【正文】 活該。 二、改變可以改變的接受無法改變的 1．人生的兩種事與我們的應(yīng)對(duì)選擇改變自己可以改變的，生活中的所有事情，一種是可以改變的，一種是注定無法改變的。那么，人要怎樣才能改變自我，讓自己既知道的更多，也更加快樂呢？{案例} …某位國王非常仁慈，有一天他微服私訪，回來后腳很痛，他對(duì)大臣說“我們國家的山路太多，大家行走起來都不方便，我現(xiàn)在交給你一個(gè)任務(wù)，你在所有的道路上鋪滿牛皮，這樣，每個(gè)人走路時(shí)就會(huì)感到很舒服了”。 圖61 任曉峰事件的思考任曉峰之所以走上犯罪的道路，源自于他進(jìn)入了蘇必克心理誤區(qū)了，蘇必克現(xiàn)象有以下的幾個(gè)特點(diǎn)：? 有一個(gè)明顯的誘餌，? 通往誘餌的路是單向的，可進(jìn)不可出，? 越想掙脫，越陷越深任曉峰在自己的大腦當(dāng)中有一個(gè)信念，認(rèn)為只要自己中獎(jiǎng)一次，就可以把窟窿堵上，后來窟窿越來越大的時(shí)候，他就已無力自拔了。同樣的想法，乙也可能會(huì)再次報(bào)價(jià)102美元。 2．化解衍射心理的三大方法衍射心理會(huì)打擊一個(gè)人的自信，使人變得焦慮，化解衍射心理有哪些工具和方法呢？第一個(gè)方法是深呼吸法，一遇到衍射心理出現(xiàn)時(shí)，就做深呼吸；第二個(gè)方法是習(xí)慣覆蓋法，比方自己平時(shí)喜歡吃瓜子，那么，當(dāng)衍射心理出現(xiàn)時(shí)，就強(qiáng)迫自己專心吃瓜子，這樣就能把心情轉(zhuǎn)移掉；第三個(gè)方法是營造良好的環(huán)境，向自信的人學(xué)習(xí)思維和行為，不看悲劇，光看喜劇，不看恐怖小說，只看幽默小笑話，只有這樣，才能真正改變自我的衍射心理。 {案例} …某位做客戶服務(wù)的女士，每次跟顧客交流都特感壓抑，總是有很多憂慮，這種擔(dān)心無形中也滲透到了生活中。 希望我的回帖能對(duì)你有幫助。聽起來很殘忍，但對(duì)一件會(huì)加速貶值的物品，明智的選擇是租賃，而不是購入。事實(shí)上，我的收入很可能會(huì)逐年遞增．而你不可能一年比一年漂亮。我年薪超過50萬，符合你的擇偶標(biāo)準(zhǔn)，所以請(qǐng)相信我并不是在浪費(fèi)大家的時(shí)間。)二、我應(yīng)該把目標(biāo)定在哪個(gè)年齡段？三、為什么有些富豪的妻子看起來相貌平平？我見過有些女孩，長相如同白開水，毫無吸引人的地方，但她們卻能嫁入豪門。 這個(gè)版上有沒有年薪超過 50萬的人？你們都結(jié)婚了嗎？我想請(qǐng)教各位一個(gè)問題——怎樣才能嫁給你們這樣的有錢人？我約會(huì)過的人中，最有錢的年薪 25 萬，這似乎是我的上限。第六是孩子，我還不是為了你活著，例如很多父母，當(dāng)你自己沒有完成的愿望，總是想強(qiáng)加給下一代來完成，總是想將下一代培養(yǎng)成自己的翻版，這一定會(huì)影響孩子的獨(dú)立精神。第三是鐵飯碗，把自己交給企業(yè)，總是認(rèn)為自己一輩子交給了企業(yè)就會(huì)衣食無憂，卻沒有發(fā)現(xiàn)在中國企業(yè)當(dāng)中，最不穩(wěn)定的是國營企業(yè)，國營企業(yè)甚至比私營企業(yè)更靠不住，因?yàn)閲鵂I企業(yè)中欠缺學(xué)習(xí)精神，當(dāng)國企倒閉之后，很多下崗者甚至沒有任何的技能技巧能謀生。”人生最怕自己不是自己的主人，上學(xué)是給父母念書，上班是給領(lǐng)導(dǎo)工作，結(jié)婚是給父母后顧之憂，結(jié)婚是為愛人，生活是為了孩子，這樣的人生怎么能去的巨大成功呢？人雖然不能光為自己活著，但人也一定不能光為別人活著。”這個(gè)故事告訴人們，相信上帝就是要內(nèi)心當(dāng)中存在一份自強(qiáng)不息的信念，要相信自己的努力，不能自我放棄。這時(shí)，又有一個(gè)警察開著快艇過來，跟神父說：“神父，快上來，不然你真的會(huì)被淹死的！”神父說：“不，我要守住我的教堂，我相信上帝一定會(huì)來救我的。有一天，神父所在的地區(qū)下了一場(chǎng)非常大的雨，洪水開始淹沒全村，人們紛紛逃亡，神父卻非常的鎮(zhèn)定，等著上帝來拯救自己。 （ ）人的工作目標(biāo)三個(gè)要素，是喜歡做、擅長做、應(yīng)該做。 （ ）“職業(yè)”應(yīng)該是有了一定的能力之后去選擇從事的工作。現(xiàn)在很大的大學(xué)畢業(yè)生畢業(yè)之后不去找工作，整天在家里呆著，衣著光鮮，出入酒吧等娛樂場(chǎng)所，過著寄生蟲般的生活，貌似生活很有面子，但實(shí)際上卻是難以找到自己的尊嚴(yán)。 {案例} …有兩人同在一家企業(yè)，后來這個(gè)企業(yè)倒閉了，其中一人很愛面子，于是他把家里僅有的800元錢買了一身打三折的中檔西裝穿在身上，每天衣著很光鮮的到處借錢過日子。 {案例} …黃美廉非常的不幸，她出生的時(shí)候身體非常好，可給她接生的大夫一時(shí)粗心，給她造成了大腦神經(jīng)損傷，到6歲的時(shí)候還不會(huì)走路。 {案例} …史書里有這樣一個(gè)記載，劉邦得到天下以后置酒于南宮宴請(qǐng)眾臣，宴請(qǐng)大臣們，劉邦問大家說，“我為什么能得到天下，而項(xiàng)羽為什么卻失掉天下呢”，當(dāng)時(shí)項(xiàng)羽的實(shí)力比劉邦要強(qiáng)，為什么項(xiàng)羽卻失敗了?！弊尤眨骸昂我詧?bào)德，以直報(bào)怨，以德報(bào)德。批評(píng)別人的時(shí)候，實(shí)際更多的是在批評(píng)自己，用心的去贊美別人的時(shí)候，實(shí)際更多的是在贊美自己，“送人玫瑰，手有余香；丟人牛糞，手有余臭”！人生有一個(gè)對(duì)等公式，意思是輸入什么就會(huì)得到什么，常贊美別人就會(huì)得到別人的贊美，常批評(píng)別人就會(huì)得到別人的批評(píng)，自己不想要的不要給別人，給別人自己珍愛的也才能得到自己想得到的，這就是古語“己所不欲，勿施于人”的道理。 圖41 汽車銷售員對(duì)這個(gè)案例進(jìn)行分析， 17人的銷售團(tuán)隊(duì)，其實(shí)每個(gè)銷售人員都面對(duì)著這位員工所面對(duì)的問題?！?上帝說，人長了向外看的眼睛，卻沒有長看自己的眼睛，甘地知道，自己現(xiàn)在都不能做到的事情，自己也一定不能幫別人做好。天長日久，老公雖然很愛她，但還是忍受不了這樣的生活，他們兩人的婚姻也確實(shí)充滿了硝煙。因此，面對(duì)問題一定要把注意力放在想要的方面，避免恐懼的因素在大腦中發(fā)生扭曲，最終影響決策。例如在銷售工作中，很多員工總是會(huì)不斷想到溝通失敗的經(jīng)歷，這樣，尚未開始新的溝通，其實(shí)自己的自信力就已經(jīng)降低了。如果把注意力放在陽光上，就會(huì)感到溫暖，如果把注意力放在陰暗面上，只會(huì)獲得寒冷。 成功并不像你想象的那么難，人的成功就是堅(jiān)持正確的事，正確的堅(jiān)持做事，即態(tài)度要正確，要有良好的態(tài)度去堅(jiān)持事情，并為之堅(jiān)持不懈，成功一定就會(huì)到來，每個(gè)人也一定能得到成功。結(jié)果他發(fā)現(xiàn)跟這些人聊天的時(shí)候，這些人都將自己的成功認(rèn)為是水到渠成的結(jié)果，而這位韓國學(xué)生想起自己在韓國的時(shí)候，成功人士總是把自己成功的歷史描繪宣傳的非?？部篮偷雌鸱?，讓人聽了以后產(chǎn)生敬仰。 4．好工作的三大標(biāo)準(zhǔn)? 第一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)是“喜歡做”；? 第二個(gè)標(biāo)準(zhǔn)是“擅長做”；? 第三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)是“應(yīng)該做”。 3．工作、職業(yè)和事業(yè)“就業(yè)”就是為解決個(gè)人的溫飽問題而從事的工作，剛剛畢業(yè)或者剛剛步入社會(huì)，這時(shí)的境遇和真正意義上的人才還有很大的一段距離。這位企業(yè)家每天讓讓司機(jī)開著奔馳車給自己掛急診，這樣的生活是他真正想要的生活嗎？他將自己三十年的精力投入到工作上，只關(guān)注了結(jié)果卻忽略了過程，沒有從過程中享受人生，沒有快樂地工作，快樂地得到，雖然達(dá)到了結(jié)果，最終也遺憾頗多。他懷著這樣的理想勤奮工作，終于達(dá)到了這個(gè)目標(biāo)。{案例} …在澳門的賭場(chǎng)，有一項(xiàng)運(yùn)動(dòng)是賽狗，賽狗時(shí)將所有狗集中在隔板之后，當(dāng)發(fā)出開炮信號(hào)后，打開隔板，所有的狗都朝著前面的電兔子沖去?！緟⒖即鸢?2】具有積極心態(tài)的話語是7第3講 了解自我（上） 一、前言{案例}白馬寺傳說略白馬和圍著磨盤的馬在十年時(shí)間里，二者都經(jīng)歷了相同的實(shí)際，行走了大體相當(dāng)?shù)穆烦?。這是不可能完成的。 成功吸引成功 民工吸引民工如果將財(cái)富的多少設(shè)為成功的標(biāo)志，誰愿意成為百萬富翁呢？很多人都會(huì)表達(dá)自己的百萬富翁夢(mèng)想，可是，有多少人有百萬富翁的電話號(hào)碼？有多少人接觸過百萬富翁？有多少人愿意去接觸百萬富翁？很多人都覺得自己當(dāng)前的成就不足以支撐自己去接觸百萬富翁，總想著等自己取得一定成就時(shí)再結(jié)識(shí)百萬富翁，于是就選擇和自己境遇相當(dāng)?shù)娜嗽谝黄?。第三個(gè)觀點(diǎn)是被客戶拒絕五次后也不叫失敗，那叫客戶暫時(shí)不了解我們產(chǎn)品的價(jià)值?？捶ê妥龇ǘ际潜容^通俗化的，看法是一個(gè)人的思維，做法是一個(gè)人的行為。成功者之所以成功，在其大腦當(dāng)中一定有成功的思想存在，只有成功的思想才能導(dǎo)致成功的行為，學(xué)習(xí)成功者的思維，模仿成功者的行為，才能獲得屬于自己的成功，這就是成功的捷徑，也是事業(yè)上取得成功，生活上獲得快樂的有效方法。當(dāng)人情緒不好的時(shí)候，肢體語言也會(huì)慢慢的趨向于萎靡不振，甚至到達(dá)垂頭喪氣的感覺，這就是動(dòng)作影響情緒的緣故，如何能夠讓肢體語言對(duì)人產(chǎn)生積極正面的作用，最好的辦法就是常做開心的肢體動(dòng)作，非常簡單的微笑（標(biāo)準(zhǔn)是露出八顆牙齒），這時(shí)候，就一下能感覺到一絲輕松。在一個(gè)試驗(yàn)中，某位銷售員工剛開始時(shí)精神飽滿，坐在座位上也腰桿筆直，這時(shí)候，客戶進(jìn)行了電話投訴，而且客戶使用了非常苛刻的語言，做出了比較極端的舉措，結(jié)果，這位銷售員的頭越來越低，最后竟然發(fā)展到趴在了桌子上接電話。 4．肢體語言肢體語言對(duì)于人情緒的好壞也有一定的影響，在心里輔導(dǎo)中，一個(gè)很有效的辦法是讓大家閉上眼睛深吸一口氣，這種動(dòng)作就會(huì)增加快樂感；但是，如果閉上眼睛嘆一口氣，則一定會(huì)感到更加的壓抑，同樣的，在日常工作中，常常嘆氣就一定會(huì)導(dǎo)致情緒低落。因此，這位太太從思維上就記憶了自己的“吃力”，老公罵她敗家的時(shí)候，她從思維上就記憶了自己的“不討好”，互相摔東西的時(shí)候，她從思維上記憶了“老公不想過日子了”。于是，她用了周末兩天的時(shí)間逛街，最終給老公買了一套五千塊錢的西裝，而她給自己什么都沒有買，當(dāng)她拿著西裝回家以后，她的老公不僅不高興，而且還非常生氣，狠狠的批評(píng)了這位太太，老公認(rèn)為這位太太不會(huì)過日子，購物時(shí)太浪費(fèi)。而心態(tài)消極的員工總是在不斷找借口，在借口中不斷失誤和失敗，最終陷入生活的泥潭不能自拔。同樣，在與他人的溝通中如果遇到一個(gè)非常挑剔、蠻橫不講理的顧客，這時(shí)候進(jìn)行正面的自我對(duì)話對(duì)于問題的解決也很重要，處理好這樣的難題就可以豐富自己的經(jīng)驗(yàn)，提升自我的能力。 2．正反問題對(duì)我們引發(fā)的思考 某人早晨剛到公司，就遇到了領(lǐng)導(dǎo)叫他到辦公室，因?yàn)楣ぷ鞯氖麑?duì)他進(jìn)行了兩個(gè)小時(shí)的批評(píng)，這人的心情一下變的非常糟糕。 第2講 認(rèn)識(shí)自我（下） 一、為什么我們的心情會(huì)時(shí)好時(shí)壞 1．語言對(duì)我們的影響 很多人都希望能夠擁有一個(gè)良好的情緒，而更多的時(shí)候人們會(huì)發(fā)現(xiàn)自己的情緒根本不是自己想要的那種。改變從思維開始比從行為開始更有效果，當(dāng)有了思維上的改變，才會(huì)有堅(jiān)持不懈，持之以恒的行為。成功是什么，成功就是人的一種習(xí)慣，如果一個(gè)人具備了成功的習(xí)慣，他現(xiàn)在不成功，他將來也一定會(huì)成功。心理學(xué)認(rèn)為“結(jié)果由行為而來，行為由思維而來，一切的行為與思維都是一種習(xí)慣”，由此可見，人是一種生活在習(xí)慣中的動(dòng)物。人們?nèi)菀走M(jìn)入的五個(gè)心理誤區(qū)戰(zhàn)勝自我自我負(fù)責(zé)成就個(gè)人成就堅(jiān)持到底，永不放棄方可收獲人生 三、我們?yōu)槭裁磿?huì)過今天這樣的生活 {案例} …有這樣一個(gè)小故事，某人要去見他的一個(gè)朋友，于是他穿上了華麗的衣服，收拾停當(dāng)以后，他突然發(fā)現(xiàn)自己的帽子不見了，于是他開始找帽子，他翻箱倒柜，幾乎把家里能夠找的地方都找過了，足足找了兩個(gè)小時(shí)，最終還是沒有找到，這人就非常生氣和憤怒，感覺自己的心情糟透了，也決定不要去見朋友了，當(dāng)他沮喪的往床上躺的一瞬間卻突然發(fā)現(xiàn)，帽子竟然在他的頭上。當(dāng)今社會(huì)每個(gè)人的生活節(jié)奏都很快，幾乎所有人都感覺工作很累，但是，真的是因?yàn)楣ぷ鲝?qiáng)度導(dǎo)致的累嗎？真的是因?yàn)槊刻焯^辛苦導(dǎo)致的累嗎？答案往往是否定的，很多的時(shí)候累是源自于心態(tài)的累。{案例}手指扎刺引起的心態(tài)變化有一個(gè)人生病了，他用他的手指觸動(dòng)自己身體的任何一個(gè)部位，都感覺特別的疼痛，于是這個(gè)人就無心工作，無心生活，然后把工作和生活都搞得一團(tuán)糟。但最終為什么新的銷售人員能夠取勝，原因就是剛剛?cè)胄械匿N售人員的心態(tài)非常好，而一些工作時(shí)間久了的銷售人員的心態(tài)不好，人變得麻木了，所以工作就很難有大突破。如果一個(gè)員工的心態(tài)非常好，對(duì)于工作充滿了熱情，非常的積極主動(dòng)，那么即便管理者不去輔導(dǎo)他，不去管理他，讓其自由的去工作，他也一定能夠非常出色的完成一些任務(wù)。那么，如果人是企業(yè)的核心競(jìng)爭力，什么又是人的核心競(jìng)爭力，最終的答案應(yīng)該是“心態(tài)”，心態(tài)就是每個(gè)人生活的“根”，工作的績效就是“花”，如果根沒有了，也就必然不會(huì)有絢麗的花盛開。如果照常理來分析，工作時(shí)間比較久的銷售人員對(duì)于產(chǎn)品的了解應(yīng)該優(yōu)于剛剛?cè)胄械匿N售人員，而且他們掌握的一些銷售技巧和方法也應(yīng)該多于新的銷售人員。毫無疑問，心態(tài)是員工的根本，也是企業(yè)核心競(jìng)爭力的根本，如果要提升一個(gè)企業(yè)的核心競(jìng)爭力，需要做的第一步就是應(yīng)該提高員工的工作心態(tài)。所以，良好的心態(tài)能夠?yàn)閭€(gè)人帶來好的工作和好的生活。在了解自我的過程中，也要明確應(yīng)該用什么樣的態(tài)度去工作和生活。因此心理學(xué)當(dāng)中講“正確的思維導(dǎo)致正確的行為，正確的行為導(dǎo)致正確的結(jié)果，錯(cuò)誤的思維導(dǎo)致錯(cuò)誤的行為，錯(cuò)誤的行為也必然會(huì)導(dǎo)致錯(cuò)誤的結(jié)果”，所以，人生的改變只有從思維開始改變才能實(shí)現(xiàn)真突破。 3．人生的結(jié)果從何而來人生的結(jié)果是從思維和行為而來，也可以說是從習(xí)慣而來。 這樣的減肥效果當(dāng)然不好，因?yàn)樽詈竽且徊突旧习亚捌诘某晒細(xì)У袅?，原因就是這個(gè)行動(dòng)是從行為開始，而不是從思維開始。如果企業(yè)要按照企業(yè)文化來行事，就一定要讓員工從思維上改變，從思維上接受這種文化理念，讓這件文化理念成為日常的行事準(zhǔn)則，成為處事的思維準(zhǔn)則，才能形成最終的一種行為準(zhǔn)則。有聲的語言比較簡單，就是人們溝通和交流時(shí)的發(fā)聲語言；動(dòng)作信號(hào)就是肢體語言；而無聲的語言屬于人們往往都忽視的一種語言，例如每天早上剛剛醒來的時(shí)候，人們都會(huì)問自己“幾點(diǎn)了”，這種跟自我的對(duì)話就是無聲的語言，這主要是用于自我溝通的一種信號(hào)。一個(gè)人一定要懂得在自我溝通的時(shí)候多思考正面的問題，情緒的好壞和自我性格的養(yǎng)成跟問自己什么樣的問題有非常大的關(guān)系，無論在工作還是生活中，做自我溝通的時(shí)候，問自己正面的問題就會(huì)引發(fā)正面的思維，這會(huì)有利于保持良好的情緒。與此對(duì)應(yīng)，幾乎所有的老板都愿意招聘那些不斷問自己正面問題的人，老板總是愿意雇傭心態(tài)比較積極的員工，這類員工也一定會(huì)表現(xiàn)為不斷找方法的員工。有一段時(shí)日，這位太太發(fā)現(xiàn)自己的老公很郁悶，她想找點(diǎn)方法寬慰一下自己老公。 在這個(gè)故事中，大腦的四大功能所發(fā)揮的作用就非常清楚，首先，這位太太給老公買了一套西裝，而給自己什么都沒有買。正是由于大腦的各種功能，尤其是聯(lián)想功能，在沒有任何依據(jù)的情況下，也會(huì)讓