【正文】 采取統(tǒng)一規(guī)劃、先易后難、分步實(shí)施的策略，逐步實(shí)現(xiàn)企業(yè)信息化和電子商務(wù)戰(zhàn)略，如五礦集團(tuán)、華北電力、聯(lián)華超市等；經(jīng)濟(jì)實(shí)力和信息化基礎(chǔ)都不足的企業(yè)集團(tuán)，由業(yè)務(wù)發(fā)展的需要和領(lǐng)導(dǎo)班子的重視，先入企業(yè)內(nèi)部信息系統(tǒng)建設(shè)著手，著眼全局、分布建設(shè)，實(shí)施一塊兒、推廣一塊兒，如保定天鵝化纖集團(tuán)和瓦軸集團(tuán)等?！耙话咽帧钡恼J(rèn)知水平、重視程度以及在實(shí)際實(shí)施過程中支持與參與對于企業(yè)信息化和電子商務(wù)的順利實(shí)施起著決定性的作用。盡管企業(yè)在微觀層面上的驅(qū)動力各有差別，但在宏觀環(huán)境上，重組、轉(zhuǎn)型、提高核心競爭力無疑是企業(yè)推行電子商務(wù)的一個迫切動力。但是，我們從中也找出了一些中國企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的共性，總結(jié)了一些典型的成功經(jīng)驗(yàn)，而這些共同的成功經(jīng)驗(yàn)可能將是我國企業(yè)發(fā)展信息化和電子商務(wù)的最好借鑒。而 B2B 相對于 B2C 來說，業(yè)務(wù)間交易的即時性要求，對23 / 47于支付和配送體系的配套性要求相對較低，在起步和操作階段還可以分階段實(shí)施。另外，銷售機(jī)構(gòu)與其產(chǎn)品批發(fā)商、零售商之間的協(xié)調(diào)也較為復(fù)雜。電子商務(wù)采購比銷售做的要好；B2B 比 B2C 做的要好從問卷調(diào)查的 638 家企業(yè)來看，已經(jīng)通過電子商務(wù)開展采購業(yè)務(wù)的企業(yè)有 26 家，開展網(wǎng)上銷售的企業(yè)有 22 家。從調(diào)查已經(jīng)開展電子商務(wù)的企業(yè)來看，電子商務(wù)給大多數(shù)企業(yè)帶來的變化主要是“獲取信息快捷” 、 “改善企業(yè)形象”和“觀念更新” ， “擴(kuò)大銷售” 、 “提高工作效率” 、 “降低成本”排在后三位。表 1－1：11 家案例企業(yè)電子商務(wù)實(shí)現(xiàn)環(huán)節(jié)一覽表是否開展電子商務(wù) 電子商務(wù)實(shí)現(xiàn)環(huán)節(jié)中國五礦集團(tuán)公司 是 平臺搭建、信息流天鵝化纖集團(tuán)公司 否 ——上海聯(lián)華超市有限公司 是 信息流、物流上海寶鋼集團(tuán)公司 是 信息流無錫小天鵝集團(tuán)公司 是 信息流中國石化集團(tuán)公司 是 信息流華北制藥集團(tuán)公司 否 ——大連瓦軸集團(tuán)公司 否 ——華北電力集團(tuán)公司 是 信息流東風(fēng)汽車集團(tuán)公司 否 ——聯(lián)想集團(tuán)公司 是 信息流、物流、客戶管理互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用范圍窄小，電子商務(wù)多局限于信息流環(huán)節(jié)企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的接入比例在所調(diào)查的企業(yè)雖然已經(jīng)達(dá)到 %，并且有 %的企業(yè)建立了自己的網(wǎng)站，但大多數(shù)企業(yè)接入互聯(lián)網(wǎng)后也僅僅只是發(fā)布自己企業(yè)的一些信息，真正開展電子商務(wù)的網(wǎng)站只有 %，但每天都進(jìn)行更新的只占；只有 %的企業(yè)通過互聯(lián)網(wǎng)20 / 47開展采購業(yè)務(wù)，只有 %的企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)上開展網(wǎng)上銷售業(yè)務(wù)，成交量很小，基本上只是一種嘗試。18 / 47圖 19:各 地 區(qū) 建 立 網(wǎng) 站 的 企 業(yè) 數(shù) 量30079 621064744050100150200250300350400450東 部 中 部 西 部上上上上上上上上上上上上上上上上上上上圖 110:各 地 區(qū) 開 展 電 子 商 務(wù) 的 企 業(yè) 數(shù) 量10616 1630010793050100150200250300350400450東 部 西 部 中 部上上上上上上上上上上上上上上上按性質(zhì)看，國有及國有控股的企業(yè)建立網(wǎng)站和開展電子商務(wù)的比例要低于非國有性質(zhì)的企業(yè)所占的比例?？傮w看來，東部比中部好，中部比西部好；大型城市所在地的企業(yè)開展好，地處偏遠(yuǎn)的企業(yè)差；新建企業(yè)好于老企業(yè)；經(jīng)濟(jì)實(shí)力強(qiáng)，利潤空間大的企業(yè)信息化和電子商務(wù)的建設(shè)開展較好，相反則進(jìn)展很慢，法人治理結(jié)構(gòu)明晰的，互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用水平好于治理結(jié)構(gòu)模糊的。按行業(yè)看，民航、輕工、醫(yī)藥、電子、鐵道、煙草等行業(yè)投入占總資產(chǎn)比例相對較高；12 / 47圖 1－ 1： 各 行 業(yè) IT投 入 占 行 業(yè) 總 資 產(chǎn) 比 例%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%% % %上上上5上上上上上2上上上上上3上上上上上3上上上上上上3上上上上上1上上上上上20上上上上上11上上上上上13上上上上上21上上上上上22上上上上上2上上上上上10上上上上上23上上上上上39上上上上上43上上上上上15上上上上上55上上上上上53上上上上上6上上上上上16上上上上上7上上上上上71上上上上上50上上上上上5上上上上上14上上上上上7上上上上上38上上上上上27上上上上上52上上上上上1上上13 / 47從規(guī)模來看，中小企業(yè)在信息化和電子商務(wù)的投入占總資產(chǎn)的比例高于大型企業(yè)。建立在網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)之上的企業(yè)內(nèi)部信息化建設(shè)，取得了一定的進(jìn)展，正在由信息孤島向信息集成跨越，但建立在互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用基礎(chǔ)之上的電子商務(wù)建設(shè)，仍處在嘗試階段，停留在商務(wù)信息發(fā)布與交流的初級階段?；靖拍罱缍?0 / 47信息化：是指企業(yè)運(yùn)用信息技術(shù)改造內(nèi)部業(yè)務(wù)和管理流程的過程。表 1：樣本企業(yè)行業(yè)分布狀況行業(yè) 機(jī)械 其他 化工 輕工 內(nèi)貿(mào) 紡織 冶金數(shù)量（家） 71 55 53 52 50 43 39比例 % % % % % % %行業(yè) 電子 醫(yī)藥 建材 建筑 煤炭 電力 交通數(shù)量（家） 38 27 23 22 21 20 16比例 % % % % % % %行業(yè) 外貿(mào) 煙草 汽車 有色 農(nóng)業(yè) 鐵道 石化數(shù)量（家） 15 14 13 11 10 7 79 / 47比例 % % % % % % %行業(yè) 航空 石油 電信 林業(yè) 核工業(yè) 兵器 黃金數(shù)量（家） 6 5 5 3 3 3 2比例 % % % % % % %行業(yè) 旅游 民航 船舶 航天 銀行 證卷 保險數(shù)量（家） 2 1 1 0 0 0 0比例 % % % % % % %案例調(diào)研的企業(yè)共 11 個，分別是中國五礦集團(tuán)、中國石化集團(tuán)、華北電力集團(tuán)、聯(lián)想集團(tuán)、上海寶鋼集團(tuán)、上海聯(lián)華超市股份有限公司、小天鵝集團(tuán)、華北制藥集團(tuán)、東風(fēng)汽車集團(tuán)、大連瓦軸集團(tuán)、保定天鵝化纖集團(tuán)，分屬于 11 個不同的重點(diǎn)行業(yè)，并且大多數(shù)處在所屬行業(yè)的前端，在該行業(yè)的地位舉足輕重，因此 11 家案例企業(yè)具有較強(qiáng)的代表性和普遍意義。通過這項(xiàng)調(diào)查，我們對于我國企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用水平得到了一些基本的分析、判斷和結(jié)論，并在此基礎(chǔ)上提出了一些針對性較強(qiáng)的政策建議。人為地抬高電子商務(wù)在現(xiàn)階段經(jīng)營活動中的作用，于社會，于企業(yè)，不一定是理性的 選擇。信息化和網(wǎng)絡(luò)化的建設(shè)，在提高企業(yè)核心競爭力方面的作用已逐漸顯露出來。1 / 47機(jī)密文件注意保存國家經(jīng)貿(mào)委貿(mào)易市場局我 國 企 業(yè) 互 聯(lián) 網(wǎng) 和 電 子 商 務(wù) 應(yīng) 用 水 平 綜 合 調(diào) 查總 報 告北京大學(xué)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)研究中心2022 年 7 月2 / 47目錄報告摘要………………………………………………………………………………4引言……………………………………………………………………………………5調(diào)研情況介紹…………………………………………………………………5基本概念界定………………………………………………………………… 我國企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用水平的基本判斷…………………………………………8投入資金不足，整體性效果不明顯…………………………………………8全國發(fā)展不平衡，差異性受多種因素影響…………………………………11社會性、基礎(chǔ)性瓶頸因素難以解決， 總體發(fā)展呈現(xiàn)平原效應(yīng)…………16互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用范圍窄小，電子商務(wù)局限于信息流環(huán)節(jié)…………………….16普遍重視電子商務(wù)，但大多數(shù)企業(yè)缺乏清晰的戰(zhàn)略規(guī)劃……………….19電子商務(wù)采購比銷售做的要好，B2B 比 B2C 做的要好…………………….1 我國企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用中的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)………………………………………….21業(yè)務(wù)擴(kuò)張、市場競爭、管理優(yōu)化應(yīng)該成為信息化和電子商務(wù)實(shí)施的主要動力…………………………………………………………………………21 一把手工程 是信息化和 電子商務(wù)實(shí)施之初不可缺少的保障 …………22統(tǒng)一規(guī)劃、分步實(shí)施是信息化和電子商務(wù)推進(jìn)的策略方針……………22 企業(yè)應(yīng)根據(jù)不同的市場環(huán)境與市場地位，選擇實(shí)施電子商務(wù)的切入點(diǎn)………………………………………………………………………………23圍繞主營業(yè)務(wù)是電子商務(wù)實(shí)施的核心原則………………………………23 購買后二次開發(fā)或外包開發(fā)和自主開發(fā)相結(jié)合是電子商務(wù)系統(tǒng)開發(fā)的成3 / 47功模式………………………………………………………………………24管理思想與管理體制的變革，是企業(yè)成功實(shí)施信息化和電子商務(wù)的前提……………………………………………………………………………25 合適的商業(yè)模式對企業(yè)成功開展電子商務(wù)起著決定性作用……………2 我國企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的成效分析…………………………………………….27從市場拓展來看……………………………………………………………28從成本控制來看……………………………………………………………2 直接降低采購成本…………………………………………………2 管理成本降低………………………………………………………2 人力資源成本的降低………………………………………………2 時間成本的降低……………………………………………………29從管理優(yōu)化來看…………………………………………………………… 業(yè)務(wù)管理的透明度增加，暗箱操作的機(jī)會減少………………… 業(yè)務(wù)流程趨向合理………………………………………………… 信息反饋、匯總速度加快，企業(yè)決策水平提高…………………3 管理效率提高………………………………………………………31 從人才培養(yǎng)來看……………………………………………………………32從觀念與制度變革來看……………………………………………………32小結(jié)…………………………………………………………………………….3 我國企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的瓶頸分析…………………………………………….33 網(wǎng)絡(luò)安全尚未過關(guān)…………………………………………………………35基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)比較薄弱……………………………………………………36 宏觀的社會環(huán)境不成熟……………………………………………………3 社會信用普遍較差…………………………………………………364 / 4 法制環(huán)境不成熟……………………………………………………3 標(biāo)準(zhǔn)化問題突出……………………………………………………3 網(wǎng)絡(luò)支付問題難以解決……………………………………………38企業(yè)管理層對電子商務(wù)的認(rèn)知程度較低…………………………………38 網(wǎng)絡(luò)市場規(guī)模尚未形成……………………………………………………38 企業(yè)缺乏綜合性人才………………………………………………………38小結(jié)…………………………………………………………………………….39五、 提高我國企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用水平的對策建議………………………………….40開展電子商務(wù)立法…………………………………………………………40制訂電子數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)…………………………………………………………40加強(qiáng)電子政務(wù)建設(shè)，提高政府部 門服務(wù)質(zhì)量……………………………41加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)…………………………………………………………41扶持第三方物流配送企業(yè)的發(fā)展…………………………………………41開展網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)攻關(guān)，保 證網(wǎng)絡(luò)安全……………………………………42督促銀行盡快建立網(wǎng)上支付體系……………………………………………42推動建立良好的社會信用環(huán)境………………………………………………42協(xié)助企業(yè)進(jìn)行域名保護(hù)， 規(guī)范軟件行業(yè)……………………………………42開展電子商務(wù)建設(shè)的試點(diǎn)工作…………………………………………….43小結(jié)………………………………………………………………………………435 / 47報告摘要通過對 638 家企業(yè)的問卷調(diào)查和 11 家企業(yè)的案例研究，本報告認(rèn)為，我國企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用總體水平較低，尚處在信息發(fā)布與交流的初級探索階段。 如“一把手工程”、與主營業(yè)務(wù)相結(jié)合的電子商務(wù)模式、以業(yè)務(wù)為 主導(dǎo)的推動模式、 購買 先進(jìn)軟件經(jīng)過二次開發(fā)后再實(shí)施的開發(fā)模式、管理思想與管理制度的變革等等，而這些帶有共性的經(jīng)驗(yàn)與模式可以成為我國企業(yè)發(fā)展信息化和電子商務(wù)的有效借鑒。但是，鑒于國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用阻礙因素主要是網(wǎng)絡(luò)安全、互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、電子商務(wù)法制建設(shè)、社會信用、網(wǎng)絡(luò)支付等具有根本性、普遍性和基 礎(chǔ)性的問題構(gòu)成，所以,現(xiàn)階段就企業(yè)來講，大規(guī)模開展電子商務(wù)的時機(jī)尚未成熟。7 / 47引 言調(diào)研情況介紹《我國企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)和電子商務(wù)應(yīng)用水平綜合調(diào)查》從 2022 年 12 月方法論設(shè)計(jì)開始，到今年 7 月總報告完成，歷時半年多，通過問卷調(diào)查匯集了全國 600 多家企業(yè)的數(shù)據(jù)，并且針對 11 個企業(yè)還開展了深入的案例調(diào)查。從規(guī)模上看，特大型企業(yè)占 16%，大型企業(yè)占 62%，中型企業(yè)占 17%，其他類占5%；1圖 1:被 調(diào) 查 企 業(yè) 的 規(guī) 模 分 布上上上16%上上62%上上17%上上5%上上上上上上上上上從企業(yè)隸屬關(guān)系看，隸屬中央的企業(yè)占到 30%，隸屬地方的企業(yè) 63%，其他 7%；1 T 檢驗(yàn)概率 P=,樣本與總體差異有顯著統(tǒng)計(jì)意義（樣本偏差）特大型：T檢驗(yàn)概率P=,樣本與總體差異有顯著統(tǒng)計(jì)意義（樣本偏差）大型：T 檢驗(yàn)概率 P=,樣本與總體差異無顯著統(tǒng)計(jì)意義，樣本有效性好中型：T 檢驗(yàn)概率 P=,樣本與總體差異有顯著統(tǒng)計(jì)意義（樣本偏差）其他：T