【正文】 公民基本道德規(guī)范，職工知曉率達(dá)到100%。自查資料齊全。7帳務(wù)救助臺(tái)帳齊全，記錄準(zhǔn)確無(wú)誤。6施救服務(wù)沿線緊急求助電話、救援設(shè)備齊全良好，無(wú)失修現(xiàn)象；接受緊急求助電話及時(shí)，施救收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)合理。4服務(wù)質(zhì)量工作人員使用文明用語(yǔ)，儀容儀表良好，能積極為車主排憂解難，群眾對(duì)服務(wù)質(zhì)量反映良好。2設(shè)施服務(wù)區(qū)功能齊全，設(shè)施設(shè)備良好，使用方便。六服務(wù)與救助50分1管理服務(wù)區(qū)各項(xiàng)規(guī)章制度健全、管理規(guī)范。9規(guī)范化收費(fèi)站行政管理科學(xué)有序，公路收費(fèi)管理系統(tǒng)運(yùn)行正常，收費(fèi)公路管理規(guī)范化考核合格?，F(xiàn)場(chǎng)察看查閱資料1010管理制度不全，安全保暢防范措施不具體，工作程序不規(guī)范，職責(zé)不明、責(zé)任不分扣5分；無(wú)處理突發(fā)事件的應(yīng)急預(yù)案扣2分；收費(fèi)站、辦公區(qū)環(huán)境雜亂、不衛(wèi)生，未硬化、綠化、美化扣3分。1010發(fā)現(xiàn)收費(fèi)人員著裝不整扣2分；未掛牌上崗扣2分；值勤服務(wù)時(shí)用語(yǔ)不文明，有爭(zhēng)執(zhí)情況扣2分；違法收費(fèi)扣2分；違章處罰扣2分?，F(xiàn)場(chǎng)察看問(wèn)卷調(diào)查1010未使用電腦打印票據(jù)扣5分。無(wú)違法犯罪行為或重大刑事案件查閱資料1010收費(fèi)站內(nèi)的統(tǒng)計(jì)報(bào)表和管理臺(tái)帳不統(tǒng)一，票、卡、帳、錢不相符扣5分。在車流量大的站開(kāi)通ETC和復(fù)式收費(fèi)；消防設(shè)備配備齊全，性能良好。現(xiàn)場(chǎng)察看1010無(wú) “收費(fèi)站”標(biāo)牌和政務(wù)公開(kāi)欄扣5分，無(wú)收費(fèi)“六公開(kāi)”標(biāo)牌或設(shè)置不規(guī)范扣5分。查看辦公現(xiàn)場(chǎng)1010無(wú)辦公自動(dòng)化管理系統(tǒng)扣5分，辦公自動(dòng)化管理系統(tǒng)運(yùn)行不夠正?？?分。2局域網(wǎng)局域網(wǎng)的建設(shè)和維護(hù)，符合省交通廳統(tǒng)一規(guī)定的規(guī)范和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。創(chuàng)建路段上非法超限運(yùn)輸現(xiàn)象得到有效遏制。票據(jù)使用規(guī)范，罰繳上解?！傲_(kāi)”內(nèi)容完整。無(wú)違法穿、跨越公路，路肩邊坡無(wú)非法種植，路產(chǎn)范圍內(nèi)無(wú)堆積物。公路用地、公路建筑控制區(qū)內(nèi)無(wú)新的違法建筑物和地面建筑物，無(wú)馬路市場(chǎng)、擺灘設(shè)點(diǎn)和打谷曬場(chǎng)。3維護(hù)路產(chǎn)路權(quán)公路沿線設(shè)立路政投訴、舉報(bào)監(jiān)督電話牌及路政法規(guī)宣傳牌。路政審批及時(shí)到位，行為規(guī)范、合法，無(wú)越權(quán)審批行為。查處率未達(dá)到95%、結(jié)案率未達(dá)到80%扣3分。5發(fā)現(xiàn)案件查處程序不合法或適用法律不準(zhǔn)確，裁量不適當(dāng)，每起案件扣1分，扣完為止。票款按規(guī)定解繳，嚴(yán)格執(zhí)行罰繳分離制度。5路政管理報(bào)表、臺(tái)帳填制有錯(cuò)誤扣3分，執(zhí)法文書(shū)制作不工整、不規(guī)范扣2分。公示內(nèi)容不完整扣5分。裝備、辦公設(shè)施不全扣3分，環(huán)境衛(wèi)生差扣2分。三路政管理150分1路政管理機(jī)構(gòu)路政管理機(jī)構(gòu)健全，人員充足。公路中央分隔帶開(kāi)口活動(dòng)護(hù)欄，非養(yǎng)護(hù)作業(yè)和緊急情況不予開(kāi)放。施工路段管理中，警告區(qū)、上游過(guò)渡區(qū)、作業(yè)區(qū)、下游過(guò)渡區(qū)劃界清楚，距離符合要求。施工現(xiàn)場(chǎng)材料按規(guī)定堆放整齊，不影響相鄰行車道的車輛通行。20作業(yè)車輛和養(yǎng)護(hù)機(jī)械未按規(guī)定涂標(biāo)志色或懸掛警示標(biāo)志各扣5分，無(wú)標(biāo)志燈飾扣5分，無(wú)路徽標(biāo)記扣5分。連續(xù)式交通量觀測(cè)站未實(shí)現(xiàn)自動(dòng)觀測(cè)扣10分。觀測(cè)數(shù)據(jù)準(zhǔn)確可靠。觀測(cè)站內(nèi)業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范、齊全。5內(nèi)業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)不夠規(guī)范、齊全扣5分。15養(yǎng)護(hù)工區(qū)庭院未硬化、綠化和美化各扣5分。2養(yǎng)護(hù)工區(qū)公路沿線設(shè)有專業(yè)化、機(jī)械化養(yǎng)護(hù)工區(qū)（中心、公司）。養(yǎng)護(hù)改建、大中修工程質(zhì)量合格率為100％，優(yōu)良率不低于80％。11資料檢查中實(shí)際評(píng)定養(yǎng)護(hù)質(zhì)量與提供資料相符。中央分隔帶活動(dòng)護(hù)欄設(shè)置穩(wěn)固整齊。道路標(biāo)線采用反光材料。公路兩側(cè)、中央分隔帶等綠化用地整潔，路樹(shù)、草坪修剪整齊，無(wú)病蟲(chóng)害。8綠化宜林路段無(wú)缺株現(xiàn)象。有完整規(guī)范的橋梁檔案，實(shí)行微機(jī)化管理。橋梁泄水孔無(wú)堵塞、涵洞無(wú)阻塞現(xiàn)象。6橋涵橋涵構(gòu)造物、附屬設(shè)施保持完好、維護(hù)及時(shí)。清淤及時(shí)，無(wú)嚴(yán)重積水現(xiàn)象。路田有明顯分界線。4路基邊溝路基邊坡穩(wěn)定。外觀整潔，無(wú)雜物。路面無(wú)沉陷。２路(橋)面路面無(wú)坑槽。次差路率（RoP）不超過(guò)5%。第二十三條 本標(biāo)準(zhǔn)自印發(fā)之日起執(zhí)行，原《陜西省交通系統(tǒng)文明公路實(shí)施細(xì)則》廢止。第二十一條 創(chuàng)建復(fù)核。第二十條 動(dòng)態(tài)管理。第六章 命名表彰第十八條 廳級(jí)干線文明公路考核驗(yàn)收合格后，由省交通運(yùn)輸廳黨組、交通運(yùn)輸廳聯(lián)合發(fā)文表彰命名，獎(jiǎng)勵(lì)參建職工一個(gè)月工資獎(jiǎng)金，并在合適的地點(diǎn)懸掛“陜西省交通運(yùn)輸系統(tǒng)文明公路”標(biāo)牌。第十六條 申報(bào)路段在申報(bào)年前12個(gè)月內(nèi)出現(xiàn)下列情況之一者，不得申報(bào)廳級(jí)干線文明公路：申報(bào)路段主管單位領(lǐng)導(dǎo)班子成員嚴(yán)重違法違紀(jì)，受到紀(jì)檢監(jiān)察部門或政法部門查處的；發(fā)生重大安全責(zé)任事故，造成重大損失(死亡1人，或重傷2人或經(jīng)濟(jì)損失10萬(wàn)元以上)；發(fā)生重大服務(wù)質(zhì)量投訴、執(zhí)法違規(guī)曝光，在全省造成不良影響的；發(fā)生公路“三亂”現(xiàn)象和不良路風(fēng)，造成惡劣社會(huì)影響的；年度養(yǎng)護(hù)大中修作業(yè)路段多次發(fā)生擁堵或因施工原因造成事故的；申報(bào)路段因養(yǎng)護(hù)不及時(shí)或路政、收費(fèi)、服務(wù)區(qū)等服務(wù)窗口單位在12122熱線有責(zé)投訴3條以上（含3條）的；因保暢不力或其他因素被省市以上媒體（含網(wǎng)絡(luò)）曝光1次以上的。第三章 組織實(shí)施 第十四條 廳級(jí)干線文明公路的創(chuàng)建工作，由廳文明委統(tǒng)一組織、安排部署。任何部門不得利用職權(quán)向過(guò)往車輛及駕駛?cè)藛T強(qiáng)制推銷各種車輛設(shè)備、配件和宣傳等，不得設(shè)置強(qiáng)制性車輛沖洗站。 第十三條 綜合治理，確保創(chuàng)建路段無(wú)“三亂”，安全暢通。第十二條 創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)和職工隊(duì)伍要達(dá)到：（一）必須成立創(chuàng)建文明公路組織領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，制定創(chuàng)建規(guī)劃和措施，落實(shí)創(chuàng)建任務(wù)和責(zé)任人，并定期檢查創(chuàng)建進(jìn)度情況。　?。ㄋ模┚戎娫挕⒕仍囕v、安全消防等救助設(shè)施齊備良好，無(wú)失修現(xiàn)象。汽車加油站、汽車維修點(diǎn)、餐廳、衛(wèi)生間、售貨亭等設(shè)施齊全完好、服務(wù)功能完備，能夠滿足服務(wù)需求。在公路養(yǎng)護(hù)管理單位的辦公和生產(chǎn)用房屋的正面或大門正上方設(shè)置公路路徽標(biāo)記，直徑 60100 厘米，與房屋或大門的大小相協(xié)調(diào)。（六）管理科學(xué)有序，公路收費(fèi)管理系統(tǒng)運(yùn)行正常，收費(fèi)管理基礎(chǔ)工作規(guī)范，統(tǒng)計(jì)資料報(bào)送及時(shí)、準(zhǔn)確，財(cái)務(wù)和檔案管理符合規(guī)定，達(dá)到收費(fèi)公路管理規(guī)范化考核合格和省廳級(jí)文明收費(fèi)站以上標(biāo)準(zhǔn)。（四）認(rèn)真執(zhí)行國(guó)家、省政府及相關(guān)部門車輛通行費(fèi)征收管理規(guī)定，依法收費(fèi)、嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)、安全暢通。檢測(cè)站工作人員著裝整齊、持證上崗、舉止端莊、用語(yǔ)文明，能夠熟練掌握和運(yùn)用法律法規(guī)開(kāi)展公路超限運(yùn)輸檢測(cè)工作，無(wú)違規(guī)違紀(jì)行為，創(chuàng)建路段上非法超限運(yùn)輸現(xiàn)象得到有效遏制。（五）認(rèn)真開(kāi)展超限運(yùn)輸治理工作。重大審批事項(xiàng)按管轄權(quán)限履行報(bào)備手續(xù)。執(zhí)法時(shí)不得少于兩名持證路政人員，無(wú)非持證執(zhí)法人員執(zhí)法現(xiàn)象。路政違法案件結(jié)案率不低于90％。全面執(zhí)行執(zhí)法公示制度，執(zhí)法主體、依據(jù)、程序、監(jiān)督內(nèi)容等全面公示。依法行政，文明執(zhí)法，嚴(yán)格履行路政管理職責(zé)。（九）養(yǎng)路工上路作業(yè)必須著安全標(biāo)志服，經(jīng)常上路作業(yè)的各種車輛和養(yǎng)護(hù)工程機(jī)械均以桔黃色為標(biāo)志色，車輛前后保險(xiǎn)杠涂豎狀黃黑色相間的標(biāo)志色或懸掛警示標(biāo)志，并設(shè)置黃色標(biāo)志燈飾，在車輛和機(jī)械的顯著部位應(yīng)有公路路徽標(biāo)記。已設(shè)置警示樁(墩)、防撞護(hù)欄路段以及兩側(cè)己種植整齊的行列式喬木路段，可不再設(shè)路邊線輪廓標(biāo)。（七）普通公路集鎮(zhèn)段設(shè)置必要的排水設(shè)施，保持排水通暢，公路邊飯店、加油站等做到場(chǎng)地硬化、排水通暢、邊溝石砌；集鎮(zhèn)段綠化設(shè)計(jì)要兼顧綠化與隔離兩種功能，以灌木為主適當(dāng)點(diǎn)綴花草，連接道口順適；農(nóng)田段邊溝及時(shí)清淤保持通暢，有條件的路段邊溝應(yīng)石砌化，公路兩側(cè)路緣石原則上不高于路面；路田有明顯分界線，路基邊坡保持穩(wěn)定，坡腳線整齊劃一。公路路樹(shù)栽植滿足行車安全的要求，不得侵入公路建筑限界內(nèi)和遮擋標(biāo)志。高填土的橋頭及高路堤段道路兩側(cè)按規(guī)范要求設(shè)置警示標(biāo)志和安全墩或護(hù)攔。二級(jí)、三級(jí)公路養(yǎng)護(hù)無(wú)差等路，年平均好路率保持在85％以上。同步實(shí)施GBM工程，體現(xiàn)公路自身的建筑美。（四）創(chuàng)建工作必須在各地市交通運(yùn)輸局、高速公路經(jīng)營(yíng)管理單位的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，建立協(xié)調(diào)、高效的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制和工作機(jī)制。依照相關(guān)法律法規(guī)和相關(guān)的公路交通技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施創(chuàng)建，努力實(shí)現(xiàn)公路設(shè)施標(biāo)準(zhǔn)化與交通服務(wù)規(guī)范化協(xié)調(diào)一致，公路設(shè)施養(yǎng)護(hù)與自然環(huán)境保護(hù)協(xié)調(diào)一致，公路交通文明建設(shè)和沿線村鎮(zhèn)文明建設(shè)協(xié)調(diào)一致，提高公路通行能力與提高交通職工素質(zhì)協(xié)調(diào)一致。交通運(yùn)輸系統(tǒng)干線文明公路創(chuàng)建考核標(biāo)準(zhǔn)范本作者：日期：陜西省交通運(yùn)輸系統(tǒng)干線文明公路創(chuàng)建考核標(biāo)準(zhǔn)第一章 總則 第一條 創(chuàng)建陜西省交通運(yùn)輸系統(tǒng)文明公路是樹(shù)立和落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，提高我省公路養(yǎng)護(hù)質(zhì)量和管理水平，營(yíng)造“暢、潔、綠、美、安”的交通環(huán)境，改善和提高干線公路的通行能力，帶動(dòng)公路沿線群眾性精神文明創(chuàng)建活動(dòng)的重要載體，是提升公路交通行業(yè)服務(wù)質(zhì)量，實(shí)踐“三個(gè)服務(wù)”理念，促進(jìn)我省經(jīng)濟(jì)與社會(huì)發(fā)展的有力舉措。第四條 開(kāi)展創(chuàng)建干線文明公路活動(dòng)的指導(dǎo)思想是：以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，弘揚(yáng)“大愛(ài)在心，為民開(kāi)路”陜西交通精神，踐行“發(fā)展現(xiàn)代交通，奉獻(xiàn)一流服務(wù)”陜西交通發(fā)展理念，堅(jiān)持以人為本，服務(wù)群眾，奉獻(xiàn)社會(huì)。（三）創(chuàng)建路段沿線的路政執(zhí)法部門、養(yǎng)護(hù)道班(站)、公路收費(fèi)站、治超檢測(cè)站50％以上必須獲得省局級(jí)以上精神文明建設(shè)先進(jìn)集體榮譽(yù)稱號(hào)。（二）養(yǎng)護(hù)改建、大中修工程符合交通部和省廳頒發(fā)的有關(guān)設(shè)計(jì)、施工、監(jiān)理和養(yǎng)護(hù)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范的要求，其工程質(zhì)量合格率為100％，優(yōu)良率不低于80％。P)不超過(guò)5％。養(yǎng)護(hù)管理單位建立完整規(guī)范的橋梁檔案，大中型橋梁在橋梁明顯地方標(biāo)注橋名。有條件的地區(qū)基本做到路樹(shù)四季常綠，三季有花。路樹(shù)、草坪修剪整齊規(guī)范，基本無(wú)病蟲(chóng)害。普通公路的路邊線輪廓標(biāo)統(tǒng)一采用柱式，設(shè)置間距為100米，彎道部分可酌情加密。監(jiān)控、通信、照明等系統(tǒng)運(yùn)行正常，反映信息準(zhǔn)確無(wú)誤，無(wú)污物、無(wú)破損。第八條 公路路政管理必須達(dá)到：（一）路政管理工作堅(jiān)持全面貫徹《中華人民共和國(guó)公路法》、《陜西省公路路政管理?xiàng)l例》等法律法規(guī)。各項(xiàng)規(guī)章制度健全，崗位職責(zé)明確，重要制度、公示上墻。法律文書(shū)制作規(guī)范，適用法律準(zhǔn)確，執(zhí)法裁量公正。路政人員均達(dá)到準(zhǔn)入條件，執(zhí)行公務(wù)時(shí)，統(tǒng)一著裝，佩戴標(biāo)志，持證上崗。審批手續(xù)完備、資料齊全。票據(jù)管理有專人負(fù)責(zé)，嚴(yán)格履行領(lǐng)用、核銷手續(xù)，收取的費(fèi)用要嚴(yán)格按照“收支兩條線”原則，按限定用途經(jīng)審查后使用，嚴(yán)禁“坐收坐支”。票據(jù)使用規(guī)范，內(nèi)業(yè)資料按要求整理。（三）各項(xiàng)管理規(guī)章制度、競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)機(jī)制和監(jiān)督制約機(jī)制、處理突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案建立健全，安全保暢防范措施具體，工作程序規(guī)范，崗位職責(zé)明確，獎(jiǎng)罰責(zé)任分明。（五）收費(fèi)人員服裝統(tǒng)一、著裝規(guī)范，儀容得體，使用文明用語(yǔ)，堅(jiān)持開(kāi)展微笑服務(wù)，措辭準(zhǔn)確，語(yǔ)速和緩，票據(jù)合法，票款兩清。交通量觀測(cè)站房屋采用紅白相間色彩標(biāo)記。第十一條 高速公路服務(wù)、救助設(shè)施的管理要達(dá)到：（一）服務(wù)區(qū)停車