【正文】 業(yè)立足于創(chuàng)新,傾向于主動(dòng)引導(dǎo)或創(chuàng)造適合自身發(fā)展的環(huán)境。1．企業(yè)層總體戰(zhàn)略(1)企業(yè)總體發(fā)展態(tài)勢(shì)企業(yè)的總體戰(zhàn)略必須與動(dòng)態(tài)的外部環(huán)境(包括宏觀總體環(huán)境、產(chǎn)業(yè)環(huán)境和競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境) 保持協(xié)調(diào)，要把握發(fā)展速度、時(shí)機(jī)的選擇，體現(xiàn)在總體發(fā)展態(tài)勢(shì)上就是進(jìn)、退，還是守的問題。企業(yè)通過聯(lián)盟可以獲得諸如開發(fā)范圍經(jīng)濟(jì)，向競(jìng)爭(zhēng)者學(xué)習(xí)，與合作者分擔(dān)管理風(fēng)險(xiǎn)和成本，低成本進(jìn)入新市場(chǎng)，低成本進(jìn)入新行業(yè)和新行業(yè)環(huán)節(jié)，從行業(yè)或行業(yè)環(huán)節(jié)中退出和管理不確定性等好處。3．多元化成長(zhǎng)方式多元化成長(zhǎng)方式，即尋找與企業(yè)目前業(yè)務(wù)范圍無(wú)關(guān)的富有吸引力的新業(yè)務(wù)。有三種途徑可以實(shí)現(xiàn)密集型成長(zhǎng)，即市場(chǎng)滲透戰(zhàn)略(設(shè)法在現(xiàn)有市場(chǎng)上增加現(xiàn)有產(chǎn)品的市場(chǎng)份額)，市場(chǎng)開發(fā)戰(zhàn)略(為企業(yè)現(xiàn)有產(chǎn)品尋找新市場(chǎng))，以及產(chǎn)品開發(fā)戰(zhàn)略(開發(fā)新產(chǎn)品)。可選擇的戰(zhàn)略有一體化、市場(chǎng)滲透、產(chǎn)品開發(fā)等?？蛇x擇的戰(zhàn)略有市場(chǎng)開發(fā)、市場(chǎng)滲透、集中化多元經(jīng)營(yíng)等。其中財(cái)務(wù)優(yōu)勢(shì)(fs)和環(huán)境穩(wěn)定性(es)構(gòu)成縱坐標(biāo)；競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)(ca)和產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢(shì)(1s)構(gòu)成橫坐標(biāo)，將企業(yè)的戰(zhàn)略地位劃分為進(jìn)取、保守、防御和競(jìng)爭(zhēng)等四個(gè)象限，如圖216所示。(2)7格稱作保持區(qū)間，應(yīng)采取深入穩(wěn)步發(fā)展戰(zhàn)略。圖215為內(nèi)外部矩陣示意圖。中產(chǎn)業(yè)吸引力ge矩陣可以用來(lái)根據(jù)業(yè)務(wù)(或事業(yè)單位)在市場(chǎng)上的實(shí)力和所在市場(chǎng)的吸引力對(duì)這些業(yè)務(wù)(或事業(yè)單位)進(jìn)行評(píng)估，也可以表述一個(gè)企業(yè)的業(yè)務(wù)(或事業(yè)單位)，組合判斷其強(qiáng)項(xiàng)和弱項(xiàng)。具體方法是以業(yè)務(wù)在二維坐標(biāo)上的坐標(biāo)點(diǎn)為圓心畫一個(gè)圓圈，用圓圈的大小表示企業(yè)每項(xiàng)業(yè)務(wù)的銷售額。瘦狗型業(yè)務(wù)適合采用收縮戰(zhàn)略，目的在于出售或清算業(yè)務(wù)，以便把資源轉(zhuǎn)移到更有利的領(lǐng)域。企業(yè)往往用現(xiàn)金牛業(yè)務(wù)來(lái)支付賬款并支持其他三種需大量現(xiàn)金的業(yè)務(wù)。這些產(chǎn)品可能利潤(rùn)率很高，但占有的市場(chǎng)份額很小。通過企業(yè)內(nèi)部資源和能力分析及外部環(huán)境分析，已經(jīng)明確了內(nèi)外部關(guān)鍵因素。swot分析可以通過swot分析矩陣圖反映企業(yè)的戰(zhàn)略全景。簡(jiǎn)要介紹下述五種常用工具。( 3 ）其他應(yīng)該引起注意的地方。這樣說(shuō)明可以使報(bào)告完整而周密。3．解決問題的建議戰(zhàn)略診斷報(bào)告要指明今后的行動(dòng)方向，因此，不僅要診斷出企業(yè)存在的問題，并且提出要相應(yīng)的解決方案。報(bào)告中可以省略具體的診斷過程，但必須有足夠的事實(shí)讓企業(yè)相信所得到的結(jié)論是有理論依據(jù)并且經(jīng)得起時(shí)間考驗(yàn)的。( 3 ）能帶來(lái)新發(fā)現(xiàn)的已知事實(shí)。1 ．基本情況首先，報(bào)告的第一部分應(yīng)該簡(jiǎn)要而完整地概括一下基本情況，包括企業(yè)的基本狀況、項(xiàng)目的基本情況等。步驟5：與競(jìng)爭(zhēng)者比較。步驟2：確認(rèn)客戶關(guān)鍵的價(jià)值創(chuàng)造活動(dòng)。從價(jià)值鏈視角研究和分析企業(yè)的能力。(二)內(nèi)部能力分析 企業(yè)能力是指對(duì)資源的綜合利用和為完成特定任務(wù)對(duì)所需資源進(jìn)行組合的方式和過程?？梢赃\(yùn)用下圖所示五種競(jìng)爭(zhēng)力量分析模型進(jìn)行分析。在對(duì)矩陣中所有格子打分后，橫向加總，以此進(jìn)行科學(xué)的權(quán)重分配。具體運(yùn)用時(shí)可以對(duì)模型稍作變化，將其轉(zhuǎn)換為動(dòng)態(tài)模型，即產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的變化企業(yè)行為的變化企業(yè)績(jī)效的變化。s、c、p分別代表結(jié)構(gòu)、行為和績(jī)效。職能戰(zhàn)略所涉及的問題主要包括：如何制定一個(gè)管理策略規(guī)劃，來(lái)管理某項(xiàng)業(yè)務(wù)中某項(xiàng)主要的活動(dòng)或過程，如研究與開發(fā)、市場(chǎng)營(yíng)銷、財(cái)務(wù)、管理組織和人力資源等。(5）戰(zhàn)略是一個(gè)過程（p71） （1）企業(yè)總體（公司層）戰(zhàn)略公司戰(zhàn)略是企業(yè)中最高層次的戰(zhàn)略，它根據(jù)企業(yè)的宗旨和使命確定企業(yè)的經(jīng)營(yíng)范圍，合理配置經(jīng)營(yíng)所需資源。(2）戰(zhàn)略是一種定位戰(zhàn)略是企業(yè)確定經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)領(lǐng)域后，在其所處的產(chǎn)業(yè)、行業(yè)和市場(chǎng)上獨(dú)特的定位，準(zhǔn)確的定位贏得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。，是否對(duì)項(xiàng)目啟動(dòng)和結(jié)束實(shí)施了特殊控制。，應(yīng)加強(qiáng)與客戶的溝通，與客戶建立良好的工作關(guān)系，同要的客戶高層人員建立良好的私人關(guān)系，從而使客戶能夠更加理解管理咨詢機(jī)構(gòu)的質(zhì)與工作內(nèi)容，也能夠有效地降低風(fēng)險(xiǎn)。（五）咨詢項(xiàng)目的客戶管理（六）咨詢項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)管理降低管理咨詢風(fēng)險(xiǎn)要從以下幾個(gè)方面著手：。對(duì)于項(xiàng)目組成員，首先應(yīng)根據(jù)項(xiàng)目的具體需求決定人員組合，考慮個(gè)體的專業(yè)知識(shí)、業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)、個(gè)性特征以及發(fā)展?jié)摿Φ确矫孢M(jìn)行有效搭配，以期取得整體優(yōu)勢(shì)。3 項(xiàng)目計(jì)劃應(yīng)體現(xiàn)一般性和特定性的結(jié)合，既能涵蓋基本的項(xiàng)目計(jì)劃內(nèi)容（包括項(xiàng)孟名稱、項(xiàng)目背景、項(xiàng)目目標(biāo)、項(xiàng)目成果、時(shí)間進(jìn)度、組織描述、工作范圍、工作方法、烏人員、應(yīng)變措施及關(guān)鍵詞語(yǔ)等），又能根據(jù)特定的項(xiàng)目需要制定不同的計(jì)劃，做到量編制完畢的項(xiàng)目計(jì)劃應(yīng)送交客戶簽署，并在廣泛的范圍內(nèi)向項(xiàng)目可能涉及到的骨行演示，以獲得相關(guān)各方認(rèn)可，以使項(xiàng)目能夠取得廣泛的支持。二、咨詢項(xiàng)目管理的基本內(nèi)容（一）咨詢項(xiàng)目的計(jì)劃管理項(xiàng)目計(jì)劃是指導(dǎo)項(xiàng)目執(zhí)行和實(shí)施項(xiàng)目控制的協(xié)調(diào)性文件，它可用于管理咨詢機(jī)構(gòu)業(yè)雙方進(jìn)行相互溝通、實(shí)施項(xiàng)目監(jiān)控和測(cè)評(píng)。（二）咨詢項(xiàng)目管理的定義咨詢項(xiàng)目管理是管理咨詢機(jī)構(gòu)或咨詢項(xiàng)目負(fù)責(zé)人為達(dá)到咨詢項(xiàng)目規(guī)定的目標(biāo)，運(yùn)用專門的知識(shí)和方法，對(duì)咨詢項(xiàng)目運(yùn)行所進(jìn)行的計(jì)劃、組織、實(shí)施和控制等有組織、有目的的活動(dòng)。（一）改善方案的設(shè)計(jì)（二）改善方案的研討（三）改善方案的匯報(bào)與確認(rèn)四、實(shí)施方案與項(xiàng)目總結(jié)49 / 49（一）變革類型與咨詢方案實(shí)施（二）指導(dǎo)企業(yè)制定實(shí)施計(jì)劃（三）對(duì)企業(yè)進(jìn)行相關(guān)培訓(xùn)（四）對(duì)實(shí)施中的重點(diǎn)環(huán)節(jié)進(jìn)行輔導(dǎo)（五）對(duì)方案進(jìn)行修改與完善（六）對(duì)實(shí)施效果進(jìn)行評(píng)價(jià)（七）進(jìn)行正式項(xiàng)目總結(jié)第三節(jié) 咨詢項(xiàng)目管理一、咨詢項(xiàng)目管理的定義與重要性管理咨詢機(jī)構(gòu)的大量業(yè)務(wù)都是以項(xiàng)目形式進(jìn)行的。因此，在咨詢項(xiàng)目的運(yùn)作過程中，企業(yè)一般采取分期支付的方式。但是，這種方式要求雙方對(duì)咨詢的范圍、工作方式以及所需要的時(shí)間與人員比較清楚，或企業(yè)對(duì)管理咨詢機(jī)構(gòu)的職業(yè)性服務(wù)有充分的信任。因此這種方法在實(shí)踐中存在一定的障礙。需要說(shuō)明的是，采取這種報(bào)價(jià)方法的項(xiàng)目，一般也不會(huì)將咨詢費(fèi)用全部與增益掛鉤。（ 2 ）企業(yè)增益報(bào)價(jià)法對(duì)某些類型的咨詢項(xiàng)目，可以采取企業(yè)增益報(bào)價(jià)的方法。成本報(bào)價(jià)法的另一塊內(nèi)容，即差旅費(fèi)，一般以整個(gè)項(xiàng)目報(bào)價(jià)的百分比形式出現(xiàn)。這是最為傳統(tǒng)、也是最常用的咨詢項(xiàng)目報(bào)價(jià)方法。如何處理咨詢中所涉及到的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，需做出明確的規(guī)定。一般會(huì)將項(xiàng)目建議書或投標(biāo)文件作為管理咨詢合同的附件。商務(wù)洽談涉及的主要方面包括：管理咨詢內(nèi)容與細(xì)化的成果、咨詢項(xiàng)目的周期、咨詢項(xiàng)目組主要人員與結(jié)構(gòu)、咨詢過程中合作方式、咨詢費(fèi)用和付款方式、培訓(xùn)的內(nèi)容以及企業(yè)關(guān)心的其他內(nèi)容。通常，企業(yè)主要關(guān)心以下幾個(gè)方面：管理咨詢機(jī)構(gòu)是否能夠正確理解企業(yè)的需求、是否能夠在較短時(shí)間內(nèi)發(fā)現(xiàn)企業(yè)存在的核心問題、是否能夠提出建設(shè)性的咨詢建議、是否能夠提出打動(dòng)企業(yè)的解決思路、是否對(duì)咨詢工作有清晰的計(jì)劃等。因此，對(duì)實(shí)施的承諾、對(duì)售后服務(wù)的承諾，也成為展現(xiàn)管理咨詢機(jī)構(gòu)綜合實(shí)力的一方面。⑥項(xiàng)目經(jīng)理的能力企業(yè)選擇的管理咨詢機(jī)構(gòu)是否能很好地完成項(xiàng)目，一方面取決于管理咨詢機(jī)構(gòu)的整體實(shí)力，另一方面更在于選擇優(yōu)秀的項(xiàng)目經(jīng)理。④ 知識(shí)儲(chǔ)備與專業(yè)研究管理咨詢機(jī)構(gòu)的能力不僅體現(xiàn)在項(xiàng)目上，也體現(xiàn)在知識(shí)的積淀上。即管理咨詢機(jī)構(gòu)是否了解客戶所在行業(yè)的主要狀況、特征、未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)，以及這些因素對(duì)企業(yè)管理工作的影響；二是同類咨詢內(nèi)容的經(jīng)驗(yàn)。具體來(lái)說(shuō)，管理咨詢機(jī)構(gòu)需要向企業(yè)展示的內(nèi)容主要包括：① 管理咨詢機(jī)構(gòu)這是管理咨詢機(jī)構(gòu)實(shí)力展示的基本材料，一般包括管理咨詢機(jī)構(gòu)簡(jiǎn)介、宣傳冊(cè)、營(yíng)業(yè)執(zhí)照、榮譽(yù)證書等。這對(duì)企業(yè)有效地理解建議書會(huì)起到很大的幫助作用。（ 2 ）演示需要注意的問題① 邏輯清晰建議書的演示中要有一條清晰的邏輯主線，讓企業(yè)了解管理咨詢機(jī)構(gòu)到底是怎么想的，并對(duì)管理咨詢機(jī)構(gòu)的實(shí)力做出準(zhǔn)確的判斷。應(yīng)該說(shuō)，規(guī)范的招投標(biāo)是對(duì)管理咨詢機(jī)構(gòu)實(shí)力展示要求最全面、最嚴(yán)格的一種方式。這種方式一般人閱讀比較習(xí)慣，能夠較好地理解管理咨詢機(jī)構(gòu)的表述。（ 4 ）以適當(dāng)方式表達(dá)項(xiàng)目建議書多以幻燈片（ power point ）方式完成。（ 2 ）具有針對(duì)性項(xiàng)目建議書應(yīng)針對(duì)企業(yè)的特定問題量身定做而不能泛泛而談。（ 5 ）項(xiàng)目時(shí)間進(jìn)程和初步計(jì)劃在建議書中要界定項(xiàng)目的周期，同時(shí)，要對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行主要里程碑的劃分，以使客戶對(duì)項(xiàng)目如何進(jìn)行有一個(gè)宏觀的了解。項(xiàng)目成果一般包括三類：一類是咨詢方案，一類是培訓(xùn)與溝通，一類是指導(dǎo)實(shí)施。解決問題的技術(shù)思路與方法必須結(jié)合企業(yè)的實(shí)際問題，有針對(duì)性的闡述，要簡(jiǎn)單明了，言簡(jiǎn)意賅。闡述的時(shí)候盡量用事實(shí)和數(shù)據(jù)支持．少用一般推理。第二，證明問題的存在。此部分是項(xiàng)目建議書的引言，具有確定基調(diào)的作用。（ 2 ）向企業(yè)說(shuō)明咨詢機(jī)構(gòu)將如何完成咨詢?nèi)蝿?wù)。一、業(yè)務(wù)洽談（一）獲取咨詢需求信息（二）初步洽談初步洽談是管理咨詢機(jī)構(gòu)獲取需求信息后與企業(yè)的初步交流。舉例：管理咨詢可以幫助客戶進(jìn)行管理創(chuàng)新，使客戶在提升管理水平的同時(shí)，實(shí)現(xiàn)新的目標(biāo)，攀登新的高峰,是管理咨詢作用中 ( )的基本內(nèi)容。3．改善作用。(二)管理咨詢的作用1．預(yù)防作用。管理咨詢師考試材料第一章 管理咨詢概論第一節(jié) 管理咨詢概述大綱要求：了解管理咨詢的含義；作用；特點(diǎn)；業(yè)務(wù)分類；國(guó)內(nèi)外發(fā)展趨勢(shì)；角色定位；基本程序知識(shí)點(diǎn)一：管理咨詢的含義和作用(一)管理咨詢的含義管理咨詢(manasementconsulting)是由咨詢專家根據(jù)客戶的需求，運(yùn)用科學(xué)的方法，通過深入調(diào)查、分析，找出客戶管理中存在的問題及其產(chǎn)生的原因，有針對(duì)性地提出科學(xué)的、切實(shí)可行的解決方案，并指導(dǎo)方案的實(shí)施，以提高客戶績(jī)效的智力服務(wù)過程。3．管理咨詢不是一般的服務(wù)，而是為客戶提供管理知識(shí)和技能的智力服務(wù)；也不是中介機(jī)構(gòu)的服務(wù)，只有甲方和乙方，沒有起中介作用的第三方。管理咨詢可以幫助客戶查清現(xiàn)有的管理問題及其原因，有針對(duì)性地提出糾正措施，并和客戶一起進(jìn)行改正，起到糾錯(cuò)的作用。管理咨詢可以幫助客戶進(jìn)行管理創(chuàng)新，使客戶在提升管理水平的同時(shí)，實(shí)現(xiàn)新的目標(biāo)，攀登新的高峰。第二節(jié) 管理咨詢的基本程序管理咨詢的基本程序一般主要包括：業(yè)務(wù)洽談階段、診斷階段、改善方案設(shè)計(jì)階段、實(shí)施指導(dǎo)與項(xiàng)目總結(jié)階段。（四）擬定項(xiàng)目建議書1 項(xiàng)目建議書及其作用項(xiàng)目建議書的主要作用是：（ 1 ）向企業(yè)展示咨詢機(jī)構(gòu)對(duì)其問題和需求的把握程度。項(xiàng)目的背景和目的是指企業(yè)提出咨詢需求的內(nèi)外環(huán)境和咨詢要達(dá)到的目的。只要實(shí)事求是、有足夠的理由說(shuō)服企業(yè)，是會(huì)得到企業(yè)的認(rèn)可和好感的。第三，闡述問題的重要性、緊迫性、難易度和成效性。（ 3 ）解決客戶問題的技術(shù)思路和方法這一部分重點(diǎn)是體現(xiàn)管理咨詢機(jī)構(gòu)的專業(yè)能力。在項(xiàng)目建議書中應(yīng)對(duì)項(xiàng)目的成果進(jìn)行界定。咨詢成果的驗(yàn)收無(wú)法完全以量化的方式進(jìn)行，只能是定性和定量的結(jié)合。切忌故弄玄虛，讓企業(yè)摸不著頭腦。因此，即使對(duì)咨詢項(xiàng)目的執(zhí)行方式已經(jīng)達(dá)成了口頭一致意見，仍然應(yīng)該將其詳細(xì)地、具有體系性的表達(dá)出來(lái)，以便企業(yè)中那些不太知道相應(yīng)咨詢項(xiàng)目、但具有購(gòu)買決策權(quán)的人閱讀。建議書也可以用 word 方式完成。但隨著國(guó)內(nèi)管理咨詢行業(yè)的不斷發(fā)展，企業(yè)對(duì)管理咨詢機(jī)構(gòu)的實(shí)力展示提出了更高的要求，即采用招投標(biāo)的方式。通過認(rèn)真的準(zhǔn)備，管理咨詢?nèi)藛T要把本管理咨詢機(jī)構(gòu)對(duì)企業(yè)問題的理解、解決方案以及質(zhì)量保證等情況真實(shí)地展示出來(lái)，爭(zhēng)取得到企業(yè)的認(rèn)可。③ 給企業(yè)提問的機(jī)會(huì)通過企業(yè)的提問可以知道其關(guān)注點(diǎn)，并給出相應(yīng)的回答。在這個(gè)過程中需要展示多個(gè)方面的能力，一部分能力是通過現(xiàn)場(chǎng)來(lái)展示和評(píng)價(jià)，另一部分能力則是在講標(biāo)過程前后通過其他方式來(lái)展示并由企業(yè)進(jìn)行評(píng)價(jià)。③ 相關(guān)項(xiàng)目的案例經(jīng)驗(yàn)企業(yè)主要關(guān)心三個(gè)方面的相關(guān)案例經(jīng)驗(yàn)：一是同行業(yè)的經(jīng)驗(yàn)。這里的企業(yè)性質(zhì)主要指企業(yè)的規(guī)模和所有制形式，不同規(guī)模和不同所有制企業(yè)的管理往往具有不同的特點(diǎn)，而相同規(guī)模和相同所有制企業(yè)在某些方面具有共性。因此，是否有大量成功的案例、是否能夠在結(jié)束后與企業(yè)保持良好的長(zhǎng)期關(guān)系，成為管理咨詢機(jī)構(gòu)能否在這一環(huán)節(jié)上贏得客戶的關(guān)鍵。⑦ 售后服務(wù)的承諾管理咨詢機(jī)構(gòu)不能夠僅僅給企業(yè)提供一個(gè)完善的方案，最重要的是企業(yè)能夠?qū)嵤┰摲桨?，并產(chǎn)生良好的效果。所以，通過考察管理咨詢機(jī)構(gòu)對(duì)項(xiàng)目的認(rèn)識(shí)和理解便成為企業(yè)判斷管理咨詢機(jī)構(gòu)發(fā)現(xiàn)和解決問題能力的有效途徑。（六）商務(wù)洽談商務(wù)洽談主要圍繞管理咨詢合同逐條具體化，形成規(guī)范的文字表述草案，供雙方領(lǐng)導(dǎo)最后簽字。1． 管理咨詢合同的主要內(nèi)容目前，國(guó)內(nèi)并沒有法定的管理咨詢合同范本，但管理咨詢合同一般應(yīng)包括以下主要內(nèi)容：（ l ）訂立合同的甲乙雙方，即委托方與受托方；（ 2 ）項(xiàng)目名稱；（ 3 ）項(xiàng)目涉及范圍及主要內(nèi)容；（ 4 ）項(xiàng)目成果、成果提交與驗(yàn)收方式；（ 5 ）項(xiàng)目總體時(shí)間、工作計(jì)劃框架或項(xiàng)目里程碑；（ 6 ）項(xiàng)目雙方合作方式；（ 7 ）雙方項(xiàng)目組組成人員及主要職責(zé)；（ 8 ）雙方在管理咨詢項(xiàng)目中各自承擔(dān)的工作、權(quán)限與義務(wù)；（ 9 ）保密與知識(shí)產(chǎn)權(quán)條款；（ 10 ）總體費(fèi)用、支付方式、需單獨(dú)付費(fèi)的項(xiàng)目以及付款條件和方式；（ 11 ）項(xiàng)目中止、延期處理、其他爭(zhēng)議處理與違約責(zé)任；（ 12 ）合同附件。同時(shí)，隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)的興起，知識(shí)產(chǎn)權(quán)也變得越來(lái)越重要了。以管理咨詢?nèi)藛T的人力資本投人為計(jì)算原則，即成本定價(jià)法，包括管理咨詢?nèi)藛T人力投人報(bào)價(jià)加差旅費(fèi)。每個(gè)管理咨詢機(jī)構(gòu)都有自己的管理咨詢?nèi)藛T單位價(jià)格，不同等級(jí)的管理咨詢?nèi)藛T會(huì)有高低之分。也就是說(shuō)，如果項(xiàng)目延期，除非企業(yè)同否則一般不會(huì)追加咨詢費(fèi)用。對(duì)成本降低項(xiàng)目，管理咨詢項(xiàng)目?jī)r(jià)格＝∑（咨詢合同中界定時(shí)點(diǎn)的成本費(fèi)用數(shù)額咨詢合同中界定時(shí)點(diǎn)后的經(jīng)審計(jì)的三年實(shí)際成本費(fèi)用數(shù)額）*固定百分比。此外，由于企業(yè)是個(gè)復(fù)雜的系統(tǒng)，企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的好轉(zhuǎn)多大程度上取決于咨詢很難界定，要找到雙方都認(rèn)可的經(jīng)濟(jì)效益指標(biāo)和測(cè)量方式也比較困難。這種報(bào)價(jià)方式能夠使管理咨詢?nèi)藛T將注意力完全關(guān)注于咨詢項(xiàng)目，保證項(xiàng)目的質(zhì)量。如果將咨詢費(fèi)用的支付延遲到咨詢項(xiàng)目完全結(jié)束之后，那么就可以改善企業(yè)的現(xiàn)金流狀況，同時(shí)也有利于保障項(xiàng)目的質(zhì)量。（一）診斷準(zhǔn)備（二）調(diào)研分析（三）診斷報(bào)告擬定（四）診斷結(jié)構(gòu)匯報(bào)與確認(rèn)三、改善方案設(shè)計(jì)是將診斷報(bào)告中解決問題的思路和框架經(jīng)過詳細(xì)設(shè)計(jì)使之成為可操作的、得到企業(yè)相關(guān)各