通信行業(yè)部門崗位說明書87-全文預覽
【正文】 絡障礙，確保業(yè)務通道通暢協(xié)助SP核查話單數(shù)量準確性及解決SP對結(jié)算金額產(chǎn)生的疑問協(xié)助SP解決財務結(jié)算過程中的遇到的困難職責九職責表述： 其它投訴管理工作時間百分比：5 %工作任務IP類投訴管理GPRS、彩信投訴管理CMNET投訴管理協(xié)調(diào)相關部門處理職責十職責表述：投訴統(tǒng)計與投訴分析工作時間百分比：5%工作任務按日統(tǒng)計投訴數(shù)量；按照業(yè)務種類、投訴次數(shù)等進行統(tǒng)計匯總將投訴的統(tǒng)計結(jié)果進行分析總結(jié)定期將投訴結(jié)果進行通報，做以考核SP的資料職責十一職責表述：完成上級交付的其它任務工作時間百分比： 5%權(quán)力：對各地市夢網(wǎng)業(yè)務的宣傳推廣有指導建議權(quán)對SP業(yè)務
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