【正文】 開柜門、在地毯上走走、試一試床和沙發(fā)是否堅固等等。僅僅免費無條件退換這條，就讓人記起安利的中國之旅，精明的國內消費者是如何使國際巨頭手足無措。 三個營銷：透明、DM、一站式　　透明營銷　　宜家商店采用自選方式，以減少商店的服務人員?！　榱双@得足夠的訪問量，宜家家居店需設在交通便利繁華的地區(qū)，并具備一定規(guī)模?！　≡谥袊思议_店計劃是有張有弛的——至今只在北京和上海各有一家店。為了調動中國百姓的口味，宜家正加速推出新產品，更多簡單實用的新產品——據(jù)不完全統(tǒng)計，宜家保持著15%產品更新率。宜家公司中國市場的營銷策略是將大眾路線執(zhí)行到底，即降價再降價，其未來目標顧客將鎖定家庭月平均收入為３３５０元以上的工薪客戶群體?！边@是宜家中國負責人的目標。顧客在宜家不但可以買到稱心如意的家具或家居用品，更重要的是也學會了色彩可以這樣搭配，雜物可以那樣收納等等，許多的生活常識和裝飾靈感在這里悄然迸發(fā)。但宜家以獨有的風格，將商場營造成了適合人們娛樂的購物場所。矩形、圓形都是家具較常采用的圖形，深藍與鮮黃也是現(xiàn)代家具中常用的色調?！　《瘫嘟拥氖袌龈偁幹校姸鄧H巨頭們在中國的神話一次次破滅，而來自瑞典的宜家公司銷售額憑什么以25%的速度遞增？在家居市場的春秋戰(zhàn)國中，依然讓消費者如此癡迷？其家居運行模式可以總結為：一二三四，即一個核心兩個攻略三個營銷四個支點。另外，宜家也不僅僅是賣家居產品的公司，它還有金融、房地產和自己的鐵路公司，贏利狀況也都不錯。但是，宜家否認它會憑借自己強勁的銷售渠道控制其他非家居產品的銷售。另外，這些顧客客觀上幫助宜家進行產品的銷售測試，因為宜家許多擺放展覽產品在展覽時接受了電子檢測儀器的測試，記錄這種產品的抗疲勞能力，比如抽屜開關的次數(shù)，沙發(fā)的承載受力等。這不但有利于宜家銷售自己的家居產品，而且賺取了一筆可觀的收入。它靠什么促進銷售呢？宜家為每一件商品制定了精致的“導購信息”，顧客可以自己了解每一個產品的幾乎所有信息(價格、功能、使用規(guī)則、購買程序等等)。宜家的定價機制是“先設計價簽，再定產品”?！岸▋r”算得上是宜家的精髓，它直接決定銷售狀況?！　′N售引擎　　仍然很難確定是哪些因素讓越來越多的顧客走進宜家的商店購物。例如服務機構下面的物流部門才能清楚地知道商店的貨物狀態(tài)(何時缺貨或者何時補貨等等)?！　∵@些商品被運送到全球各地的中央倉庫和分銷中心，通過科學的計算，決定哪些產品在本地制造銷售，哪些出口到海外的商店。　　宜家嚴格地控制著物流的每一個環(huán)節(jié)，以保證最低成本。通常，宜家為更大量地銷售某種產品，會降低價格，這必然會進一步降低生產成本，許多供應商當然也會被迫提高生產效率，壓低生產成本?！　」湕l　　周密的管理體系更重要的作用是讓宜家擁有了高效率、低成本運轉的供應鏈，這是宜家可以像沃爾瑪那樣在零售領域出色的特征之一。如果北京的商店想改變“樣板間”的設計，就要征求宜家內務系統(tǒng)的意見；需要法律服務則由宜家服務集團安排；需要新的產品目錄冊，就需要宜家支持系統(tǒng)幫助；需要商品，則由宜家貿易公司協(xié)助，當然這一切交易都需要支付費用。這些管理和保障職能包括財務、零售、物流、物業(yè)、風險管理、法律、社會環(huán)境、公關通訊和人力資源等等。所有這些復雜的設置，很多情況下幫助公司進行合理避稅和躲避某國政府控制?！　≡谟⑹弦思一鸷陀⑹峡毓杉瘓F牢牢共同控制資本權力之外，兩個輔助集團進行實質運作：一個是總部設在丹麥和瑞典的宜家服務集團(IKEA Service)，它通過與英氏控股簽署協(xié)議，執(zhí)行宜家機構全球所有商店的管理業(yè)務，包括采購、銷售、研發(fā)等業(yè)務；另一個是總部設在荷蘭的宜家內務系統(tǒng)公司(Inter IKEA Systems )。英格瓦家族則由瑞典移民到丹麥，最后到了瑞士。管理內核　　被英格瓦稱為“世界獨有”的宜家組織系統(tǒng)，是這個機構的核心。當時，年僅17歲的創(chuàng)始人英格瓦“宜家”的背后如果你不是一個“奢侈品消費專業(yè)戶”，你就應該逛過宜家(IKEA)連鎖商店，從擺放在各類“樣板間”的家居用品里，挑選幾件價格便宜的商品，比如合金的CD支架或者白樺木的沙發(fā)，回家花點時間把這些“平板包裝品”組裝起來。截至2000年，宜家已經在世界上四大洲29個國家開設150家商場，擁有員工5．3萬名。　　兩年后的一天，當坎普拉德與同事一起拍攝桌子照片時，一位同事嘀咕說：“天哪，這樣擺放家具太占地方了，不如把桌子腿卸下來放到桌面上。1951 年，宜家開始賣當?shù)啬窘匙龅募揖?，坎普拉德將宜家定位為純粹的大?guī)模家具生產商；六年后，坎普拉德在瑞典開了第一家宜家店。那一年，僅僅 17 歲的坎普拉德創(chuàng)建了宜家。摳門老板　半世紀創(chuàng)造千億財富　　宜家（IKEA）的創(chuàng)始人英瓦爾?坎普拉德（Ingvar Kamprad）總是乘飛機時坐經濟艙，總是搭地鐵上班，駕駛一輛開了十年的沃爾沃，還盡量不穿西裝。因此，一旦微軟股票再繼續(xù)下跌10％，蓋茨就會連“榜眼”的位置都保不住，而淪為“探花”了?！　×硗?，微軟在最近一連串的官司中開銷巨大，導致公司的股票不斷下跌，而股票恰恰是比爾據(jù)他們統(tǒng)計，現(xiàn)年77歲的坎普拉德個人資產達4000億瑞典克朗（約合530億美元），已經成為了世界最富有的人。宜家在中國2004 年4月5日，瑞典媒體報道了一條驚人的財經新聞——雄霸世界富豪榜榜首10年的比爾美元下跌　瑞典人初嘗首富感覺　　這個統(tǒng)計結果是由瑞典最新一期《商業(yè)周刊》最早公布出來的。究其原因，瑞典媒體認為，主要是因為美元持續(xù)貶值、歐元持續(xù)升值。巴菲特的個人資產僅次于蓋茨，為429億美元。專家表示，即便考慮到歐元升值的因素，坎普拉德也很難在數(shù)月時間內突然躍居第一，因此，坎普拉德是否能夠當上全球首富，還需要再參考《財富》等雜志2004年的最新排名。此前，他騎著自行車向鄰居銷售火柴。剛創(chuàng)業(yè)時，這個來自小鎮(zhèn)的年輕人用自己村里拉牛奶的車送貨。為了遵守荷蘭有關最高職位任職者退休年齡的限制，1999 年坎普拉德不再擔任首席執(zhí)行官，但公司稱他仍積極參與公司運營，并經常提出有關家具的創(chuàng)意。此后，宜家不斷推出組裝家具，并將這種模式一直延續(xù)到了今天?？财绽履壳熬幼≡谌鹗浚巡辉賲⑴c宜家公司的日常管理工作，但他仍然是公司的最大股東，每逢遇到重大事項，董事會都要聽取他的意見?！　∵@個龐大的商業(yè)機構創(chuàng)立于1943年?！　∪缃?，宜家的價值已經遠遠不是表面看到的那些擺著精致又便宜的KLIPPAN沙發(fā)和BILLY書柜等家居商品的連鎖店，它的背后是一整套難以仿制的高效精良的商業(yè)運作系統(tǒng)，它維持了這個機構一直高效率低成本的商業(yè)價值鏈條