【正文】 員工的工作狀況回報(bào)公司。參、Introduction of EHR在介紹e化之外，以臺(tái)積電的人力資源組織為例，臺(tái)積電的人力資源分為三個(gè)部分，第一部份為作策略性的規(guī)劃，例如組織發(fā)展，也就是規(guī)劃公司整年度大原則的學(xué)習(xí)方向，另外還包含是規(guī)劃特殊的計(jì)畫(huà)。然而現(xiàn)代社會(huì)是一個(gè)知識(shí)經(jīng)濟(jì)的社會(huì)，知識(shí)就是力量，所以必須時(shí)時(shí)充實(shí)自我。再加上企業(yè)的計(jì)畫(huà)永遠(yuǎn)無(wú)法追上外在環(huán)境變化的因素，尤其是911事件，相對(duì)的人力資源主管必須不斷的充實(shí)才能因應(yīng)改革。所以人力資源的角色逐漸變成策略性的夥伴，也就是訂定公司規(guī)則和策略。最後還有控制，如加班費(fèi)的控制等，以上是人力資源在舊角色中所扮演的功能。以左邊的三角形來(lái)說(shuō)，以往的人力資源主管在行政作業(yè)上花費(fèi)許多時(shí)間，接下來(lái)設(shè)計(jì)以及解決方案的時(shí)間較少，最後在計(jì)畫(huà)amp。第四項(xiàng)為人力資源是否能為個(gè)人特質(zhì)發(fā)展與創(chuàng)造。以上這些報(bào)告是由美國(guó)一家企管顧問(wèn)公司所調(diào)查研究。第三項(xiàng)是團(tuán)隊(duì)的建構(gòu)，人力資源能夠協(xié)助企業(yè)建構(gòu)員工的互動(dòng)關(guān)係，必須時(shí)常舉辦一些相關(guān)的活動(dòng)來(lái)建立。9. 關(guān)鍵員工的留任所謂關(guān)鍵員工就是對(duì)於整個(gè)組織中貢限度是最大的人，這時(shí)必須要多多留意相關(guān)的發(fā)展。如果企業(yè)部門(mén)的主管對(duì)於管理方面有相關(guān)的概念，人力資源就扮演著諮詢的角色。A不但是目前非常流行的情況，人力資源也必須有能力應(yīng)付併購(gòu)或是收購(gòu)後衍生出來(lái)的相關(guān)問(wèn)題。A selectionM是指併購(gòu)，而A是指收購(gòu)。(九) HR對(duì)CEO的挑戰(zhàn)之行動(dòng)1. 知識(shí)管理所謂知識(shí)管理就是將公司既往的相關(guān)知識(shí)，或是與其他公司進(jìn)行的方式等相關(guān)資料，轉(zhuǎn)換成data；或是相關(guān)的skill轉(zhuǎn)換成可以儲(chǔ)存的資料，然後將這些資訊放至於企業(yè)的網(wǎng)路上或是資料庫(kù)中，以利於現(xiàn)在或是將來(lái)的人員有參考的依據(jù)而避免不必要的情況發(fā)生，也就是以知識(shí)的傳承。76%為管理全球化的公司，68%是指策略的執(zhí)行。其次79%認(rèn)為需改進(jìn)管理公司的暫時(shí)性員工。(4) 客戶有一致價(jià)值觀公司在設(shè)計(jì)產(chǎn)品的同時(shí)也因?yàn)榕c客戶的價(jià)值觀不同而有所商確，這時(shí)公司需要與客戶有共同的價(jià)值觀，才會(huì)被客戶所接受。(2) 內(nèi)部客戶的滿意度(3) HR活動(dòng)力(4) 人員配置程度主管需要配置多少的員工，還是主管不需要配置任何的員工等。例如有些公司崇上集權(quán)管理，公司所有的決策必須由高層主管決定，相對(duì)的決策的速度會(huì)非常的緩慢，必須透過(guò)層層的管理才能決定。但是人力資源為何是企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者，應(yīng)該是企業(yè)的研發(fā)部門(mén)甚至是其他的部門(mén)才是企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者？人力資源原本被定義為支援的部門(mén)，為何人力資源變換成企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者。例如臺(tái)積電的經(jīng)營(yíng)理念第一條準(zhǔn)則就是真誠(chéng)，也就是不彎曲與不扭曲。例如外部客戶可能要求公司的人力資源就公司的相關(guān)做法，如教育訓(xùn)練等措施傳承給公司的客戶，例如品質(zhì)的概念。(2) 服務(wù)的是「內(nèi)部的客戶」所以相對(duì)的要培養(yǎng)Personal skill與員工相處的技巧。臺(tái)積電的經(jīng)營(yíng)決策者就有三位，甚至慢慢擴(kuò)大中，所以變成是以群體為組的領(lǐng)導(dǎo)中心。第六項(xiàng)是中央集權(quán)為者及保衛(wèi)者。所以公司的人需要這四種的人的組成來(lái)成就公司，人的組織才可以彈性化。工作的客戶導(dǎo)向，就是工作上會(huì)以客戶導(dǎo)向做為設(shè)計(jì)。第二項(xiàng)為工作標(biāo)準(zhǔn)化，也就是在公司時(shí)常所看見(jiàn)的SOP、員工守則、員工規(guī)則等相關(guān)的措施。在組織能力方面，如果一個(gè)公司是強(qiáng)調(diào)以行銷為導(dǎo)向的策略，公司在這方面的人才是需要非常注重。所強(qiáng)調(diào)的地方是速度、彈性和敏捷，也就是能否因應(yīng)市場(chǎng)的快速變化。在舊企業(yè)中所強(qiáng)調(diào)的是品質(zhì)，相反的在新的企業(yè)中不只強(qiáng)調(diào)品質(zhì)，同時(shí)也強(qiáng)調(diào)速度，而且是全方位的速度。難以維持的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，也就是說(shuō)公司的營(yíng)收每年度會(huì)有所不同，如果環(huán)境的大幅度改變，所以競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)是非常難以維持的。再者能夠清楚界定產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域，一個(gè)公司是否能夠界定公司真正的發(fā)展方向，以及是做為上、中以及下游的廠商，是需要界定清楚。數(shù)位化，雖然現(xiàn)在的環(huán)境並不是真正朝向數(shù)位化，但是將來(lái)的環(huán)境一定是慢慢朝向數(shù)位化。換句話說(shuō)，當(dāng)功能以及新產(chǎn)品不斷的推陳出新時(shí)，消費(fèi)者會(huì)選擇新產(chǎn)品來(lái)替換手邊的用品；接下來(lái)少規(guī)格以及私人化，所謂少規(guī)格是指產(chǎn)品要有較少的產(chǎn)品規(guī)格限制，產(chǎn)品才能發(fā)展多樣化?？蛻舻谝?，到底市場(chǎng)上誰(shuí)是人力資源的客戶，公司的全部員工也是人力資源的客戶。但是後來(lái)產(chǎn)品的嚴(yán)重落後是已經(jīng)來(lái)不及，根本無(wú)法與對(duì)手競(jìng)爭(zhēng)。但是因?yàn)楫?dāng)時(shí)的其他行動(dòng)電話的研發(fā)大廠，例如易利信以及諾基亞公司由於研發(fā)速度快，再加上在市場(chǎng)的能夠被一般的消費(fèi)大眾接受，所以在量大的情況下價(jià)格會(huì)壓低，相對(duì)的公司對(duì)於新產(chǎn)品的研發(fā)太慢，結(jié)果競(jìng)爭(zhēng)力不足。一方面這也是一個(gè)知識(shí)經(jīng)濟(jì)的時(shí)代，如果擁有多面的知識(shí)，力量會(huì)非常的大。人與人之間的溝通世非常的快速與頻繁，但相對(duì)是漸漸地淡薄。另外就是公司在招募同時(shí)，如果當(dāng)初人員進(jìn)入公司後所預(yù)期的結(jié)果跟後來(lái)進(jìn)入公司的落差非常的大，這對(duì)於人力資源方面是非常不利，可能導(dǎo)致公司的人員退步。因?yàn)檫@些族群沒(méi)有經(jīng)過(guò)戰(zhàn)亂，沒(méi)有經(jīng)過(guò)時(shí)代的動(dòng)盪。所謂的責(zé)任就是促進(jìn)勞資關(guān)係相關(guān)的和諧，避免造成不必要工會(huì)或是勞資爭(zhēng)議的相關(guān)問(wèn)題出現(xiàn)?；镜墓ぷ骶褪前l(fā)薪水、單純的人才招募。人力資源新趨勢(shì)與E化戴淑芬／臺(tái)灣積體電路製造股份有限公司招募部經(jīng)理壹、前言主題分成兩部份：EHR與ERecruiting。在一九八0年初期，人力資源這相關(guān)的名詞並未出現(xiàn)，當(dāng)時(shí)在臺(tái)灣大部份人力資源主管的別稱是「人事」，也就是管理人的事情的人。相較於之前的人事，是有包含部份的IR，有公關(guān)的責(zé)任。也就是說(shuō)時(shí)代在改變，這些五年級(jí)的族群是指為青春期後期的人。所以在做人才招募的時(shí)候要如何面對(duì)這些新世代的人呢？公司的主要目的是如何把這些人轉(zhuǎn)化成公司真正的資源，面對(duì)有許多的新新人類，公司要如何的經(jīng)營(yíng)才能應(yīng)對(duì)這些變遷。所謂新世代是指E化，也就是資訊技術(shù)是非常的重要。這些因素導(dǎo)致目前的新生活方式以及新公司方式的改變，所以速度也加快。進(jìn)度是否永遠(yuǎn)可以比同業(yè)更快是非常重要的，摩托羅拉公司當(dāng)初在早期推出掌中心鑽的手機(jī)款式，但是因?yàn)楫?dāng)時(shí)所限定的用戶是給公司的高階主管以及企業(yè)主，所以銷售對(duì)象有一定的限制。之前所提到的摩托羅拉能在市場(chǎng)上生存下去的主要原因是公司本身有很好的產(chǎn)品，行動(dòng)電話以及呼叫器。目前最熱門(mén)的是研發(fā)部分，相關(guān)的人才也備受重視。Market share to mine share的意思是指不是只有單一商品能夠佔(zhàn)有市場(chǎng)，以行動(dòng)電話而言，消費(fèi)者在換行