全國(guó)工農(nóng)業(yè)旅游示范點(diǎn)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)-全文預(yù)覽
【正文】 20 有兼職旅游市場(chǎng)管理人員，市場(chǎng)秩序優(yōu)良 15 *無(wú)專(zhuān)職或兼職的市場(chǎng)管理人員，但基本做到旅游秩序健康正常 10 旅游質(zhì)量與投訴管理20 設(shè)有面向公眾的旅游咨詢(xún)電話(huà)，接聽(tīng)及時(shí) 5 設(shè)有面向公眾的旅游投訴電話(huà)，接聽(tīng)及時(shí) 5 旅游者投訴的質(zhì)量糾紛能得到及時(shí)圓滿(mǎn)解決 10 7示范點(diǎn)的旅游經(jīng)營(yíng)（130） 有獨(dú)立核算的旅游經(jīng)營(yíng)實(shí)體 20 宣傳促銷(xiāo)20 有介紹本地旅游點(diǎn)旅游事項(xiàng)的小冊(cè)子或折頁(yè) 8 在地（市）新聞媒體上做過(guò)促銷(xiāo)廣告 4 在省（區(qū)、市）新聞媒體上做過(guò)促銷(xiāo)廣告 4 在國(guó)家級(jí)新聞媒體上做過(guò)促銷(xiāo)廣告 4 客源招徠30 *已開(kāi)辦旅行社且經(jīng)營(yíng)良好 30 *已同一批旅行社建立良好的業(yè)務(wù)合作關(guān)系，客源穩(wěn)定 25 *已同少數(shù)旅行社建立業(yè)務(wù)合作關(guān)系 20 *無(wú)主動(dòng)招徠行為，客人完全靠自發(fā)而來(lái) 10 游客接待30 *接待制度健全，各接待環(huán)節(jié)協(xié)調(diào)有序 10 *講解內(nèi)容健康生動(dòng)，積極普及農(nóng)業(yè)和工業(yè)科技知識(shí) 10 *服務(wù)人員統(tǒng)一著裝，態(tài)度熱情，服務(wù)優(yōu)良 10 游客滿(mǎn)意度現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查結(jié)果30 滿(mǎn)意度在95%以上 30 滿(mǎn)意度在8095%之間 20 滿(mǎn)意度在6080%之間 10 8示范點(diǎn)的旅游安全（80） *旅游安全教育防范制度和安全責(zé)任制健全，落實(shí)情況好 20 *開(kāi)業(yè)以來(lái)無(wú)重大旅游安全事故發(fā)生
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