【正文】 業(yè)務(wù)員有必要跟隨業(yè)務(wù)人員出差時，每天食宿限額為 200 元，差旅費(fèi)借支限額為 5000 元。 第三十八條 本制度的調(diào)整、修 改由營銷中心提出，經(jīng)總經(jīng)理辦公會批準(zhǔn)。 出差事由： 出差行程及費(fèi)用預(yù)計(jì) 時間（天數(shù)） 業(yè)務(wù)聯(lián)系單位及人員 費(fèi)用預(yù)計(jì)（元） 備注： 申請人 /日期 : 批準(zhǔn)人 /日期： 附件 7 出差行程報(bào)告 序號 起止時間 地點(diǎn) /客戶單位名稱 /聯(lián)系人 業(yè)務(wù)聯(lián)系 /工作情況 匯報(bào)情況 費(fèi)用（元） 報(bào)告人 /報(bào)告日期： 審核人 /審核日期： 附件 8 業(yè)務(wù)員周工作報(bào)告 區(qū)域客戶本周動態(tài)情況 區(qū)域客戶拜訪情況（意見及投訴） 公司產(chǎn)品信息 －訂單情況： －回款情況： 工作情況 任務(wù) /計(jì)劃 完成程度 情況分析 周工作小結(jié) 下周工作計(jì)劃及安排 其它情況 報(bào)告人 /日期： 附件 9 業(yè)務(wù)員月工作報(bào)告 區(qū)域客戶本月動態(tài)情況 區(qū)域客戶拜訪情況（客戶的意見及投訴） 公司產(chǎn)品信息 －訂單情況： －回款情況： －應(yīng)收賬款情況： 工作情況 任務(wù) /計(jì)劃 完成程度 情況分析 存在的問題、分析、解決建議及措施 下月工作計(jì)劃及安排 下月銷售預(yù)測 其它情況 報(bào)告人 /日期： 。 第四十條 本制度中的有關(guān)參數(shù)，每年由總經(jīng)理辦公會根據(jù)實(shí)際情況確定。若見習(xí)期工作表現(xiàn)不合格，公司作辭退或調(diào)崗處理。月工作報(bào)告格式見附件 9。 周工作報(bào)告內(nèi)容應(yīng)包括區(qū)域客戶本周動態(tài)情況、區(qū)域客戶拜訪情況（意見及投訴）、訂單情況、回款情況、工作任務(wù)完成度及情況分析、工作小結(jié)、下周計(jì)劃與工作安排等。 報(bào)銷人員須按財(cái)務(wù)相關(guān)的管理規(guī)定，將原始的單據(jù)按類分別粘貼整齊。 業(yè)務(wù)員如果要改變行程和目的地時，必須匯報(bào)并經(jīng)營銷總監(jiān)批準(zhǔn)。 業(yè)務(wù)員必須填寫《出差行程報(bào)告》（詳見附件 7）。 業(yè)務(wù)員在出差途中需要追加借款時，必須寄回報(bào)銷單，經(jīng)營銷總監(jiān)批準(zhǔn)后按寄回報(bào)銷單金額報(bào)銷，跟單員協(xié)助辦理。 《出差申請 /派遣表》詳見附件 6。同時要記錄沒能按時回款的款項(xiàng)拖期時間，以便年底計(jì)算業(yè)務(wù)員的銷售提成。 第三十條 回款管理工作的實(shí)施： （一）營銷中心負(fù)責(zé)組織相關(guān)部門制定銷售信用政策，包括客戶的信用等級、所需條件、信用限額等。 營銷總監(jiān)（或授權(quán)相關(guān)人員）依據(jù)《客戶投訴處理程 序》主控客戶投訴事件的處理。 回訪的監(jiān)督檢查和后續(xù)信息的處理： 在營銷總監(jiān)的授權(quán)下跟單主任對回訪情況進(jìn)行監(jiān)督檢查，將收到的客戶回訪報(bào)告中的相關(guān)信息分類、匯總分析，并將有關(guān)的信息傳遞到營銷總監(jiān)和相關(guān)部門。 （ 2）營銷總監(jiān)根據(jù)提出的計(jì)劃建議，匯總平衡，制定出公司整體的客戶回訪計(jì)劃。公司按照業(yè)務(wù)和客戶的不同，選用不同的方式。 提供服務(wù)人員要詳細(xì)記錄客戶的信息和相關(guān)的服務(wù)信息，并及時報(bào)營銷中心跟單主任備案。 跟單主任根據(jù)客 戶提出的售后服務(wù)要求，判斷是否在其處理權(quán)限以內(nèi)： （ 1）若在權(quán)限以內(nèi)，則聯(lián)合組織公司技術(shù)或生產(chǎn)或質(zhì)量等相關(guān)部門，為客戶提供售后服務(wù)。 （三） 營銷總監(jiān)組織跟單主任擬訂《客戶（競爭對手）檔案管理制度》報(bào)總經(jīng)理（常務(wù)副總經(jīng)理）審批后執(zhí)行。 第二十四條 客戶（競爭對手）檔案管理 （一） 對公司客戶，業(yè)務(wù)員負(fù)責(zé)收集并提供客戶信息，跟單員將客戶資料按照規(guī)定的表格形式、內(nèi)容整理匯總，分類別、分級別建立客戶檔案。 第二十二條 銷售報(bào)告的管理 （一） 業(yè)務(wù)員每周和每月要對其工作情況及銷售情況進(jìn)行總結(jié)，形成工作報(bào)告，上交營銷總監(jiān)審閱。 其中合同情況統(tǒng)計(jì)表主要包括客戶的名稱、產(chǎn)品種類、合同額、產(chǎn)品數(shù)量、價(jià)錢、回款情況等等。 （二） 銷售合同 主要由跟單主任負(fù)責(zé)管理、跟單員協(xié)助管理。 由于業(yè)務(wù)員具體承擔(dān)銷售任務(wù)，因而銷售費(fèi)用在營銷中心使用，整體由營銷總監(jiān)控制。報(bào)總經(jīng)理辦公會討論通過，董事會批準(zhǔn)。報(bào)總經(jīng)理辦公會討論通過，董事會批準(zhǔn)。銷售費(fèi)用指所有用于銷售業(yè)務(wù)的費(fèi)用，包括：銷售人員工資、招待費(fèi)、差旅費(fèi)、交通費(fèi)、通訊費(fèi)、辦公費(fèi)、相關(guān)折舊費(fèi)、交際費(fèi)、資料費(fèi)等。市場營銷費(fèi)用包括 營銷費(fèi)用和銷售相關(guān)費(fèi)用兩部分。 （三） 銷售計(jì)劃的執(zhí)行 責(zé)任人 銷售計(jì)劃執(zhí)行由營銷中心業(yè)務(wù)員具體負(fù)責(zé)實(shí)施。 （二） 季度（月度）銷售計(jì)劃的制定 各業(yè)務(wù)員根據(jù)公司分解下達(dá)的年度銷售計(jì)劃，制定相應(yīng)的季度（月度）銷售計(jì)劃。 各業(yè)務(wù)員根據(jù)營銷總監(jiān)下達(dá)的銷售任務(wù)，制定相應(yīng)的年度銷售計(jì)劃，上報(bào)營銷總監(jiān)。同時營銷中心每年、季度的工作總結(jié)和新年度工作計(jì)劃中，都必須認(rèn)真分析已經(jīng)完成的市場策劃活動的實(shí)施效果，提出對新年度市場策劃方案的具體改進(jìn)意見。初審主要是對申請進(jìn)行必要的調(diào)研分析，策劃方案的設(shè)計(jì)、可行性論證，包括推廣效果預(yù)測、風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測、費(fèi)用預(yù)算與分擔(dān)、配合的部門、時間和人力需求等，對于普通的市場策劃活動由營銷總監(jiān)、總經(jīng)理（常務(wù)副總經(jīng)理）在各自的授權(quán)范圍內(nèi)審批確定，對于大型的市場 策劃需要上報(bào)公司總經(jīng)理辦公會審批。 總 經(jīng)理辦公會集中在每年年底審批公司下一年度的市場推廣計(jì)劃，特殊情況下可以隨時安排新的市場推廣計(jì)劃審批。 市場推廣的主要內(nèi)容包括：新工藝 技術(shù)和新產(chǎn)品信息發(fā)布、廣告宣傳、技術(shù)交流與培訓(xùn)、參加專業(yè)會議和展覽會、參加行業(yè)協(xié)會、組織開展客戶聯(lián)誼會、公益活動等。對于需要調(diào)查的，由營銷總監(jiān)領(lǐng)導(dǎo)跟單主任組織開展相應(yīng)的調(diào)查。 （七） 營銷中心跟單主任將匯總的資料進(jìn)行分析、研究，定期撰寫出市場研究報(bào)告，報(bào)營銷總監(jiān)審核，經(jīng)審核的市場研究報(bào)告送總經(jīng)理（常務(wù)副總經(jīng)理）審閱，并將相關(guān)的信息及時反饋給各有關(guān)部門。 （四） 所搜集的信息主要有： 重要的新老客戶名稱、需求產(chǎn)品和聯(lián)系方式；紙品和印刷 業(yè)務(wù)的市場行情、價(jià)格、品種、類型、市場占有率的變化、市場上新產(chǎn)品、新技術(shù)的信息、競爭對手的產(chǎn)品和價(jià)格動態(tài)、客戶需求的變動趨勢、客戶的意見反饋、政府相關(guān)政策的變化等內(nèi)容。市場管理主要包括市場信息的搜集整理、市場推廣、市場策劃三個部分的內(nèi)容。 （二） 評估方法 評估時間周期：每年度調(diào)整和評估一次。但隨著外部環(huán)境的不斷變化，又需要重新制定新的發(fā)展戰(zhàn)略。 第九條 市場營銷戰(zhàn)略實(shí)施的階段性 （一） 過渡期 公司由現(xiàn)有的業(yè)務(wù)運(yùn)作模式轉(zhuǎn)向新的發(fā)展階段，