【正文】 216。每位員工負(fù)責(zé)清理并保持個人辦公區(qū)域的干凈整潔，井然有序。 其他需對員工申請直接做出批復(fù)的情況；l 員工辭職或公司辭退員工時，用人部門經(jīng)理應(yīng)與員工進(jìn)行離職面談；l 因員工爭議而發(fā)生的仲裁或訴訟由人力資源部經(jīng)理、公司律師負(fù)責(zé)。l 員工不足或待改進(jìn)工作方面，用人部門經(jīng)理應(yīng)直接指出并加以說明指導(dǎo)l 部門經(jīng)理應(yīng)在以下情況下確保與員工進(jìn)行反饋面談216。違反此款規(guī)定者，公司將有權(quán)作相應(yīng)違規(guī)處理：1) 公開發(fā)表或?qū)ζ渌诵孤豆镜娜魏紊虡I(yè)秘密；2) 為其它目的使用公司的任何商業(yè)秘密；3) 復(fù)印、轉(zhuǎn)移含有公司商業(yè)秘密的資料；4) 公開發(fā)表、非法使用、復(fù)印、轉(zhuǎn)移其他保密或競業(yè)禁止合同中規(guī)定的信息；七、員工爭議l 員工爭議216。 其他侵害或損壞公司利益行為。 向繼任者或其他同事交接好所有工作，交接工作未清者，公司有權(quán)在該員工工資中扣除公司所受之損失，并保留追究權(quán)；l 以下情況，公司暫不發(fā)放或等額抵扣員工當(dāng)月或次月工資，離職者不予辦理退工手續(xù)216。 員工手續(xù)辦結(jié)5個工作日內(nèi)，人事關(guān)系轉(zhuǎn)出（人力資源部負(fù)責(zé)）；216。 需提前30天向直接上級提出書面申請；216。 喪假：父母、子女、配偶、配偶之父母去世，員工享有3天喪假；祖父母、外祖父母、兄弟姐妹（包括配偶方），員工享有1天喪假；216?；榧俦仨氁淮斡猛?，因故未休假的，事后不得補(bǔ)休；216。 轉(zhuǎn)正員工可按工作地相關(guān)規(guī)定享受婚、喪、產(chǎn)假216。 如果員工參加公司資助的培訓(xùn)，勞資雙方在培訓(xùn)前須在自愿的基礎(chǔ)上訂立勞動合同的補(bǔ)充協(xié)議，以明確員工因接受該培訓(xùn)而需為公司服務(wù)的最低年限，以及員工在該年限內(nèi)離職須向公司補(bǔ)償培訓(xùn)費(fèi)用的計算方法；l 企業(yè)福利（帶薪假期）216。l 企業(yè)福利（培訓(xùn)）216。五、福利l 法定福利216。 公司在以下情況可不發(fā)放或抵扣員工當(dāng)月或次月工資。 當(dāng)月請假的員工（調(diào)休的除外），或當(dāng)月累計遲到3次及以上的員工，扣發(fā)當(dāng)月全勤獎。 員工患病休假在6個月內(nèi)的，連續(xù)工齡小于2年者；病假日工資按員工平均工資的60%計發(fā)；連續(xù)工齡大于等于2年且小于4年者，病假日工資按職工日平均工資的70%計發(fā)；連續(xù)工齡大于等于4年且6年者，病假日工資按職工日平均工資的80%計發(fā)；連續(xù)工齡等于6年且小于8年者，病假日工資按職工日平均工資的90%計發(fā)；連續(xù)工齡大于等于8年者，病假日工資按職工日平均工資的100%計發(fā)。 公司所有崗位薪金標(biāo)準(zhǔn)由基本工資部分與績效考核獎部分組成。 盡可能客觀地看待人或事，不在同事間散布不滿情緒、不私下議論同事是非；四、工資l 工資計算216。 公司實(shí)行層級管理體制，一般不可越級或跨部門進(jìn)行工作請示；216。員工每月調(diào)休原則上不得超過2天，有特殊情況需要調(diào)休2天以上的，需報人力資源部和總經(jīng)理核準(zhǔn)。l 加班與調(diào)休216。 因急事、急病不能提前辦理請假手續(xù)者，在上班后15分鐘內(nèi)電話告知本部門主管，返回后補(bǔ)辦相關(guān)手續(xù)；否則按曠職論處。公司有權(quán)指定醫(yī)院復(fù)診；如無醫(yī)院開具的病假單，則按事假或調(diào)休處理。員工全年累計事假不得超過15天，超過15天的作待崗處理。l 請假216。 因天氣、交通事故等本人無法預(yù)見和控制的以外情況，出現(xiàn)遲到、早退、漏打卡者，需向人力資源部提交情況說明，經(jīng)人力資源部經(jīng)理核準(zhǔn)后可不做違紀(jì)處理；216。216。三、任職l 考勤216。 人力資源部負(fù)責(zé)《勞動合同》《崗位聘用協(xié)議》及補(bǔ)充協(xié)議的修訂、訂立、簽發(fā)與管理；l 員工檔案216。泄漏重大機(jī)密者，將被追究法律責(zé)任；216。但需提前一個月書面形式通知對方；216。 員工晉升后前三個月屬試升期，試升期滿考核（考核辦法同試用期）合格者，予以轉(zhuǎn)正；216。 轉(zhuǎn)正審批不超過2級，由用人部門審核、人力資源部或公司總經(jīng)理審批核準(zhǔn)；216。 員工試用期以合同（或聘用協(xié)議）為準(zhǔn)，一般為3個月，但總計不超過6個月；216。 熟悉辦公環(huán)境、辦公區(qū)、公司同事（部門主管及文員）；216。第25條 各單位人員上班必須佩帶工作牌，并將其懸掛在明顯位置。第21條 每日最后下班員工必須注意公司安全，關(guān)好水電門窗。第17條 外出辦理各項業(yè)務(wù)時須填寫《外出登記表》。第13條 愛護(hù)本公司財物，不浪費(fèi)，不化公為私。一經(jīng)上級主管決定，應(yīng)立即遵照實(shí)行。如遇對方姓名有難認(rèn)的文字，應(yīng)馬上詢問。男女地位、年齡有很大差別時，若女士年輕，可先把女士介紹給男士。，應(yīng)先把職位低者介紹給職位高者，若難以判斷，可把年輕的介紹給年長的。，要真誠表示歡迎。，不得在電話中聊天；工作時間內(nèi)，不得打私人電話。第5條 電話禮儀： ，先報標(biāo)準(zhǔn)問候語：“瑞陽不動產(chǎn)，您好！很高興為您服務(wù)！”，再依部門規(guī)定自報部門、接聽人姓名等；門店電話依據(jù)門店值班規(guī)定接聽。、資料等。，并目視對方眼睛。進(jìn)入后，回手關(guān)門，不能大力、粗暴。；在通道、走廊里遇到上司或客戶要禮讓，不能搶行；在任何場合見到董事長、總裁、總經(jīng)理等公司高級主管時，應(yīng)暫停手中工作，主動起立，大聲問候，并行注目禮。在會見客戶或出席儀式時，或在長輩、上級面前，不得把手交叉抱在胸前。：上班須穿工裝，且要保持干凈、平整，不得帶有灰塵、污痕、線頭，不得穿褶皺、破損、掉扣的服裝上班；新人須穿與工裝相似的深色西服套裝；冬天可穿大衣，但在室內(nèi)或正式場合不宜穿過分雍腫的服裝。：保持清潔干凈，不得有異味；腳氣、足癬患者及時用藥、治療，必要情況下要準(zhǔn)備相應(yīng)的防護(hù)用品。禮儀及行為規(guī)范第1條 本公司從業(yè)人員必須儀表端莊、整潔： ：要經(jīng)常清洗，保持整齊、干凈、無頭屑；不許燙怪異發(fā)型或挑染紅、綠、黃等特殊顏色；男士不留長發(fā)或剃光頭。第14條 本公司從業(yè)人員因過失或故意導(dǎo)致公司利益遭受損害時，應(yīng)依損失大小負(fù)賠償責(zé)任。第10條 對公司有建議或意見時可通過提案方式向上級領(lǐng)導(dǎo)或總經(jīng)理辦公室提出。第7條 非經(jīng)核準(zhǔn)不得閱覽不屬本職守之公司文件，不得將公司文件攜帶出辦公場所或供他人閱覽。第3條 嚴(yán)格遵守公司的業(yè)務(wù)規(guī)范、服務(wù)要求，不得以個人或公司名義向客戶出具任何有損公司形象、聲譽(yù)、利益的口頭或書面承諾；否則視具體情節(jié)追究相應(yīng)法律責(zé)任。人才理念 現(xiàn)代企業(yè)最大的資源是人力資源，房仲業(yè)尤其如此；在用人方面，瑞陽不動產(chǎn)始終秉承“以人為本”、“適合的才是最好的”原則，堅持“教育與訓(xùn)練并重”、“同質(zhì)化人才”、“開班不開除、用人不留人”的理念，讓每個人主動的去自我管理、自我提升；在符合公司要求的情況下，提供給個人內(nèi)部創(chuàng)業(yè)的環(huán)境。既然是為社會大眾服務(wù)，就一定要服務(wù)得徹底、服務(wù)得周全、服務(wù)得到位；無論是對待買賣雙方，還是加盟我們的合作伙伴，以及對內(nèi)部同仁的照顧，我們都積極秉承這一信條，讓服務(wù)真正做到“無限貼心”。在安全的前提下才能致力于最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)品質(zhì),而我們追求的就是——服務(wù)。管理信念 在瑞陽不動產(chǎn)內(nèi)部的管理過程中，一直以下面的序列考慮問題、評判是非：理念公司（制度）主管責(zé)任榮譽(yù)（前后有序，前比后重）管理方法在管理上，“瑞陽”本著“民主”、“法治”、“高效能”的精神，倡導(dǎo)以“全員參與”的方式進(jìn)行自主管理，決策時強(qiáng)調(diào)由上而下、管理上強(qiáng)調(diào)自下而上；提倡“決策前集思廣益，決策后貫徹執(zhí)行”；凡決策產(chǎn)生的規(guī)范及準(zhǔn)則，上至總經(jīng)理，下至基層員工都同樣遵守，使每位同仁的價值與公司規(guī)范臻于一致，進(jìn)而使整個公司成為一高貫徹、高執(zhí)行力且有效能的組織體系及團(tuán)隊。為了打造成為行業(yè)內(nèi)國際知名品牌，瑞陽不動產(chǎn)將融合中、臺、港中介經(jīng)紀(jì)行業(yè)優(yōu)勢，取長補(bǔ)短，推陳出新，創(chuàng)造出全新的經(jīng)營理念、發(fā)展思路，決心以直營的管理模式、加盟的拓店速度，憑借雄厚的資金實(shí)力、先進(jìn)的技術(shù)水平、高超的人才戰(zhàn)略，立足上海、面向全國、走向世界！經(jīng)營理念追求卓越，止于至善立業(yè)宗旨 吾等愿藉優(yōu)質(zhì)服務(wù)、專業(yè)知識、群體力量以服務(wù)廣大群眾，促進(jìn)房地產(chǎn)交易之安全、迅速、合理；并營造良好環(huán)境，使同仁獲得事業(yè)成長與安全；得以適當(dāng)之利潤，維持企業(yè)之永續(xù)經(jīng)營與生成發(fā)展。家必須是內(nèi)外兼具的實(shí)體，我們也要給客戶提供最滿意的服務(wù)。目 錄董事長寄語————————————————————————————— 2文化篇——————————————————————————————— 37規(guī)范篇——————————————————————————————— 8通則———————————————————————————————— 910 禮儀及行為規(guī)范——————————————————————————— 1115人事篇——————————————————————————————— 16人事管理—————————————————————————————— 1724行政篇——————————————————————————————— 25行政事務(wù)—————————————————————————————— 2628行政獎懲制度———————————————————————————— 2938附則———————————————————————————————— 39員工簽收聯(lián)————————————————————————————— 40董事長寄語各位瑞陽不動產(chǎn)的伙伴們：首先，我代表瑞陽不動產(chǎn)歡迎大家的加盟！在這個大家庭中共同創(chuàng)業(yè)、共同成長，一起來實(shí)現(xiàn)我們的理想！一直以來，我都有個夢想，那就是勇于挑戰(zhàn)自我！從小到大，我都為了改變自己及周邊親朋好友的狀況而努力；在跟大家同樣的年齡，我也像大家一樣對工作、對生活充滿激情，因為做充滿挑戰(zhàn)性的、自己感興趣的、對社會有意義的事是人生最大的享受！拍戲是我的興趣，而一手創(chuàng)辦“瑞陽不動產(chǎn)”，我把它當(dāng)成我一生的志業(yè)！還記得五、六年前我在北京買了第一棟房子，就開啟了我對房子的興趣，一直在找尋我希望有“家”的感覺。在這里，我希望每一家“瑞陽不動產(chǎn)”的團(tuán)隊都能夠以細(xì)心、愛心、同理心為服務(wù)守則，服務(wù)好我們的客戶；同時希望我們的各級主管也能夠服務(wù)好瑞陽大家庭里的每一個同仁！我們不僅是在賣房子，而是在提供一個“家”的夢想，因為你、我以及任何人都有家，我們都是一家人。 我期盼人人都有一個溫暖貼心的家，更期待透過我和各位伙伴的共同努力，不斷創(chuàng)新，讓更多人因為有“家”，生活變得更有色彩！也讓瑞陽大家庭中的每個同仁，在服務(wù)客戶中得到成長！與我一起共同創(chuàng)業(yè)、共同成長、共享成功、共享財富！ 預(yù)祝各位在瑞陽大家庭中快樂工作、快樂成長！文化篇公司簡介瑞陽不動產(chǎn)成立于2005年8月1日，是由國際著名藝人張庭主導(dǎo)的英屬控股集團(tuán)TIMEPOINT INTERNATIONAL LIMITED與上海天下房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)有限公司共同打造的強(qiáng)勢品牌，云集眾多資深的房地產(chǎn)行業(yè)精英，結(jié)合國外資金及專業(yè)人