杜邦公司員工培訓(xùn)案例-全文預(yù)覽
【正文】 行ISO9001認(rèn)證前已進(jìn)行了多年的培訓(xùn)，并對部分管理人員進(jìn)行了MBA的課程培訓(xùn)，但公司總感到已有的培訓(xùn)效果不理想，培訓(xùn)總是缺乏主動性，常常跟著業(yè)務(wù)變化及公司大的決策變動而變化，計劃性較差，隨意性和變動性很大；而且公司也感到將來競爭優(yōu)勢的取得要依靠人員素質(zhì)的大幅度提高，同時在公司的經(jīng)營與發(fā)展中也遇到了一些現(xiàn)實的問題，希望能夠通過培訓(xùn)加以解決。但是如果交接期間沒有人員重疊，那么就可能由以往偶然做過這個工作的其他雇員來對新人進(jìn)行培訓(xùn)。目前的培訓(xùn)過程如下。試想一下，在一棟30層的寫字樓里有多少門，這個問題可能要使該公司浪費掉數(shù)萬美元。按他的說法就是，無論他怎樣不斷地告訴雇員如何工作，他們都總是“決定按他們自己的方式做”，繼而在吉姆、雇員以及雇員的上級之間發(fā)生了爭論。雙方在資金、生源、師資等硬軟件設(shè)施上優(yōu)勢互補，使“東百”的職業(yè)教育工作上了一個臺階。等級培訓(xùn) 集團對營業(yè)員實行等級上崗制度，營業(yè)員共分為見習(xí)、初級、中級、高級四個等級。 東百集團的培訓(xùn)方案如下:崗位培訓(xùn)一系列規(guī)章制度均提交工會職代會審議通過，從而使教、學(xué)、用、考、獎走上有章可循的道路。 公司圍繞“全面提高企業(yè)職工素質(zhì)，服從服務(wù)企業(yè)經(jīng)營發(fā)展”這一職教目標(biāo)，認(rèn)真制定職工教育培訓(xùn)長遠(yuǎn)規(guī)劃和短期目標(biāo)，建立健全了一整套保證職教目標(biāo)實現(xiàn)的規(guī)章制度。為了將培訓(xùn)工作落到實處，把教育與培訓(xùn)工作作為單項指標(biāo)列入經(jīng)理任期目標(biāo)責(zé)任制，進(jìn)入公司重要議事日程。 對于歷史悠久的東百集團來說，其經(jīng)歷了由計劃經(jīng)濟向市場經(jīng)濟轉(zhuǎn)變的全過程。東百集團堅持以“市場為導(dǎo)向”作為企業(yè)經(jīng)營理念之一，努力營建“一流商品、一流服務(wù)、一流環(huán)境、一流管理”的服務(wù)體系。1.此外，如果員工認(rèn)為社會上的某些課程會對自己的工作有所幫助，就可以向主管提出，公司就會合理地安排人員進(jìn)行培訓(xùn)。杜邦公司還給員工提供平等的、多元化的培訓(xùn)機會。每年，他們會根據(jù)杜邦公司員工的素質(zhì)、各部門的業(yè)務(wù)發(fā)展需求等擬出一份培訓(xùn)大綱。其中，公司為每一位員工提供獨特的培訓(xùn)尤為突出。作為化工界老大的杜邦公司在很多方面都獨具特色。雖然公司的培訓(xùn)協(xié)調(diào)員只有幾個人，但他們卻把培訓(xùn)工作開展得有聲有色。根據(jù)員工的工作范圍，結(jié)合員工的需求，參照培訓(xùn)大綱為每個員工制定一份培訓(xùn)計劃，員工會按此計劃參加培訓(xùn)。培訓(xùn)范圍從前臺接待員的“電話英語”到高級管理人員的“危機處理”。在杜邦公司，任何一位有業(yè)務(wù)或技術(shù)專長的員工，小到普通職員，大到資深經(jīng)理都可作為知識教師給員工們講授相關(guān)的業(yè)務(wù)知識。東百集團自在上海證券交易所上市以來，已由單一的經(jīng)營百貨業(yè)發(fā)展成集國內(nèi)貿(mào)易、廣告、租賃、進(jìn)出口、高新技術(shù)為一體的大型企業(yè)集團。因此，在實際工作中，由總經(jīng)理親自掛帥，工會主席具體分管職工教育培訓(xùn)中心，形成以培訓(xùn)中心為主體、各職能部門分工協(xié)作、齊抓共管的立體交叉的人才培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。為使培訓(xùn)不流于形式，實行“兩掛鉤制度”，即：職工培訓(xùn)與崗位
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