【正文】 的人際關(guān)系和卓越成果。例如，經(jīng)過(guò)教練式溝通，某人可能會(huì)說(shuō)，“我想要‘更加’富創(chuàng)造力。但是這需要得到對(duì)方的認(rèn)同……教練工具：自我期待框架教練工具：逆向描述框架教練型管理者可以幫助處于困境中的員工將目標(biāo)設(shè)定為問(wèn)題狀態(tài)的反面或?qū)α⒚??！敖叹殹苯叹毑皇穷檰?wèn)，并不是某個(gè)領(lǐng)域的專家，不提供解決問(wèn)題的方案，而是支持你自己去發(fā)現(xiàn)早已潛藏在心中的屬于自己的最適合的答案；　　教練不是老師，甚至不比你懂得更多，并不灌輸概念和知識(shí)，但他能支持你發(fā)掘自己的潛力和智慧；　　教練不是心理醫(yī)生，不會(huì)去平復(fù)你的情緒，而是支持你提升自己管理情緒的能力；　　教練不針對(duì)你的過(guò)去，而關(guān)心你的未來(lái)；“對(duì)人不對(duì)事”，不提倡“對(duì)事不對(duì)人”，因?yàn)槭虑槭怯扇私鉀Q的，教練相信并支持你自己解決；　　教練不是知識(shí)訓(xùn)練或者技巧訓(xùn)練，而是一種拓展信念與視野的能力和習(xí)慣的培養(yǎng)；教練猶如一面鏡子，反映當(dāng)事人的真實(shí)現(xiàn)狀和局限，同時(shí)引發(fā)對(duì)方看到更多的可能性，給對(duì)方一個(gè)重新選擇的機(jī)會(huì)。也稱“約誓”，是素質(zhì)管理培訓(xùn)第二階段中的內(nèi)容：你來(lái)到世上，成為社會(huì)中的人，要與社會(huì)有個(gè)協(xié)議，約定你要做一個(gè)什么樣的人？你的理想和人生定位是什么？如果你要問(wèn)接受過(guò)訓(xùn)練的學(xué)員：“你是誰(shuí)？”，他就會(huì)告訴你，他是一個(gè)……的人。“誓約”也有人認(rèn)為將Coaching直譯為“教練技巧”不太合適，Coaching這個(gè)字不容易翻譯，至今未見(jiàn)到意思較為相近的譯法?！　×硗猓叹氁膊煌谖覀儽容^熟悉的顧問(wèn)，后者是為具體的問(wèn)題提供咨詢、解答和解決途徑，而前者是從拓寬人的信念入手，著眼于“激發(fā)人的潛能”這一部分。簡(jiǎn)而言之，教練就是以技術(shù)反映學(xué)員的心態(tài)，激發(fā)學(xué)員的潛能，幫助學(xué)員及時(shí)調(diào)整到最佳狀態(tài)去創(chuàng)造成果的人。這里所說(shuō)的教練，不是體育教練，也不是汽車(chē)教練，而是企業(yè)教練。教練技術(shù)的目的就是要有效地將人力資源轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力。技術(shù)型領(lǐng)導(dǎo)強(qiáng)調(diào)權(quán)力，企業(yè)執(zhí)照領(lǐng)導(dǎo)的旨意運(yùn)行，調(diào)適型領(lǐng)導(dǎo)注重調(diào)適，將解決問(wèn)題的主動(dòng)權(quán)和職責(zé)交給全體成員?！熬劈c(diǎn)領(lǐng)導(dǎo)力的因道術(shù)”“調(diào)適性領(lǐng)導(dǎo)力”調(diào)適性領(lǐng)導(dǎo)力是哈佛大學(xué)教練隆納“教練電話”是指教練通過(guò)電話來(lái)指導(dǎo)和支持被教練者?！敖叹氹娫挕弊鳛榻叹氁瞄喿x學(xué)員的身體語(yǔ)言：即時(shí)了解他們的內(nèi)心感受；設(shè)身處地進(jìn)入對(duì)方的情緒；和他們建立信任的關(guān)系。情緒是對(duì)事件、觀念、經(jīng)歷或其他刺激的反應(yīng)。身、心、語(yǔ)代表身體、情緒和語(yǔ)言，三者是有互動(dòng)和牽制關(guān)系的，當(dāng)人的情緒波動(dòng)的同時(shí)，身體也有相應(yīng)的反應(yīng)。這種溝通讓你感覺(jué)是“必需的”，是應(yīng)該用最大的能量的溝通?！皽贤ā币彩且环N藝術(shù)，需要技巧。是否換檔，要看目標(biāo)是什么。在電腦的鍵盤(pán)上就有一個(gè)shift鍵。“義工”就是指義務(wù)或免費(fèi)提供支持的人，是南方的一種通俗說(shuō)法?！癓P十大金句”“LP實(shí)踐秘訣”承諾于事情的發(fā)生，而不是他如何發(fā)生承諾于得到預(yù)期的結(jié)果，而不執(zhí)著于常規(guī)愿意向任何難度挑戰(zhàn)愿意修正行動(dòng)愿意放下現(xiàn)在擁有的客觀事實(shí)是最終的權(quán)威清晰的目標(biāo)和理想，焦點(diǎn)集中于計(jì)劃行動(dòng)的速度是迫切的，而不是孤注一擲的計(jì)劃要求完整且細(xì)致自律和堅(jiān)持“義工”有能力面對(duì)事實(shí)，才能改變結(jié)果?！拘拚袨椤?俗語(yǔ)說(shuō)：不撞南墻不回頭。只有迫切的行動(dòng)才可以調(diào)整團(tuán)隊(duì)到最佳運(yùn)營(yíng)效率。有目標(biāo)畢竟是可喜的，我們不能盲目和憑感覺(jué)行動(dòng)，一個(gè)好的計(jì)劃可協(xié)助、檢視和幫助達(dá)成結(jié)果。人往往看障礙比看可能性少，因此一遇到困難就懷疑或妥協(xié)不愿意去穿越，久而久之就學(xué)會(huì)了 放棄和否定?！靶拍钚袨榻Y(jié)果圖”信念決定行為，行為決定成果“領(lǐng)袖四大特質(zhì)”1． 熱切的渴望2． 堅(jiān)定的信念3． 有效的行動(dòng)4． 鋼鐵般的意志“領(lǐng)袖的六大信念”，全憑自己，領(lǐng)袖活出感召力、立場(chǎng)和承諾去主宰我的心態(tài)和行為，而不是以我的感覺(jué)、心理評(píng)估及量度“八大領(lǐng)導(dǎo)秘訣”【目標(biāo)清晰】 目標(biāo)和想法是兩個(gè)事?！盎貞?yīng)”就是出發(fā)點(diǎn)為了幫助和支持對(duì)方，給予對(duì)方真實(shí)的、有建設(shè)性的信息?！八姆N教練能力”聆聽(tīng)、發(fā)問(wèn)、區(qū)分、回應(yīng)“回應(yīng)”“定向”簡(jiǎn)單地說(shuō)就是定立方向，在做一件事情之前，要先明確出發(fā)點(diǎn)、目的和意義，再制定策略、設(shè)定范疇、有效行動(dòng)。1955年由加州大學(xué)西部研究中心Joseph Luft和Harry Ingram兩個(gè)人提出的。“照鏡子”取義于唐太宗李世民的警世名語(yǔ)：以銅為鏡，可正衣冠；以人為鏡，可知得失；以史為鏡，可鑒興衰?！罢甄R子” 教練的效果在追求變化和成長(zhǎng)的正直且健康的人身上會(huì)得到明顯的體現(xiàn)。教練技術(shù)經(jīng)常講：教練猶如一面鏡子?！凹s哈里窗”約哈里窗是一個(gè)研究潛能互動(dòng)關(guān)系的理想模式。教練經(jīng)常會(huì)問(wèn)你：“你愿意不愿意看自己？”“定向”（Grounding）“Grounding”的意思是把想要的目標(biāo)建立在一個(gè)牢固的基礎(chǔ)上，在行動(dòng)之前要有個(gè)預(yù)備，有人就把它翻譯為“定向”。比如為貧窮山區(qū)籌建校舍、捐贈(zèng)圖書(shū)等，有的也叫“共同托起明天的太陽(yáng)”“成長(zhǎng)心連心”“手拉手活動(dòng)”、“愛(ài)心行動(dòng)”等。每個(gè)人都有自己的盲點(diǎn)，獲得更多的、客觀的和有價(jià)值的回應(yīng)，有助于清晰要改善和提升的地方，并定出具體的、有效的行動(dòng)計(jì)劃?！疽庀驈?qiáng)烈】 如果我們常常將思想停留在想法上，而沒(méi)有強(qiáng)烈的意向行為，那意味著想的多做的少?！就暾?jì)劃】 人生走每一步都需要有人生規(guī)劃目標(biāo)，在生活中每個(gè)人的起點(diǎn)都不一樣，因此定計(jì)劃也不一樣。等、拖延是產(chǎn)生不了預(yù)期的效果，現(xiàn)今社會(huì)的快速發(fā)展，快注定競(jìng)爭(zhēng)力，快注定贏得市場(chǎng)的份額，快注定贏得時(shí)間，快注定爭(zhēng)取了服務(wù)度和機(jī)會(huì)。我們要學(xué)會(huì)用成果說(shuō)話，能明白結(jié)果與心態(tài)之間的關(guān)系，就能有效的調(diào)適自己到最佳狀態(tài)。永遠(yuǎn)要記住一句話：結(jié)果不代表你的能力，但結(jié)果一定是反映你當(dāng)下的狀態(tài)。能遵從規(guī)范才能達(dá)到目標(biāo)，堅(jiān)持就是執(zhí)著，滴水穿石，毅力持續(xù)才會(huì)到達(dá)成功的彼岸?！八牟浇叹毤记伞崩砬迥繕?biāo)、遷善心態(tài)、反映真相、目標(biāo)行動(dòng)“遷善”(shift)“遷善”不是change,而是shift。Shift是換檔，如果有需要還可以換回來(lái)?！坝行贤ā?Power Communication)“溝通”(Communication)是我們?nèi)粘Ｉ钪幸粋€(gè)重要的內(nèi)容，它影響我們的人際關(guān)系、家庭氣氛和事業(yè)發(fā)展。有效溝通，提升人際、家庭、事業(yè)的和諧是教練技術(shù)的根核，然而這“溝通”不是為了溝通而溝通；教練技術(shù)提供的“溝通”應(yīng)是“心靈的外化”，也即是一種態(tài)度。中醫(yī)的“望、聞、問(wèn)、切”，就是關(guān)于身心語(yǔ)的學(xué)問(wèn)。情緒與身體是有密切聯(lián)系的。身體語(yǔ)言包括行為語(yǔ)言和肢體語(yǔ)言，是一種非語(yǔ)言的溝通方式，常見(jiàn)的身體語(yǔ)言有：臉部表情、眼神、身體動(dòng)作和聲音等。如果教練在實(shí)施教練過(guò)程中，被教練者反抗、拒絕，我們就說(shuō)被教練者封鎖了自己的心門(mén)，不愿意提供一個(gè)“空間”給教練，此時(shí)也提醒教練暫停指導(dǎo)或者另想辦法來(lái)支持被教練者。九點(diǎn)領(lǐng)導(dǎo)力就像是羅盤(pán)上的指針，可以照亮學(xué)員內(nèi)心的盲點(diǎn)，讓他看到人生真正的方向，惟有先知己，方能后知人，知人后知事，然后理自明。在調(diào)適性的挑戰(zhàn)中，問(wèn)題不明確，沒(méi)有具