【正文】 24小時(shí)服務(wù)。另一方面，商戶自己也要在工行開一個(gè)賬戶（個(gè)人賬戶或公司賬戶）并開通網(wǎng)上銀行，以便隨時(shí)查詢銷售款到賬情況和定單（轉(zhuǎn)賬、匯款附言），還可以打印一天中的賬戶明細(xì)，根據(jù)這些信息及時(shí)發(fā)貨。對(duì)于眾多中小商戶來說，他們沒有自己的專門網(wǎng)站，無法申請(qǐng)開通B2C在線支付，傳統(tǒng)的做法是，將自己的產(chǎn)品信息通過拍賣網(wǎng)站（如淘寶、億貝易趣）或其他方式發(fā)布，同時(shí)公布一個(gè)銀行賬號(hào)，客戶要購買某種商品，要求客戶通過郵局或銀行網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行轉(zhuǎn)賬、匯款。9．如何通過網(wǎng)上銀行及時(shí)掌握工資到賬情況？又到了發(fā)薪水的日子了！已經(jīng)排了一大堆的購物計(jì)劃，卻怎奈早已囊中羞澀，工資真的到賬了嗎？如何才能及時(shí)掌握工資到賬情況呢？以前，您可能為了查詢工資而不得不跑到銀行柜臺(tái)去查賬，不僅要忍受路途奔波，還要耐心地排隊(duì)等待。資金自由劃轉(zhuǎn)。靈活利用“預(yù)約周期轉(zhuǎn)賬”和“協(xié)定金額轉(zhuǎn)賬”功能，您就可以輕松實(shí)現(xiàn)貸款的自動(dòng)償還和贍養(yǎng)費(fèi)的自動(dòng)支付，不必再為償還貸款而奔波，也不必再為父母和子女的贍養(yǎng)費(fèi)能否及時(shí)到賬而擔(dān)心了。預(yù)約周期轉(zhuǎn)賬是指您制定付款賬號(hào)和收款賬號(hào)，并設(shè)定轉(zhuǎn)賬周期和金額，網(wǎng)上銀行便可以定期將您指定的資金劃轉(zhuǎn)到您指定的賬號(hào)。如何才能及時(shí)償還國際卡、信用（貸記）卡貸款，真正享受到便利的金融服務(wù)呢？現(xiàn)在，通過工行“金融家”個(gè)人網(wǎng)上銀行，您就可以及時(shí)準(zhǔn)確地掌握國際卡、信用（貸記）卡的欠款情況，并及時(shí)進(jìn)行網(wǎng)上還款。購物時(shí)，您在購物網(wǎng)站選擇要購買的商品，點(diǎn)擊購買并確認(rèn)訂單后，選擇付款方式為“工商銀行網(wǎng)上支付”，然后輸入支付卡號(hào)和支付密碼即可完成支付。消費(fèi)者不必親自去商場，用指尖輕敲鍵盤，選貨、下單、付款。在各家銀行推出的網(wǎng)上外匯買賣服務(wù)中，工商銀行“金融家”個(gè)人網(wǎng)上銀行的“網(wǎng)上匯市”功能由于功能強(qiáng)大、交易迅速快捷、界面友好直觀、信息豐富而廣受專業(yè)外匯投資者的青睞。個(gè)人實(shí)盤外匯買賣作為目前為止最有效的個(gè)人外匯資產(chǎn)保值增值的金融工具之一，已經(jīng)成為繼股票、債券后的又一金融投資熱點(diǎn)。通過“金融家”的“網(wǎng)上證券”服務(wù)，您不僅可以進(jìn)行包括銀證通、銀證轉(zhuǎn)賬、B股證券、基金交易、國債交易、銀期轉(zhuǎn)賬、外匯買賣等各類投資理財(cái)業(yè)務(wù)，還可以通過查詢和下載獲得有關(guān)股票市場信息、基金信息、國債價(jià)格以及國際國內(nèi)財(cái)經(jīng)信息等。使用工行電子銀行，您再也不用擔(dān)心繳費(fèi)不及時(shí)而帶來的不便了！網(wǎng)上銀行投資理財(cái) 讓您財(cái)富輕松增值隨著網(wǎng)上銀行的不斷普及，人們通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行投資理財(cái)?shù)氖侄魏颓肋M(jìn)一步豐富，網(wǎng)上銀行為我們的生活又增添了新的亮色。如：手機(jī)費(fèi)、電話費(fèi)、水電費(fèi)、燃?xì)赓M(fèi)等等的繳納都不用再到銀行排隊(duì)等候了！以工商銀行為例，您只要持有工行的存折、牡丹靈通卡、理財(cái)金賬戶卡、牡丹信用卡、牡丹貸記卡、e時(shí)代卡中的一種，自助查詢手機(jī)費(fèi)、電話費(fèi)、水電費(fèi)等各類費(fèi)用的應(yīng)繳金額，并繳納相應(yīng)的費(fèi)用。比如說工資到賬或遠(yuǎn)方的客戶或者朋友給您匯了一筆款，您可以不必再到銀行網(wǎng)點(diǎn)查詢是否到賬了，而只要在家中通過電話撥通95588，一切資金變動(dòng)盡在掌握中。例如，工商銀行電子銀行可以通過包括網(wǎng)上、電話、短信多種方式，幫您及時(shí)、準(zhǔn)確地掌握銀行賬戶及其變動(dòng)情況。如果只需要賬戶查詢、捐款、幫助業(yè)務(wù)，不用辦理任何手續(xù)就可直接享這三類服務(wù)中國移動(dòng)用戶只要發(fā)送短信到工行特服號(hào)777795588即可。工行的電話銀行向我們提供了賬戶信息查詢、賬戶轉(zhuǎn)賬、繳費(fèi)、外匯買賣、業(yè)務(wù)咨詢、投訴以及各類地區(qū)特色業(yè)務(wù)等服務(wù)，功能可真是夠齊全的。如果您不方便到柜臺(tái)開通網(wǎng)上銀行，也可登錄工行網(wǎng)站：，在線自助注冊開通網(wǎng)上銀行（為保護(hù)客戶資金安全，自助注冊的客戶不能對(duì)外轉(zhuǎn)賬，如需對(duì)外轉(zhuǎn)賬服務(wù)仍需要到工行網(wǎng)點(diǎn)開通）。網(wǎng)上銀行究竟能干些什么，如何申請(qǐng)和使用？不到銀行柜臺(tái)就能夠開通網(wǎng)上銀行服務(wù)嗎？網(wǎng)上銀行是一種什么樣的銀行？它能提供哪些服務(wù)？使用起來復(fù)雜嗎？對(duì)于不熟悉電子銀行的您，可能要問很多這樣的問題。早在2000年，工行就推出了領(lǐng)先的網(wǎng)上銀行、電話銀行、手機(jī)銀行服務(wù)，并旗幟鮮明地將這些服務(wù)歸為一類，統(tǒng)稱為電子銀行。對(duì)于許多沒有自己專門網(wǎng)站、無法申請(qǐng)開通B2C在線支付的中小商戶，可以利用我行網(wǎng)上轉(zhuǎn)賬、匯款功能，為商戶提供支付服務(wù)，即只要商戶及商戶的客戶都在我行開戶并開通網(wǎng)上銀行，那么買家的轉(zhuǎn)賬、匯款就可以實(shí)時(shí)到賬，商戶就可以實(shí)時(shí)獲知轉(zhuǎn)賬、匯款到賬情況并根據(jù)轉(zhuǎn)賬、匯款金額及附言中說明的購物數(shù)量、地點(diǎn)等信息及時(shí)發(fā)貨，實(shí)現(xiàn)7*24小時(shí)營業(yè)及資金及時(shí)到帳。我行電子商務(wù)在線支付服務(wù)，徹底解決了電子商務(wù)的支付問題，為從事電子商務(wù)的賣方（企業(yè)）和買方（企業(yè)/個(gè)人提供了一個(gè)安全、快捷、方便的電子商務(wù)應(yīng)用環(huán)境和網(wǎng)上資金結(jié)算工具，幫助買方實(shí)現(xiàn)了銷售款項(xiàng)的快速歸集，縮短收款周期，同時(shí)也為買方提供了網(wǎng)上消費(fèi)支付結(jié)算方式，使客戶真正做到足不出戶，網(wǎng)上購物?！　。ㄈ┿y企互聯(lián)　　銀企互聯(lián)是我行推出的面向具有ERP或財(cái)務(wù)軟件系統(tǒng)，個(gè)性化服務(wù)需求強(qiáng)的超大型客戶，具備資金集中管理、收款、付款、賬務(wù)信息報(bào)告等各種功能，具有如下特點(diǎn)：　　信息流、資金流實(shí)時(shí)同步　　財(cái)務(wù)或ERP系統(tǒng)和銀行系統(tǒng)有機(jī)連接，整合銀企雙方系統(tǒng)資源，全程電子化聯(lián)機(jī)操作，全面保證交互信息的準(zhǔn)確性、完整性和一致性，實(shí)現(xiàn)銀企信息同步一致，徹底解決長期困擾企業(yè)的銀企財(cái)務(wù)信息不一致問題，為決策提供強(qiáng)大的支持，提升財(cái)務(wù)管理層次，將銀行服務(wù)與客戶內(nèi)部管理融為一體。　　網(wǎng)上信用證：提供進(jìn)口信用證開證申請(qǐng)與修改申請(qǐng)、進(jìn)口信用證查詢、工行通知信用證項(xiàng)下的出口信用證查詢功能。付款賬戶支持全國工行任一網(wǎng)點(diǎn)的企業(yè)和個(gè)人賬戶，收費(fèi)單位無需投巨資建設(shè)收費(fèi)網(wǎng)點(diǎn)，極大的降低業(yè)務(wù)運(yùn)營成本，縮短業(yè)務(wù)運(yùn)營周期，同時(shí)無需處理紛繁復(fù)雜的憑證和單據(jù)，有效提高工作效率，加快客戶的資金回籠。功能以查詢賬戶信息為主，不涉及資金轉(zhuǎn)入和轉(zhuǎn)出操作，無需擔(dān)心資金安全。　　三、主要企業(yè)電子銀行產(chǎn)品　?。ㄒ唬┢髽I(yè)網(wǎng)上銀行普及版　　企業(yè)網(wǎng)上銀行普及版主要提供賬戶余額、當(dāng)日明細(xì)和歷史明細(xì)的查詢、下載，修改密碼，網(wǎng)上掛失等服務(wù)。客戶證書分為兩大類：基本權(quán)限證書和授權(quán)權(quán)限證書。2002004年工商銀行更是蟬聯(lián)美國《環(huán)球金融》雜志“最佳個(gè)人網(wǎng)上銀行”評(píng)選大獎(jiǎng)。* 3A（Anytime、Anywhere、Anyhow）式的服務(wù)、優(yōu)質(zhì)的管理　　提供724小時(shí)全天候不間斷服務(wù)，無論地處何方、論身處何境，只需接入互聯(lián)網(wǎng)即可享受迅捷優(yōu)質(zhì)的銀行服務(wù)，遍及全國的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)健全的客戶服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，24小時(shí)95588熱線電話、在線論壇、電子郵件隨時(shí)為客戶提供周到全面的服務(wù)支持。* 穩(wěn)定高效的系統(tǒng)、發(fā)達(dá)的結(jié)算網(wǎng)絡(luò)　　國內(nèi)率先實(shí)現(xiàn)全行數(shù)據(jù)一點(diǎn)集中處理，異地?cái)?shù)據(jù)備份，應(yīng)用IBM高端WEB服務(wù)器、雙機(jī)負(fù)載均衡配置，雙ISP、帶寬100M負(fù)載均衡網(wǎng)絡(luò)接入方式，系統(tǒng)處理能力、可靠性、響應(yīng)速度同業(yè)領(lǐng)先；近2萬家布局合理、服務(wù)門類齊全的電子化結(jié)算網(wǎng)點(diǎn)，隨時(shí)提供便捷高效的銀行服務(wù)?？蛻敉ㄟ^手機(jī)發(fā)送的短信指令，就可為客戶辦理查詢、轉(zhuǎn)賬、匯款、捐款等金融業(yè)務(wù)?？蛻魮艽蚬ど蹄y行開設(shè)的全國統(tǒng)一電話銀行號(hào)碼39?！袄碡?cái)e站通”能夠有效協(xié)助集團(tuán)企業(yè)建立良好的資金運(yùn)作模式，已經(jīng)成為企業(yè)加強(qiáng)資金管理的首選平臺(tái)。 ★在企業(yè)服務(wù)方面，工商銀行的“理財(cái)e站通”現(xiàn)金管理一站式服務(wù)平臺(tái)，全面滿足企業(yè)從收款、付款、賬戶管理、資金流動(dòng)各個(gè)環(huán)節(jié)的現(xiàn)金管理需求。 ★在95588電話銀行服務(wù)方面，電話銀行是使用計(jì)算機(jī)電話集成技術(shù)，采用電話自動(dòng)語音和人工座席等服務(wù)方式為客戶提供金融服務(wù)的一種業(yè)務(wù)系統(tǒng)，它集個(gè)人理財(cái)和企業(yè)理財(cái)于一身，是現(xiàn)代通訊技術(shù)與銀行金融理財(cái)服務(wù)的完美結(jié)合。 ★手機(jī)銀行方面，為了給客戶提供更加方便、快捷、多渠道、貼身的金融服務(wù)，中國工商銀行與中國移動(dòng)共同推出基于短信的新型手機(jī)銀行。企業(yè)電子銀行業(yè)務(wù)簡介　　一、企業(yè)網(wǎng)上銀行總述　　中國工商銀行于2000年2月正式推出企業(yè)網(wǎng)上銀行服務(wù)，一直以來秉承以客戶為中心的服務(wù)宗旨，以科技和業(yè)務(wù)創(chuàng)新為動(dòng)力，致力于為客戶創(chuàng)造更多的價(jià)值，憑借強(qiáng)大的技術(shù)和管理優(yōu)勢，至今企業(yè)網(wǎng)上銀行已經(jīng)發(fā)展成為集賬務(wù)信息管理、收付款、資金集中調(diào)度、投資理財(cái)?shù)仁箢惙?wù)在內(nèi)，全方位、一體化的企業(yè)客戶資金管理平臺(tái)。同時(shí)設(shè)有總行軟件開發(fā)中心、北京研發(fā)部、上海研發(fā)部、杭州研發(fā)部、廣州研發(fā)部等專業(yè)研發(fā)機(jī)構(gòu)，聚集了千余名軟件開發(fā)精英，常年從事電子銀行業(yè)務(wù)的研發(fā)工作，加快產(chǎn)品與服務(wù)創(chuàng)新，不斷滿足客戶日益增長的業(yè)務(wù)需求。2002年美國《環(huán)球金融》雜志首次全球和地區(qū)最佳電子銀行評(píng)選中，工商銀行獲得“中國最佳企業(yè)網(wǎng)上銀行”稱號(hào)；2002年英國《銀行家》商業(yè)銀行網(wǎng)站評(píng)選中，工商銀行網(wǎng)站獲得“全球最佳銀行網(wǎng)站”大獎(jiǎng)。* 科學(xué)、靈活的權(quán)限控制體系　　工行依托先進(jìn)的技術(shù)和管理理念，設(shè)計(jì)了科學(xué)、靈活的權(quán)限控制體系。* 先進(jìn)、科學(xué)的系統(tǒng)設(shè)計(jì)和管理　　網(wǎng)上銀行使用雙層異構(gòu)防火墻架構(gòu)和國際領(lǐng)先的入侵檢測和漏洞掃描技術(shù)，可有效防止黑客、病毒、木馬等人為和惡意程序的非法入侵，同時(shí)配備專人進(jìn)行全天候的系統(tǒng)監(jiān)測，建立了快速的問題反映和解決機(jī)制，確保一經(jīng)發(fā)現(xiàn)問題能夠得到及時(shí)的控制和解決?！　“踩煽俊　〔捎昧伺c微軟公司合作開發(fā)的ActiveX控件密碼輸入、128位SSL安全加密通道等多種技術(shù)手段，大大增強(qiáng)了網(wǎng)上銀行使用的安全性。　　收款服務(wù)：為收費(fèi)企業(yè)提供通過工行網(wǎng)上銀行，使用直接扣收的方式收取開有工行賬戶并經(jīng)過授權(quán)的繳費(fèi)企業(yè)或個(gè)人客戶各類應(yīng)繳費(fèi)用的服務(wù)。可隨時(shí)查詢每一筆付款指令的詳細(xì)信息，進(jìn)行全程監(jiān)控和管理，資金匯劃高效實(shí)時(shí)，工行系統(tǒng)內(nèi)同城付款實(shí)時(shí)到賬，異地付款普通方式隔日到賬，加急方式實(shí)時(shí)到賬，跨行付款1－3天到賬?！　⊥ㄖ婵詈蛥f(xié)定存款　　為客戶提供通知存款的開立分戶、通知/取消轉(zhuǎn)出、通知存款支取、查詢；協(xié)定存款的開立、賬戶信息查詢、協(xié)定存款銷戶、須知信息查詢、明細(xì)收益查詢等功能，從而在保障正常支付的前提下，提高客戶的資金收益?！　。ㄋ模╇娮由虅?wù)B2B/B2C及手機(jī)支付　　電子商務(wù)在線支付主要面向電子商務(wù)網(wǎng)站（如網(wǎng)上商城）、有網(wǎng)站的行業(yè)性機(jī)構(gòu)（如煙草公司）及具有上下游企業(yè)的集團(tuán)公司，主要提供在線支付、退貨、交易情況查詢等服務(wù)。對(duì)所有開通B2B/B2C在線支付的網(wǎng)站，可以同時(shí)開通手機(jī)支付服務(wù)，以便其客戶通過手機(jī)進(jìn)行購物支付。在國內(nèi)，中國工商銀行是最早提出電子銀行這一概念的銀行之一。比如，電子銀行不受時(shí)間和場地的限制，可以724小時(shí)隨時(shí)隨地獲得服務(wù)，使您不必為繳費(fèi)、工資查詢、匯款等奔波于銀行之間；電子銀行使您無需填寫各類存款單、取款單等紙質(zhì)憑證，只要通過點(diǎn)擊鼠標(biāo)或撥打電話等方式就可以享受到快捷的金融服務(wù)；電子銀行還能夠提供許多傳統(tǒng)網(wǎng)點(diǎn)無法提供的服務(wù)如網(wǎng)上購物、自動(dòng)轉(zhuǎn)賬、家庭理財(cái)?shù)鹊取＞W(wǎng)上銀行的功能這么強(qiáng)大，如何申請(qǐng)使用呢？只需拿您的身份證件到工行網(wǎng)點(diǎn)開立牡丹靈通卡、信用卡或理財(cái)金賬戶，然后既可同步在柜面申請(qǐng)開通網(wǎng)上銀行服務(wù)了，如果需要大額轉(zhuǎn)賬，您還可申請(qǐng)一個(gè)類似U盤的客戶證書，以確保所有網(wǎng)上交易安全無憂。在我們身邊所熟知的的工商銀行早已開通了電話和手機(jī)銀行。工行手機(jī)銀行是基于短信方式為客戶提供銀行服務(wù)的。您是否也經(jīng)常遇到這種情況？自己的賬戶里多一分錢少一分錢，不多跑銀行問問，您是否也沒有個(gè)譜？其實(shí)使用電子銀行您就可以輕松掌握賬戶信息。如果您上網(wǎng)不方便，電話銀行是一個(gè)很不錯(cuò)的選擇。如果您是工行的理財(cái)金客戶，并定制工行信使的“余額變動(dòng)提醒”服務(wù)，工行信使就會(huì)在第一時(shí)間通知您的工資到賬情況，讓您的信息永遠(yuǎn)快人一步！想要繳手機(jī)費(fèi)、電話費(fèi)、水電費(fèi)、燃?xì)赓M(fèi)，又不想跑銀行、不想排隊(duì)，怎么辦？日常生活中，我們經(jīng)常會(huì)被一些煩心“小事”所困擾：出差在外，手機(jī)費(fèi)來不及交而被停機(jī)；到銀行繳納各類費(fèi)用，排隊(duì)等候又耗費(fèi)大量寶貴時(shí)間……其實(shí)，現(xiàn)在您大可不必為這樣的小事而煩惱，現(xiàn)在一些銀行推出的網(wǎng)上銀行、電話銀行、等各類自助繳費(fèi)功