【正文】 手機(jī)報(bào)和地方手機(jī)報(bào)兩種管理方式。少數(shù)民族文字手機(jī)報(bào)上線以來(lái)，以其權(quán)威、準(zhǔn)確、豐富的信息發(fā)布以及民族特色濃郁的欄目設(shè)置，受到少數(shù)民族手機(jī)報(bào)用戶和國(guó)內(nèi)媒體的一致好評(píng)，成為少數(shù)民族群眾全方位獲取國(guó)家政策、方針的新渠道?！景l(fā)展目標(biāo)】手機(jī)報(bào)服務(wù)于中國(guó)移動(dòng)手機(jī)多媒體化戰(zhàn)略，通過(guò)整合傳統(tǒng)、權(quán)威、優(yōu)質(zhì)的媒體資源，將各類資訊直接送達(dá)用戶，培養(yǎng)用戶對(duì)手機(jī)媒體的使用習(xí)慣，落實(shí)中國(guó)移動(dòng)在數(shù)字內(nèi)容領(lǐng)域的編輯者、整合者和分發(fā)者定位，通過(guò)豐富的資訊種類、多樣的承載形式、精確的用戶需求識(shí)別，滿足不同細(xì)分用戶群體的資訊獲取需求，提升數(shù)據(jù)及信息業(yè)務(wù)收入。通信費(fèi)為客戶通過(guò)短信方式向平臺(tái)發(fā)起訂購(gòu)業(yè)務(wù)產(chǎn)生短信通信費(fèi)，按照標(biāo)準(zhǔn)短信資費(fèi)收?。ㄏ?0086訂購(gòu)業(yè)務(wù)免通信費(fèi)）。資費(fèi)結(jié)構(gòu)和價(jià)格：手機(jī)閱讀產(chǎn)品資費(fèi)包括三個(gè)部分：點(diǎn)播信息費(fèi)、包月信息費(fèi)和通信費(fèi)。策劃“出版事件”，整合各種資源制造引爆點(diǎn)。合作伙伴利用自有渠道推廣與中國(guó)移動(dòng)合作的業(yè)務(wù)。合作伙伴可與手機(jī)閱讀產(chǎn)品創(chuàng)新基地接洽，獲得由內(nèi)容帶來(lái)的相關(guān)收益，中國(guó)移動(dòng)與內(nèi)容合作伙伴采取信息費(fèi)收入6：4分成的模式進(jìn)行合作。中國(guó)移動(dòng)總部建立手機(jī)閱讀產(chǎn)品創(chuàng)新基地（目前由浙江公司承擔(dān)），根據(jù)總部的指導(dǎo)意見(jiàn)引入平臺(tái)開(kāi)發(fā)商和業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)支撐商，負(fù)責(zé)平臺(tái)建設(shè)、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、內(nèi)容引入和日常運(yùn)營(yíng)，根據(jù)總部制定的管理辦法考核合作伙伴。內(nèi)容一點(diǎn)接入，四元無(wú)縫體驗(yàn)?！緲I(yè)務(wù)現(xiàn)狀】手機(jī)閱讀為自有業(yè)務(wù)，目前處于試商用階段。號(hào)簿管家業(yè)務(wù)采用以各省10086為一線客服，二線客服由合作伙伴（卓望信息）進(jìn)行支撐，為客戶提供相應(yīng)服務(wù)。 【備注：號(hào)簿管家基本信息】目標(biāo)客戶：號(hào)簿管家業(yè)務(wù)的主要目標(biāo)群體除全球通客戶外還包括動(dòng)感地帶、神州行客戶中的中高端客戶，這些客戶是中國(guó)移動(dòng)的核心客戶，他們社交廣泛、非常注重個(gè)人通信錄的保存。要在產(chǎn)品形式和界面做好優(yōu)化，更易于客戶理解和接受。卓望信息負(fù)責(zé)支撐中國(guó)移動(dòng)總部和各省公司制定營(yíng)銷方案。卓望信息負(fù)責(zé)號(hào)簿管家業(yè)務(wù)的平臺(tái)建設(shè)與維護(hù)，提供業(yè)務(wù)的客服、營(yíng)銷等運(yùn)營(yíng)支撐?！浩脚_(tái)及運(yùn)營(yíng)』號(hào)簿管家平臺(tái)分為業(yè)務(wù)能力子系統(tǒng)及業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)子系統(tǒng)，卓望信息技術(shù)（北京）有限公司（以下簡(jiǎn)稱“卓望信息”）負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)子系統(tǒng)的建設(shè)及日常運(yùn)營(yíng)維護(hù)?！緲I(yè)務(wù)現(xiàn)狀】號(hào)簿管家屬于中國(guó)移動(dòng)自有業(yè)務(wù)，目前處于商用階段?？蛻舴?wù)：IVVR采用以各省10086為一線客服，二線客服由合作伙伴進(jìn)行支撐，為客戶提供相應(yīng)服務(wù)?！緜渥ⅲ篒VVR的基本信息】目標(biāo)客戶：IVVR業(yè)務(wù)面向個(gè)人客戶市場(chǎng)，目標(biāo)客戶以現(xiàn)有基于3G的G3客戶和基于2G的全球通、動(dòng)感地帶、神州行客戶為主。省公司負(fù)責(zé)執(zhí)行總部的營(yíng)銷方案和組織省內(nèi)宣傳推廣。IVVR按照不同的商業(yè)模式進(jìn)行信息費(fèi)分成，分為三種。各省公司貫徹落實(shí)IVVR業(yè)務(wù)的各項(xiàng)管理辦法、規(guī)范、資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等，提出優(yōu)化建議。【開(kāi)展方式】IVVR采用中國(guó)移動(dòng)總部統(tǒng)一規(guī)劃、委托運(yùn)營(yíng)、集中建設(shè)業(yè)務(wù)平臺(tái)的方式開(kāi)展。截至2009年10月底，IVVR業(yè)務(wù)的總客戶數(shù)接近30000人，業(yè)務(wù)數(shù)量超過(guò)60個(gè)，撥打分鐘數(shù)超過(guò)10萬(wàn)分鐘。G3客戶通過(guò)TD網(wǎng)絡(luò)直接撥打視頻電話，即可觀看視頻內(nèi)容或進(jìn)行視頻互動(dòng)，業(yè)務(wù)內(nèi)容包括影視、MV、音樂(lè)、游戲、體育、互動(dòng)等視頻內(nèi)容。使用流程：客戶可通過(guò)彩信、WAP、FLASH、手機(jī)客戶端等方式隨時(shí)隨地使用業(yè)務(wù)，同時(shí)可以參與創(chuàng)意上傳、作品創(chuàng)作、與作者線上交流等形式的互動(dòng)。合作伙伴利用自有渠道推廣與中國(guó)移動(dòng)合作的業(yè)務(wù)。平臺(tái)商統(tǒng)一負(fù)責(zé)手機(jī)動(dòng)漫業(yè)務(wù)平臺(tái)建設(shè)和運(yùn)營(yíng)；內(nèi)容提供商包括傳統(tǒng)的漫畫(huà)出版社、工作室、個(gè)人、電視臺(tái)、傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)等機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)提供動(dòng)漫內(nèi)容資源，并負(fù)責(zé)動(dòng)漫內(nèi)容的完善和更新，內(nèi)容提供商可與手機(jī)動(dòng)漫創(chuàng)新產(chǎn)品基地接洽，獲得由內(nèi)容帶來(lái)的相關(guān)收益?！浩脚_(tái)及運(yùn)營(yíng)』中國(guó)移動(dòng)總部對(duì)手機(jī)動(dòng)漫業(yè)務(wù)進(jìn)行整體規(guī)劃和管理，制定內(nèi)容的引入和退出標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)客戶需求協(xié)調(diào)合作伙伴為客戶提供相應(yīng)的內(nèi)容，制定產(chǎn)品目錄。手機(jī)動(dòng)漫【業(yè)務(wù)定義】手機(jī)動(dòng)漫是中國(guó)移動(dòng)根據(jù)客戶對(duì)各類動(dòng)漫內(nèi)容的觀看需求，提供以移動(dòng)終端為載體，以彩信、WAP、FLASH、客戶端為主要業(yè)務(wù)方式，以在線和下載為主要觀看方式的動(dòng)漫產(chǎn)品及相關(guān)服務(wù)的業(yè)務(wù)總稱。該業(yè)務(wù)需要手機(jī)終端支持視頻格式文件的離線播放和流媒體播放功能，在使用時(shí)會(huì)通過(guò)后臺(tái)進(jìn)行終端型號(hào)識(shí)別判斷客戶是否能夠使用。終端廠商根據(jù)總部提出的手機(jī)視頻終端要求開(kāi)發(fā)終端，預(yù)裝中國(guó)移動(dòng)提供的手機(jī)視頻客戶端，也可根據(jù)手機(jī)視頻客戶端技術(shù)方案自行開(kāi)發(fā)手機(jī)視頻客戶端軟件，經(jīng)基地測(cè)試通過(guò)后可進(jìn)行終端預(yù)裝?！籂I(yíng)銷推廣』中國(guó)移動(dòng)總部負(fù)責(zé)指導(dǎo)全國(guó)手機(jī)視頻業(yè)務(wù)的營(yíng)銷推廣、活動(dòng)的組織策劃，視頻基地負(fù)責(zé)具體營(yíng)銷推廣方案的實(shí)施支撐，各省公司負(fù)責(zé)本地手機(jī)視頻業(yè)務(wù)在本地的營(yíng)銷推廣。對(duì)于具有獨(dú)特視頻內(nèi)容資源、有意向手機(jī)視頻垂直欄目提供優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的單位，可與視頻基地直接進(jìn)行接洽商定合作事宜，重點(diǎn)引入影視、娛樂(lè)綜藝、體育、動(dòng)漫、財(cái)經(jīng)、軍事、原創(chuàng)等內(nèi)容，并優(yōu)先引入專為手機(jī)制作的、在中國(guó)移動(dòng)手機(jī)視頻業(yè)務(wù)中首發(fā)播放或者獨(dú)家播放的視頻內(nèi)容。垂直欄目定義：垂直欄目是指中國(guó)移動(dòng)根據(jù)手機(jī)視頻業(yè)務(wù)內(nèi)容的類型的不同，以客戶對(duì)手機(jī)視頻內(nèi)容的使用偏好為基礎(chǔ)，對(duì)內(nèi)容采用垂直分類后，形成的條線化的業(yè)務(wù)產(chǎn)品。品牌合作業(yè)務(wù)的合作模式：手機(jī)視頻品牌合作業(yè)務(wù)的合作方必須具備《信息網(wǎng)絡(luò)傳播視聽(tīng)節(jié)目許可證》（接收終端為“手機(jī)等手持終端設(shè)備”，傳輸網(wǎng)絡(luò)包括“移動(dòng)通信網(wǎng)”），即需要具備開(kāi)展手機(jī)視頻的資質(zhì)。各省公司貫徹落實(shí)總部手機(jī)視頻業(yè)務(wù)的各項(xiàng)管理辦法、規(guī)范、資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等，提出優(yōu)化建議?！鹃_(kāi)展方式】手機(jī)視頻業(yè)務(wù)采用中國(guó)移動(dòng)總部統(tǒng)一規(guī)劃、集中建設(shè)、委托手機(jī)視頻創(chuàng)新產(chǎn)品基地（上海公司）具體運(yùn)營(yíng)的方式?！景l(fā)展目標(biāo)】手機(jī)視頻服務(wù)于中國(guó)移動(dòng)手機(jī)多媒體化戰(zhàn)略，通過(guò)與媒體、內(nèi)容制作單位的合作，建立豐富的手機(jī)視頻內(nèi)容庫(kù)，并實(shí)現(xiàn)視頻內(nèi)容分發(fā)，通過(guò)豐富的視頻內(nèi)容、良好的播放體驗(yàn)、精確的客戶推薦、突出的互動(dòng)功能，滿足不同細(xì)分客戶群體的視頻瀏覽需求；并可有效凸現(xiàn)3G更高的帶寬優(yōu)勢(shì)、促進(jìn)3G發(fā)展，成為基于3G高速數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)的旗艦型業(yè)務(wù)，從而提升數(shù)據(jù)及信息業(yè)務(wù)收入、增強(qiáng)中國(guó)移動(dòng)在內(nèi)容產(chǎn)業(yè)的影響力。卓望信息和中廣衛(wèi)星移動(dòng)共同承擔(dān)二線客服工作，其中卓望信息負(fù)責(zé)與客戶開(kāi)通、訂購(gòu)、退訂、套餐情況等相關(guān)的二線客服支持，中廣衛(wèi)星移動(dòng)負(fù)責(zé)廣播網(wǎng)絡(luò)信號(hào)、電視節(jié)目收看質(zhì)量等相關(guān)的二線客服?！緜渥ⅲ菏謾C(jī)電視基本信息】目標(biāo)客戶：面向所有移動(dòng)客戶，只要在手機(jī)、上網(wǎng)本、家庭信息機(jī)等各種小屏幕便攜終端中加裝了接收手機(jī)電視的模塊均可以使用?！?010年重點(diǎn)】加快網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、加強(qiáng)手機(jī)電視全國(guó)的信號(hào)覆蓋范圍，優(yōu)化手機(jī)電視信號(hào)標(biāo)準(zhǔn)，保證客戶的觀看體驗(yàn)。中廣衛(wèi)星移動(dòng)負(fù)責(zé)手機(jī)電視頻道內(nèi)容的集成播控與提供、廣播網(wǎng)絡(luò)覆蓋、共同進(jìn)行市場(chǎng)推廣，并根據(jù)手機(jī)電視客戶需求，不斷創(chuàng)新產(chǎn)品形式，豐富內(nèi)容，針對(duì)手機(jī)專門(mén)制作電視頻道內(nèi)容；中國(guó)移動(dòng)負(fù)責(zé)客戶訂購(gòu)關(guān)系管理、客戶鑒權(quán)、計(jì)費(fèi)結(jié)算、共同進(jìn)行市場(chǎng)推廣，對(duì)頻道內(nèi)容提出建議等。手機(jī)電視業(yè)務(wù)內(nèi)容目前分為中央業(yè)務(wù)內(nèi)容和全國(guó)性區(qū)域業(yè)務(wù)內(nèi)容。該業(yè)務(wù)將人們生活中最重要的通信手段和娛樂(lè)工具結(jié)合起來(lái)，通過(guò)對(duì)傳統(tǒng)優(yōu)秀的電視節(jié)目平移，并且不斷增加適合手機(jī)播放特征的特色電視頻道來(lái)體現(xiàn)手機(jī)電視競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，滿足客戶日益增加的文娛需求，使手機(jī)電視業(yè)務(wù)成為3G時(shí)代最重要的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)之一。資費(fèi)結(jié)構(gòu)和價(jià)格：無(wú)線音樂(lè)采用功能費(fèi)、信息費(fèi)或兩者結(jié)合的資費(fèi)結(jié)構(gòu)，根據(jù)產(chǎn)品種類有所不同；彩鈴、無(wú)線音樂(lè)俱樂(lè)部高級(jí)會(huì)員的功能費(fèi)為5元/月，彩鈴、振鈴、全曲下載的按次下載信息費(fèi)通常為2元/首，全曲下載和全曲在線聽(tīng)的包月信息費(fèi)5~10元不等?！?010年重點(diǎn)】全面著眼于“主動(dòng)營(yíng)銷”，力求突破。各省公司負(fù)責(zé)無(wú)線音樂(lè)業(yè)務(wù)在本地的營(yíng)銷推廣。無(wú)線音樂(lè)全網(wǎng)鈴音盒歌曲和新歌合作歌曲中的合作伙伴應(yīng)在《無(wú)線音樂(lè)內(nèi)容合作伙伴分層分級(jí)管理辦法》分層分級(jí)管理中達(dá)到相應(yīng)級(jí)別（依據(jù)《無(wú)線音樂(lè)內(nèi)容合作伙伴分層分級(jí)管理辦法》，已發(fā)布實(shí)施），其中新歌合作歌曲還應(yīng)是一線或一線以上藝人的新專輯歌曲?！汉献髂Ｊ健粺o(wú)線音樂(lè)的合作伙伴是擁有優(yōu)質(zhì)音樂(lè)內(nèi)容資源的唱片公司和音樂(lè)代理公司，提供音樂(lè)內(nèi)容，不斷豐富無(wú)線音樂(lè)內(nèi)容庫(kù)?！鹃_(kāi)展方式】無(wú)線音樂(lè)業(yè)務(wù)不同產(chǎn)品采用的開(kāi)展方式不同，彩鈴業(yè)務(wù)及合作業(yè)務(wù)采用中國(guó)移動(dòng)總部統(tǒng)一規(guī)劃、分省建設(shè)方式，其余業(yè)務(wù)由中國(guó)移動(dòng)總部統(tǒng)一規(guī)劃，通過(guò)無(wú)線音樂(lè)基地集中建設(shè)業(yè)務(wù)平臺(tái)。營(yíng)銷方面：建立了“立體化”的“無(wú)處不在”的營(yíng)銷體系，以“落地活動(dòng)”為常態(tài)化營(yíng)銷手段，體現(xiàn)“新人新歌”推廣亮點(diǎn)，全面盤(pán)活“會(huì)員權(quán)益”，提升會(huì)員活性和門(mén)戶銷售活性，深化對(duì)無(wú)線音樂(lè)價(jià)值鏈的影響力；進(jìn)一步完善對(duì)外服務(wù)系統(tǒng)，增強(qiáng)了對(duì)合作伙伴的服務(wù)支撐能力。截至2009年11月，月均收入19億元。一、個(gè)人產(chǎn)品介紹一）娛樂(lè)類產(chǎn)品無(wú)線音樂(lè)【業(yè)務(wù)定義】無(wú)線音樂(lè)業(yè)務(wù)是客戶利用手機(jī)等無(wú)線通信終端，通過(guò)無(wú)線通信網(wǎng)絡(luò)，以SMS、MMS、WAP、IVR、WWW、客戶端等接入方式獲取以音樂(lè)為主題內(nèi)容的相關(guān)各類業(yè)務(wù)的總稱；無(wú)線音樂(lè)的產(chǎn)品包括彩鈴、振鈴、全曲下載、全曲在線聽(tīng)、MV、專輯匯、無(wú)線音樂(lè)俱樂(lè)部等。主干產(chǎn)品將作為優(yōu)先進(jìn)行終端內(nèi)置的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)，并為移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)、MOBILEMARKET業(yè)務(wù)推薦、排名提供參考。對(duì)基礎(chǔ)能力是否為中國(guó)移動(dòng)特有、能否向第三方開(kāi)發(fā)進(jìn)行分類管理。四、產(chǎn)品規(guī)劃思路：產(chǎn)品能力規(guī)劃思路，主干產(chǎn)品規(guī)劃思路按照數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)及信息發(fā)展規(guī)劃的模塊化開(kāi)發(fā)和客戶需求導(dǎo)向原則，中國(guó)移動(dòng)將在2010年重點(diǎn)梳理現(xiàn)有業(yè)務(wù)情況，通過(guò)建立基礎(chǔ)能力和主干產(chǎn)品二大體系實(shí)現(xiàn)對(duì)產(chǎn)品的統(tǒng)一規(guī)劃，解決目前在數(shù)據(jù)及信息業(yè)務(wù)發(fā)展中遇到的各種問(wèn)題：產(chǎn)品獨(dú)立發(fā)展，功能重復(fù)開(kāi)發(fā)，不能充分復(fù)用；產(chǎn)品引入、運(yùn)營(yíng)推廣缺乏統(tǒng)一的評(píng)估方法、標(biāo)準(zhǔn)、流程。三、產(chǎn)品管理方式：一二三類產(chǎn)品管理為了規(guī)范數(shù)據(jù)及信息業(yè)務(wù)產(chǎn)品的管理，避免產(chǎn)品低水平重復(fù)開(kāi)發(fā)，產(chǎn)品按一、二、三類進(jìn)行管理?；匾呀?jīng)成為創(chuàng)新的重要載體，它不僅僅是技術(shù)創(chuàng)新、產(chǎn)品創(chuàng)新，還包括商業(yè)模式的創(chuàng)新、營(yíng)銷的創(chuàng)新。例如蘋(píng)果的IPONE手機(jī)，因其絢麗的顯示效果、靈動(dòng)的觸感受到客戶的追捧，而蘋(píng)果最看重的則是其手機(jī)上網(wǎng)業(yè)務(wù)。與語(yǔ)音市場(chǎng)相比，未來(lái)的數(shù)據(jù)及信息業(yè)務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)也將是非常激烈的戰(zhàn)場(chǎng)，而且從某種意義上來(lái)說(shuō)，這一輪關(guān)于數(shù)據(jù)及信息業(yè)務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)后續(xù)的市場(chǎng)格局、對(duì)每一家運(yùn)營(yíng)商未來(lái)業(yè)務(wù)發(fā)展都關(guān)系重大。一個(gè)重要體現(xiàn)是由于客戶通過(guò)智能手機(jī)上網(wǎng)，手機(jī)發(fā)起的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)流量呈現(xiàn)快速增長(zhǎng)。%。今年上半年在總體經(jīng)濟(jì)形勢(shì)不好的情況下，%，但是數(shù)據(jù)及信息業(yè)務(wù)仍然呈現(xiàn)比較好的發(fā)展態(tài)勢(shì)。本白皮書(shū)就中國(guó)移動(dòng)重點(diǎn)數(shù)據(jù)及信息業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)情況、發(fā)展方向和開(kāi)展方式進(jìn)行說(shuō)明。重點(diǎn)增值業(yè)務(wù)開(kāi)展策略白皮書(shū) （第二版）中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)公司2010年1月目 錄目 錄 2前 言 4總 則 4個(gè)人產(chǎn)品介紹 6一）娛樂(lè)類產(chǎn)品 6無(wú)線音樂(lè) 6手機(jī)游戲 9手機(jī)電視 11手機(jī)視頻 13手機(jī)動(dòng)漫 15IVVR 16手機(jī)沖浪 19二）溝通類產(chǎn)品 21號(hào)簿管家 21139郵箱 22飛信 24手機(jī)桌面助理（待補(bǔ)充） 26三）學(xué)習(xí)類產(chǎn)品 26手機(jī)閱讀 26四）日常生活類產(chǎn)品 27手機(jī)報(bào) 2812580 29手機(jī)支付、手機(jī)錢包 31位置業(yè)務(wù) 34中國(guó)移動(dòng)應(yīng)用商場(chǎng) 38五）商務(wù)類產(chǎn)品 39手機(jī)證券 39手機(jī)廣告 41IDC 44家庭與集團(tuán)產(chǎn)品介紹 47手機(jī)對(duì)講（POC） 4710648物聯(lián)通 48車務(wù)通 49車行無(wú)憂 50CMIMS全業(yè)務(wù)語(yǔ)音產(chǎn)品 51集團(tuán)V網(wǎng) 52移動(dòng)400 53網(wǎng)信 53“G3愛(ài)唱”業(yè)務(wù) 54展會(huì)通 54全業(yè)務(wù)融合通信PC客戶端 55電子憑證 55家庭手機(jī)伴侶 56IMS家庭網(wǎng)關(guān) 57家庭V網(wǎng) 57基于CMIMS的USB電話 58家庭成員定位 59數(shù)碼相框 60前 言2009年在競(jìng)爭(zhēng)加劇的情況下，中國(guó)移動(dòng)數(shù)據(jù)及信息業(yè)務(wù)仍保持了快速增長(zhǎng)，%，對(duì)收入的拉動(dòng)日益顯著。2010年中國(guó)移動(dòng)數(shù)據(jù)及信息業(yè)務(wù)將繼續(xù)以客戶需求為導(dǎo)向，面向個(gè)人、家庭和集團(tuán)三個(gè)目標(biāo)市場(chǎng)全面規(guī)?；l(fā)展。（一）從發(fā)展趨勢(shì)而言，數(shù)據(jù)及信息業(yè)務(wù)占比持續(xù)提升，空間巨大。從全球發(fā)展趨勢(shì)來(lái)看，近年來(lái)數(shù)據(jù)及信息業(yè)務(wù)持續(xù)快速發(fā)展，收入占比屢創(chuàng)新高。從業(yè)務(wù)發(fā)展趨勢(shì)來(lái)看，非短消息類的多媒體應(yīng)用增長(zhǎng)很快。中國(guó)電信和中國(guó)聯(lián)通都不僅僅把目標(biāo)停留在語(yǔ)音客戶的增長(zhǎng)，而是試圖通過(guò)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)以較快的速度實(shí)現(xiàn)跨越性發(fā)展。現(xiàn)在包括蘋(píng)果、微軟、諾基亞等公司都紛紛切入到價(jià)值鏈中來(lái)，希望占據(jù)價(jià)值鏈中更重要的部分。從2005年總部確定設(shè)立產(chǎn)品創(chuàng)新基地以來(lái)，到目前已經(jīng)成立了音樂(lè)、位置、游戲、視頻、電子商務(wù)、閱讀、終端等多個(gè)基地，在業(yè)務(wù)創(chuàng)新和拓展方面做出了重要貢獻(xiàn)，在實(shí)踐中取得了很好的效果。經(jīng)過(guò)評(píng)選，已明確十個(gè)產(chǎn)品的帶頭省。三類產(chǎn)品由省公司制定規(guī)范、分省建設(shè)、分省運(yùn)營(yíng)，三類產(chǎn)品實(shí)行報(bào)批管理制度，所有三類產(chǎn)品需報(bào)批總部同意后方可開(kāi)展。通過(guò)對(duì)現(xiàn)有產(chǎn)品的基礎(chǔ)能力分析，按照產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的重要性和重用度梳理出中國(guó)移動(dòng)十三類基礎(chǔ)能力：內(nèi)容能力、聯(lián)系人/群能力、支付能力、廣告能力、搜索能力、門(mén)戶能力、終端能力、狀態(tài)能力、統(tǒng)一認(rèn)證能力、通道能力、代計(jì)費(fèi)能力、定購(gòu)關(guān)系管理能力、客戶數(shù)據(jù)能力。其他非主干產(chǎn)品用于滿足客戶的多樣化、個(gè)性化需求，依附于主干產(chǎn)品發(fā)展。集團(tuán)產(chǎn)品：POC、10648物聯(lián)通、車務(wù)通、車行無(wú)憂、CMIMS全業(yè)務(wù)語(yǔ)音產(chǎn)品、集團(tuán)V網(wǎng)、移動(dòng)400、網(wǎng)信、展會(huì)通、全業(yè)務(wù)融合通信PC客戶端、電子憑證、G3愛(ài)唱機(jī)?！緲I(yè)務(wù)現(xiàn)狀】無(wú)線音樂(lè)業(yè)務(wù)為中國(guó)移動(dòng)的自有業(yè)務(wù)，目前處于成熟發(fā)展期，主要有以下三種業(yè)務(wù)合作形式：基于中央音樂(lè)平臺(tái)的彩鈴、振鈴、音樂(lè)隨身聽(tīng)和全曲下載等是全網(wǎng)自有業(yè)務(wù)；基于省公司與SP開(kāi)展的彩鈴業(yè)務(wù)；以及基于移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)商務(wù)合作模式與SP開(kāi)展的振鈴合作業(yè)務(wù)，目前處于商用優(yōu)化階段。2009年，系統(tǒng)能力方面：中央音樂(lè)平臺(tái)加強(qiáng)了音樂(lè)相關(guān)標(biāo)簽信息的收集和整理，建立音樂(lè)標(biāo)簽庫(kù)；提高中央音樂(lè)平臺(tái)核心系統(tǒng)和門(mén)戶的處理能力，提高系統(tǒng)響應(yīng)速度和穩(wěn)定性。優(yōu)化隨聲聽(tīng)客戶端，縮短操作步驟，新增功能，進(jìn)一步提升客戶感知。各省