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xx醫(yī)院關于落實進一步改善醫(yī)療服務行動計劃實施方案-全文預覽

2025-08-22 02:34 上一頁面

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【正文】 結果,及時改進住院服務。加強病區(qū)規(guī)范化建設與管理,嚴格執(zhí)行探視和陪護制度,為住院患者創(chuàng)造安靜、整潔、安全的住院環(huán)境。做好入、出院患者指引,入、出院事項實行門診告知或者床邊告知。在條件允許的情況下通過診室內(nèi)記賬、診間結算、手機等移動設備支付,減少患者排隊次數(shù),縮短掛號、繳費、取藥排隊時間。(四)發(fā)揮信息技術優(yōu)勢,改善患者就醫(yī)體驗。加大綠色通道建設,保障危急重癥患者得到應有的救治。加強急診與院前急救的醫(yī)療信息共享與醫(yī)療服務銜接,不推諉、拒診急診患者。醫(yī)院擬從20xx年逐步開始推行日間手術,首先根據(jù)醫(yī)院發(fā)展優(yōu)勢和特色,在部分科室選擇既往需要住院治療的診斷明確單一、臨床路徑清晰、風險可控的中、小型擇期手術推行日間手術,提高床位周轉率,縮短住院患者等候時間。通過預約掛號平臺、網(wǎng)絡、電話、窗口等多種渠道為患者提供預約診療服務,逐步增加用于預約的門診號源,到2017年本院的門診預約率將達到?,復診預約率≥?%,口腔、產(chǎn)前檢查復診預約率≥?%。在門診大廳、檢查檢驗等人流密集區(qū)域為患者提供飲水、應急電話、輪椅、座椅、紙筆等便民設施,診療區(qū)域要設置舒適的候診區(qū),同時逐步完善自助預約、掛號、查詢等服務;完善無障礙設施,放射檢查時為患者提供更衣條件和符合規(guī)范的放射防護。嚴格落實公共場所禁煙要求。根據(jù)門急診患者病種排序及其常規(guī)診查流程,合理分布各專業(yè)診室,分樓層設置繳費窗口,安裝自主掛號繳費機,有效引導和分流患者,掛號、劃價、收費、取藥等服務窗口等候時間原則上≤10分鐘。具體如下:一、總體要求堅持以病人為中心,以問題為導向,以改善人民群眾看病就醫(yī)感受為出發(fā)點,圍繞人民群眾看病就醫(yī)反映比較突出的醫(yī)療服務問題,大力推進深化醫(yī)改和改善服務;通過改善環(huán)境、優(yōu)化流程、提升質量、保障安全、促進溝通、建立機制、科技支撐等措施,為人民群眾提供安全、有效、方便、價廉的基本醫(yī)療服務,讓人民群眾切實感受到醫(yī)改成效。為貫徹落實黨的十八大和十八屆三中、四中全會精神,不斷加強醫(yī)療服務管理,提高醫(yī)療服務水平,改善群眾看病就醫(yī)感受,根據(jù)國家衛(wèi)生計生委、國家中醫(yī)藥管理局《關于印發(fā)進一步改善醫(yī)療服務行動計劃的通知》(國衛(wèi)醫(yī)發(fā)〔2015〕2號)文件精神,結合我院 “三好一滿意”活動取得的實際成果,制定本方案。做好就診區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生整治,加強衛(wèi)生間等基礎環(huán)境管理,保持干凈、整潔、安全、舒適。(三)合理調配診療資源,暢通急診綠色通道。同時在本院現(xiàn)有
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