【正文】 總裁進(jìn)來都不知道?！　∶嬖囍型緯和！　倧拇髮W(xué)畢業(yè)的小娟去一家公司應(yīng)聘秘書之職，由總裁親自面試。　　這批做事善始善終者當(dāng)場被公司錄用。應(yīng)聘者都想在主考官面前表現(xiàn)一下，留一個(gè)好的第一印象，所以干得格外賣力?！　√崾荆簯?yīng)聘面試也是為人處世，品德高尚是成功的前提。只有興華這樣做了?！　∨d華一看離復(fù)試的時(shí)間只有二十多分鐘，便著急地對主考官說：“另外三人都去吃飯了，怎么辦?”主考官說：“看到他們就通知一聲，沒看到就算了吧?！　∶嬖囃蝗惶崆啊　∧彻疽衅敢幻麡I(yè)務(wù)主管，有不少人參加角逐，經(jīng)過上午的筆試、上機(jī)操作考核，畢業(yè)生興華與另外三位應(yīng)聘者順利通過了初試，這時(shí)已經(jīng)到了中午，主考官通知他們：下午兩點(diǎn)半在會(huì)客廳復(fù)試。挖空心思設(shè)計(jì)面試“陷阱”是現(xiàn)代企業(yè)人才招聘的一個(gè)顯著特點(diǎn)。如：自我介紹時(shí)說：我在校期間學(xué)習(xí)成績優(yōu)秀，有很強(qiáng)的實(shí)驗(yàn)動(dòng)手能力，熟悉化工產(chǎn)品的開發(fā)設(shè)計(jì)流程。）八、自我介紹基本要求從容不迫微笑、握手、友善、謙和，善于用眼神聯(lián)絡(luò)放松情緒主動(dòng)熱情 主動(dòng)是姿態(tài)，熱情是尊重清晰簡潔 面試官要求：你談?wù)勛约簳r(shí)，要邏輯清晰，內(nèi)容全面；八十年代的一天，在北方美麗的松花江畔，有一個(gè)嬰兒呱呱墜地，他以嘹亮的哭聲宣布他已降臨到這個(gè)世界，他因家境困難，一直壓抑著求學(xué)的愿望，直到9歲才上小學(xué)，這個(gè)人便是我……；不但啰嗦還不清晰惜時(shí)如金 （時(shí)間不超過三分鐘，重點(diǎn)突出，語言明了，防止面面俱到）準(zhǔn)確自評（自識(shí)、自謙、自嘲）九、自我介紹的技巧彬彬有禮主題明確 （個(gè)人優(yōu)勢適合崗位情況）引起共鳴（聰明的應(yīng)試者應(yīng)試圖化自我介紹為一場應(yīng)試者與面試官之間的談話）我大學(xué)期間學(xué)習(xí)的是應(yīng)用化學(xué)專業(yè)，或許經(jīng)理你會(huì)覺得奇怪，像我這樣一個(gè)斯斯文文的姑娘，怎么會(huì)選擇從事化學(xué)工業(yè)？我認(rèn)為生活當(dāng)中處處離不開化學(xué)，它的應(yīng)用面寬，適用面廣等等減弱自我意識(shí)，縮短與面試官距離。根據(jù)單位情況先入為主：您希望有還是沒有？各有要求，為了工作，善意謊言）B、弦外有音（言此意彼，周恩來回答美國記者使用派克鋼筆是朝鮮朋友繳獲戰(zhàn)利品）C、引而不發(fā)（肢體語言，點(diǎn)頭、頷首適度，手勢；正確回答完后反問：您覺得呢？）D、畫龍點(diǎn)睛（突出主要方面、重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)）惜話如金（簡單明了、措辭得當(dāng)）言不在多，達(dá)意則靈；領(lǐng)會(huì)面試官表情（是否感興趣還是不耐煩）；寡婦改嫁：夫亡妻少，翁壯叔大，瓜田李下，改嫁不嫁？縣官答：嫁。請告知工作上成功與失敗的地方？成功的地方可舉出目前為止的實(shí)績，來強(qiáng)調(diào)對經(jīng)歷的自信，也可以敘述工作所帶來的樂趣；至于失敗經(jīng)驗(yàn)與其說沒有，不如將如何克服失敗的經(jīng)驗(yàn)說出來，并說出由失敗中所得到的教訓(xùn)。2在以前的公司都從事什么樣的工作？回答得要領(lǐng)有三點(diǎn)：擔(dān)任的工作內(nèi)容、職務(wù)、成績?nèi)?xiàng)，這個(gè)問題可以讓公司知道面試者是否符合所要招募的職位、以前在公司的職務(wù)是否重要，來判斷應(yīng)征者的發(fā)展性。在面試中回答次題時(shí)，應(yīng)從面試考官的角度出發(fā)，比如說我離開原單位是為了尋找更好的機(jī)會(huì)聽起來還是以自我為中心，而我正在尋找一個(gè)更能讓我充分發(fā)揮技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)的空間則要好得多。此時(shí)如果一味批評以前的工作，便很難被錄用。你應(yīng)該知道十件和公司有關(guān)的事情，他問你三件你回答四件，他問你四件你回答五件。2把這張桌子或我手中的鋼筆推銷給我？如果應(yīng)聘銷售或者市場之類的職務(wù)會(huì)碰到這類問題。你的業(yè)余愛好是什么？找一些富于團(tuán)體合作精神的。這往往被理解為你對該公司、對這份工作沒有太深厚的興趣；其次，從最實(shí)際的考慮出發(fā)，你難道不想聽話聽音敲打一下考官，推斷一下自己入圍有幾成希望？1你有什么問題嗎？一定要提問。如果你覺得自己該得到更多，也可以多要一點(diǎn)。1你是怎么知道我們招聘這個(gè)職位的呢？如果你是從公司內(nèi)部某人處打聽來的消息，記得提及他的名字，公司不說偏袒內(nèi)部關(guān)系不代表它不存在。你對我公司有什么認(rèn)識(shí)？因?yàn)檫€沒進(jìn)公司上班，所以主考官也不會(huì)太過于刁難，只要說出在其他公司所沒有的感受就可以了，或者說出面試當(dāng)天的印象也可以。你對加班有什么看法？這是針對工作熱忱而問的，當(dāng)然無理的加班不一定就是好的，最好回答在自己責(zé)任范圍內(nèi)，不能算是加班較有利。）你最喜歡的大學(xué)課程是什么？為什么？說和你要應(yīng)聘的職位相關(guān)的課程吧，表現(xiàn)一下自己的熱誠沒有什么壞處。主要是測試你的沉靜與自信。 一開始就與你談笑風(fēng)生的主試者幾乎是沒有的，多數(shù)人的表情是正兒八經(jīng)的。但是，在面試中，夸張的鬼臉會(huì)使主試者認(rèn)為你過于造作、善于偽裝、會(huì)演戲，另外，表達(dá)惡意的鬼臉更容易另對方覺得你是沒有禮貌、無教養(yǎng)的。聆聽主考官講話并非單純用耳朵，還包括所有的器官；不僅用頭腦，還得用心靈。在想考官提問時(shí)要考慮自己提的問題是否有價(jià)值或者主考官已經(jīng)回答過或解釋過。（4）忌說得太急。（3）忌言語離題。（2）忌坐立不安，舉止失當(dāng)。（1）忌握手無力，靠近試者過近。取得招聘者的好感必須真正尊重對方，善解人意。再次，談話要?jiǎng)又郧椋幪幈憩F(xiàn)情真意切，實(shí)實(shí)在在。求職面談既不同于當(dāng)眾演講，又不同于自言自語，而在于相互間的呼應(yīng)?！奥牎庇袑W(xué)問，“說”同樣有學(xué)問。也就是要具備足夠的敏感性，善于理解對方的“弦外之音”，即從對方的言談話語之間找出他沒能表達(dá)出來的潛在意思，同時(shí)要注意傾聽對方說話的語調(diào)和說話的每一個(gè)細(xì)節(jié)；再次，要專心。”主編盯了他好一會(huì)兒，最后冷冷地說：“太好了？我摔斷了腿，整個(gè)假期都躺在醫(yī)院里”。最好的辦法就是抓緊時(shí)間熟悉可能被提問的問題，積極做好應(yīng)試準(zhǔn)備。另外，對對方的談話的反應(yīng)要適度，要有呼應(yīng)。另外各種手勢語也要恰當(dāng)?shù)皿w、自然。有時(shí)招聘者主動(dòng)提出只能談多長時(shí)間，有時(shí)需要你主動(dòng)問可以談多長時(shí)間，無論何種情況，求職者都一定要把握好時(shí)間，以體現(xiàn)你的時(shí)間觀念和辦事效率?？梢?，守時(shí)這一禮儀在面試中的重要性。（2）遵守時(shí)間。此外，如果衣服的面料、品牌都挺好，卻不洗不熨，不按正確的方法穿著，也容易給人一種精神不振的感覺。那就是服飾要與自己的身材、身份相符，表現(xiàn)出樸實(shí)、大方、明快、穩(wěn)健的風(fēng)格。面試時(shí)應(yīng)聘者往往要接受多方的提問，迎接多方的目光，這是造成緊張的客觀原因之一。實(shí)踐證明，面試時(shí)準(zhǔn)備得越充分，緊張程度就越小。在面試時(shí)不要老想著面試結(jié)果，要把注意力放在談話和回答問題上，這樣就會(huì)大大消除你的緊張感。這時(shí)你不妨坦率地承認(rèn)自己緊張，也許會(huì)求得理解。所以緊張感在面試中是常見的。面試的時(shí)間通常很短，求職者不可能把自己的全部才華都展示出來，因此要抓住一切時(shí)機(jī)，巧妙地顯示潛能。例如有些考官會(huì)問你這樣的問題：“你曾經(jīng)犯過什么錯(cuò)誤嗎？”你這時(shí)候就可以選擇這樣回答：“以前我一直有一個(gè)粗心的毛病，有一次實(shí)習(xí)的時(shí)候，由于我的粗心把公司的一份材料弄丟了，害的老總狠狠地把我批評了一頓。（3）要揚(yáng)長避短。當(dāng)求職者一人面對眾多考官時(shí)，心理壓力很大，面試的成敗大多取決于求職者是否能機(jī)智果斷，隨機(jī)應(yīng)變，能當(dāng)場把自己的各種聰明才智發(fā)揮出來。要尊重服務(wù)行業(yè)，這是一個(gè)人的修養(yǎng)問題。 　　 B． 去健康的美容美發(fā)中心，享受一下頭部按摩。用一顆平常心、一顆充滿陽光的心去看這個(gè)世界，您會(huì)發(fā)現(xiàn)其實(shí)這世界很美。成功總屬于執(zhí)著的人。但一定要記住，陽光總在風(fēng)雨后，烏云散了有晴空。這樣惡性循環(huán)，使得一個(gè)小的生理反應(yīng)變成了一個(gè)大的心理反應(yīng)。 　　 2）早飯：按日常習(xí)慣最好。 當(dāng)年國民黨拷打共產(chǎn)黨員套錄口供時(shí)，便采取了疲勞戰(zhàn)術(shù)。一定要按正常作息，保證足夠的睡眠。等了一會(huì)兒以后，主試官告訴他們，由于某些原因, 找不到他們的簡歷了，問是否可以另外提供一份簡歷。而且您想想，考官手里的簡歷可能是多次復(fù)印的版本，或許已模糊不清，面目全非了。 　　　C. 別以為面試考官不緊張。大的外企不會(huì)看重這些，真正看重的是您的內(nèi)在素養(yǎng)。男士應(yīng)著西裝，女士應(yīng)穿套裝。 我們公司曾為北大、清華的經(jīng)濟(jì)、管理學(xué)院的學(xué)生進(jìn)行過模擬面試，學(xué)生們因此得到了實(shí)戰(zhàn)的鍛煉機(jī)會(huì)，到真的面試時(shí)，就沒那么緊張了。在當(dāng)今這個(gè)信息時(shí)代，您不妨到企業(yè)的主頁中轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，說不定會(huì)有意外的發(fā)現(xiàn)。 　　 2．知己知彼 　　 1）事先了解一些企業(yè)背景 也就是先在家做一些調(diào)查（homework or research）。 您這時(shí)可要仔細(xì)聽。此時(shí)，切不可因此而灰心喪氣。　經(jīng)驗(yàn)證明，魂不守舍，目光不定的人，使人感到不誠實(shí)；眼睛下垂的人，給人一種缺乏自信的印象；兩眼直盯著提問者，會(huì)被誤解為向他挑戰(zhàn)，給人以桀驁不馴的感覺。為了避免這一點(diǎn)，一般開始談話時(shí)可以有意識(shí)地放慢講話速度，等自己進(jìn)入狀態(tài)后再適當(dāng)增加語氣和語速。進(jìn)入試場致禮落座后，若感到緊張先不要急于講話，而應(yīng)集中精力聽完提問，再從容應(yīng)答?！　?(1) 面試前可翻閱一本輕松活潑、有趣的雜志書籍?！　?應(yīng)試者消除緊張的技巧 由于面試成功與否關(guān)系到求職者的前途，所以大學(xué)生面試時(shí)往往容易產(chǎn)生緊張情緒。因此，用人單位會(huì)有乏味、枯燥之感。面試中，如果對用人單位提出的問題，一時(shí)摸不到邊際，以致不知從何答起或難以理解對方問題的含義時(shí)，可將問題復(fù)述一遍，并先談自己對這一問題的理解，請教對方以確認(rèn)內(nèi)容。　用人單位提問總是想了解一些應(yīng)試者的具體情況，切不可簡單地僅以“是”和“否”作答。一般情況下回答問題要結(jié)論在先，議論在后，先將自己的中心意思表達(dá)清晰，然后再做敘述和論證。對方在感到自己的談話被人關(guān)注和理解后，才能愉快專心地聽取你的談話，并對你產(chǎn)生好感。這樣才能取得良好的面試效果。求職面試不同于演講，而是更接近于一般的交談。（人力資源招聘）　　 (3) 語言要含蓄、機(jī)智、幽默。自我介紹時(shí)，最好多用平緩的陳述語氣，不宜使用感嘆語氣或祈使句。為了增添語言的魅力，應(yīng)注意修辭美妙，忌用口頭禪，更不能有不文明的語言。對求職應(yīng)試者來說，掌握語言表達(dá)的技巧無疑是重要的?！∪绻萌藛挝挥袃晌灰陨现髟嚾藭r(shí)，回答誰的問題，你的目光就應(yīng)注視誰，并應(yīng)適時(shí)地環(huán)顧其他主試人以表示你對他們的尊重。問話完畢，聽不懂時(shí)可要求重復(fù)?！Ψ浇o你介紹情況時(shí)，要認(rèn)真聆聽。用人單位請你坐下時(shí)，應(yīng)道聲“謝謝”?！∪玳T關(guān)著，應(yīng)先敲門，得到允許后再進(jìn)去?！　?面試中的基本禮儀　　 (1)一旦和用人單位約好面試時(shí)間后，一定要提前510分鐘到達(dá)面試地點(diǎn)，以表示求職者的誠意，給對方以信任感，同時(shí)也可調(diào)整自己的心態(tài)，作一些簡單的儀表準(zhǔn)備，以免倉促上陣，手忙腳亂。在求職過程中注意了以下基本禮儀和技巧，才能達(dá)到事半功倍，增強(qiáng)面試的有效性。（人力招聘）　　 (2) 進(jìn)入面試場合時(shí)不要緊張。在用人單位沒有請你坐下時(shí)，切勿急于落座?！　?(3) 對用人單位的問題要逐一回答。一般情況下不要打斷用人單位的問話或搶問搶答，否則會(huì)給人急躁、魯莽、不禮貌的印象?！　?(4) 在整個(gè)面試過程中，在保持舉止文雅大方，談吐謙虛謹(jǐn)慎，態(tài)度積極熱情?！?　 應(yīng)試者語言運(yùn)用的技巧 　　 面試場上你的語言表達(dá)藝術(shù)標(biāo)志著你的成熟程度和綜合素養(yǎng)?！∵€要注意控制說話的速度，以免磕磕絆絆，影響語言的流暢。打招呼時(shí)宜用上語調(diào)，加重語氣并帶拖音，以引起對方的注意。兩人面談且距離較近時(shí)聲音不宜過大，群體面試而且場地開闊時(shí)聲音不宜過小，以每個(gè)用人單位都能聽清你的講話為原則?！　?(4) 注意聽者的反應(yīng)。根據(jù)對方的這些反應(yīng)，就要適時(shí)地調(diào)整自己的語言、語調(diào)、語氣、音量、修辭，包括陳述內(nèi)容。　在與他人交談中，一定要對對方的談話表示關(guān)注，要表示出你在聚精會(huì)神地聽。 應(yīng)試者回答問題的技巧　　 (1) 把握重點(diǎn)，簡捷明了，條理清楚，有理有據(jù)?！　?(2) 講清原委，避免抽象。 　　 (3) 確認(rèn)提問內(nèi)容，切忌答非所問。用人單位有時(shí)接待應(yīng)試者若干名，相同的問題問若干遍，類似的回答也要聽若干遍。面試遇到自己不知、不懂、不會(huì)的問題時(shí)，回避閃爍，默不作聲，牽強(qiáng)附會(huì)，不懂裝懂的做法均不足取，誠懇坦率地承認(rèn)自己的不足之處，反倒會(huì)贏得主試者的信任和好感。這里介紹幾種消除過度緊張的技巧，供同學(xué)們參考。　　 (2) 面試過程中注意控制談話節(jié)奏。當(dāng)然，講話速度過慢，缺乏激情，氣氛沉悶，也會(huì)使人生厭。有的人在回答問題時(shí)眼睛不知道往哪兒看。面試交談中難免因緊張而出現(xiàn)失誤，也不可能面試一次就一定成功。 　　 明確面試前的三要素－When (時(shí)間)、Where（地點(diǎn)）、 Who(聯(lián)系人）：一般情況下，招聘單位會(huì)采取電話通知的方式。 關(guān)于地點(diǎn)，若不熟悉，可以先跑去查看查看地形。 這些足以顯示出您對該企業(yè)的熱愛和向往。而在校學(xué)生則應(yīng)更多的爭取這種鍛煉的機(jī)會(huì) 。尤其是去外企，一定要穿比較職業(yè)的著裝（professional）。那么是否一定要穿名牌呢？其實(shí)真的沒必要。 　　　B. 參加面試的人很多，簡歷容易混淆。他問您要的原因只是要看看您辦事是否細(xì)心、周到，是否是有備而來。 　　　例子：清華大學(xué)會(huì)計(jì)系的幾位同學(xué)到某著名的國際會(huì)計(jì)師事務(wù)所面試。從這件真實(shí)的事情中，你是否得到了一些啟示呢？