【正文】 間設(shè)施實(shí)行定置管理，努力提高工作效率； F 確保員工生產(chǎn)環(huán)境符合相應(yīng)法規(guī)的要求。檢修中的設(shè)施應(yīng)掛紅色檢修牌，檢修好的設(shè)施應(yīng)有使用部門負(fù)責(zé)人驗(yàn)收簽字方可使用。 設(shè)施的使用、維護(hù)和保養(yǎng).FF上海xxx太陽能熱水器有限公司質(zhì)量手冊(cè)文件號(hào)：JH/QM2003頁 次：2/2修改號(hào)：0 設(shè)施和工作環(huán)境控制程序版本號(hào)：第2003版 F 生產(chǎn)部根據(jù)生產(chǎn)需要組織編制設(shè)施的操作規(guī)程，發(fā)給使用部門。《設(shè)施驗(yàn)收單》由生產(chǎn)部保管。 辦公室協(xié)助生產(chǎn)部對(duì)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品符合性所需的工作環(huán)境進(jìn)行控制。 各部門的計(jì)劃外培訓(xùn)，應(yīng)填寫《培訓(xùn)申請(qǐng)單》，報(bào)管理者代表批準(zhǔn)，由相關(guān)部門組織實(shí)施。 評(píng)價(jià)所提供培訓(xùn)的有效性 F 通過理論考核、操作考核、業(yè)績?cè)u(píng)定和觀察等方法，評(píng)價(jià)培訓(xùn)的有效性，評(píng)價(jià)受訓(xùn)者是否具備了所需的能力； F 辦公室加強(qiáng)對(duì)員工日常工作業(yè)績的評(píng)價(jià)，可隨時(shí)對(duì)各部門員工進(jìn)行現(xiàn)場抽查，對(duì)不能勝任本職工作的員工，應(yīng)及時(shí)暫停其工作，安排 培訓(xùn)、考核或轉(zhuǎn)崗，使員工的能力與其從事的工作相適應(yīng)。 在崗人員培訓(xùn) 按計(jì)劃進(jìn)行，每年至少對(duì)在崗員工進(jìn)行一次全面的崗位技能培訓(xùn)和考核。 《崗位任職要求》經(jīng)審批后，作為辦公室選擇、招聘、安排人員的主要根據(jù)。 總經(jīng)理負(fù)責(zé)批準(zhǔn)公司年度培訓(xùn)計(jì)劃和部門經(jīng)理的崗位任職要求。2 范圍 適用于承擔(dān)質(zhì)量管理體系職責(zé)的所有人員。 管理評(píng)審產(chǎn)生的相關(guān)質(zhì)量記錄應(yīng)由質(zhì)管部按《質(zhì)量記錄的控制程序》保管，包括管理評(píng)審計(jì)劃、各部門提交的資料、評(píng)審會(huì)議記錄和管理評(píng)審報(bào)告等。 會(huì)議結(jié)束后，由管理者代表根據(jù)管理評(píng)審輸出的要求進(jìn)行總結(jié)，編寫《管理評(píng)審報(bào)告》，交總經(jīng)理批準(zhǔn)后，發(fā)至相應(yīng)部門并監(jiān)控執(zhí)行。 評(píng)審準(zhǔn)備 評(píng)審前一周，質(zhì)管部應(yīng)按評(píng)審計(jì)劃的要求收集管理評(píng)審所需的資料報(bào)管理者代表確認(rèn) 管理評(píng)審會(huì)議 總經(jīng)理主持評(píng)審會(huì)議，各部門經(jīng)理和有關(guān)人員對(duì)評(píng)審輸入作出評(píng)價(jià)，對(duì)于存在或潛在的不合格項(xiàng)提出糾正和預(yù)防措施，確定責(zé)任人和整改時(shí)間。 管理者代表于每次管理評(píng)審前一個(gè)月編制《管理評(píng)審計(jì)劃》，報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)后，交由辦公室發(fā)至各職能部門。擬制《管理評(píng)審計(jì)劃》和《管理評(píng)審報(bào)告》。5 相關(guān)文件 《數(shù)據(jù)分析控制程序》.FF上海xxx太陽能熱水器有限公司質(zhì)量手冊(cè)文件號(hào)：JH/QM2003頁 次：1/3修改號(hào)：0 管理評(píng)審控制程序版本號(hào)：第2003版1 目的按計(jì)劃的時(shí)間間隔評(píng)審質(zhì)量管理體系，以確保其持續(xù)的適宜性、充分性和有效性。 采購員F 按照采購資料的規(guī)定進(jìn)行采購；.FF上海xxx太陽能熱水器有限公司質(zhì)量手冊(cè)文件號(hào)：JH/QM2003頁 次：3/3修改號(hào)：0 職責(zé)和權(quán)限版本號(hào)：第2003版F 收集供方的有關(guān)信息，并進(jìn)行分類登記，以使用于供方評(píng)價(jià)；F 參與相關(guān)的供方評(píng)價(jià)；F 嚴(yán)把來料關(guān)，協(xié)助質(zhì)管部確保來料質(zhì)量。F 組織公司各部門開展質(zhì)量改進(jìn)活動(dòng)，對(duì)糾正和預(yù)防措施進(jìn)行跟蹤； 生產(chǎn)部經(jīng)理F 按公司質(zhì)量方針、目標(biāo)確定本部門的質(zhì)量目標(biāo)；F 經(jīng)常對(duì)車間人員進(jìn)行質(zhì)量意識(shí)和有關(guān)規(guī)章制度的教育； F 負(fù)責(zé)生產(chǎn)任務(wù)的接收，制定生產(chǎn)計(jì)劃，組織生產(chǎn)，確保如期完成任務(wù)；.上海xxx太陽能熱水器有限公司質(zhì)量手冊(cè)文件號(hào)：JH/QM2003頁 次：2/3修改號(hào)：0 職責(zé)和權(quán)限版本號(hào)：第2003版F 強(qiáng)現(xiàn)場管理，做好在接收、交付及安裝的各個(gè)階段的標(biāo)識(shí)，要求操作工人嚴(yán)格按工序操作規(guī)范進(jìn)行生產(chǎn)作業(yè)，自覺遵守工作紀(jì)律；F 制定并實(shí)施有效的設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)規(guī)定，確保生產(chǎn)設(shè)備和材料正確有效的利用；F 負(fù)責(zé)做好新產(chǎn)品投產(chǎn)前的試生產(chǎn)；F 保持車間的生產(chǎn)秩序，做好安全、文明生產(chǎn)。2 范圍 適用于組織內(nèi)對(duì)質(zhì)量管理體系覆蓋到的各職能部門和有關(guān)人員的職責(zé)、權(quán)限規(guī)定。 質(zhì)管部要對(duì)質(zhì)量策劃的過程進(jìn)行控制，將信息及時(shí)反饋給總經(jīng)理。質(zhì)量策劃的內(nèi)容應(yīng)包括： F 需達(dá)到的質(zhì)量目標(biāo)及相應(yīng)的質(zhì)量管理過程，確定過程的輸入、輸出及活動(dòng)，并作出相應(yīng)規(guī)定； F 識(shí)別為實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)所需建立的過程的資源配置；.上海xxx太陽能熱水器有限公司質(zhì)量手冊(cè)文件號(hào)：JH/QM2003頁 次：2/2修改號(hào)：0 管理策劃控制程序版本號(hào)：第2003版 F 對(duì)實(shí)現(xiàn)總體質(zhì)量目標(biāo)和階段或局部質(zhì)量目標(biāo)進(jìn)行定期評(píng)審的規(guī)定，重點(diǎn)應(yīng)評(píng)審過程和活動(dòng)的改進(jìn)； F 根據(jù)評(píng)審結(jié)果尋找與質(zhì)量目標(biāo)的差距，確保持續(xù)改進(jìn)，提高質(zhì)量管理體系的有效性和效率； F 策劃的結(jié)果（包括變更）應(yīng)形成文件，如質(zhì)量管理方案、質(zhì)量計(jì)劃等。4 程序 質(zhì)量目標(biāo) 為實(shí)現(xiàn)公司的質(zhì)量方針，公司總的質(zhì)量目標(biāo)為： F 產(chǎn)品成品一次檢驗(yàn)合格率達(dá)到96%，%； F 顧客滿意率達(dá)到95%，%。3 職責(zé) 總經(jīng)理根據(jù)公司的質(zhì)量目標(biāo)配置必要的資源，負(fù)責(zé)批準(zhǔn)各部門編制的質(zhì)量策劃輸出文件。5 公司應(yīng)不斷地對(duì)質(zhì)量方針進(jìn)行適宜性評(píng)審，必要時(shí)可對(duì)其進(jìn)行修改以適應(yīng)公司內(nèi)外環(huán)境的變化，執(zhí)行《管理評(píng)審控制程序》。2 本方針與公司總體經(jīng)營方針相適應(yīng)、協(xié)調(diào)，它是公司經(jīng)營方針的重要組成部分。 將顧客的需求和期望轉(zhuǎn)化為要求 這些要求包括對(duì)產(chǎn)品的要求、過程要求和質(zhì)量管理體系要求等，只有完全滿足顧客的需求和期望時(shí)，顧客才滿意。 總經(jīng)理負(fù)責(zé)制定和批準(zhǔn)公司的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo) 總經(jīng)理按計(jì)劃的時(shí)間間隔主持管理評(píng)審，執(zhí)行《管理評(píng)審控制程序》。5 相關(guān)文件 《文件控制程序》6 質(zhì)量記錄 《質(zhì)量記錄清單》 《文件銷毀申請(qǐng)單》.上海xxx太陽能熱水器有限公司質(zhì)量手冊(cè)文件號(hào)：JH/QM2003頁 次：1/2修改號(hào)：0 管理職責(zé)版本號(hào)：第2003版1 目的 規(guī)定公司總經(jīng)理應(yīng)承諾和實(shí)施的活動(dòng)。 質(zhì)量記錄的銷毀處理 質(zhì)量記錄如超過保存期（從質(zhì)量記錄歸檔日起算至規(guī)定時(shí)日）或其他特殊情況需要銷毀時(shí)，由質(zhì)管部填寫《文件銷毀申請(qǐng)單》報(bào)管理者代表批準(zhǔn)后，由質(zhì)管部經(jīng)理指定人員執(zhí)行銷毀。 質(zhì)量記錄的保存、保護(hù) 各部門的資料員必須把所有質(zhì)量記錄分類，依日期順序整理好，按易于檢索的方式存放于通風(fēng)、干燥之處，做到防火、防盜、防潮、防蟲蛀鼠害，防止損壞變質(zhì)和丟失；所有的質(zhì)量記錄應(yīng)保持清潔，字跡清晰。4 程序 各部門資料員負(fù)責(zé)收集、整理和保管本部門的質(zhì)量記錄。2 范圍 適用于為證明產(chǎn)品符合要求和質(zhì)量管理體系有效運(yùn)行的記錄。 每年三月由辦公室組織對(duì)現(xiàn)有質(zhì)量管理體系文件進(jìn)行定期評(píng)審，各部門結(jié)合平時(shí)使用情況亦可進(jìn)行適時(shí)評(píng)審，必要時(shí)予以修改。 F 對(duì)要銷毀的作廢文件，由相關(guān)部門填寫《文件銷毀申請(qǐng)單》報(bào)管理者代表批準(zhǔn)后，由辦公室統(tǒng)一銷毀。 因破損而重新領(lǐng)用的新文件，分發(fā)號(hào)不變，并收回相應(yīng)舊文件；因丟失而補(bǔ)發(fā)的文件，應(yīng)給予新的分發(fā)號(hào)，并注明原文件號(hào)失效；發(fā)放部門應(yīng)作好相應(yīng)發(fā)放簽收記錄。如果指定其他部門審批，則該部門應(yīng)獲得審批所需的有關(guān)背景資料。 文件的受控 文件分為“受控”和“非受 控”兩大類，凡與質(zhì)量體系運(yùn)行緊密相關(guān)的文件應(yīng)為受控文件。.上海xxx太陽能熱水器有限公司質(zhì)量手冊(cè)文件號(hào)：JH/QM2003頁 次：2/3修改號(hào)：0 文件控制程序版本號(hào)：第2003版 各部門代號(hào)規(guī)定：供銷部：GX，質(zhì)管部：ZG，生產(chǎn)部：SC，辦公室：BG。 F 工藝文件：GY+產(chǎn)品代號(hào)+文件序號(hào)。 F 質(zhì)量記錄：主要使用部門代號(hào)+質(zhì)量手冊(cè)中的文件章節(jié)號(hào)+記錄序號(hào)表示。 所有體系文件一律由辦公室歸檔備案。3 職責(zé) 總經(jīng)理負(fù)責(zé)批準(zhǔn)發(fā)布質(zhì)量手冊(cè)和其它重要質(zhì)量文件。 文件可呈現(xiàn)任何媒體形式,如紙張、磁盤、光盤或照片、樣件等，無論何種形式的文件均應(yīng)按《文件控制程序》進(jìn)行管理。 第二級(jí)文件可分為兩類: F 部門工作文件,作為各部門運(yùn)行質(zhì)量管理體系的常用實(shí)施細(xì)則:包括管理標(biāo)準(zhǔn)(各種管理制度等)；技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)（國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及作業(yè)指導(dǎo)書、檢驗(yàn)規(guī)范等）；部門質(zhì)量記錄文件等。4 程序概要 質(zhì)量管理體系的總要求公司要按照ISO9001:2000標(biāo)準(zhǔn)要求建立質(zhì)量管理體系,形成文件,加以保持和實(shí)施,并予以持續(xù)改進(jìn)。3 職責(zé) 總經(jīng)理 負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)公司建立、實(shí)施和保持質(zhì)量管理體系； 批準(zhǔn)質(zhì)量手冊(cè),發(fā)布質(zhì)量方針及質(zhì)量目標(biāo)。規(guī)格有15支至36支不同大小，深受消費(fèi)者歡迎。5 在手冊(cè)使用期間，如有修改建議，各部門負(fù)責(zé)人應(yīng)匯總意見，及時(shí)反饋到辦公室；辦公室應(yīng)定期組織各部門對(duì)手冊(cè)的適用性、有效性進(jìn)行評(píng)審；必要時(shí)應(yīng)對(duì)手冊(cè)予以修改，執(zhí)行《文件控制程序》的有關(guān)規(guī)定。2 術(shù)語和定義本手冊(cè)采用ISO9000:2000《質(zhì)量管理體系基本原理和術(shù)語》的術(shù)語和定義3 本手冊(cè)為公司的受控文件，由總經(jīng)理批準(zhǔn)頒布實(shí)施。公司全體員工必須遵照?qǐng)?zhí)行。上海xxx太陽能熱水器有限公司質(zhì)量文件 JH/QM2003質(zhì)量手冊(cè)Quality Manual依據(jù)ISO9001:2000版本號(hào)第2003版受控狀態(tài)分發(fā)號(hào)使用部門 2003年5月28日發(fā)布 2003年5月28日實(shí)施上海xxx太陽能熱水器有限公司發(fā)布上海xxx太陽能熱水器有限公司質(zhì)量手冊(cè)文件號(hào)：JH/QM2003頁 次：1/1修改號(hào)：0 管理者代表任命書版本號(hào)：第2003版管理者代表任命書公司各部門： 為了貫徹執(zhí)行ISO9001:2000《質(zhì)量管理體系要求》，加強(qiáng)對(duì)質(zhì)量管理體系的領(lǐng)導(dǎo)，特任命蔣xxx為我公司的管理者代表。本手冊(cè)是公司質(zhì)量管理體系的法規(guī)性文件，是指導(dǎo)公司建立并實(shí)施質(zhì)量管理體系的綱領(lǐng)和行動(dòng)準(zhǔn)則。 剪裁說明因本公司生產(chǎn)的太陽能熱水器系列產(chǎn)品均按成熟工藝生產(chǎn)，無須開發(fā)設(shè)計(jì)新產(chǎn)品，也不存在顧客的特殊工藝要求，故對(duì)ISO9001:“設(shè)計(jì)和開發(fā)”部分予以剪裁。4 手冊(cè)持有者應(yīng)妥善保管，不得損壞、丟失、隨意涂抹。公司生產(chǎn)的太陽能熱水器品種齊全，集眾家之長，為城市工薪階層和廣大農(nóng)村家庭應(yīng)用大眾普及型、智能型、光電互補(bǔ)型、管道排空型等多種系列的太陽能熱水器。2 范圍適用于對(duì)公司質(zhì)量管理體系及體系文件的控制。 質(zhì)管部 在管理者代表的領(lǐng)導(dǎo)下，確保公司質(zhì)量管理體系正常運(yùn)行； 負(fù)責(zé)組織編制與質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)相一致的質(zhì)量管理體系文件。 公司質(zhì)量管理體系文件結(jié)構(gòu) 第一級(jí)文件：質(zhì)量手冊(cè)（包括程序文件） 第二級(jí)文件：管理標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量記錄文件、表格及其它質(zhì)量文件。 文件的詳略程度應(yīng)取決于公司規(guī)模、產(chǎn)品類型、過程復(fù)雜程度和員工能力等，應(yīng)切合實(shí)際，便于理解應(yīng)用。2 范圍 適用與質(zhì)量管理體系有關(guān)的文件控制。 辦公室負(fù)責(zé)對(duì)現(xiàn)有體系文件的控制管理并組織對(duì)其進(jìn)行定期評(píng)審4 程序 文件的分類及保管 。例如：JH/QM2003，表示公司第2003版質(zhì)量手冊(cè)。例如：ZG/022003，表示質(zhì)管部在2003年發(fā)布的第2個(gè)質(zhì)量文件。例如：JH/，“文件控制程序”。文件的發(fā)放、回收要填寫《文件發(fā)放、回收記錄》。 文件的更改 所有文件的更改須由申請(qǐng)者填寫《文件更改申請(qǐng)單》，經(jīng)原審批部門審批后，由辦公室組織更改、發(fā)放和處理。 文件的領(lǐng)用 文件使用者應(yīng)填寫《文件發(fā)放、回收記錄》，經(jīng)管理者代表審批方可領(lǐng)用。 文件的作廢與銷毀 F 所有失效或作廢文件由文件發(fā)放部門及時(shí)從所有使用場所撤出，加蓋“作廢”印章，以防止作廢文件的非預(yù)期使用； F 因某種原因保留的任何已作廢的文件，都應(yīng)加蓋“保留”印章。 辦公室要把上述標(biāo)準(zhǔn)及其它與質(zhì)量管理體系有關(guān)的外來文件填入外來文件清單。5 相關(guān)文件 《質(zhì)量記錄控制程序》6 質(zhì)量記錄 《文件發(fā)放、回收記錄》 《受控文件修訂狀態(tài)控制清單》 《受控文件清單》 《文件更改申請(qǐng)單》 《文件銷毀申請(qǐng)單》 《外來文件清單》.上海xxx太陽能熱水器有限公司質(zhì)量手冊(cè)文件號(hào)：JH/QM2003頁 次：1/2修改號(hào)：0 質(zhì)量記錄控制程序版本號(hào)：第2