【正文】 一、主營業(yè)務(wù)收入 46, 　加：投資收益（損失以“一”號填列） 80, 加：其他業(yè)務(wù)利潤（虧損以“一”號填列） 266, 減：主營業(yè)務(wù)成本 投資出路： 按照我們的協(xié)議規(guī)定，在協(xié)議期內(nèi)，投資商按照投資資本所對應(yīng)的公司股份參與公司的利潤分配，并在協(xié)議期滿后，按照協(xié)議規(guī)定的計(jì)算方法，由公司回購?fù)顿Y商所持有的公司股份，從而解決投資商業(yè)的投資出路問題。讓消費(fèi)者對公司有個好的印象。團(tuán)隊(duì)精神優(yōu)良服務(wù)、 團(tuán)結(jié)一致、默契搭配、共創(chuàng)未來?！德?。在每個基層工作團(tuán)隊(duì)中，民主選舉產(chǎn)生該工作團(tuán)隊(duì)的召集人，負(fù)責(zé)執(zhí)行營銷任務(wù)。系數(shù)收入：按照一套科學(xué)的計(jì)算方法,為包括總經(jīng)理在內(nèi)的所有的工作人員設(shè)置系數(shù)，按照系數(shù)取得工資收入，獎勵收入、獎勵股票分配。員工股，將按照一定的比例出售給員工。殯葬專業(yè)功底深厚，實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)豐富。王夫子教授以獨(dú)有的見識和堅(jiān)忍不拔的工作精神將歷來受社會歧視的殯葬搬入了院校教育的殿堂；此后10年間并成功地主持了這一專業(yè)系的建設(shè)和教育管理，由此被行業(yè)人士譽(yù)為“中國現(xiàn)代殯葬教育的開創(chuàng)者”。天之翼殯葬服務(wù)有限責(zé)任公司的殯葬總顧問個人簡介 王夫子教授，男，長沙民政職業(yè)技術(shù)學(xué)院殯儀系教授、主任。天之翼殯葬服務(wù)有限責(zé)任公司人力資源總監(jiān)個人簡介林麗玉，女，21歲。民政學(xué)院學(xué)生，市場營銷專業(yè)，大專學(xué)歷。民政學(xué)院學(xué)生，市場營銷專業(yè)，大專學(xué)歷。經(jīng)過數(shù)次嚴(yán)謹(jǐn)?shù)倪x擇，我們的團(tuán)隊(duì)已初步成型： 天之翼殯葬服務(wù)有限責(zé)任公司董事長兼總經(jīng)理個人簡介 陳春慧，女，21歲。 與一些小作坊達(dá)成合作伙伴關(guān)系，根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃在現(xiàn)有市場上尋求可拓展的戰(zhàn)略合作伙伴。 網(wǎng)站穩(wěn)定期階段 ： 建立客戶關(guān)系的管理及維護(hù)系統(tǒng)。 網(wǎng)站增長期階段： 第一、在著名的相關(guān)行業(yè)網(wǎng)站和門戶網(wǎng)站投放網(wǎng)絡(luò)廣告。第二、友情鏈接，我們將與淘寶網(wǎng)、拍拍網(wǎng)、易趣等網(wǎng)站交換鏈接。信息包括訂購信息、優(yōu)惠信息、各種業(yè)務(wù)咨詢信息等。商品下面有詳細(xì)的說明，包括產(chǎn)品介紹、商品價(jià)格、服務(wù)項(xiàng)目及其費(fèi)用、聯(lián)系方式、網(wǎng)上定單等基本內(nèi)容。網(wǎng)民可以自己設(shè)計(jì)一個拜祭儀式，包括從網(wǎng)站提供的圖案中選靈堂的背景、墓碑、祭拜的哀樂，同時(shí)可以錄制現(xiàn)場錄象，寄給不能來現(xiàn)場的親屬以寄托哀思?？墒撬齾s樂觀的、理性的面對生死，安慰身邊的人，同時(shí)還要求就為自己辦一個簡單的、經(jīng)濟(jì)的葬禮。目的：強(qiáng)化公司品牌意識影片樣本主題：樂觀生活、積極人生影片內(nèi)容：講述的是一個樂觀的女性的一生。（4）樂觀生死觀的傳播：到敬老院、養(yǎng)老院宣傳樂觀生死觀，播放與之相關(guān)的宣傳片和影片，傳播積極的生死理念，讓老人倘然接受生死，讓他們感受到的不是死亡的恐懼，而是去迎接另一種生活的到來?；顒訒r(shí)間：2009年11月24號活動地點(diǎn)：湖南寧鄉(xiāng)花明樓具體活動事件一：在廣場上打板宣傳劉少奇的生平事件，現(xiàn)場設(shè)有主持人介紹他的有關(guān)事件，來參觀的游客可以免費(fèi)拿到一本我們公司的簡介及與劉少奇有關(guān)的宣傳冊，以達(dá)到宣傳的效果。（2）聯(lián)合庫存管理及支援：建立信息系統(tǒng)，加入準(zhǔn)時(shí)生產(chǎn)庫存管理計(jì)劃，制造商對中間商需緊急送貨，并籌集庫存資金。當(dāng)公司發(fā)展到一定規(guī)模，并收購這些小作坊，自己成立廠房，進(jìn)行規(guī)模化生產(chǎn)。服務(wù)價(jià)格策略：（1）本公司以長沙大眾消費(fèi)群體為主，主要定于中高檔群體，一條龍服務(wù)一般價(jià)為2640元左右，同時(shí)也提供低檔和高檔服務(wù)，這些可根據(jù)喪戶選擇的具體服務(wù)項(xiàng)目而定。對代理所賣的商品實(shí)行在賣家所給的價(jià)格上增收15%的場地費(fèi)計(jì)算出賣價(jià)。 按照地域、民族來組合，如漢族的殯葬用品系列、侗族的殯葬用品系列、苗族的殯葬用品系列等，我們提供專業(yè)人士為顧客導(dǎo)購商品。3）產(chǎn)品組合策略墓碑石材：中式墓碑、西式墓碑、歐式墓碑、特型墓碑材墓穴墓位2）產(chǎn)品的陳列 骨灰盒： 一百多個品種，木質(zhì)盒以（黑檀、紅檀、花梨、紅木、雞翅木、酸枝木、細(xì)木等）木材，以精湛的木雕、貝雕、玉雕等工藝精制而成。如圖所示：產(chǎn)品策略1）產(chǎn)品種類的設(shè)計(jì)（?。┙?jīng)銷產(chǎn)品壽 衣： 男式、女式。 B、保持在領(lǐng)先市場的核心競爭力基礎(chǔ)上進(jìn)一步發(fā)展殯葬用品市場和網(wǎng)上訂購業(yè)務(wù)，以提高市場占有率，增加公司利潤增長點(diǎn)。（2）、第二階段 到養(yǎng)老院送愛心，慰問孤寡老人，開展各種公益活動，提高公司的知名度、美譽(yù)度、信譽(yù)度。五、市場營銷戰(zhàn)略 企業(yè)總體營銷戰(zhàn)略 1）近期戰(zhàn)略(1)、第一階段開業(yè)之前，在《瀟湘晨報(bào)》上打廣告，以公益廣告的形式將公司概況告知目標(biāo)群。F、公司注重員工培訓(xùn)，為公司發(fā)展鑄造堅(jiān)實(shí)的員工基礎(chǔ)。B、公司經(jīng)營的喪葬用品種類繁多，喪戶可選擇自己需要的產(chǎn)品。 他們都是提供殯葬一條龍服務(wù)，即從殮到葬他們都經(jīng)營。 懷恩公司雖經(jīng)營殯葬用品，但是它在湖南有17個陵園，它的主要側(cè)重點(diǎn)也是放在陵園這方面?，F(xiàn)在，人們對于生死的想法開始有了不同的轉(zhuǎn)變，認(rèn)為將錢投資在子女身上或改善自己的生活才是較佳的選擇，認(rèn)為買東西最好能夠物超所值，不用花很多錢也可以辦好喪事。喪戶對殯葬行業(yè)的不了解使得他們在購買喪葬用品時(shí)缺乏理性，不知該購買哪些殯葬產(chǎn)品，不知?dú)浽岙a(chǎn)品的價(jià)格怎樣才是合理的。但是由于市場的開放，市場競爭會異常激烈。（據(jù)下表所示）對傳統(tǒng)殯葬業(yè)不滿的原因不滿的原因百分比不肖業(yè)者對往生者大不敬98%依禮俗大賺紅包錢98%借哄抬不守承諾95%利用人性最脆弱的時(shí)候欺騙92%欺騙民眾無經(jīng)驗(yàn)、無相關(guān)知識92%隨著殯葬條例的進(jìn)一步修改和完善，以及對殯葬改革的繼續(xù)宣傳，殯葬業(yè)正面臨一場刻骨銘心的改革。表現(xiàn)在：職工的儀表儀態(tài)不規(guī)范、服務(wù)態(tài)度差、收紅包、刁難喪戶等。本行業(yè)的管理者，對殯葬服務(wù)極端地缺乏認(rèn)識，他們簡單地將“殯葬服務(wù)”等同于“燒尸體”，認(rèn)為沒文化的人照樣可以干。微觀環(huán)境（1）行業(yè)現(xiàn)狀殯葬行業(yè)在政治制度、經(jīng)濟(jì)制度、行業(yè)制度等各個方面都不完善。父母去世了，子女行禮也不跪拜了，也行以三鞠躬禮等。經(jīng)過幾千年的發(fā)展與深化，這種觀念已經(jīng)深入人心。 殯葬文化是中國傳統(tǒng)文化中很重要的一部分。 3）忠 ——對國家、事業(yè)、團(tuán)隊(duì)的忠誠、責(zé)任、歸依之心。 1）敬 ——即敬天崇地的感激之心，達(dá)天人合一之心態(tài)。根據(jù)國家領(lǐng)導(dǎo)人和行業(yè)相關(guān)人士發(fā)言，推動骨灰遺體處理的多樣化即推動綠色殯葬，這是葬法改革的核心內(nèi)容。據(jù)國家民政局資料公布，《殯葬管理?xiàng)l例》已進(jìn)入國務(wù)院法制辦一檔立法計(jì)劃，預(yù)期今年１０月出臺，《條例》出臺后，符合條件進(jìn)入殯儀行業(yè)的，政府就要給人家如實(shí)辦理，否則會被追究為行政不做為。（2）政治法律環(huán)境目前，以1997年頒布的《殯葬管理?xiàng)l例》代行統(tǒng)一規(guī)范與管理殯葬實(shí)務(wù)的職能。 宏觀環(huán)境（1）人口環(huán)境人口已進(jìn)入老齡化階段，且人口死亡率較高，給殯葬市場提供了巨大的消費(fèi)空間。H、成立悲傷輔導(dǎo)工作室，首先對遺屬的精神撫慰應(yīng)該先從逝者的次親者入手，對他們先進(jìn)行某種生死智慧、心理治療等方面知識的培訓(xùn)，再由這些逝者的次親對逝者的至親進(jìn)行精神與心理的撫慰，以取得良好的效果；其次根據(jù)不同的文化程度及宗教背景，提供傾聽、觀念輔導(dǎo)、陪伴、講座、有關(guān)書籍等服務(wù)，對喪親者提供充分的支持與陪伴，經(jīng)由傾聽協(xié)助喪親者宣泄思親的悲傷；再次協(xié)助喪親者完成生命回顧的工作，鼓勵喪親者從正向的角度肯定其與亡者的關(guān)系，藉由默禱與書信傳遞喪親者對于亡者的祝福之音；最后幫助喪親者開創(chuàng)充滿希望的新生活，讓他們把亡者當(dāng)成喪親者成長的動力，并隨時(shí)藉由心靈默禱和書信（靈前火化）的傳遞與亡者保持互動關(guān)系，開發(fā)新的關(guān)系，體會新的生活，讓亡者也能因?yàn)閱视H者的成長擁有新的未來。D、在清明節(jié)、鬼節(jié)、冬至等節(jié)日，齊放懷念逝者、寄托思念的孔明燈；E、開通海外祭掃業(yè)務(wù)：幫不能歸國的喪屬去祭掃，并拍下照片傳到網(wǎng)上，以供喪屬緬懷逝者。h成立遺屬交友康樂部，讓痛失親人的喪屬可以一起進(jìn)行情緒的恢復(fù)。（2）售中： A、服務(wù)一條龍。本公司將完全按照逝者生前的愿望為其量身定做；同時(shí)親人可以為其家人提前預(yù)定殯葬方案。1）公司服務(wù)包括售前、售中、售后的所有服務(wù)。 C、服務(wù)工具：網(wǎng)絡(luò)平臺、電話交流、傳統(tǒng)方式的人員對話4）產(chǎn)品的威脅：隨著殯葬行業(yè)走向環(huán)保綠色化，會產(chǎn)生很多更新?lián)Q代的殯葬產(chǎn)品。 棺材水晶棺檀木棺玉石棺歐式棺骨灰盒木制骨灰盒天然礦石類骨灰盒合成類骨灰盒金屬類骨灰盒殯葬環(huán)保產(chǎn)品福蔭保護(hù)盒空氣凈化器污染清除器塑料袋、保護(hù)罩墓碑石材中式墓碑西式墓碑歐式墓碑特型墓碑材墓穴墓位靈牌位類靈靈堂靈位消毒用品干燥劑滅菌劑消毒水消毒布鞋帽被褥壽鞋壽帽壽被壽衣遺體包裝遺體袋納米袋裹尸袋園林用品園林剪刀園林工藝園林雕塑灌溉工具其他雜項(xiàng)類宗教用品類香燭類祭祀用品類扎品花圈類2 、產(chǎn)品SWOT分析 如表1—1所示表1—1 鞋帽被褥：壽鞋、壽帽、壽被、壽衣 產(chǎn)品的種類： 棺材類：水晶棺、檀木棺、玉石棺、歐式棺、衛(wèi)生棺公司經(jīng)營模式 貿(mào)易型、服務(wù)型讓他們真正成為主角，從他們的感受出發(fā)，從實(shí)際考慮，打造公司強(qiáng)力品牌。售中具體服務(wù)：開展個性化追悼會，成立心靈撫慰中心，用DV拍攝喪事的全過程，舉辦網(wǎng)上葬禮，制作逝者紀(jì)念冊，在清明節(jié)、鬼節(jié)、冬至等節(jié)日，齊放懷念逝者、寄托思念的孔明燈；成立了哭喪隊(duì)幫喪戶策劃個性化葬式，如海葬、壁葬、草葬、樹葬、天葬、合葬、叢葬等；開通天堂郵局、天堂信箱、天堂郵箱等業(yè)務(wù)，在元旦、春節(jié)發(fā)行“天堂賀卡”。公司將完全按照逝者生前的愿望或喪屬的要求為其量身定做服務(wù)的具體步驟，讓喪戶真切感受到我們的“五化服務(wù)”原則，真正意義上體會到“喪戶至上”的含義，體會到殯葬事業(yè)的轉(zhuǎn)變。我們有獨(dú)立的空間提供給喪家舉行各種儀式。在這種背景條件下，天之翼殯葬服務(wù)有限責(zé)任公司應(yīng)運(yùn)而生，將于2008年4月4日成立，為殯葬行業(yè)的發(fā)展作出貢獻(xiàn)。同時(shí)人們在殯葬服務(wù)方面也會有自己的主見，殯葬行業(yè)將會更貼近人們的需求。但是服務(wù)依然是殯葬行業(yè)中較薄弱的部分，殯葬單位管理的不完善，殯葬工作人員的素質(zhì)及思想水平、思想覺悟有待進(jìn)一步提高，人們對殯葬行業(yè)從事人員存在不同的眼光，以及行業(yè)壟斷等等這些都表明殯葬服務(wù)質(zhì)量跟不上殯葬消費(fèi)者的需求，因此服務(wù)提升的空間還很大。當(dāng)前殯葬行業(yè)即將進(jìn)行一次脫胎換骨的改革，政府正針對殯葬行業(yè)政企不分、競爭狀況混亂、服務(wù)質(zhì)量差、民怨沸騰的現(xiàn)狀進(jìn)行修改和完善殯葬管理?xiàng)l例。據(jù)國家統(tǒng)計(jì)局公布的數(shù)據(jù)表明，我國死亡人口每年大約有900萬人，中國的殯葬業(yè)如中國改革開放的偉業(yè)一樣，也處于歷史上發(fā)展的最好時(shí)期。隨著殯葬行業(yè)的進(jìn)一步開放，競爭環(huán)境的進(jìn)一步優(yōu)化，殯葬單位在政府的宏觀調(diào)控下，正在不斷的改善自身的經(jīng)營狀況，朝著“一條龍”、規(guī)模化的方向發(fā)展，也加強(qiáng)了對服務(wù)的管理，在不斷的提高自身的服務(wù)質(zhì)量?，F(xiàn)在殯葬改革的力度進(jìn)一步加大了，殯葬文化宣傳的力度也在進(jìn)一步加大，相信將來人們不但會接受火化，而且會接受更生態(tài)的葬式。因此如何適應(yīng)中華民族的生死文化，構(gòu)建一個設(shè)施現(xiàn)代化、內(nèi)涵民主化、適應(yīng)中國民眾需求的中國殯葬業(yè)，是擺在每一個殯葬工作者面前的重大任務(wù)，需要作出極大的努力。 我們公司的設(shè)計(jì)遵守以“人”為本，此“人”不僅是“往生者”，更是“喪戶”。在服務(wù)方面，不僅注重售中服務(wù)，還將服務(wù)延伸到其他殯葬單位涉及較少的售前、售后服務(wù)方面，比如幫喪戶策劃個性化葬式，成立悲傷輔導(dǎo)工作室，對遺屬進(jìn)行精神撫慰，開通海外祭掃業(yè)務(wù)。提供臨終關(guān)懷服務(wù)：傳播正確的生死觀，并讓死者有尊嚴(yán)的面對死亡，提供法律咨詢、財(cái)務(wù)處理、社會資源尋找以及喪禮安排。在整個提供服務(wù)的過程，我們公司堅(jiān)持秉承“五化原則”，不僅要尊重逝者，更要切實(shí)關(guān)心喪親者。二、公司概述公司名稱、含義、類型公司名稱：天之翼殯葬服務(wù)有限責(zé)任公司公司含義；天之翼――飛向天堂的翅膀公司類型：有限責(zé)任公司公司宗旨 讓逝者靈魂得到安息，讓生者心靈得到撫慰。一層和二層設(shè)置不同的入口，方便前來選購的顧客。 骨灰盒類：木制骨灰盒、天然礦石類骨灰盒、合成類骨灰盒、金屬類骨灰盒、陶瓷類骨灰盒 墓碑石材：中式墓碑、西式墓碑、歐式墓碑、特型墓碑材墓穴墓位 遺體包裝：遺體袋、納米袋、裹尸袋 殯葬服務(wù)公司在購買殯葬設(shè)備時(shí)很難比較各種設(shè)備優(yōu)劣，購買成本很高。產(chǎn)品的特點(diǎn)：1）殯葬產(chǎn)品帶有神秘感，高利潤高消費(fèi)。B、服務(wù)方式：訂購服務(wù)、上門服務(wù) 逝者不是沒有知覺的動物，我們應(yīng)該像對待親人一樣對待逝者，大力推廣“家人式喪儀服務(wù)”，積極開展社會性宣傳工作。C、提前預(yù)約服務(wù)：針對部分接受現(xiàn)代殯葬管理理念的人，本公司將