【正文】 公民基本道德規(guī)范，職工知曉率達到100%。自查資料齊全。7帳務(wù)救助臺帳齊全，記錄準(zhǔn)確無誤。6施救服務(wù)沿線緊急求助電話、救援設(shè)備齊全良好，無失修現(xiàn)象；接受緊急求助電話及時，施救收費標(biāo)準(zhǔn)合理。4服務(wù)質(zhì)量工作人員使用文明用語，儀容儀表良好，能積極為車主排憂解難，群眾對服務(wù)質(zhì)量反映良好。2設(shè)施服務(wù)區(qū)功能齊全，設(shè)施設(shè)備良好，使用方便。六服務(wù)與救助50分1管理服務(wù)區(qū)各項規(guī)章制度健全、管理規(guī)范。9規(guī)范化收費站行政管理科學(xué)有序，公路收費管理系統(tǒng)運行正常，收費公路管理規(guī)范化考核合格?，F(xiàn)場察看查閱資料1010管理制度不全，安全保暢防范措施不具體，工作程序不規(guī)范，職責(zé)不明、責(zé)任不分扣5分；無處理突發(fā)事件的應(yīng)急預(yù)案扣2分；收費站、辦公區(qū)環(huán)境雜亂、不衛(wèi)生，未硬化、綠化、美化扣3分。1010發(fā)現(xiàn)收費人員著裝不整扣2分；未掛牌上崗扣2分；值勤服務(wù)時用語不文明，有爭執(zhí)情況扣2分；違法收費扣2分；違章處罰扣2分?，F(xiàn)場察看問卷調(diào)查1010未使用電腦打印票據(jù)扣5分。無違法犯罪行為或重大刑事案件查閱資料1010收費站內(nèi)的統(tǒng)計報表和管理臺帳不統(tǒng)一，票、卡、帳、錢不相符扣5分。在車流量大的站開通ETC和復(fù)式收費；消防設(shè)備配備齊全，性能良好。現(xiàn)場察看1010無 “收費站”標(biāo)牌和政務(wù)公開欄扣5分，無收費“六公開”標(biāo)牌或設(shè)置不規(guī)范扣5分。查看辦公現(xiàn)場1010無辦公自動化管理系統(tǒng)扣5分，辦公自動化管理系統(tǒng)運行不夠正?？?分。2局域網(wǎng)局域網(wǎng)的建設(shè)和維護，符合省交通廳統(tǒng)一規(guī)定的規(guī)范和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。創(chuàng)建路段上非法超限運輸現(xiàn)象得到有效遏制。票據(jù)使用規(guī)范，罰繳上解?！傲_”內(nèi)容完整。無違法穿、跨越公路，路肩邊坡無非法種植，路產(chǎn)范圍內(nèi)無堆積物。公路用地、公路建筑控制區(qū)內(nèi)無新的違法建筑物和地面建筑物，無馬路市場、擺灘設(shè)點和打谷曬場。3維護路產(chǎn)路權(quán)公路沿線設(shè)立路政投訴、舉報監(jiān)督電話牌及路政法規(guī)宣傳牌。路政審批及時到位，行為規(guī)范、合法，無越權(quán)審批行為。查處率未達到95%、結(jié)案率未達到80%扣3分。5發(fā)現(xiàn)案件查處程序不合法或適用法律不準(zhǔn)確，裁量不適當(dāng)，每起案件扣1分，扣完為止。票款按規(guī)定解繳，嚴(yán)格執(zhí)行罰繳分離制度。5路政管理報表、臺帳填制有錯誤扣3分，執(zhí)法文書制作不工整、不規(guī)范扣2分。公示內(nèi)容不完整扣5分。裝備、辦公設(shè)施不全扣3分，環(huán)境衛(wèi)生差扣2分。三路政管理150分1路政管理機構(gòu)路政管理機構(gòu)健全，人員充足。公路中央分隔帶開口活動護欄，非養(yǎng)護作業(yè)和緊急情況不予開放。施工路段管理中，警告區(qū)、上游過渡區(qū)、作業(yè)區(qū)、下游過渡區(qū)劃界清楚，距離符合要求。施工現(xiàn)場材料按規(guī)定堆放整齊，不影響相鄰行車道的車輛通行。20作業(yè)車輛和養(yǎng)護機械未按規(guī)定涂標(biāo)志色或懸掛警示標(biāo)志各扣5分，無標(biāo)志燈飾扣5分，無路徽標(biāo)記扣5分。連續(xù)式交通量觀測站未實現(xiàn)自動觀測扣10分。觀測數(shù)據(jù)準(zhǔn)確可靠。觀測站內(nèi)業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范、齊全。5內(nèi)業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)不夠規(guī)范、齊全扣5分。15養(yǎng)護工區(qū)庭院未硬化、綠化和美化各扣5分。2養(yǎng)護工區(qū)公路沿線設(shè)有專業(yè)化、機械化養(yǎng)護工區(qū)（中心、公司）。養(yǎng)護改建、大中修工程質(zhì)量合格率為100％，優(yōu)良率不低于80％。11資料檢查中實際評定養(yǎng)護質(zhì)量與提供資料相符。中央分隔帶活動護欄設(shè)置穩(wěn)固整齊。道路標(biāo)線采用反光材料。公路兩側(cè)、中央分隔帶等綠化用地整潔，路樹、草坪修剪整齊，無病蟲害。8綠化宜林路段無缺株現(xiàn)象。有完整規(guī)范的橋梁檔案，實行微機化管理。橋梁泄水孔無堵塞、涵洞無阻塞現(xiàn)象。6橋涵橋涵構(gòu)造物、附屬設(shè)施保持完好、維護及時。清淤及時，無嚴(yán)重積水現(xiàn)象。路田有明顯分界線。4路基邊溝路基邊坡穩(wěn)定。外觀整潔，無雜物。路面無沉陷。２路(橋)面路面無坑槽。次差路率（RoP）不超過5%。第二十三條 本標(biāo)準(zhǔn)自印發(fā)之日起執(zhí)行，原《陜西省交通系統(tǒng)文明公路實施細則》廢止。第二十一條 創(chuàng)建復(fù)核。第二十條 動態(tài)管理。第六章 命名表彰第十八條 廳級干線文明公路考核驗收合格后，由省交通運輸廳黨組、交通運輸廳聯(lián)合發(fā)文表彰命名，獎勵參建職工一個月工資獎金，并在合適的地點懸掛“陜西省交通運輸系統(tǒng)文明公路”標(biāo)牌。第十六條 申報路段在申報年前12個月內(nèi)出現(xiàn)下列情況之一者，不得申報廳級干線文明公路：申報路段主管單位領(lǐng)導(dǎo)班子成員嚴(yán)重違法違紀(jì)，受到紀(jì)檢監(jiān)察部門或政法部門查處的；發(fā)生重大安全責(zé)任事故，造成重大損失(死亡1人，或重傷2人或經(jīng)濟損失10萬元以上)；發(fā)生重大服務(wù)質(zhì)量投訴、執(zhí)法違規(guī)曝光，在全省造成不良影響的；發(fā)生公路“三亂”現(xiàn)象和不良路風(fēng)，造成惡劣社會影響的；年度養(yǎng)護大中修作業(yè)路段多次發(fā)生擁堵或因施工原因造成事故的；申報路段因養(yǎng)護不及時或路政、收費、服務(wù)區(qū)等服務(wù)窗口單位在12122熱線有責(zé)投訴3條以上（含3條）的；因保暢不力或其他因素被省市以上媒體（含網(wǎng)絡(luò)）曝光1次以上的。第三章 組織實施 第十四條 廳級干線文明公路的創(chuàng)建工作，由廳文明委統(tǒng)一組織、安排部署。任何部門不得利用職權(quán)向過往車輛及駕駛?cè)藛T強制推銷各種車輛設(shè)備、配件和宣傳等，不得設(shè)置強制性車輛沖洗站。 第十三條 綜合治理，確保創(chuàng)建路段無“三亂”，安全暢通。第十二條 創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)和職工隊伍要達到：（一）必須成立創(chuàng)建文明公路組織領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)，制定創(chuàng)建規(guī)劃和措施，落實創(chuàng)建任務(wù)和責(zé)任人，并定期檢查創(chuàng)建進度情況?！　。ㄋ模┚戎娫?、救援車輛、安全消防等救助設(shè)施齊備良好，無失修現(xiàn)象。汽車加油站、汽車維修點、餐廳、衛(wèi)生間、售貨亭等設(shè)施齊全完好、服務(wù)功能完備，能夠滿足服務(wù)需求。在公路養(yǎng)護管理單位的辦公和生產(chǎn)用房屋的正面或大門正上方設(shè)置公路路徽標(biāo)記，直徑 60100 厘米，與房屋或大門的大小相協(xié)調(diào)。（六）管理科學(xué)有序，公路收費管理系統(tǒng)運行正常，收費管理基礎(chǔ)工作規(guī)范，統(tǒng)計資料報送及時、準(zhǔn)確，財務(wù)和檔案管理符合規(guī)定，達到收費公路管理規(guī)范化考核合格和省廳級文明收費站以上標(biāo)準(zhǔn)。（四）認(rèn)真執(zhí)行國家、省政府及相關(guān)部門車輛通行費征收管理規(guī)定，依法收費、嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)、安全暢通。檢測站工作人員著裝整齊、持證上崗、舉止端莊、用語文明，能夠熟練掌握和運用法律法規(guī)開展公路超限運輸檢測工作，無違規(guī)違紀(jì)行為，創(chuàng)建路段上非法超限運輸現(xiàn)象得到有效遏制。（五）認(rèn)真開展超限運輸治理工作。重大審批事項按管轄權(quán)限履行報備手續(xù)。執(zhí)法時不得少于兩名持證路政人員，無非持證執(zhí)法人員執(zhí)法現(xiàn)象。路政違法案件結(jié)案率不低于90％。全面執(zhí)行執(zhí)法公示制度，執(zhí)法主體、依據(jù)、程序、監(jiān)督內(nèi)容等全面公示。依法行政，文明執(zhí)法，嚴(yán)格履行路政管理職責(zé)。（九）養(yǎng)路工上路作業(yè)必須著安全標(biāo)志服，經(jīng)常上路作業(yè)的各種車輛和養(yǎng)護工程機械均以桔黃色為標(biāo)志色，車輛前后保險杠涂豎狀黃黑色相間的標(biāo)志色或懸掛警示標(biāo)志，并設(shè)置黃色標(biāo)志燈飾，在車輛和機械的顯著部位應(yīng)有公路路徽標(biāo)記。已設(shè)置警示樁(墩)、防撞護欄路段以及兩側(cè)己種植整齊的行列式喬木路段，可不再設(shè)路邊線輪廓標(biāo)。（七）普通公路集鎮(zhèn)段設(shè)置必要的排水設(shè)施，保持排水通暢，公路邊飯店、加油站等做到場地硬化、排水通暢、邊溝石砌；集鎮(zhèn)段綠化設(shè)計要兼顧綠化與隔離兩種功能，以灌木為主適當(dāng)點綴花草，連接道口順適；農(nóng)田段邊溝及時清淤保持通暢，有條件的路段邊溝應(yīng)石砌化，公路兩側(cè)路緣石原則上不高于路面；路田有明顯分界線，路基邊坡保持穩(wěn)定，坡腳線整齊劃一。公路路樹栽植滿足行車安全的要求，不得侵入公路建筑限界內(nèi)和遮擋標(biāo)志。高填土的橋頭及高路堤段道路兩側(cè)按規(guī)范要求設(shè)置警示標(biāo)志和安全墩或護攔。二級、三級公路養(yǎng)護無差等路，年平均好路率保持在85％以上。同步實施GBM工程，體現(xiàn)公路自身的建筑美。（四）創(chuàng)建工作必須在各地市交通運輸局、高速公路經(jīng)營管理單位的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，建立協(xié)調(diào)、高效的領(lǐng)導(dǎo)機制和工作機制。依照相關(guān)法律法規(guī)和相關(guān)的公路交通技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)實施創(chuàng)建，努力實現(xiàn)公路設(shè)施標(biāo)準(zhǔn)化與交通服務(wù)規(guī)范化協(xié)調(diào)一致，公路設(shè)施養(yǎng)護與自然環(huán)境保護協(xié)調(diào)一致，公路交通文明建設(shè)和沿線村鎮(zhèn)文明建設(shè)協(xié)調(diào)一致，提高公路通行能力與提高交通職工素質(zhì)協(xié)調(diào)一致。交通運輸系統(tǒng)干線文明公路創(chuàng)建考核標(biāo)準(zhǔn)范本作者：日期：陜西省交通運輸系統(tǒng)干線文明公路創(chuàng)建考核標(biāo)準(zhǔn)第一章 總則 第一條 創(chuàng)建陜西省交通運輸系統(tǒng)文明公路是樹立和落實科學(xué)發(fā)展觀，提高我省公路養(yǎng)護質(zhì)量和管理水平，營造“暢、潔、綠、美、安”的交通環(huán)境，改善和提高干線公路的通行能力，帶動公路沿線群眾性精神文明創(chuàng)建活動的重要載體，是提升公路交通行業(yè)服務(wù)質(zhì)量，實踐“三個服務(wù)”理念，促進我省經(jīng)濟與社會發(fā)展的有力舉措。第四條 開展創(chuàng)建干線文明公路活動的指導(dǎo)思想是：以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，弘揚“大愛在心，為民開路”陜西交通精神，踐行“發(fā)展現(xiàn)代交通，奉獻一流服務(wù)”陜西交通發(fā)展理念，堅持以人為本，服務(wù)群眾，奉獻社會。（三）創(chuàng)建路段沿線的路政執(zhí)法部門、養(yǎng)護道班(站)、公路收費站、治超檢測站50％以上必須獲得省局級以上精神文明建設(shè)先進集體榮譽稱號。（二）養(yǎng)護改建、大中修工程符合交通部和省廳頒發(fā)的有關(guān)設(shè)計、施工、監(jiān)理和養(yǎng)護技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范的要求，其工程質(zhì)量合格率為100％，優(yōu)良率不低于80％。P)不超過5％。養(yǎng)護管理單位建立完整規(guī)范的橋梁檔案，大中型橋梁在橋梁明顯地方標(biāo)注橋名。有條件的地區(qū)基本做到路樹四季常綠，三季有花。路樹、草坪修剪整齊規(guī)范，基本無病蟲害。普通公路的路邊線輪廓標(biāo)統(tǒng)一采用柱式，設(shè)置間距為100米，彎道部分可酌情加密。監(jiān)控、通信、照明等系統(tǒng)運行正常，反映信息準(zhǔn)確無誤，無污物、無破損。第八條 公路路政管理必須達到：（一）路政管理工作堅持全面貫徹《中華人民共和國公路法》、《陜西省公路路政管理條例》等法律法規(guī)。各項規(guī)章制度健全，崗位職責(zé)明確，重要制度、公示上墻。法律文書制作規(guī)范，適用法律準(zhǔn)確，執(zhí)法裁量公正。路政人員均達到準(zhǔn)入條件，執(zhí)行公務(wù)時，統(tǒng)一著裝，佩戴標(biāo)志，持證上崗。審批手續(xù)完備、資料齊全。票據(jù)管理有專人負(fù)責(zé)，嚴(yán)格履行領(lǐng)用、核銷手續(xù)，收取的費用要嚴(yán)格按照“收支兩條線”原則，按限定用途經(jīng)審查后使用，嚴(yán)禁“坐收坐支”。票據(jù)使用規(guī)范，內(nèi)業(yè)資料按要求整理。（三）各項管理規(guī)章制度、競爭激勵機制和監(jiān)督制約機制、處理突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案建立健全，安全保暢防范措施具體，工作程序規(guī)范，崗位職責(zé)明確，獎罰責(zé)任分明。（五）收費人員服裝統(tǒng)一、著裝規(guī)范，儀容得體，使用文明用語，堅持開展微笑服務(wù)，措辭準(zhǔn)確，語速和緩，票據(jù)合法，票款兩清。交通量觀測站房屋采用紅白相間色彩標(biāo)記。第十一條 高速公路服務(wù)、救助設(shè)施的管理要達到：（一）服務(wù)區(qū)停車