組 織 行 為 學 二、溝通的分類 組 織 行 為 學 口頭溝通 缺點：溝通范圍有限 ， 隨機性強 ， 采取面對面的 方式會增加彼此的心理壓力影響溝通效果 。 3 溝通必須包括兩方面的含義： 意義的傳遞不被理解。 ? 《韋氏大辭典》認為，溝通就是“文字、文句或消息的交通，思想或意見之交換” 。即指一個人不另一個人之間用規(guī)覺、符號、電話、電報、收音機、電規(guī)或其它工具為媒介，所從事之交換消息的方法” 。 2
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