【正文】 促進(jìn)銀行轉(zhuǎn)型，這也是銀行能否持續(xù)發(fā)展的基石。若客戶(hù)在開(kāi)卡時(shí)，直接存入G銀行私人銀行產(chǎn)品體驗(yàn)金額—500萬(wàn)元，則當(dāng)場(chǎng)為客戶(hù)開(kāi)立G銀行財(cái)富卡，立即開(kāi)啟在全球享受專(zhuān)屬尊享服務(wù)。每次活動(dòng)，G銀行南昌分行都會(huì)由工行牽頭，在活動(dòng)中，G銀行注重利用活動(dòng)的主題性作為營(yíng)銷(xiāo)切入點(diǎn)，將G銀行私人銀行的產(chǎn)品融入到宣傳中。同時(shí)，伴隨著現(xiàn)代化信息管理技術(shù)的進(jìn)步，銀行和客戶(hù)間建立穩(wěn)定、長(zhǎng)期而又密切的關(guān)系已經(jīng)具備了足夠的技術(shù)條件，銀行能更好、更快地維護(hù)好存量客戶(hù)。G銀行私人銀行部按片區(qū)布置，在各個(gè)重點(diǎn)市場(chǎng)安排客戶(hù)經(jīng)理駐點(diǎn)走訪(fǎng)，力圖找到這一渠道的營(yíng)銷(xiāo)突破口。借助G銀行平臺(tái)，舉辦高端沙龍，利用活動(dòng)獲取高端客戶(hù)訊息。G銀行根據(jù)客戶(hù)需求定價(jià)，對(duì)于期限短、流動(dòng)性強(qiáng)的私人銀行理財(cái)產(chǎn)品，費(fèi)率下降幅度大；反之，則下降幅度小。若預(yù)期行業(yè)內(nèi)價(jià)格戰(zhàn)勢(shì)在必行，則應(yīng)選擇率先下手。 在改進(jìn)收費(fèi)方式的同時(shí)，加強(qiáng)對(duì)客戶(hù)使用網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行和G聯(lián)的引導(dǎo)。同時(shí)由于私銀產(chǎn)品普遍起點(diǎn)高，募集到的資金量充足，在投資上議價(jià)能力強(qiáng)，便成壓縮成本，以更低的費(fèi)率提供給客戶(hù)。代理融資債權(quán)收益權(quán)類(lèi)代理融資債權(quán)收益權(quán)類(lèi)產(chǎn)品是指，券商合法開(kāi)展融資業(yè)務(wù)對(duì)其客戶(hù)進(jìn)行融資所產(chǎn)生的債權(quán)所對(duì)應(yīng)的財(cái)產(chǎn)收益權(quán)，這類(lèi)的權(quán)利包括但不限于融資債權(quán)收益權(quán)轉(zhuǎn)讓清單中所列示的融資融券合同項(xiàng)下客戶(hù)應(yīng)償付的融資本金、違約金、利息和違約狀況下，券商將客戶(hù)提供的擔(dān)保證券強(qiáng)行平倉(cāng)的所得和客戶(hù)用于擔(dān)保券商融資債權(quán)繳交的保證金以及證券的擔(dān)保權(quán)益、信托權(quán)益。股票收益權(quán)類(lèi)股票收益權(quán)類(lèi)產(chǎn)品，是指私人銀行的理財(cái)資金投資在專(zhuān)門(mén)設(shè)立的信托計(jì)劃中，同時(shí)融資方（也可以是股票持有方，原則為我行私人銀行簽約客戶(hù)或者其關(guān)聯(lián)企業(yè)）向信托計(jì)劃的受托人提供股票質(zhì)押的擔(dān)保，再由融資方按照約定來(lái)對(duì)股票收益權(quán)回購(gòu)或由受托人處置質(zhì)押的股票等方式來(lái)實(shí)現(xiàn)理財(cái)資金的退出，同時(shí)賺取投資收益的業(yè)務(wù)。私人銀行跨境理財(cái)私人銀行跨境理財(cái)為我行協(xié)助境外分行募集發(fā)行的，投資于境內(nèi)外的優(yōu)質(zhì)底層資產(chǎn)，在境外開(kāi)戶(hù)募集的理財(cái)產(chǎn)品等，擬滿(mǎn)足私人銀行客戶(hù)全球資產(chǎn)配置，實(shí)現(xiàn)境外人民幣投資境內(nèi)固定收益類(lèi)資產(chǎn)配置等需求，并為境內(nèi)分行拓寬中收來(lái)源。一戶(hù)一策，提供流動(dòng)性?xún)r(jià)值。投資交互，信息對(duì)稱(chēng)。專(zhuān)戶(hù)全權(quán)委托定制專(zhuān)戶(hù)全權(quán)委托定制是銀行為進(jìn)一步滿(mǎn)足廣大消費(fèi)者的需求所提出的新興業(yè)務(wù)類(lèi)型，目前，全球的私人銀行業(yè)務(wù)都在致力于滿(mǎn)足客戶(hù)的廣泛需求。“權(quán)益主題產(chǎn)品”高流動(dòng)性資產(chǎn)、債權(quán)類(lèi)資產(chǎn)可投資比例1090%；權(quán)益類(lèi)資產(chǎn)可投資比例090%；其他資產(chǎn)或資產(chǎn)組合可投資比例030%?！斑M(jìn)取之星”產(chǎn)品采用自上而下的大類(lèi)資產(chǎn)配置策略，通過(guò)我行私人銀行部的卓越管理，重點(diǎn)將投資于權(quán)益類(lèi)高風(fēng)險(xiǎn)資產(chǎn)（包括但不限于新股申購(gòu)、定向增發(fā)、股票型證券投資基金等），通過(guò)對(duì)市場(chǎng)機(jī)會(huì)的把握，捕捉市場(chǎng)較高的風(fēng)險(xiǎn)收益，為客戶(hù)創(chuàng)造較高的超額收益?！傲眍?lèi)投資精選”產(chǎn)品投資主要以固定收益類(lèi)為主（60%），不超過(guò)40%的資金主要投資于以另類(lèi)資產(chǎn)為投資標(biāo)的的其他信托計(jì)劃。私人銀行專(zhuān)屬凈值型理財(cái)產(chǎn)品 表42 私人銀行專(zhuān)屬凈值型理財(cái)產(chǎn)品列表產(chǎn)品名稱(chēng)特點(diǎn)“穩(wěn)健之星”產(chǎn)品堅(jiān)持穩(wěn)健的操作風(fēng)格，以配置固定收益類(lèi)投資品為主，在季末、年末通過(guò)增配貨幣市場(chǎng)類(lèi)投資品把握貨幣市場(chǎng)機(jī)會(huì)，在資金面寬松時(shí)段，通過(guò)配置高息債券進(jìn)行對(duì)于未來(lái)市場(chǎng)布局，靈活切換資產(chǎn)。私人銀行代理類(lèi)產(chǎn)品行代理銷(xiāo)售的投資標(biāo)的為由G銀行推薦且經(jīng)行內(nèi)審批通過(guò)的信托、基金、券商等合作機(jī)構(gòu)的產(chǎn)品基金產(chǎn)品、資產(chǎn)管理計(jì)劃、信托計(jì)劃特色產(chǎn)品包括如下：私人銀行專(zhuān)屬期次型理財(cái)產(chǎn)品私人銀行專(zhuān)屬期次型理財(cái)產(chǎn)品是由私人銀行總部持續(xù)發(fā)行的期限固定、收益穩(wěn)定的產(chǎn)品，產(chǎn)品存續(xù)期可進(jìn)行質(zhì)押。產(chǎn)品類(lèi)型豐富。第4章 G銀行南昌分行私人銀行業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)策略 產(chǎn)品策略 投資類(lèi)產(chǎn)品策略從廣義上，我們將私人銀行的投資類(lèi)產(chǎn)品劃分為私人銀行專(zhuān)屬理財(cái)產(chǎn)品和代理類(lèi)產(chǎn)品。因此，中間業(yè)務(wù)的發(fā)展必須要放在突出的位置，且要借助G銀行南昌分行綜合平臺(tái)的優(yōu)勢(shì)，以及與其他非銀行金融機(jī)構(gòu)的戰(zhàn)略性合作等方式，大力推進(jìn)綜合化經(jīng)營(yíng)，特別是加快發(fā)展對(duì)公投行處務(wù)、公司理財(cái)業(yè)務(wù)、財(cái)富管理和私人銀行業(yè)務(wù)，力爭(zhēng)顯著提升中間業(yè)務(wù)收入的占比，進(jìn)而達(dá)到中間業(yè)務(wù)收入的增長(zhǎng)速度高于全行業(yè)務(wù)平均增長(zhǎng)速度的目標(biāo)。以私人銀行業(yè)務(wù)、信用卡業(yè)務(wù)和財(cái)富管理為主的零售業(yè)務(wù)勢(shì)必為未來(lái)的銀行業(yè)提供最重要的利潤(rùn)來(lái)源。市場(chǎng)行情并不理想的時(shí)期，專(zhuān)業(yè)投資人士同樣需要銀行的資產(chǎn)配置建議。 政府部門(mén)高層和國(guó)企高管 這一部分目標(biāo)客戶(hù)，對(duì)事業(yè)有狂熱追求。有的客戶(hù)，其所管理企業(yè)有上市融資的需求，需要我們協(xié)助聯(lián)系保險(xiǎn)人，同時(shí)推薦券商以及對(duì)上市策劃的全過(guò)程服務(wù)。優(yōu)質(zhì)行業(yè)，主要包括了國(guó)民經(jīng)濟(jì)社會(huì)中的基礎(chǔ)行業(yè)、政策扶植行業(yè)、渡過(guò)創(chuàng)業(yè)期并處于盈利上升期的朝陽(yáng)行業(yè)、支撐區(qū)域經(jīng)濟(jì)或行業(yè)經(jīng)濟(jì)的支柱性行業(yè)。總而言之，G銀行南昌分行實(shí)施私人銀行戰(zhàn)略之前，也需要將市場(chǎng)進(jìn)行細(xì)分。第3章G銀行南昌分行私人銀行業(yè)務(wù)STP營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略在同一社會(huì)環(huán)境、文化背景和地理?xiàng)l件下，人們會(huì)形成有近似人生觀(guān)和價(jià)值觀(guān)的亞文化群體，他們的需求特點(diǎn)以及消費(fèi)習(xí)慣會(huì)大致相同，因此產(chǎn)生的需求也具有相似性。生存避免管理乏力帶來(lái)的執(zhí)行力欠缺。調(diào)整對(duì)產(chǎn)品線(xiàn)進(jìn)行調(diào)整，有選擇有計(jì)劃地放棄部門(mén)競(jìng)爭(zhēng)力相對(duì)較弱的產(chǎn)品。以安全性為金融產(chǎn)品創(chuàng)新的基本前提G銀行私人銀行一直把產(chǎn)品的風(fēng)險(xiǎn)管理作為私人銀行資產(chǎn)管理業(yè)務(wù)的生命線(xiàn)，在金融產(chǎn)品創(chuàng)新上把安全性作為基本前提，針對(duì)不同類(lèi)型的產(chǎn)品，私人銀行設(shè)置不同類(lèi)型的準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)，有效維護(hù)私人銀行的聲譽(yù)和客戶(hù)的利益。這些角色即是對(duì)應(yīng)私人銀行業(yè)務(wù)所涉及的固定收益證券投資、股權(quán)投資、企業(yè)稅務(wù)服務(wù)、家庭信托、境外投資、法律顧問(wèn)、不動(dòng)產(chǎn)投資和另類(lèi)投資等多領(lǐng)域的財(cái)富專(zhuān)家顧問(wèn)團(tuán)。在服務(wù)上，主要強(qiáng)調(diào)“1+1+1”的專(zhuān)屬服務(wù)模式，也即PB（私人銀行經(jīng)理）+IC（私人銀行投資顧問(wèn)）+ PBO（私人銀行家助理）。而且私人銀行部擁有完整獨(dú)立的權(quán)限，有職責(zé)和義務(wù)為G銀行的私人銀行發(fā)展制定長(zhǎng)遠(yuǎn)的業(yè)務(wù)發(fā)展策略、專(zhuān)屬產(chǎn)品定制和專(zhuān)業(yè)人才吸引。 私人銀行部門(mén)內(nèi)部架構(gòu)G銀行私人銀行部的組織構(gòu)架執(zhí)行事業(yè)部制。因此我們可以大膽預(yù)測(cè)，未來(lái)跨境資產(chǎn)配置和家族信托業(yè)務(wù)將很可能逐步取代保險(xiǎn)類(lèi)產(chǎn)品，成為高凈值客戶(hù)群體首選的財(cái)富保障以及傳承的方式，這也將勢(shì)必成為未來(lái)各家銀行爭(zhēng)相搶奪的一塊大蛋糕。近年來(lái)，有趨勢(shì)表明，有投資藝術(shù)品意愿的人數(shù)也在逐年增加。這一比例意味著大多數(shù)客戶(hù)還是更看重資產(chǎn)的流動(dòng)性和穩(wěn)定性，而以產(chǎn)品作為主要的獲利模式并不十分看重，這些也符合高凈值客戶(hù)的職業(yè)特征。私人銀行達(dá)標(biāo)客戶(hù)在55歲及以上的，占比達(dá)到了60%以上。一般意義上，將這些因素區(qū)分為外部因素與內(nèi)部因素，外部因素包含了職業(yè)、地域、年齡、文化、社會(huì)階層、群體影響、教育水平等，內(nèi)部因素則包含需求、動(dòng)機(jī)、感覺(jué)、個(gè)性、價(jià)值觀(guān)、生活方式與態(tài)度等因素。”就業(yè)務(wù)發(fā)展情況看，招商銀行無(wú)疑是零售銀行業(yè)務(wù)的標(biāo)桿。就南昌地區(qū)目前同業(yè)進(jìn)駐來(lái)看，民生、光大、九江、贛州銀行紛紛開(kāi)業(yè)，未來(lái)南昌私人銀行業(yè)務(wù)發(fā)展將呈現(xiàn)跨區(qū)域、跨行業(yè)、跨機(jī)構(gòu)、跨市場(chǎng)的新特征，差異化競(jìng)爭(zhēng)與全面競(jìng)爭(zhēng)將同時(shí)存在，銀行間將面臨著“紅海戰(zhàn)略”和“藍(lán)海戰(zhàn)略”交錯(cuò)并行的激烈競(jìng)爭(zhēng)，形勢(shì)非常嚴(yán)峻。管理經(jīng)驗(yàn)優(yōu)勢(shì)成熟商業(yè)銀行的私人銀行部經(jīng)過(guò)多年運(yùn)營(yíng)以及在市場(chǎng)上的打磨錘煉，已經(jīng)形成完善的操作流程，同時(shí)配套逐步健全了的內(nèi)外部規(guī)章制度和核心業(yè)務(wù)技術(shù)，在探索盈利模式的同時(shí)，已然形成了其管理經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)勢(shì)。這其中最吸引人眼球的是構(gòu)造型投資產(chǎn)品及非傳統(tǒng)投資工具（私募股本、套頭基金、投資基金和不動(dòng)產(chǎn)投資等）的應(yīng)用，經(jīng)過(guò)若干年的探索和發(fā)展，外資銀行產(chǎn)品的類(lèi)別已豐富多樣，有條件提供給客戶(hù)更周全以及結(jié)合當(dāng)?shù)靥厣漠a(chǎn)品和服務(wù)。 外部產(chǎn)業(yè)環(huán)境分析 國(guó)內(nèi)外銀行私人銀行業(yè)務(wù)優(yōu)勢(shì)國(guó)內(nèi)主要商業(yè)銀行和部門(mén)外資銀行的私人銀行業(yè)務(wù)已經(jīng)在我國(guó)開(kāi)展多年，在發(fā)展上擁有如下幾點(diǎn)優(yōu)勢(shì)。隨著南昌市經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展和人們可支配資產(chǎn)數(shù)額的不斷攀升，私人銀行客戶(hù)逐漸增多，其需求也越發(fā)多元。一大批高端影院的進(jìn)駐，如中影國(guó)際影城、萬(wàn)達(dá)國(guó)際影城、紅地毯影院、永樂(lè)影城、星美影院等給當(dāng)?shù)鼐用駧?lái)了一流的電影觀(guān)感。南昌市同時(shí)也是沿海地區(qū)的商業(yè)貿(mào)易向中西部輻射的重要中轉(zhuǎn)。其現(xiàn)進(jìn)駐的外資銀行有大新銀行、渣打銀行、東亞銀行等。江西省建設(shè)有省級(jí)以上的農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)共273家，這其中有14家已屬?lài)?guó)家級(jí)。抽樣1%人口樣本的調(diào)查結(jié)果中顯示，%。 G銀行南昌分行屬地特征江西省地處我國(guó)中部，毗鄰三大經(jīng)濟(jì)圈中的長(zhǎng)江三角洲和珠江三角洲，同時(shí)和閩東南經(jīng)濟(jì)區(qū)接壤。同時(shí)隨著銀行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，資金準(zhǔn)入的門(mén)檻也有繼續(xù)降低的趨勢(shì)。 表21 國(guó)內(nèi)主要商業(yè)銀行私人銀行業(yè)務(wù)開(kāi)展情況成立時(shí)間資金門(mén)檻（元）資產(chǎn)規(guī)模（元）客戶(hù)數(shù)量（戶(hù)）網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量中國(guó)銀行2007年800萬(wàn)5000億5萬(wàn)27招商銀行2007年1000萬(wàn)5700億29工商銀行2008年800萬(wàn)4732億2．6萬(wàn)36民生銀行2008年1000萬(wàn)1700億1．10萬(wàn)33農(nóng)業(yè)銀行2010年800萬(wàn)3960億19浦發(fā)銀行2011年600萬(wàn)1000億60008如上表所示，國(guó)內(nèi)主要商業(yè)銀行中，私人銀行業(yè)務(wù)開(kāi)業(yè)時(shí)間最早的是中國(guó)銀行，農(nóng)業(yè)銀行相對(duì)偏晚，2010年9月底才正式成立私人銀行部。其中中信銀行為了吸引更多的高凈值客戶(hù)簽約，將私人銀行客戶(hù)簽約的資金要求從800萬(wàn)大幅降低到600萬(wàn)，是目前開(kāi)展私人銀行業(yè)務(wù)的銀行中門(mén)檻最低的。各家銀行中招商銀行尤其注重私人銀行中心的布局，短短的七、八年間，已經(jīng)在我們的一線(xiàn)城市和主要大中城市布局二十四家私人銀行中心，國(guó)內(nèi)的主要經(jīng)濟(jì)區(qū)域已基本覆蓋。 國(guó)內(nèi)銀行私人銀行業(yè)務(wù)開(kāi)展情況私人銀行，這一曾經(jīng)顯得陌生的名詞，已經(jīng)逐漸成為所有銀行前赴后繼搶奪的明珠。2013年高凈值客戶(hù)群體人數(shù)約有84萬(wàn)人，其中資產(chǎn)在1000萬(wàn)至5000萬(wàn)之間的客戶(hù)約有72萬(wàn)人；資產(chǎn)在5000萬(wàn)至1億的人數(shù)約有7萬(wàn)人；資產(chǎn)在1億以上的客戶(hù)人數(shù)大約有5萬(wàn)人。經(jīng)歷過(guò)多年的合作，我國(guó)的商業(yè)銀行和客戶(hù)已經(jīng)逐步建立起了充分的信任，水到渠成的就是私人銀行品牌聲譽(yù)的建立和鋪展。私人銀行，這一新興的概念也隨之引入中國(guó)。第2章 私人銀行業(yè)務(wù)內(nèi)外部環(huán)境分析 我國(guó)私人銀行業(yè)務(wù)發(fā)展概況21世紀(jì)初的2003年至2012 年，我國(guó)GDP平均每年可增長(zhǎng) %?？?jī)效考評(píng)體系。2013年起，G銀行南昌分行開(kāi)始升級(jí)運(yùn)營(yíng)服務(wù)體系，目的是能更好協(xié)調(diào)高凈值客戶(hù)的服務(wù)環(huán)節(jié)。G銀行私人銀行系統(tǒng)大致將高凈值客戶(hù)的存檔信息分類(lèi)為基本信息、接觸信息及其他相關(guān)聯(lián)信息。業(yè)務(wù)支撐體系。其中，服務(wù)內(nèi)容大致包括投資服務(wù)、融資服務(wù)、增值服務(wù)、顧問(wèn)服務(wù)四大類(lèi)別。該部門(mén)名義上營(yíng)管一體，營(yíng)為主。并在多家商業(yè)銀行的高凈值客戶(hù)中展開(kāi)客觀(guān)、科學(xué)、深入的研究，同時(shí)也采用了創(chuàng)新的方法來(lái)進(jìn)行模擬客戶(hù)群體的運(yùn)算，從而推出行業(yè)內(nèi)首創(chuàng)的客戶(hù)群體細(xì)分模型，為切實(shí)深入地了解和挖掘客戶(hù)的需求提供了有力的支持。張秋林和曹彤編寫(xiě)《中國(guó)私人銀行》（2011），書(shū)中從私人銀行的幾大方面：客戶(hù)特征、組織架構(gòu)、風(fēng)險(xiǎn)管理、產(chǎn)品與服務(wù)、人力資源管理、運(yùn)營(yíng)管理進(jìn)行詳盡的闡述和分析。Dennis van Helmond（2009），著眼于客戶(hù)細(xì)分。，著眼于私人銀行內(nèi)部的組織架構(gòu)，并總結(jié)Nordstorm公司成功經(jīng)驗(yàn)，首次提出 “倒金字塔式組織結(jié)構(gòu)”。 國(guó)內(nèi)外文獻(xiàn)綜述西方的私人銀行業(yè)務(wù)率先發(fā)展，因此國(guó)外學(xué)者更早地開(kāi)始對(duì)私人銀行業(yè)務(wù)深入研究。所以，私人銀行業(yè)務(wù)在中國(guó)發(fā)展的路徑研究和高凈值人群這一特殊的群體的需求就更顯重要?，F(xiàn)今中國(guó)的高凈值人士數(shù)量可在亞太地區(qū)排行第二，身家超430萬(wàn)美元的富豪約有130萬(wàn)，僅略少于日本。美國(guó)2007 年大爆發(fā)的次貸危機(jī)震驚世界，但私人銀行以較小的風(fēng)險(xiǎn)和穩(wěn)定的盈利，成功保障了很多的高端客戶(hù)財(cái)富的保值。我國(guó)銀監(jiān)會(huì)曾于2005年5月發(fā)布《商業(yè)銀行個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)管理暫行辦法》，并首次提出私人銀行這一概念。 維基百科定義，私人銀行的服務(wù)為商業(yè)銀行提供眾多服務(wù)中的一種，且定向針對(duì)的是高端客戶(hù)人群，目的是為高凈值客戶(hù)們提供關(guān)于財(cái)產(chǎn)的投資與管理的配套服務(wù)，并設(shè)立門(mén)檻，即擁有一百萬(wàn)美元及以上流動(dòng)資產(chǎn)的個(gè)人才可以向銀行或金融公司申請(qǐng)開(kāi)辦此類(lèi)業(yè)務(wù)。此后在歐洲大陸的英國(guó)，18世紀(jì)的工業(yè)革命之后，由于大量個(gè)人財(cái)富的積累，私銀業(yè)務(wù)開(kāi)始了快速的發(fā)展。 Marketing Strategy。作為一名長(zhǎng)期從事私人銀行業(yè)務(wù)的工作者，希望此篇文章能給從事私人銀行業(yè)務(wù)的相關(guān)機(jī)構(gòu)和人員有所啟發(fā)和幫助。在日漸競(jìng)爭(zhēng)激烈的私人銀行業(yè)務(wù)市場(chǎng)上，G銀行南昌分行能否分得一杯羹，并進(jìn)一步發(fā)展，是一個(gè)亟待研究解決的問(wèn)題。南昌是江西省省會(huì)，作為政治、文化、經(jīng)濟(jì)、科技的中心，具有連接?xùn)|西、貫通南北的特殊戰(zhàn)略地位及樞紐作用。江西財(cái)經(jīng)大學(xué)攻讀碩士學(xué)位研究生學(xué)位論文G銀行南昌分行私人銀行業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)策略研究Research on the Private BankingMarketing Strategy ofG Commercial Bank Nanchang Branch碩士生姓名 學(xué) 號(hào) 學(xué)院（所） 專(zhuān) 業(yè) 指 導(dǎo) 教 師 摘要隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，居民家庭財(cái)富的積累不斷增加，尤其是高收入群里的數(shù)量不斷增多，我國(guó)已經(jīng)逐漸形成了富裕階層，他們成為各銀行爭(zhēng)相爭(zhēng)奪的目標(biāo)客戶(hù)。國(guó)內(nèi)外銀行勢(shì)力爭(zhēng)相搶占高端市場(chǎng)，國(guó)內(nèi)私銀業(yè)務(wù)也已從最初小范圍的開(kāi)展發(fā)展成了特色、專(zhuān)業(yè)、深度，同時(shí)探尋客戶(hù)核心需求和價(jià)值實(shí)現(xiàn)的綜合私銀體系。南昌的銀行中，私銀業(yè)務(wù)尚處于起步時(shí)期，營(yíng)銷(xiāo)及維護(hù)客戶(hù)的水平還暫時(shí)處于較低水平，且業(yè)務(wù)的開(kāi)展也較北上廣深等一線(xiàn)城市、及沿海地區(qū)國(guó)有銀行、股份制銀行的私人銀行部門(mén)相對(duì)落后。以此為基本，再進(jìn)行SWOT分析，歸納并整理出一套切實(shí)